2022年農行運營崗位資格認證考試題庫（運營基礎人員）

一、單選題

1.采取控制賬戶交易措施的，應當在采取措施之日起一個工作日內通知客戶,

法律、行政法規另有規定的，從其規定。

A、1

B、2

C、3

D、7

答案：B

2.按照國家有關規定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開立的—名稱可

以為單位名稱加內設機構（部門）名稱或資金性質。

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：C

3.對于人民幣現金收付類授權業務，不論金額大小，應選擇拍攝現金實物影像

或換人現場指紋認證方式?，F金實物影像只能上傳；

A、一張

B、兩張

C、三張

D、多張

答案：A

4.負責在本級行銷毀臨柜業務實物印章時進行監督與見證。

A、運營管理部

B、個人業務條線

C、安全保衛部

D、公司業務條線

答案：C

5.反洗錢行政主管部門兩名執法人員持相關法律文書及證件前往我行柜面對個

人客戶賬戶進行凍結。關于凍結期限，以下說法正確的是：一

A>不超過1年

B、不超過6個月

C、不超過48小時的臨時凍結

D、不超過24小時的臨時凍結

答案：C

6.資產為借記卡活期、借記卡定期的，可在—范圍內辦理個人存款證明業務

A、開卡行

B、一級分行

C、二級分行

D、全國

答案：D

7.關于個人賬戶強制扣劃，以下說法錯誤的是：—o

A、柜面辦理凍結的款項，扣劃交易須在原凍結網點操作。

B、若為通過“總對總”系統凍結的款項，扣劃交易可在賬戶開戶行辦理。

C、發生過異號換卡的，需要輸入正確的卡號（凍結時的卡號）。

D、個人存款扣劃交易成功后需過渡轉出資金，該交易成功后支持抹賬。

答案：D

8.關于有權機關續凍，以下說法錯誤的是：一。

A、有權機關續凍只支持在原凍結機構辦理。

B、發生過異號換卡的，需要輸入正確的卡號（凍結時的卡號）。

C、凍結終止日期到期日后，系統不會自動解凍，由柜面人工解凍。

D、有權機關在凍結終止日期之前未辦理續凍，視為自動放棄續凍權利。

答案：C

9.以下有權機關不具有凍結權限的是：o

A、監察機關

B、人民檢察院

C、公安機關

D、審計機關

答案：D

10.經辦網點要在收到《銀行詢證函》之日起10個工作日內回函，現場回函以

一為準。

系統回函口期

B、辦理日期

C、郵寄回執日期

D、郵寄日期

答案：A

11.保證金憑證賬戶賬戶時,才能銷戶。

4、正常

B、無凍結

C、無封戶

D、無追加

答案：D

12.單位銀行結算賬戶的存款人能在銀行開立個基本存款賬戶。（是否重

復）

A、——

B、兩

C、三

D、多

答案：A

13.一是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業務。

A、自助類業務

B、遠程審核業務

C^現場審核業務

D、無卡業務

答案：A

14.企業一般存款賬戶、專用存款賬戶及其他無需人民銀行核準的非企業賬戶，

變更完成后，于工作日內通過人民銀行賬戶管理系統向人民銀行當地分支

行備案。

A、2個

B、3個

C、4個

D、5個

答案：A

15.企業基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由在賬戶管理系統中完成備

案。

4、二級管理員

B、四級管理員

C、二級操作員

D、四級操作員

答案：D

16.社會保障基金協議存款起存金額為億元

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：c

17.在人員管理中，以下說法錯誤的是：一。

A、嚴格崗位制約，落實輪崗要求。

B、內勤行長、臨柜人員（柜面經理、大堂經理）、管庫人員（含自助設備加配

鈔人員）等崗位，須做到不相容崗位相分離。

C、在崗人員數量須滿足崗位制約要求。

D、網點負責人應切實履行運營線職責，落實對員工行為的監督管理要求，做好

日常檢查與異常行為報告，確保重要線索及時登記反映。

答案：D

18.對公客戶非法定代表人（單位負責人）首次辦理理財業務時，需提供加蓋公

章并經法定代表人簽字的o

A、《對公客戶風險評估問卷》

B、《中國農業銀行理財產品協議》

C、《機構客戶理財業務簽約申請表》

D、《理財業務授權委托書》

答案：D

19.不具備自動清機功能、使用實時清機或加鈔清機功能的自助（智能）設備，

人工清機須次不得超過天（含）。

A、3

B、7

C、10

D、30

答案：B

2().委托單位未在經辦機構開立基本存款賬戶，代發工資款項從其他銀行或農行

其他網點匯入的，應將代發工資款項轉入總行指定的一，用途應注明“工資(獎

金、福利費、養老金等)”。

A、代發工資專用賬戶

B、代發工資通用賬戶

C、代發工資合約

D、代發工資其他賬戶

答案：A

21.每個客戶最多開張復合電子現金卡。

A、3

B、4

5

D、10

答案：D

22.經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的一

_O

4、批評

B、建議

C、投訴

D、監督

答案：D

23.運營管理部負責發布全行統一的用印白名單。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：A

24.在網點營業場所現場管理中，以下說法錯誤的是：一。

A、嚴格網點現場管理，嚴防第三方違規駐點。

B、嚴禁第三方機構人員違規進入網點營業場所。

C、應重點關注和防控可疑人員在營業場所從事違法違規活動或超長時間逗留，

發現問題應立即制止，并予勸離，情節嚴重的應向上級行及時報告。

D、嚴禁本行人員在網點從事產品宣傳推介、銷售等活動。

答案：D

25.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：—o

A、規范單位定期和同業存款業務，加強核算管埋。

B、單位定期存款資金應來自其單位結算賬戶。

C、同業存款賬戶的開立和使用，應嚴格按照資金性質正確核算。

D、可以將同業存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質資金作為結算性

質資金核算。

答案：D

26.網點接到客戶提交的冠字號碼查詢申請時，查詢人應在辦理取款業務之日起

—工作日內（含取款當日），攜帶有效證件等到查詢受理單位填寫《人民幣冠

字號碼查詢申請表》。

A、10個

B、20個

C、30個

45個

答案：B

27.某網點在對某企業賬戶進行年檢時，發現法定代表人發生變更，當日即通知

企業辦理變更手續。30日后，該企業仍未辦理變更手續且未提出合理理由。此

時該網點有權采取控制賬戶交易措施。

A、只收不付

B、不收不付

C、暫停賬戶非柜面業務

D、限制賬戶交易規?；蝾l率

答案：A

28.在內部賬戶管理中，以下說法錯誤的是：一。

