2025年中級列車長技能鑒定考試題庫1.()是指個人在群體中，因受到群體的影響和壓力，其在知覺、判斷及行為上傾向于與群體中多數人一致的現象。A.社會干擾B.社會助長C.社會惰化D.從眾行為正確答案：D2.()不能拍發電報。A.向乘務人員B.向路外單位C.工作不協調，互相申告D.發生運輸收入事故正確答案：C3.()不屬于特種乘車證。A.中華人民共和國鐵路免費乘車證B.全國鐵路通用乘車證C.全國鐵路免費乘車證D.郵局押運人員免費乘車證正確答案：C4.()實質上是一個人的思想情操、道德品質、文化修養和人格氣質的綜合反映。A.微笑服務B.語言文明C.尊重旅客D.儀表端莊正確答案：D5.()是和諧鐵路建設的一項主要目標任務。A.安全可靠B.安定和諧C.企業利益D.遵章守紀正確答案：A6.()屬于購買實名制車票的有效身份證件。A.畢業證B.中華人民共和國旅行證C.社區保障卡D.錄取通知書正確答案：B7.()屬于社會公德。A.學生遵守校紀校規B.行人遵守交通規則C.父母撫育子女D.尊老敬老正確答案：D8.()指的是服務范圍，屬于規范范圍之內的基本服務項目，只要旅客、貨主需要，我們就應該無條件地提供。A.周到服務B.延伸服務C.熱情服務D.規范化服務正確答案：A9.()是救活觸電者的首要因素。A.向上級報告B.請醫生急救C.送住醫院D.使觸電者快速脫離電源正確答案：D10.()使用藥械后應當客觀、詳實地填寫《藥械使用登記》(登記表應包含日期、藥品名稱、數量、發放人簽名和使用人簽名)。A.紅十字救護員B.列車值班員C.旅客D.列車長正確答案：A11.“掛失補”旅客到站后()小時內，憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口退回“掛失補車票”票款，按規定核收補票的手續費。A.6B.24C.2D.12正確答案：B12.“掛失補車票”僅限于乘坐原日期、車次和席位的列車，只能辦理一次，()。A.不能改簽、變更到站B.不能退票、改簽C.不能變便到站、退票D.不能改簽正確答案：A13.“應該”做什么或不做什么和“必須”做什么或不做什么的區別是()。A.家庭道德和社會公德的區別B.道德和法律的區別C.家庭道德和職業道德的區別D.職業道德和社會公德的區別正確答案：B14.《動車組列車服務質量規范》規定出庫標準中規定()轉向列車運行方向。A.可旋轉式座椅B.二等座車座椅C.座椅D.一等座車座椅正確答案：A15.《非空調列車服務質量規范》規定列車行李員、廣播員(含兼職)任職時需從事列車乘務工作滿()。A.兩年B.半年C.3年D.1年正確答案：D16.《關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通知》中要求變更運行區段和停運的旅客列車，相.關停車站要準備資金，快速地為旅客辦理()等手續。A.退票、改簽B.退票、簽證C.退還票價、簽證D.退還票價、改簽正確答案：A17.《合同法》中規定旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應當()，承運人可以按照規定加收票款。A.補交票款B.重新補票C.交付票款D.按無票處理正確答案：A18.《客運班組臺賬資料管理辦法》規定定置在行李車的臺帳資料有()種。A.7B.8C.5D.6正確答案：B19.《客運班組臺賬資料管理辦法》規定油垢清理記錄的保管年限是()。A.季度B.當趟C.年度D.月度正確答案：C20.《客運班組臺賬資料管理辦法》要求臺帳設置按照()的原則，立足客運班組作業和管理實際，科學設置班組臺賬資料。A.簡單、實用B.以現場工作為依據.C.精簡、必須、實用D.無紙化辦公正確答案：C21.《客運班組臺賬資料管理辦法》要求新建()。A.班組綜合會議記錄B.班組學習記錄C.班組會議記錄D.班組學習、會議記錄正確答案：D22.《客運班組臺賬資料管理辦法》中規定，取消《旅客遺失物品登記本>》，相應業務用()辦理。旅客遺失物品登記內容為:時間、車次、車廂號、拾得人、檢查人、件數、遺失物品清單等。A.去向登記B.交接簿C.電報D.客運記錄正確答案：D23.《空調列車服務質量規范》規定:車廂內空氣質量符合國家標準。發電車供電的空調客車須在列車始發前1小時，機車供電的空調客車須在列車始發前()完成機車連掛和供電，對車廂進行預冷或預熱。A.50分鐘B.30分鐘C.20分鐘D.40分鐘正確答案：D24.《空調列車服務質量規范》規定乘務人員持有效上崗證，經過崗前()培訓合格。A.安全、素質B.安全、業務C.安全、技術業務D.適應性正確答案：C25.《空調列車服務質量規范》規定出庫標準中要求布制品、消耗品和()等服務備品配備齊全，定位放置，定型統一。A.警示帶B.安全踏板C.清掃工具D.安全設施正確答案：C26.《空調列車服務質量規范》規定出庫標準中要求廁所無積便、積垢、異味，地面干凈無雜物，便器排污管及()無積垢。A.沖水口B.接縫處C.內邊沿D.底部正確答案：C27.《空調列車服務質量規范》規定出庫標準中要求窗簾、紗簾懸掛整齊,定型統一，美觀大方，無()。A.污染B.脫鉤C.破損D.脫扣正確答案：D28.《空調列車服務質量規范》規定出庫標準中要求熱水瓶、果皮盤、()內外潔凈。A.洗臉間、廁所B.電茶爐、廁所C.雜物桶、廁所D.垃圾箱(桶)、洗臉間正確答案：D29.《空調列車服務質量規范》規定出庫標準中要求天花板(頂棚)、板壁、邊角、地板、連接處、燈罩、座椅(鋪位)、暖氣罩、空調口、通風口、電茶爐等部位清潔衛生，()，縫隙無雜物。A.內外清潔B.無污漬C.物見本色D.無塵無垢正確答案：D30.《空調列車服務質量規范》規定貼身臥具(被套、床單、枕套)和頭靠套干燥、清潔、平整，無污漬、無破損;已使用與未使用的折疊整齊，分別()保管。A.裝袋B.單獨C.苫蓋D.分類正確答案：A31.《空調列車服務質量規范》規定新職人員具備()及以上文化程度。A.初中B.小學C.專科D.高中正確答案：D32.《普速旅客列車車門管理規定》中規定列車出站臺后列車員應對()負責的各車門鎖閉情況進行檢查。A.所轄區域B.車廂C.值乘車廂D.值乘崗位正確答案：D33.《普速旅客列車車門管理規定》列車啟動前發現車門無法關閉時，列車工作人員立即呼叫()通知司機不得開車，同時迅速通知車輛乘務員到場處理。A.站臺工作人員B.列車長(或站臺工作人員)C.