A、嚴格內部賬戶管理，規范開戶與使用。

B、嚴格審核通用賬戶的業務準入和開戶申請，嚴禁隨意開立通用賬戶。

C、通用賬戶和專用賬戶可以混用。

D、對余額應為零但未為零的內部賬戶，要密切關注，及時核對。

答案：C

29.營業機構發現的假幣及個人或機構客戶主動向營業機構上繳的假幣，應由一

—同時認定并當面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。

A、1名基礎運營人員

B、1名具有反假貨幣資質的現金從業人員

C、2名基礎運營人員

D、2名（含）以上具有反假貨幣資質的現金從業人員

答案：D

30.設置3個以下營業窗口同時辦理現金業務的營業機構可指定一名柜面經理

兼職履行主出納職責。

4、3

B、2

C、1

D、0

答案：C

31.在自助（智能）非集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：

A、業務綜合崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務

進行處理。

B、鈔箱管理崗：負責與鈔箱管理崗交接加鈔現金和清機收回現金；對相關賬務

進行處理。

C、主出納崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。

D、針對輕型、偏遠等網點人員不足的情況，可由支行或二級分行在SCRS系統

中

提出申請，報經一級分行審批后由主出納崗兼任鈔箱管理B崗。

答案：D

32.內勤行長(或其授權人)應至少一對柜員現金箱賬實相符情況進行一次全

面檢查。

4、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

答案：C

33.對開放式對公理財產品，系統支持全部或部分

贖回，部分贖回時，贖回后單筆子合約剩余份額不得低于一份。

A、1()

B、50

C、100

D、200

答案：C

34.內部修改時無需提供客戶有效身份證件，需經辦柜面經理在空白業務憑證上

注明原因，且不允許修改O

A、職業

B、證件有效期

C、移動電話

D、聯系地址

答案：C

35.關于借記卡附屬卡升級，以下說法錯誤的是：—o

A、借記卡附屬卡升級主卡指借記卡附屬卡脫離與原主卡的附屬關系，變成具有

完成獨立功能的借記卡賬戶

B、升級后賬戶歸屬開戶網點

C、不允許跨一級分行辦理

D、單位卡附屬卡不允許升級

答案：B

36.支付密碼器停用后一客戶不辦理啟用手續的，系統自動將該支付密碼器注

銷。

A、超過30天

B、30天內

C、超過90天

D、90天內

答案：B

37.個人貴金屬業務簽約信息變更可在辦理。

4、貴金屬簽約行

借記卡發卡行

C、任一網點

D、一級分行

答案：c

38.外幣現金取款當日累計等值以上時，應審核經外匯管理局出具簽章

的《提取外幣現鈔備案表》。

A、5000美元

B、1萬美元

C、2萬美元

D、5萬美元

答案：B

39.柜面代發工資的協議文本應由統一按照農行現行合同管理有關制

度專門制定，納入一級分行制式合同管理。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、一級支行

答案：B

40.日終，一應確認當日加配鈔計劃是否全部執行完畢，并對專設機構賬務進

行核對，確認庫房余額是否正確。

A、業務綜合崗

B、賬務處理崗

C、現場經理崗

D、鈔箱管理崗

答案：B

41.一是指為對公和零售高價值客戶提供專享服務的物理區域。

A、高柜服務區

B、集中辦公區

C、自助服務區

D、財富管理區

答案：D

42.本外幣結算性同業存放結算賬戶原則上應在機構開立。

4、一級支行及以下

B、一級支行及以上

C、二級分行及以上

D、總行或一級分行

答案：B

43.經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢

問，應當作為、明確的答復。

A、真實

B、準確

C、確切

D、完整

答案：A

44.—負責柜面代發工資業務的操作管理、差錯處理、風險監測及憑證管理工

作。

個人金融部門

B、運營管理部門

C、網絡金融部門

D、機構業務部門

答案：B

45.經管理員重復采集指紋確認為指紋異常的，可審批同意采用“密碼+主管指

紋授權”認證方式，有效期為一年。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

答案：C

46.對于開戶之日起內未動賬的賬戶，系統自動控制禁止非柜面業務。

A、三個月

B、六個月

C、一年

D、兩年

答案：B

47.一是指核心網點、骨十網點和輕型網點中，位于特色區域，或服務于大型

企事業單位、集團、產業集群、小微企業、鄉鎮等特色客群，突出特色業務、特

色區域、特殊客群和專業服務，以辦理特色'業務和提供特色服務為核心功能的網

點。

A、核心網點

B、骨干網點

C、輕型網點

D、特色網點

答案：D

48.關于對公人民幣結算套餐簽約業務，以下說法不正確的是：o

A、客戶須提供加蓋單位公章的結算套餐簽約協議（多聯）

B、客戶須提供業務申請書（多聯）

C、柜面經理須將客戶回單交給客戶

D、客戶須提供加蓋預留銀行印鑒的結算套餐簽約協議（多聯）

答案：D

49.調閱人查閱檔案只能在等候。

A、調閱區

B、保管區

C、交接區

D、所屬行運營部門

答案：A

50.柜面代發工資協議應由一或以上機構簽署并加蓋公章，網點不得直接與委托

單位簽訂協議。

A、網點

B、一級支行

C、二級分行

D、一級分行

答案：B

51.公司大額存單投資人認購大額存單起點金額以產品約定為準，但不得低于一

一萬兀。

A>100萬元

300萬元

C、500萬元

D、1000萬元

答案：D

52.特殊客戶代理開戶時，選擇“2：特殊客戶代理”，系統控制開立的個人人民

幣結算賬戶為狀態。

4、正常

B、睡眠

C、只收不付

D、不收不付

答案：A

53.重點關注能手工動賬的通用賬戶，手工動賬應—o

A、依據領導簽字辦理業務

B、以客戶部門要求為背景

C、依據領導要求辦理業務

D、以真實業務為背景

答案：D

54.針對臨柜聯網核查，以下說法錯誤的是：

A、加強客戶身份證件聯網核查，防范冒用身份風險。

B、柜面在辦理應聯網核查身份證件的業務時，只需開展人臉識別。

C、嚴禁應機讀不機讀、應核查不核查、事后核查等違規操作。

D、嚴禁偽造、變造聯網核查憑證等嚴重違規行為。

答案：B

55.支行分管運營管理工作的行長至少對營業機構的重要空白憑證和有價

單證進行一次賬實檢查，每次檢查比例不低于轄內營業機構的10%。

B、建議客戶修改賬戶密碼

C、建議客戶換卡

D、為客戶做轉賬撤銷交易

答案：D

59.經辦機構應在代發工資款項到賬后一個工作日內完成代發。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

60.企業申請開立基本存款賬戶的，可采取面對面、視頻等方式向企業法定代表

人或單位負責人核實企業，并以拍照、“雙錄”等方式留存相關工作記

錄。

A、開戶意愿

B、經營地址

C、經營范圍

D、經營場所

答案：A

61.對取消許可前開立基本存款賬戶的企業名稱、法定代表人或者單位負責人變

更的，賬戶管理系統在企業基本信息“”中自動標注“取消開戶許可證核

發”字樣。

A、賬戶名稱

B、經營范圍

C、經營地址

D、存款人類別

答案：B

62.僅允許對柜員類型為的柜員使用“密碼+主管指紋授權”的認證模

式。

4、普通柜員

B、一級主管兼柜員

C、二級主管兼柜員

D、三級主管

答案：A

63.本行卡、國際卡、他行卡自吞卡日起保存個自然日。

A、10

B、15

C^30

D、60

答案：C

64.票據保管人員、內勤行長每旬核查本網點票據封包，確保本機構票據實物

和票據池系統票據賬實相符。

A、每日

B、每周

C^每旬

答案：A

D、每月

答案：A

65.無法查明原因且掛賬滿—的出納長短款掛賬，須經管轄行審批同意后按

年轉入“營業外收入”或“營業外支出”科目。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、五年

答案：B

66.關于公司客戶大額存單轉讓業務，以下關于出讓方說法不正確的是:—o

A、出讓方須提供加蓋預留印鑒的存款證實書原件（若有開立）

B、出讓方無須提供加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件

C、出讓方CCS等級為高風險的，客戶經理須提供《中國農業銀行加強型盡職

調查表》

D、簽訂《中國農業銀行股份有限公司對公客戶人民幣大額存單產品轉讓確認

書》答案：B

67.電子商業匯票提示付款期為自票據到期口起口內，提示付款期末口遇

法定節假日、大額支付系統非營業日、電子商業匯票系統非營業日順延。

A、五

B、十

C、十五

答案：B

D、三十

答案：B

68.對公非活期存款銷戶時，超過萬元的大額銷戶需電話核實并將查證信

息書寫于證實書背面，并需內勤行長簽字審批。

A、30

B、50

C、100

D、200

答案：C

69.自動清機短款時，應在個工作日內啟動人工清機。

A、1

B、3

C、7

D、10

答案：A

70.日均存款一萬元以上的單位結算賬戶，應全部開通支付密碼；未開通的，

應經過有權人審批。

A、1

B、5

C、10

D、20

答案：A

71.單位客戶匯款單筆金額超過萬元（含）的，必須換人驗印。

A、100

B、150

C^200

D、250

答案：A

72.基金轉換即基金產品轉換指o

A、客戶將所持有的基金份額轉換為同一基金管理人旗下的其它基金產品

B、客戶將基金賬戶內的基金份額從一個銷售機構轉到另一銷售機構

C、客戶將基金賬戶內的基金份額從另一個銷售機構轉到我銷售機構

D、客戶將所持有的基金份額轉換為另一銷售機構的其它基金產品

答案：A

73.開戶超過的注冊驗資、增資驗資賬戶，如未出具驗資證明且賬戶余額

為零，網點可主動銷戶。

A、1個月

B、半年

C、1年

D、2年

答案：c

74.《交易資金托管協議》及《托管指令授權書》專夾保管，期限為年。

A、三

B、五

C、十

D、三十答案：C

75.對高齡、重病、傷殘等行動不便，或無自理能力等客戶，在辦理一時，在

風險可控的前提下，按照上門服務有關規定可適當簡化手續和流程。

4、密碼解鎖

B、個人信息修改

C、小額批量代發業務核驗賬戶真實性

D、小額批量代發

答案：C

76.營業機構申領重要空白憑證量原則上不高于日常用量，對于距離重要

空白憑證庫房較遠的營業機構，可適當調高申領重要空白憑證量并向一級分行

運營管理部報備。

A、一周

B、兩周

C、一個月

D、一個季度

答案：B

77.下列說法錯誤的是：o

A、經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量

法》和其他有關法律、法規的規定履行義務

B、經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背

法律、法規的規定

C、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障自由、財產安全的要求，

D、經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接

受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告

和告知消費者，并采取防止危害發生的措施

答案：C

78.代收業務中，下列不屬于客戶自主繳費渠道的是：o

A、柜面渠道

B、電子渠道

C、自助渠道

D、自主渠道

答案：D

79.賬戶使用身份服務為單位結算賬戶與賬戶使用人設置對應關系及認證密

碼，一個結算賬戶最多可以設置一個使用人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

80.網點設備電子流水信息在網點設備管理系統保管天,超過期限的電子

流水信息自動上送運營檔案平臺保存。

A、30天

C、90天

B、60天

C、90天

D、360天

答案：A

81.受理代理財政、代發工資等柜面渠道批量代付業務的，嚴禁代客戶對代發

清單電子數據進行一處理。

4、加密

B、加簽

C、打碼

D、加水印

答案：A

82.對借記卡進行賬戶重歸時系統自動檢查新客戶ID下開立的借記卡數量，如

果已經開立了張借記卡，則禁止重歸，2015年n月13日以前開立的借

記卡重歸時不受此規貝邛艮制。

3

B、4

C、5

D、6

答案：B

83.個人客戶購買實物黃金，對風險等級為高風險類的客戶且（現金）交易額

在一

（含）以上或轉賬交易額在一以上的，按規定采取加強型盡職調查。

1萬兀，5

2萬元，5萬元

C>5萬元，10萬元

D、5萬元，20萬元

答案：A

84.柜面聯網核查應采用“”的調用原則。

A、先人行核查、再行內核查

B、只做行內核查

C、只做人行核查

D、先行內核查、再人行核查

答案：D

85.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法錯誤的是：一o

A、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，允許代理。

B、憑印鑒支取時，不通兌；審查客戶加蓋印鑒與銀行預留印鑒是否一致。

C、當外幣轉賬銷戶時，只能轉入客戶本人或其近親屬賬戶。