車輛乘務員(或站臺工作人員)D.車輛乘務員正確答案：C34.《普速旅客列車車門管理規定》中規定車門門]無法關閉但列車已啟動時，列車工作人員應()，同時迅速通知車輛乘務員到場處理。A.立即呼叫車站工作人員B.立即通知列車長C.立即使用緊急制動閥停車D.立即通知車.上工作人員使用緊急制動閥.正確答案：C35.《普速旅客列車車門管理規定》中規定加強車門的檢查、維護、保養，嚴格落實普速客車()檢查制度。A.三乘B.聯合C.全面D.安全正確答案：A36.《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求車下看車時，看車人數應根據客技站內停留車情況確定。車內看車時，看車總人數(不含行李、郵政車看車人員)由鐵路局根據列車編組合理確定，原則上()，車內有點火狀態的燃煤爐灶時，可增加1~2名人員。A.不少于1人，不超過3人B.不少于2人，不超過4人C.不少于2人，不超過3人D.不少于1人，不超過4人正確答案：B37.《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求非看車人員不得在車上()，對確實存在困難的，應將以車代休的情況報鐵路局業務主管部門批準，加強管理，定位休息。A.留宿B.作業C.停留D.躺臥正確答案：A38.38、《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求看車人員應督促作業人員遵守消防安全規定，嚴禁閑雜人員上車，嚴禁()照明。應使用信息手段進行監督卡控。A.手機B.電器C.明火D.手電正確答案：C39.《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求看車人員應佩戴明顯的()?？窜嚾藛T、保潔人員和客運乘務組要做好相關交接工作。A.標識B.胸章牌C.職務標識D.胸章正確答案：C40.《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求看車人員應遵守相關看車制度及紀律要求，嚴禁看車睡覺、抽煙、喝酒、打牌、聚堆聊天。巡視檢查()，發現異常，立即報告，妥善處置。A.每2小時不少于1次B.每3小時不少于2次.C.每3小時不少于1次D.每2小時不少于2次正確答案：A41.《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求燃煤茶爐、采暖爐及餐車爐灶(簡稱燃煤爐灶，下同)處于點火狀態時，由看車人員車內看守。行李車、郵政車有處于點火狀態的燃煤爐灶時，由()看守。A.使用單位派人B.乘務班組C.看車人員D.看車人員車內正確答案：A42.《普速旅客列車客運看車指導意見》中要求鐵路局應對客技站實施()管理，嚴禁閑雜人員進入停留客車存放區域。A.半開放式B.半封閉式C.開放式D.封閉式正確答案：D43.《特殊重點旅客服務交接簿》編號原則，編號以()數字表示。A.6位B.7位C.9位D.8位正確答案：D44.《鐵路安全管理條例》中要求鐵路運輸企業工作人員不得()旅客身份信息。A.盜竊、販賣B.竊取、泄露C.竊取、販賣D.泄露、盜竊正確答案：B45.《鐵路乘車證管理辦法》規定機車乘務員、運轉車長使用便乘證，按指定日期、車次()有效。A.一次乘車B.擔當乘務時C.往返乘車D.多次乘車正確答案：A46.《鐵路動車組運用維修規程》中規定隨車備品中客運備品共有()種。A.5B.8C.7D.6正確答案：D47.《鐵路行包運輸管理辦法》規定，押運員巡視看管(喂養)時，巡視(看管)時間按()巡視看管時間表執行。在巡視時間以外，押運人到所購車票席位休息。A.押運行李.B.押運包裹C.押運守則D.押運須知正確答案：B48.《鐵路行李、包裹損失處理規則(試行)》中規定，行包損失按下列情況重點勘查并拍照，列車上發現行包被盜:();行李車狀態、車門鎖閉狀態、行包裝載現狀、被盜行包現狀、行李車人員出入情況。A.發現日期、時間、被盜位置B.發現日期、時間、編掛位置C.發現時間、區間、編掛位置D.發現時間、區間、被盜位置正確答案：C49.《鐵路行李、包裹損失處理規則(試行)》中規定,行包損失分為四級,二級損失的損失款額()的。A.500元以_上未滿10000元的B.10000元以上未滿30000元的C.10000元以上未滿50000元的D.30000元以_上未滿50000元的正確答案：C50.《鐵路技術管理規程》(普速鐵路部分)規定:旅客站臺分為低站臺、高站臺，低站臺高度為300mm、500mm，高站臺高度為()。A.1700mmB.1250mmC.1750mmD.1500mm正確答案：B51.《鐵路技術管理規程》(普速鐵路部分)規定旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為(),安全標線距站臺邊緣1000mm。A.1750mmB.1700mmC.1350mmD.1250mm正確答案：A52.《鐵路技術管理規程》規定車輛乘務員、客運乘務組等列車乘務人員發現危及行車和人身安全情形時，應使用緊急制動閥(緊急制動裝置)停車。列車乘務人員應將使用緊急制動閥(緊急制動裝置)的情況報告()。A.列車長B.上級主管部門C.客運調度D.司機正確答案：D53.《鐵路技術管理規程》規定鐵路職工或其他人員發現設備故障危及行車和人身安全時，應立即向開來列車發出(),并迅速通知就近車站、工務、電務或供電人員。A.救援信號B.停車信號C.警報信號D.緊急信號正確答案：B54.《鐵路交通事故應急救援規則》規定根據事故造成的人員傷亡、直接經濟損失、列車脫軌輛數、中斷鐵路行車時間等情形，事故等級分為特別重大事故、重大事故、()和一般事故。A.較大事故B.險性事故C.大事故D.嚴重事故正確答案：A55.《鐵路客車運用維修規程》規定客車最大編組不得超過()輛。A.20B.17C.18D.25正確答案：A56.《鐵路客車運用維修規程》中規定空調客車AC220V交流插座僅限于筆記本電腦、手機、平板電腦、電動剃須刀、移動充電器及列車辦公通訊設備的充電，禁止插入()。A.維修工具B.電水壺C.多功能插線板D.加熱器正確答案：C57.《鐵路客車運用維修規程》中規定燃煤鍋爐使用.前，必須按規定由()在庫內進行點火試驗，循環良好后，與客運段辦理交接。A.看車人員B.鍋爐工C.