D、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，不允許代理。

答案：A

86.用于在對外提供貨幣真偽鑒定服務時加蓋在人民銀行規定的《貨幣真

偽鑒定書》上。

A、假幣鑒定專用章

B、假幣章

C、業務專用章

D、發票專用章

答案：A

87.下列關于資金歸集描述錯誤的是o

A、貸款賬戶不得建立資金歸集關系。

B、貸款賬戶可以建立資金歸集關系。

C、沒有關聯關系或控股關系的客戶間原則上不得為其賬戶建立資金歸集關系

D、不得為客戶風險等級為禁止類、高風險類的賬戶建立資金歸集關系

答案：B

88.對賬周期是指相鄰兩次對賬間隔的時間。單位銀行賬戶不低于每對賬

一次。

A>月

B、季度

C、半年

D、年

答案：B

89.建立對公人民幣結算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數為按筆包

月

非累進等方式。筆數需分檔設置，第二檔上限為o

A、包月部分筆數

B、10000

100000

D、999999999

答案：D

90.關于自助（智能）設備加配鈔業務的日終檢查，以下說法錯誤的是；

A、集中加配鈔流程下，監控計劃崗還應檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保

管。

B、業務綜合崗應檢查當日交出的任務鑰匙、電子鑰匙和PDA是否已全部收回，

是否已全部入保險柜或柜員現金箱加鎖保管，清機差錯情況是否登記。

C、非集中加配鈔和外包加配鈔流程下，業務綜合崗要檢查當日應完成的加鈔任

務是否已全部完成，內勤行長要核實電子柜員余額日終是否為零。

D、集中加配鈔流程下，賬務處理崗、內勤行長要檢查當日應處理的賬務是否已

處理完畢；電子柜員的現金箱余額是否正確。

答案：A

91.營業機構、清分機構在用現金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和

主要外幣冠字號碼，且冠字號碼記錄存儲期限不少于o

A>一年

B、6個月

C、3個月

D、1個月

答案：C

92,來賬核銷發現的差錯，柜面經理應經審核同意后做退匯或及時向發起

行發出“XX業務XX有誤，請你行更正或取消往賬”查詢，待收到發起行查復后

按查復書要求處理。

大堂經理

B、客戶經理

C、內勤行長或其授權人

D、網點行長

答案；C

93.一和不符合取現規定的一不得辦理現金支取業務，未經人民銀行核準的核

準類銀行結算賬戶一律不得辦理支付結算業務。

A、基本存款賬戶；專用存款賬戶

B、一般存款賬戶；專用存款賬戶

C、專用存款賬戶；一般存款賬戶

D、臨時存款賬戶；一般存款賬戶

答案：B

94.關于補登折，以下說法錯誤的是o

A、如果存折消磁，需先換折后才能補登折。

B、如果存折掛失，系統仍可以繼續補登折。

C、本交易一次最多補打20筆交易明細，若超過20筆須分次補登。

D、在第一次的20筆交易明細打印完成后，系統自動提示還有未登折明細并聯

動打印。

答案：B

95.業務處理后形成的電子運營檔案，由部門按規定的歸檔周期納入檔案

系統或存入光盤、硬盤等磁性介質保存，歸檔后的電子檔案嚴禁修改。

A、運營管理部門

B、科技部門

C、安全保衛部門

D、內控與合規監督部門

答案：B

96.對于有權機關查詢資料以形式反饋的，要在回執單上進行注明。

A、授權主管

B、柜面經理

C、授權中心負責人

D、內勤行長

答案：A

110.柜面、網上銀行、銀企通平臺等渠道全行統一代發工資產品由系統自動減

免

和O

A、年費；工本費

B、消息服務費；賬戶管理費

C、年費；賬戶管理費

D、消息服務費；畤行取款手續費

答案：C

111.同業賬戶、上門服務賬戶必須為對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度

對賬一次。

4、按旬

B、按月

C、按季

D、默認

答案：B

112.BoEing用戶號使用人員因請休假、交流借調、會議培訓或其他原因暫時離

崗，計劃離崗或已經離崗超過個工作日的，應及時暫停其用戶號的使

用。

A、3個

答案：D

126.單位協定存款協議的期限最長不超過年。

4、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

127.在使用智速平臺進行對公產品簽約生成業務序號后，如遇操作異?；蛳到y

異常導致業務無法繼續時，點擊“延時處理”，柜面經理/大堂經理可在一天

內繼續處理該筆業務，前期已經錄入的信息反顯、無需重復錄入。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：D

128.除另行規定外，加配鈔和清機應在監控狀態下執行一操作，相互監督、相

互制約。

答案：B

A、一人

B、雙人

C、三人

D、至少一人

答案：B

129.根據《財政部中國銀保監會關于進一步規范銀行函證及回函工作的通知》

（財會（2020）12號）要求，銀行應于收到符合規定的詢證函之日起一工作日

內，根據函證的具體要求，及時回函，并可按國家有關規定收取詢證函回函服

務費用。

A、5個

B、10個

C、15個

D、20個

答案：B

130.士海票據交易所一-般在周內完成機構承接辦理，各分行應合理安排

申請時間，確保在機構撤并前完成電子商業匯票系統機構承接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

131.沒有開通大額無卡存現單位結算卡接收存款日累計交易金額不超一萬元。

答案：B

A、

B、5

C、10

D、50

答案：B

C、15

D、20

答案：C

139.營業機構負責人對柜面操作人員保管的重要空白憑證和有價單證至

少進行一次賬實檢查。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每周

答案：B

140.對公非活期執行優惠利率的，只能在開戶時或開戶后天內完成優

惠利率維護。

A、10

B、20

C、30

D、90

答案：C

141.負責臨柜業務實物印章的準入、用印管理及配套制度制定。

A、運營管理部

B、內控與合規監督部

C、安全保衛部

D、業務部門

答案：A

142.內勤行長應重點監控營業機構通用賬戶情況。

A、手工動賬

B、系統自動記賬

C、未發生動賬

D、無具體要求

答案：A

143.用于加蓋在各營業機構所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。

A、假幣鑒定專用章

B、假幣章

C、業務專用章

D、發票專用章

答案：B

144.負責“三化三鐵”工作的具體實施，制定實施方案并牽頭組織實施;