客運段D.車輛段正確答案：D58.《鐵路客運站車廁所環境衛生管理暫行辦法》中要求列車到達中間大站或終到站前()分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設備狀態。A.20B.30C.40D.10正確答案：B59.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》根據()制定。A.《合同法》B.《鐵路法》C.《鐵路旅客運輸規程》D.《鐵路安全管理條例》正確答案：D60.《鐵路旅客服務質量規范》規定:普速旅客列車餐車后廚邊門窗戶不是()的，邊門外加裝防護欄并加鎖固定牢固。A.半封閉B.內翻可開啟式C.外翻可開啟式D.封閉正確答案：B61.《鐵路旅客服務質量規范》規定:普速旅客列車始發、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由()負責值守增開的車門。A.車站客運員B.列車長C.車站D.列車員正確答案：C62.《鐵路旅客服務質量規范》規定:普速旅客列車首節車輛前部、尾節車輛后部設有()和“禁止通行、當心墜落”標志。A.外端門、防護欄B.內端門C.外端門、內端門D.防護欄正確答案：A63.《鐵路旅客服務質量規范》規定基礎管理中要求管理制度健全，有考核，有()。A.公示B.整改C.記載D.分析正確答案：C64.《鐵路旅客服務質量規范》基礎管理中要求定期分析安全和()狀況，有針對性整改措施。A.服務質量B.路風C.基礎衛生D.收入正確答案：A65.《鐵路旅客服務質量規范》中規定，列車定期進行“消、殺、滅”，()等病媒昆蟲指數及鼠密度符合國家規定。A.蚊、跳蚤、蟑螂B.蚊、蠅、跳蚤C.跳蚤、蠅、蟑螂D.蚊、蠅、蟑螂正確答案：D66.《鐵路旅客服務質量規范》中規定，停站立崗時，面向旅客放行方向立崗()時不背對車廂連接處立崗。A.高站臺B.客流較大C.無站臺時D.始發站正確答案：A67.《鐵路旅客服務質量規范》中規定包裹套()清洗一次，保持干燥整潔。A.一年B.每月C.半年D.季度正確答案：C68.《鐵路旅客服務質量規范》中規定布制備品按附錄規定的時間使用和換洗，有()標志。A.使用期限B.單位C.材質D.啟用時間正確答案：D69.《鐵路旅客服務質量規范》中規定乘務人員配置具備()功能的手持電臺及音視頻記錄儀。設備電量充足。A.調頻B.存儲C.記錄D.錄音正確答案：D70.《鐵路旅客服務質量規范》中規定動車組列車每標準編組車底配備()垃圾小推車。A.2輛B.1輛C.4輛D.3輛正確答案：A71.《鐵路旅客服務質量規范》中規定非空調列車軟臥車廂的茶幾布()換洗--次。A.單程B.按需C.往返D.每天正確答案：A72.《鐵路旅客服務質量規范》中規定服務備品、材料等符合國家環保規定，質量符合要求，()與車內環境相協調。A.顏色B.色調C.花式D.D圖案正確答案：B73.《鐵路旅客服務質量規范》中規定空調列車的硬臥邊座套()天換洗一次。A.30B.10C.15D.20正確答案：C74.《鐵路旅客服務質量規范》中規定空調列車軟臥車包房內有被套、被芯、枕套、枕芯、床單、墊毯、臥鋪套、靠背套、()、衣架、不銹鋼果皮盤、帶蓋垃圾桶、熱水瓶。A.靠背簾、遮光簾B.茶幾布、一次性拖鞋C.溫度計、一次性拖鞋D.遮光簾、紗簾正確答案：B75.《鐵路旅客服務質量規范》中規定垃圾箱(桶)內用垃圾袋，垃圾袋符合國家標準，印有()標志。A.使用單位B.垃圾袋C.列車所屬單位D.鐵路正確答案：A76.《鐵路旅客服務質量規范》中規定硬臥車廂衛生紙定位在()。A.乘務室B.紙盒內C.廁所D.洗臉間正確答案：A77.《鐵路旅客服務質量規范》中要求，辦理交接時行()。A.注目禮B.握手禮C.舉手禮D.點頭禮正確答案：C78.《鐵路旅客服務質量規范》中要求，短編組動車組列車辦理交接時在()車廂之間。A.6、7B.5、6C.3、4D.4、5正確答案：D79.《鐵路旅客服務質量規范》中要求，長編組動車組列車辦理交接時在()車廂之間。A.6、7B.8、9C.9、10D.7、8正確答案：B80.《鐵路旅客服務質量規范》中要求，重聯動車組列車辦理交接時在()位車廂之間。A.6、7B.9、10C.7、8D.8、9正確答案：C81.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》中干粉滅火器維修期限為()A.2年B.3年C.1年D.4年正確答案：C82.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》中要求行李車配備()推車式水型滅火器1具。A.25LB.35LC.30LD.20L正確答案：B83.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》中要求客車車底在車站、車輛段、客車技術整備所及其他場所停放或停留時，客運、車輛部門應按規定組織人員看守。鐵路運輸企業應制定看守制度，明確責任,落實到人。保潔人員不得在車()。A.躺臥B.作業C.停留D.留宿正確答案：D84.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》中要求客車配備的滅火器應適應環境溫度，適于撲救A類火災，是指()火災。A.液體B.帶電C.氣體D.固體正確答案：D85.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》中要求客車配備的滅火器應適應環境溫度，適于撲救B類火災，是指()火災。A.帶電B.液體C.固體D.氣體正確答案：B86.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》中要求空調客車應按有關規定配備緊急破窗錘;發電車、行李車、郵政車各配備()具防煙毒面具。A.1B.3C.2D.4正確答案：C87.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規定列車發現旅客在區間墜車不具備停車條件或者遲延發現的，列車運行至前方停車站時，列車長應()，向發生地和列車擔當鐵路局主管部門報告。A.拍發電報B.報告C.向領導匯報D.編制記錄正確答案：A88.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規定列車發現旅客在區間墜車不具備停車條件或者遲延發現的，列車長應當報告運行所在鐵路局()。A.行車調度B.貨運調度C.客運處D.客運調度正確答案：D89.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規定因旅客傷害需交車站處理，需要提前報告運行所在鐵路局客運調度時，由()通知車站做好救護準備工作。A.列車長B.列車員C.客運調度D.司機正確答案：C90.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中規定列車向車站移交()時，車站不得拒絕接收。A.攜帶品B.患病旅客C.受傷旅客D.證明材料正確答案：C91.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中要求發生旅客人身傷害后，列車長、站長應當及時組織現場查驗，全面搜索、梳理相關證據資料，檢查旅客所持車票的()、發到站、車次、有效期及有效身份證件信息等。A.乘車日期B.實名制信息C.票種、票號D.票號正確答案：C92.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中要求列車發生()以上疑似食物中毒的，應立即報告運行所在鐵路局客運客調。A.二人B.一人C.四人D.三人正確答案：D93.《鐵路旅客運價規則》中規定加快票價的起碼里程為()。A.100千米B.400千米C.20千米D.50千米正確答案：A94.《鐵路旅客運價規則》中規定旅客票價里程，按旅客乘車的()計算。A.最短徑路B.指定徑路C.實際徑路D.最近徑路正確答案：C95.《鐵路旅客運價規則》中規定棚車加快票票價按()票價計算。A.普通加快票B.特快加快票C.普通加快票半價D.快速加快票正確答案：A96.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規定安檢人員上崗前，應該接受不少于()有關法律法規和危險品識別、放射性防護等知識技能培訓(使用安檢儀的，還應經過安檢儀操作等相關崗位技能培訓)，考試合格的，方可上崗。A.四十二學時B.四十八學時C.四十學時D.五十二學時正確答案：C97.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規定實施運輸安全檢查的鐵路職工應當統一著裝，佩帶()。A.安檢證B.安全證C.安全員D.安全檢查證正確答案：D98.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規定在列車.上查獲的危險品由列車工作人員妥善保管，由()按公安站車交接程序向前方停車站派出所移交。A.公安人員B.列車工作人員C.列車長D.乘警正確答案：D99.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》所稱危險品是指具有易燃、易爆、()、放射性的物品和傳染病病原體及槍支、管制器具等可能危害公共安全的物品。A.腐蝕、燃燒B.感染、毒害C.毒害、腐蝕D.燃燒、毒害正確答案：C100.《鐵路旅客運輸辦理細則》規定對已帶人車內的貓、狗、猴等寵物，應安排在()由旅客自己照看。A.列車通過臺B.行李車C.安全位置D.不影響能行的位置正確答案：A101.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定承運的包裹有人押運時，在包裹票注明()。A.押運人票號B.押運人錯名C.押運人姓名D.押運人姓名、票號正確答案：B102.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定承運需提出運輸證明文件的物品時，應將運輸證明文件附在()以便途中和到站查驗。A.包裹票運輸報單.上B.包裹票上C.包裹票記事欄內D.包裹票報告頁上正確答案：A103.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定托運l級或輻射水平Hs1mrem/h的II級放射性同位素時，與食品配裝需要隔開()米以上的距離。A.2B.3C.5D.1正確答案：A104.《鐵路旅客運輸辦理細則》>中規定托運免檢物品應提出當地()、公安分局的免檢證明。A.公安局B.海關C.檢驗檢疫部門D.鐵路公安局(處)正確答案：D105.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定，非空調列車編組按座車每()輛、臥鋪車每()輛編掛不少于一輛茶爐車，并保證正常使用。A.三、四B.三、五C.二、三D.二、五正確答案：A106.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定，女性發不過肩，劉海長不遮眉，短發不短于()。A.3厘米B.7厘米C.5厘米D.2厘米正確答案：B107.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定，女性還可佩戴發夾、發箍或頭花及一副直徑不超過()的耳釘。A.3厘米B.2厘米C.3毫米D.2毫米正確答案：C108.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定，系領帶時，襯衣束在裙子或褲子內。外露的皮帶為()。A.棕色B.灰色C.深色D.黑色正確答案：D109.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:臂章佩戴在上衣左袖肩下()。按規定應佩戴制帽的工作人員，在執行職務時戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。A.四指處B.三指處C.二指處D.一指處正確答案：A110.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，()分批用乘務餐,其他時段不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現其他不文明、不禮貌的動作。A.集體定時B.自行定點C.集體D.定時定點正確答案：D111.