督導各行工作開展情況；組織考評；落實領導小組各項決策，定期向領導小組

匯報工作進展情況。

A、運營管理部門

B、內控與法律合規部門

C、風險管理部門

D、監察部門

答案：A

145.為響應平臺主管部門，負責響應平臺的應用管理；制定業務運營響

應工作制度；組織開展業務運營響應工作考評。

4、運營管理部

B、科技部門

C、內控與合規監督部

D、網絡金融部

答案：A

146.賬面金額為停機時BoEing系統設備柜員現金箱余額；流水發生額為停機

時設備清機周期內清機單發生額，即。

4、流水發生額二加鈔金額+存款現金總額-取款現金總額

B、流水發生額二加鈔金額-存款現金總額+取款現金總額

C、流水發生額二加鈔金額+存款現金總額+取款現金總額

D、流水發生額二加鈔金額-存款現金總額-取款現金總額

答案：A

147.柜面經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業務，由于該企業法定代表人出

差無法提供身份證原件。此時需經—對應該客戶的對公客戶部門和運營管理部

門書面審批同意后方可辦理。

4、總行

B、一級分行

C、二級分行

答案：C

D、一級支行

答案：C

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每周

答案：A

152.對個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續使用的，

客戶到全國任一營業機構辦理第一筆業務時，須出具擁有該存款的存款憑證和

有效身份證件，對賬戶進行重新確認。

4、一九九九年四月一日

B、?OOO年四月一日

C、二OO一年四月一日

D、二OO二年四月一日

答案：B

153.帶電了現金借記卡可開立電了現金應用。電了現金應用余額上限為人民幣

A、500元

B、1000元

C、3000元

D、5000元

答案：B

154.質押票據的保管人員應一檢查入柜員現金箱保管的票據封裝票據袋是否

完好，表外登記簿與票據實物是否相符，出入庫臺賬與票據實物是否相符。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：D