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過()厘米，跟徑不小于()厘米。A.3.0;3.5B.3.0;3.0C.3.5;3.0D.3.5;3.5正確答案：D112.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:布制備品定位存放在備品柜內。無備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車定位放置在()號臥鋪下。A.3、7、11B.3、7、9、11C.3、7、9D.7、9、11正確答案：A113.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:布制備品定位存放在備品柜內。無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在()號臥鋪下。A.4、5、18、19B.5、6、17、18C.4、5、17、18D.5、6、18、19正確答案：A114.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:布制品、消耗品和清掃工具等服務備品()，定位放置，定型統一。A.齊全B.配備充足C.配備齊全D.充足正確答案：C115.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于()毫米。A.0.03B.0.04C.0.06D.0.05正確答案：B116.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:廁所暢通無污物，無異味，集便式廁所按規定()。A.吸污B.鎖閉C.沖刷D.清掃正確答案：A117.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:車內照明符合規定。夜間運行(22:00~7:00)時，硬臥車關閉頂燈、開啟地燈，軟、硬座車關閉()。A.半夜燈B.頂燈C.半位燈D.照明燈正確答案：A118.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:車廂內禁止吸煙，加強禁煙宣傳，發現禁煙區吸煙行為及時勸阻，并由()依法查處。A.公安機關B.安全員C.乘警長D.公安正確答案：A119.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:廚房垃圾使用專用垃圾袋收納，與列車其他垃圾()管理。A.分別B.歸類C.分類D.分開正確答案：C120.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:單雙管客車混編時，在全列制動機試驗前，()廁所鎖閉,開車后啟用。A.適當B.非集便式C.全列D.集便式正確答案：D121.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:電氣化餐車電炸鍋內油溫設定值嚴禁超過()。A.200°CB.160°CC.180°CD.190°C正確答案：A122.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:定期對餐車爐灶(臺面)、器具進行油垢清理。餐車爐灶臺面()。A.一月一清B.一趟一清C.一餐一清D.一季一清正確答案：C123.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:對重點旅客做到“()”A.四知四有B.一知一有C.三知三有D.二知二有正確答案：C124.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:發現行為、神情異常的旅客時，重點關注，配備乘警的列車通知乘警到場處理;未配備乘警的由列車長按規定處理，情形嚴重時交列車運行()處理。A.中途停車站B.停車站C.三等以上停車站D.前方停車站正確答案：D125.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:非空調列車運行途中，車內溫度冬季不低于();夏季超過28°C時，使用電風扇。A.14°CB.15°CC.13°CD.16°C正確答案：A126.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:封閉式洗臉間、廁所防護欄安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于()。A.50毫米B.100毫米C.150毫米D.200毫米正確答案：C127.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:高站臺乘降作業時，站停時間超過()分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空檔處設置警示帶。A.4B.3C.5D.6正確答案：A128.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:各車廂緊急制動閥有包封，印有“危險勿動”警示標志;緊急制動閥手柄施封良好，()指示正常。A.電子顯示屏B.水壓表C.壓力表D.表針正確答案：C129.129、《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:各車廂滅火器、緊急制動閥、人力制動機、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應急手電筒、擴音器等安全設備設施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務人員()。A.知位置、知性能、會使用B.知位置、知性能C.知性能、會使用D.知位置、會使用正確答案：A130.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:果皮盤、垃圾箱(桶)清理及時，無()A.污物B.殘留C.垃圾D.殘渣正確答案：D131.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:行李架物品擺放平穩、牢固、整齊。大件行李妥善放置，不占用()，不堵塞()。A.席位、通道B.席(鋪)位、過道C.鋪位、通道D.席(鋪)位、通道正確答案：D132.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:經營行為規范，文明售貨，()銷售商品。售貨(飯)人員不在車內高聲叫賣、頻繁穿梭，銷售過程中主動避讓旅客。A.嚴禁捆綁B.不強行C.嚴禁強行D.不捆綁正確答案：D133.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:空調溫度調節適宜，體感舒適，原則上保持冬季18°C~20°C，夏季()。A.24°C~28°CB.26°C~30°CC.24°C~26°CD.26°C~28°C正確答案：D134.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:垃圾箱(桶)內用垃圾袋，垃圾袋符合國家標準，印有使用單位標志，與垃圾箱(桶)規格匹配，厚度不小于()毫米。A.0.025B.0.045C.0.035D.0.02正確答案：A135.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:列車()設有外端門、防護欄和“禁止通行”標志，外端門運行中鎖閉。A.首節車輛前部、尾節車輛后部B.餐車走廊邊門C.餐車廚房邊門D.列車后部車廂正確答案：A136.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:列車晚點30分鐘以上時，廣播每次間隔不超過()，有條件的可利用電子顯示屏實時顯示。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘正確答案：C137.137、《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:列車終到后供電時間不少于()。A.25分鐘B.20分鐘C.40分鐘D.30分鐘正確答案：D138.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車不出售無生產單位、生產日期、保質期和過期、變質，以及()等嚴重影響列車環境衛生的食品。A.瓜子B.口香糖C.異味食品D.花生正確答案：B139.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車廚房前門懸掛印有()字樣的擋簾。除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進入餐車廚房。A.“非工作人員禁入”B.“非餐車，人員禁止入內”C.“非餐車人員禁入”D.“非工作人員禁止入內”正確答案：D140.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車廚房有()措施。A.防蠅、防塵、滅鼠B.防蠅、防蟲、滅鼠C.防蠅、殺蟲、滅鼠D.防蠅、防塵、防鼠正確答案：A141.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車刀具和鍋鏟等可移動鐵器()管理，定位隱蔽存放，使用完畢后及時歸位。A.定人B.定責C.定崗D.定位正確答案：A142.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車經營證照齊全有效，經營項目、收費價格公開,無變相()和只收費不服務;提供發票。A.收費B.銷售商品C.銷售食品D.賣座正確答案：D143.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車商品、餐料定位放置，不占用通道和()。A.旅客使用空間B.儲藏室C.旅客空間D.座席、鋪位正確答案：A144.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客列車餐車商品柜、儲藏室、蔬菜柜、吧臺櫥柜(陳列柜)加鎖，不放置()。A.私人物品B.食品C.商品D.個人物品正確答案：A145.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:旅客問訊時，面向旅客站立(列車辦公席工作人員辦理業務時除外)，()，有問必答，回答準確，解釋耐心。A.目視旅客B.斜視旅客C.邊干邊答D.可以不看旅客正確答案：A146.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:面部、雙手保持清潔，身體外露部位無紋身。指甲修剪整齊,長度不超過()，不染彩色指甲。女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。A.指尖2毫米B.指尖4毫米C.指尖1毫米D.指尖3毫米正確答案：A147.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:佩戴職務標志，胸章牌(長方形職務標志)戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋()處(無口袋的戴于相應位置)，包含單位、姓名、職務、工號等內容。A.3厘米B.2厘米C.0.5厘米D.1厘米正確答案：D148.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:普速旅客列車非專職售貨人員不從事商品銷售等經營活動，專職售貨人員不得超過()人(不含餐車)。A.4B.3C.2D.5正確答案：A149.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:普速旅客列車列車編組14輛以上時，售貨(飯)車總數不超過()輛，不足14輛的不超過()輛。A.4、2B.3、2C.4、3D.3、1正確答案：C150.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:普速旅客列.車售貨(飯)車美觀整潔，四周有防撞膠帶(條)，制動裝置作用良好，有經營單位審定的()。