162.客戶書面申請印鑒掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證到—營業

機構辦理

A、原開戶網點

B、地市轄內

C、一級分行

D、全國范圍

答案：A

163.交易日間不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。

A、11:00-15:00

B、11:30-15:30

C、15:30-20:00

D、16:00-20:00

答案：D

164.自動清機模式不包括：一

A、自動清機：自助（智能）設備按照系統設置的清機時間和頻次，立即執行自

動清機并核對賬實。

B、實時清機：自助（智能）設備根據人工下達的清機指令，立即執行自動清機

并核對賬實。

C、定時清機：自助（智能）設備按照系統設置的清機時間和頻次，定時執行自

動清機并核對賬實。

D、加鈔清機：自助（智能）設備在鈔箱管理崗完成加配鈔操作后，立即執行自

動清機并核對賬實。

答案：A

165,經辦機構新增代發工資業務應通過網上銀行、銀企通平臺辦理；確有需要

通過柜面渠道代發的，應向所屬二級分行一報備。

4、個人金融部門

B、運營管理部門

C、網絡金融部門

D、機構業務部門

答案：A

166.自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風險等級為“”的客戶在辦理人民

幣單位存款業務時，不得新開通網上銀行、銀企通平臺等電子渠道，己開通的

電子渠道，應調低交易限額，直至停止交易。

A、中低風險

B、中風險

C高風險

D、禁止類

答案：C

167.通過財政授權支付發放工資，需多筆轉入一次發放的，應在最后一筆資金

轉入后一個工作日內完成代發；逾期未發的，須及時將款項退回委托單位賬

戶。

4、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

168.借記卡激活時，同一客戶號下已啟用借記卡超過一張（含）時不能再新

增激活未啟用卡。

A、3

B、4

C、6

D、10

答案：B

169.外幣現金存款時，審查客戶當日累計存現是否大于等值，大于時

應請客戶提供經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》

或本人原存款銀行外幣現鈔提取單據。

答案：B

4、5000美元

B、1萬美元

C、2萬美元

D、5萬美元

答案：B

170.各級行部門是網點設備管理系統應用管理工作的業務主管部門。

運營管理部

B、科技部門

C、安全保衛部門

D、網絡金融部

答案：A

171.是存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外

的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。

人、基本存款賬戶

B、一?般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：B

172.企業信息聯網核查系統運行時間由統一規定。

A、人民銀行

B、公安部

C、工業和信息化部

D、國家稅務總局

答案：A

173.§戶開辦自助服務終端轉賬業務需與銀行簽約，借記卡、準貸記卡、單位結

算卡簽約賬戶日累計轉賬限額為萬元。

A、1

C、10

D、50

答案：B

174.持卡人未領取的逾期吞卡，在保管到期后個自然日內，網點可進

行作廢處理。

A、1

B、10

C^15

D、30

答案：B

175.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數據比對等途徑發現企業名稱、法定代

表人或單位負責人發生變更的，應當及時通知企業辦理變更手續。企業自通知

送達之日一日后仍未辦理變更手續，且未提出合理理由的，開戶行有權采取只

收不付控制賬戶交易措施。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：C

176.—是網點營業場所現場管理及“三線一網格”管理的第一責任人。

網點負責人

C、定期一木通

D、附屬卡

答案：A

189.稅務機關續凍延長的應取得國家稅務一批準。

A、總局

B、分局

C、支局

D、縣局

答案：A

190.委托第二方制作紙質對賬單，要組織一次對第二方服務商操作過程、

數據使用和清理、客戶信息保密管理等情況的監督，規范對賬數據的合規管理,

切實做好客戶信息保密工作。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：D

191.分散應用是指在柜員指紋認證系統統一采集指紋后，柜員指紋認證系統驗

證各系統用戶身份后，系統依據用戶—實現其用戶在該系統中的角色定位。

A>用戶柜員號

B、用戶身份證號碼

C、用戶姓名

D、用戶指紋

答案：B

192.是指單位客戶用于收取與直接投資相關保證金而開立的外匯賬戶，包

括境外匯入的外匯保證金和境內劃入的外匯保證金。

A、前期費用賬戶

B、外匯資本金賬戶是

C、資產變現賬戶

D、保證金專用賬戶

答案：D

193.客戶書面中請密碼掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證辦理，持活

期

一本通的，可在營業機構辦理

A、原掛失網點

B、地市轄內

C、一級分行

D、全國范圍

答案：D

194.對實施彈性排班的網點，二級分行每季度至少組織一次監督檢查，每年覆

蓋

A、不少于10%

B、不少于30%

C、不少于60%

D、100%答案：D

195.新入行柜而經理需進行不少于天的臨柜實習。

A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

答案：B

196.通用賬戶統一審核，是指通用賬戶開戶，需提交統一審核。

A、總行

B、一級分行

C、二級分行

D、,級支行

答案：B

197.以下哪個選項可以作為基金簽約結算賬戶o

軍人保障卡

B、退役金專用卡

C、異地金穗借記卡

D^貸記卡

答案：C

198.某對公客戶未對賬，我行對其賬戶進行未對賬止付處理?，F客戶已對賬,

但對賬系統未自動解封。此時，柜面經理可根據二級分行運營管理部提供的對

賬系統對賬明細截圖（有*對賬結果），經—審批后柜面直接解封。

A、二級分行對賬管理人員

B、一級支行對賬管理人員

C、網點負責人

D、內勤行長

答案：D

199.—是指根據系統登記的收費協議，在系統日終批處理時進行的扣費。

A、聯機收費

B、聯動收費

C、批量收費

D、退費

答案：C

200.預留印鑒卡實物保管人休假（不含每周日常公休或輪休，下同）_天

（含）以內的，可不辦理實物交接。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

201.§戶申請實施的應急控制僅可辦理控制。

A、部分金額

B、全部金額

C、不收不付

D、只收不付

答案：A

202.印控儀操作崗是指負責保管印控儀機械鎖鑰匙的營業機構用戶角色，每個

對外營業機構最多設置

A、1個

B、2個

C、3個

D、無限制

答案：A

203.代發工資款項轉入非居民個人結算賬戶的，經辦機構應按照現行監管政策

指導委托單位進行

A、國際收支提請

B、國際收支申明

C、國際收支申請

D、國際收支申報

答案：D

204.卬章管理系統業務管理員是指負責印章刻制、分發、保管等業務操作的管

理

機構用戶角色，每個管理機構至少設置。

A、1個

B、2個

C、3個

D、無要求

230.司法機關要求協助查詢時，公安機關、國家安全機關、人民檢察院應當由

一_名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證，以及加蓋縣級以上

公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關公章的協助查詢財

產法律文書，到我行營業機構或專門受理部門現場辦理。

A、——

B、兩

C、三

D、四

答案：B

231.自開戶之日起個月內無交易記錄的賬戶，開戶行應當暫停其非柜面業

務，開戶行向單位重新核實身份后，可恢復其業務。

A、3

B、6

C、9

12

答案：B

232.建立對公人民幣結算套餐時，收費基數種類不包括（）方式。

A、按筆收費

B、按金額收費

C、按月收費

D、按季收費

答案：D

A、繼承

B、捐贈

C、司法判決

D、轉讓

答案：ABC

8.以下哪些賬戶不能辦理凍結：一。

A、借記卡

B、借記卡附卡

C、準貸記卡

D、準貸記卡附卡

答案：BD

9.關于自助設備，以下說法正確的是：

A、借記卡（或存折）日累計最多取款次數為10次，日累計取款限額為20000

TIJO

B、準貸記卡日累計最多取款次數為10次，日累計取款限額為10000元。

C、貸記卡日累計最多取款次數為10次，日累計取款限額按照《中國農業銀行信

用卡業務管理辦法》執行。

D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據設備類型和業務特點自行規

定；國際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣。

答案：ABC

10.定期一本通子賬戶銷戶，包括：o

本外幣現金銷戶

B、銷戶轉過渡

C、銷戶轉借記卡

D、銷戶轉活期一本通

答案：ABCD

11.客戶趙六前來我行柜面辦理本人與其妹妹田七個人外幣儲蓄賬戶間1萬美元

的資金劃轉，趙六及田七均為中國公民。趙六應提供以下哪些材料：一

A、趙六有效身份證件及趙六儲蓄賬戶介質

B、田七有效身份證件

C、資金劃轉的用途證明

D、趙六及田七的近親屬關系證明

答案：ABD

12.在網點服務和業務辦理過程中，因我行原因引起的突發事件，如遇系統設備

故障、客戶對服務態度不滿引發投訴等情形，網點人員應。

A、及時做好解釋安撫工作

B、說明情況，爭取客戶諒解

C、積極采取補救措施

D、向上級行報告

答案：ABCD

13.多級賬簿修改時，不能對維護。

A、一級賬簿

B、待清分賬簿

C、計息賬簿

D、主簿

答案：AB

14.銀行匯票按照使用范圍分為一。

A、全國銀行匯票

B、華東三省一市銀行匯票

C、省轄銀行匯票

D、銀行本票

答案：ABC

15.某審計單位員工趙六來網點現場辦理某公司詢證函業務，柜面經理需審核:

A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預留銀行印鑒是否一致

B、《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具

C、審計單位是否出具單位介紹信

D、趙六身份證件

答案：ABCD

16.對于—的客戶，要按照《中國農業銀行儲蓄業務管理辦法》、

《關于進一步做好特殊客戶群體服務工作的通知》相關要求，視情況提供上門

服務或要求提供代理關系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。

A、無民事行為能力

B、限制民事行為能力

C、老弱病殘

D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業務

答案：ABCD

17.因網點現場第三方引起的突發事件，如客戶之間突發爭執、其他人員拍照錄

音等情形，網點人員應。

A、及時進行勸阻、隔離

B、依據實際情況聯系公安機關協助維持營業秩序

C、及時向上級行報告

D、注意維護網點正常營業秩序

答案：ABCD

18.以下屬于網點服務管理基本原則。

A、提升體驗

B、創造價值

C、協作高效

D、安全規范

答案:ABCD

19.憑證銷毀時，填制《有價單證和重要空白憑證銷毀表》，應由_、_、

_和一共同監銷，并在銷毀表簽字。

A、業務部門

B、運營管理部門

C、管理行

D、保衛部門

答案：ABCD

20.各級管轄行、營業機構應在嚴格執行內控制度的基礎上，根據勞動組合和崗

位職責合理設置柜員現金箱的一。

A、數量

B、大小

C、幣種

D、限額

答案:ACD

21.關于網點負責人崗位職責，下列說法正確的是：O

A、全面負責網點服務管理、人員管理、環境管理，是網點現場管理的第一責任

人

B、處理網點服務突發情況和客戶投訴

C、負責網點整體營銷業績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監督

網點營銷和銷售操作合規性

D、負責開展公私聯動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展

營銷活動

答案：ABCD

22.保證金利息沖正交易支持o

A、活期保證金

B、定期保證金

C、非標準存期保證金

D、標準存期保證金

答案：ABC

A、中心庫

B、周轉庫

C、設備室

D、憑證室

答案：AB

31.—等借記卡，在未啟用、未激活前可直接掛失銷卡。

A、本人開卡

B、批量開卡

C、代理開卡

D、睡眠卡

答案：BCD

32.單位結算卡開卡對象為我行轄屬機構開立的單位。

A、基本存款賬戶

B、一-般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：ABCD

33.具有反假貨幣資質的柜面經理張三在高柜服務區辦理業務時，收到客戶一張

面額為100元美元假幣，應如何處理：一

A、張三應與另一名具有反假貨幣資質的現金從業人員同時認定并當客戶面予以

收繳，收繳后客戶不得再接觸假幣

B、張三當客戶面直接在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記

A、趙六代理自己未成年的女兒開卡

B、趙六攜帶本人身份證、女兒出生證明及印有女兒信息的戶口簿辦理

C、柜面經理新增趙六未成年女兒客戶信息證件類型為身份證

D、柜面經理新增田七未成年女兒客戶信息證件有效期為2037年5月1日

答案：CD

37.對公外匯賬戶根據賬戶性質不同，分為。

A、經常項目外匯賬戶

B、資本項目外匯賬戶

C、其他類外匯賬戶

D、華機構外匯賬戶

答案：ABC

38.下列關于BoEing轉授權描述正確的是。

A、轉授權是指當對外營業機構的內勤行長或后臺中心等內設機構的三級主管短

期離崗時;通過系統相應設置由被轉授權人員承擔內勤行長職責的業務行為。

B、按照規定將營業機構符合條件的人員納入轉授權范圍名單管理，納入轉授權

范圍名單的人員才可以接受內勤行長的轉授權。

C、被轉授權人員接受轉授權期間，承擔內勤行長職責，具有與內勤行長相同的

工作權限。

D、被授權人員只能是普通柜員。

答案：ABC

39.超級柜臺營業網點生產管理員不得兼任c

前端服務員

B、設備維護員

C、大堂引導員

D、信息管理員

答案：AB

40.在自助（智能）設備加配鈔管理中隔日加配鈔計劃由一與一辦理鈔箱入庫

交接。

A、現金清分崗

B、庫房管理崗

C、鈔箱管理崗

D、現場經理崗

答案：AB

41.營業機構間上繳重要空白憑證時，以下說法正確的是：

A、營業機構上繳憑證，應向庫房提交調撥申請。

B、庫房核準后，營業機構進行賬務處理。

C、營業機構按出庫憑證記裁的內容，逐項清點上繳的憑證，辦理實物交接.

D、庫房收到上繳的憑證后，管庫員應及時核驗并辦理實物交接手續，并按照

《憑證出入庫單》及時進行賬務處理。

答案：ABC

42.企業信息聯網核查系統支持三項核查功能。

A、手機號碼

B、企業納稅狀態

C、企業登記注冊信息

D、企業經營情況

答案：ABC

43.貴金屬應按自營、代理、寄售，區分分別上架擺放或在指定區域碼

放。

A、企業

B、品種

C、規格

D、價格

答案：ABC

44.對公賬戶凍凍結方式包括：o

A、金額凍結

B、半封

C、全封

D、臨時凍結

答案：ABC

45.票據池業務的管理模式包括o

A、集中管理

B、分散管理

C、代理管理

D、委托管理

答案：AB

46.經過確認身份，HI類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉入業務。

A、銀行柜面

B、掌上銀行

C、自助設備

D、銀行工作人員現場面對面

答案：ACD

47.自助（智能）設備加配鈔業務的日終檢查的內容包括：

A、業務綜合崗應檢查當日加鈔任務是否已全部完成，未完成的任務應強行終

止，并視情況進行賬務調整。

B、集中加配鈔流程下，業務綜合崗還應檢查隔日加鈔鈔箱是否已全部入庫保

管。

C、庫房管理崗應核對VMS庫房現金余額是否與BoEing系統庫房現金余額相

符。

D、現場經理應檢查鈔箱、鈔箱袋、清分機具是否已清空。

答案:ABCD

48.我行電子商業匯票業務支持三種渠道：_、一和一

網點

B、網上銀行

C、現金管理銀企通平臺

D、自助終端

答案：ABC

49.同業賬戶對賬范圍包括結算性一、_、_、一和同業借款等賬戶。

A、結算性同業存放

B、合作性同業存放

C、結算性存放同業

53.以下屬于網點建設管理的基本原則。

A、統一管理，分級授權

B、統一規劃，合理布局

C、統一分類，差異管理

D、統一形象，規范建設

答案:ABCD

54.對公結算賬戶資金歸集關系維護主要涉及哪三項收費:

4、資金歸集手續費

B、資金劃撥手續費

C、資金歸集年費

D、委托貸款手續費

答案:ABD

55.下列屬于柜員現金箱存放物品范圍的是：

A,本外幣現金

B、貴金屬

C、重要空白憑證

D、有價單證

答案:ABCD

56,貸記來賬業務按照入賬方式分為和入賬。

A、人工入賬

B、直接入賬

C、直接核銷

D、人工核銷

答案：BD

57.金庫是保管、處理及配送等重要物品的場所。

A、本外幣現鈔

B、貴金屬

C、有價單證

D、各類款箱（包）

答案：ABCD

58.自助（智能）設備加配鈔系統緊急開閉鎖模式僅用于等情況.