A.價目單B.價格表C.價目表D.價格單正確答案：C151.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:入庫期間以及使用發電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不少于()小時，停留不足()小時的不.間斷供電。A.3、4B.4、4C.2、3D.3、3正確答案：B152.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有生熟標記，并按標記使用。冰箱按()分別存放，并有標記、墊布、蓋布。A.原料、半成品、成品B.半成品、成品C.原料、半成品D.原料、成品正確答案：A153.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:始發、終到站和客流量大的停站，以及列車途經地區與()時間存在時差時自行調整車內照明。A.蘭州B.廣州C.北京D.上海正確答案：C154.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:貼身臥具(被套、床單、枕套)和頭靠套干燥、清潔、平整，無污漬、無破損;已使用與未使用的折疊整齊,()。A.分別裝袋B.分別裝袋存放C.分別保管D.分別裝袋保管正確答案：D155.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:貼身臥具(被套、床單、枕套)和頭靠套可使用()的貼身臥具供途中、折返更換。A.獨立存放B.單獨包裝C.單獨存放D.獨立包裝正確答案：D156.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:頭發干凈整齊、顏色自然，不理奇異發型、不剃光頭。女性發不過肩，劉海長不遮眉，短發不短于()。A.8厘米B.5厘米C.7厘米D.6厘米正確答案：C157.157、《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:途中整備標準中，垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在()投放;不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。A.指定站定點B.指定站定位C.定點D.指定站正確答案：A158.158、《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:臥車貼身臥具()，臥具終點站收取。A.一客一換B.折返更換C.二客一換D.單程一換正確答案：A159.159、《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:夏季啟用單元式空調的車廂，始發前()對車廂進行預冷。A.50分鐘B.2小時C.30分鐘D.1小時正確答案：D160.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:銷售()的食品時有防蠅、防塵措施，加蓋潔凈、消毒合格的苫布(蓋)，不徒手接觸食品。A.即食B.無包裝直接食用C.涼拌D.直接食用正確答案：B161.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:需要踩踏座席、鋪位時，帶()。占用洗臉間洗漱時，禮讓旅客。A.使用墊布或垃圾袋B.鞋套C.鞋套或使用垃圾袋D.鞋套或使用墊布正確答案：D162.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:夜間作業、行走、()要輕。進包房先敲門，離開時，應倒退出包房。A.交談、拿東西B.巡視、開關門C.聊天、開關門D.交談、開關門正確答案：D163.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:衣帽鉤限掛衣帽、服飾等()物品。A.衣物B.輕質C.較輕.D.質輕正確答案：B164.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:有廁所專用清掃工具，與車內清掃工具分開定位放置在清潔柜內，無清潔柜的定位()。A.隱蔽放置B.隱蔽存放C.放置D.隱蔽正確答案：B165.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:運行途中，集便器廁所()鎖閉廁所，其他時間不鎖廁所。A.排污時B.清掃時C.吸污時或未供電時D.整備后正確答案：C166.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:運行途中為有需求的重點旅客提供()。A.送茶服務B.送藥服務C.送水服務D.送餐服務正確答案：C167.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:運行中做好安全宣傳和防范，車內秩序、環境良好，無閑雜人員()。A.揀拾、討要B.隨車叫賣、揀拾、討要C.隨車叫賣D.叫賣、揀拾、討要正確答案：B168.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:灶臺上保持干燥、清潔，不放導磁體。不使用電磁爐()。A.油炸食品B.蒸煮食品C.熱菜D.炒菜正確答案：A169.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:執行“一站兩報”，即開車后預告下一到站站名和時刻;到站前不晚于到站前()再次通報。A.20分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.5分鐘正確答案：B170.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:中途站擦扶手，低站臺停車時擦()。A.翻板B.扶手C.翻板扶手D.車梯正確答案：C171.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:重點關注，優先照顧，保障重點旅客服務。