A、加配鈔流程異常

B、下箱體卡鈔

C、設備維護

D、客戶投訴及自動清機賬實不符

答案：ABCD

59.內勤行長日間可將一等管理職能指派給一個或多個大堂經理.，確保網點營

業期間業務監督到位、現場管理有序。

A、授權審批

B、當日服務監督

C、分區巡檢

D、大堂服務資源調度

答案：BCD

60.BoEing角色分為三大類u

63.鑒定機構應當同時具備以下條件：

A、具有人民銀行頒發的《中國人民銀行貨幣真偽鑒定授權書》，并予以公示

B、具有2名（含）以上具備貨幣真偽鑒定能力的專業人員，并明確主檢人和復檢

人

C、滿足鑒定需要的貨幣鑒定機具及相關分析技術條件

D、具有固定的貨幣真偽鑒定場所

答案：ABCD

64.遠程集中授權涉及人員主要包括授權中心負責人、運營主管、授權主管和營

業機構內勤行長、柜面經理,其中，營業機構內勤行長主要職貢為：

A、在業務審批時，對業務的真實性、合規性和資料的完整性負責。

B、監督指導柜面經理遠程集中授權業務操作。

C、核對客戶身份真實性，按照相關業務制度對客戶身份證件、現金實物、銀行介

質、結算憑證等真偽進行嚴格審核；準確錄入相關交易要素，井及時、完整、清

晰地采集和傳輸相關影像資料-。

D、在遠程集中授權完成后，對客戶簽字等后續業務處理的真實性負責。

答案：AB

65.專夾保管的檔案包括o

A、賬戶類資料

B、客戶申請表（單、書）

C、有權機關查詢、凍結、扣劃書等涉及外部司法資料

D、產品及服務協議

答案：ABCD

66.下列說法正確的是o

A、代理付款行接到持票人交來的系統外華東三省一市銀行匯票和進賬單時，按

《支付結算辦法》、《華東三省一市銀行匯票結算辦法》等有關規定進行審查。

B、持票人為個人的，審查持票人身份證件是否真實有效。

C、個人持票人委托他人提示付款的，同時審查被委托人的身份證件，并留存身

份證件復印件，兌付金額在規定以上的，還應進行身份聯網核查

D、持票人為單位的，審查持票人是否在本行開戶

答案：ABCD

67.H類戶可以辦理以下哪些業務0

A、存款

B、購買投資理財產品

C、限額消費和繳費

D、限額向非綁定賬戶轉出資金業務

答案：ABCD

68.用戶號使用人員應具備以下任職條件：

A、遵紀守法，盡職守則，無重大不良行為和嚴重違規違紀記錄。

B、具備崗位所要求的基本專業技能。

C、經過相應業務系統的操作培訓和系統使用安全教育，熟悉相關系統業務操

作。

D、用戶號使用人員應具備相應崗位的任職資格。

答案：ABCD

69.匯票專用章的使用范圍是：

A、簽發全國銀行匯票時，在“持票人簽章”處簽章

B、簽發全國銀行匯票時，在“出票人簽章”處簽章

C、承兌銀行承兌匯票時，在“付款人簽章”處簽章

D、承兌銀行承兌匯票時，在“承兌人簽章”處簽章

答案：BD

70.下列屬于智能服務類網點設備的是o

A、超級柜臺

B、自助服務終端

C、自助發卡機

D、智能服務機器人

答案：ABCD

71.以下屬于網管會JL作原則。

A、前瞻性原則

B、規范性原則

C、及時性原則

D、民主性原則

答案：ABCD

72.關于柜面個人賬戶激活，以下說法正確的是：0

A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號換卡的借記卡激活

B、借記卡零余額集中俏戶激活指賬戶真實性核實不通過的借記卡中，且一年以

上未動賬，系統批量中止服務的借記卡的激活

C、止付賬戶激活指針對借記卡、單、折等產品因賬戶真實性核實被系統批量中

止服務賬戶的激活

D、睡眠戶激活指針對借記卡、單折等睡眠戶產品的激活

答案：ACD

73.客戶預留印鑒管理包括等內容。

A、客戶印鑒的預留

B、客戶印鑒的變更

C、客戶印鑒的注銷及保管

D、客戶印鑒的核對

答案：ABCD

74.各級行及員工應對業務過程中知悉的客戶信息予以保密，不得以任何形式進

行—行為。

A、出售客戶信息

R、未經客戶許可在業務宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息

C、向行內無關人員或行外人員泄露客戶信息

D、向其他員.匚窺探、打聽非本人工作職責范圍內的客戶信息

答案：ABCD

75.運營檔案定期保管期限包括兩種,

A、3年

B、10年

C、15年

D、30年

答案：BD

76.柜面經理張三在日終簽退前，應如何處理當日自己的紙質憑證：—

A、張三日終簽退前檢查系統影像、紙質憑證資料是否完整

B、張三核對無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業平臺憑證、其他系統憑

證的順序整理，各類憑證按照編號由小到大的順序放置，整理完畢后交內勤行長

C、張三將未經整理的憑證直接交內勤行長

D、張三對本人憑證的真實性、完整性負責

答案：ABD

77.以下關于托管資金說法正確的是o

A、托管資金轉入指付款委托人將協議約定的金額一次性轉入在我行開立的托管

存款賬戶，資金轉入既支持簽約結算賬戶的轉入，也支持非簽約、非付款委托人

的結算賬戶的轉入

B、托管資金轉出指營業機構根據簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬

戶”劃轉至收款委托人簽約結算賬戶。資金轉出可以一次性或分次轉出。資金退

回是指營業機構根據簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉至付

款委托人簽約結算賬戶。

C、托管資金強制轉出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉出或退回的

情況下，簽約的另一方到簽約網點辦理資金強制轉出（退回）。

D、托管資金強制轉出（退回）只能在合約簽訂網點辦理

答案：ABCD

78.遠程集中授權是指柜面經理通過遠程集中授權系統，將臨柜須授權業務的一

一和一、一等實物照片等影像資料傳輸至授權中心，由授權中心的授權主管遠程

完成授權的臨柜事中審核模式。

交易畫面

R、業務憑證

C、錄音錄像

D、客戶證件

答案：ABD

79.BoEing用戶分為三大類。

A、人工用戶

B、系統用戶

C、機器用戶

D、調閱用戶

答案：ABC

80.由于以下哪些情況，對我行品牌和聲譽造成嚴重不良影響的，按照有關規定

追究相關責任人責任：

A、因服務不到位

R、客戶異議處理不到位

C、客戶糾紛處理不到位

D、客戶投訴處理不到位

答案：ABCD

81.下列關于機構拆并描述正確的是o

A、己銷戶賬戶不予劃轉

B、對私賬戶的賬號保持不變，其總賬行號變更為并入行號

C、對公賬戶的賬號保持不變，其總賬行號變更為并入行號，拆并前出售給客戶

的各種憑證可繼續正常使用

D、仝業務拆并時，內部核算通用賬戶的賬號保持不變，其總賬行號變更為并入

行號

答案：ABCD

82.內勤行長履行業務審批時，須審核業務或資料的并在業務相關資料上

簽署意見。

A、真實性

B、合規性

C、完整性

D、美觀性

答案：ABC

83.在自助（智能）加配鈔管理中，以下說法正確的是：

A、離行式自助設備應集中至金庫（加配鈔中心）、支行統一管理；位置偏遠的

可按就近原則，報經二級分行運營管理部門批準，由營業機構自行管理。

B、在行式自助（智能）設備具備條件的，也要由金庫（加配鈔中心）、支行統

一管理。

C、整體換箱是指通過整箱換取鈔箱實施現場加配鈔（含廢鈔箱）。

D、整體換鈔是指通過換取鈔箱內全部剩余現金實施現場加配鈔。

答案：ABD

84.銀行結算賬戶是指《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》規定的_、_、_、

_O

A、基本存款賬戶

B、一般存款賬戶

C、專用存款賬戶

D、臨時存款賬戶

答案：ABCD

85.雙利豐合約與一合約是互斥產品。

A、天天理財合約

B、聰明賬增值賬戶合約

C、卡捷貸合約

D、存貸通

答案：ABCD

86.關于項目（課題）承擔單位特設賬戶對賬業務，下列說法正確的是