按規范設置()等設施設備，作用良好。A.無障礙廁所、座椅、專用座席B.無障礙座椅、專用座席C.無障礙廁所、專用座席D.無障礙廁所、座椅正確答案：A172.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定:坐立、行走姿態端正，步伐適中，輕重適宜。在旅客多的地方，();與旅客走對面時，要主動側身面向旅.客讓行，不與旅客搶行。A.要示意B.直接通行C.先通行后示意D.先示意后通行正確答案：D173.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定不出售無生產單位、生產日期、保質期和過期、變質，以及()等嚴重影響列車環境衛生的食品。A.有異味B.口香糖C.發霉D.瓜子正確答案：B174.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定行李車辦公室有遮光簾，有站名牌、貨位示意圖和()和《押運人員須知》。A.分隔帶(網)B.警示帶C.貨位分隔帶D.隔離帶(網)正確答案：D175.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定行李車貨倉有()安全標志，地面有隔水板。A.禁止煙火B.小心火險C.嚴禁煙火D.請忽吸煙正確答案：C176.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定受理旅客咨詢、求助、投訴，()，熱情處置，有問必答,回答準確。A.認真負責B.微笑C.及時回應D.面向旅客正確答案：C177.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定為有需求的()聯系到站提供擔架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。A.危重病人B.重點旅客.C.特殊重點旅客D.老年人正確答案：C178.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定郵政車、行李車的郵件行包堆碼必須貿有通道，通道寬度不得小于()米。A.0.2B.1.2C.0.5D.1正確答案：C179.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定遇變更徑路時，做好宣傳解釋，組織()的旅客下車，按規定做好站車交接。A.不同到站B.不同徑路C.相同徑路D.同到站正確答案：B180.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定遇車底變更時，做好宣傳解釋，配合車站共同組織旅客()，或者按照車站通報的席位調整計劃組織旅客()，按規定做好站車交接。A.換乘其他列車、調整席鋪位B.換乘其他列車、調整席位C.換乘列車、調整席位D.換乘列車、調整席鋪位，正確答案：A181.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定遇火災爆炸、重大疫情、食物中毒、空調失效、設備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、變更車底等非正常情況時，及時啟動應急預案，掌握車內旅客人數及到站情況，維持車內秩序，準確通報信息，做好()等善后工作。A.咨詢、解釋、安撫、生活保障B.咨詢、安撫、生活保障C.咨詢、解釋、生活保障D.咨詢、解釋、安撫、保障正確答案：A182.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定終到標準:終到站時車內()。A.無垃圾，無污水，無糞便B.無垃圾，無污水，無污物C.無垃圾，無污水，無雜物D.無垃圾，無污水，無紙屑正確答案：A183.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定重點旅客:指()旅客。A.老、幼、病、殘、孕B.老、弱、病、殘、孕C.老、弱、病、殘、孕、首長、外賓D.老、幼、病、殘、孕、首長、外賓正確答案：A184.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，乘務員在上下車時，要緊握()，不飛乘飛降。列車運行中嚴禁開車門乘涼、探身了望及清掃垃圾。A.把手B.扶手C.門框D.翻板扶手正確答案：B185.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，客車上水時，給水員應()、穿防護服，注意腳下雜物和來往車輛。A.有人防護B.腳穿膠鞋C.身系安全帶D.戴安全帽正確答案：D186.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，客運職工在高空作業時，要()，梯子有人扶，物品不下擲。A.戴安全帽B.有人防護C.身系安全帶D.身著防護服正確答案：C187.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，順線路行走時應走路肩，不走()，并隨時警覺前后列車。A.軌心、軌道和軌枕頭B.軌心、軌面和路肩C.軌心、軌面和軌枕D.軌心、軌面和軌枕頭正確答案：D188.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，通過線路時，應走天橋、地道、平過道，并嚴格執行()制度,嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤。A.一停、二看、三通過B.一站、二看、三通過C.一看、二停、三通過D.一停、二站、三通過正確答案：A189.《鐵路旅客運輸管理規則》規定,消毒、殺蟲、滅鼠由()負責組織實施，客運部門配合。A.站段B.醫院C.衛生防疫部門D.勞衛部門正確答案：C190.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，裝卸行包應在()。嚴禁車動搶裝、卸，抓車、跳車或隨車奔跑。A.車停開始，車動停止B.車動開始，車停停止C.進站開始，車動停止D.車停開始，出站停止正確答案：A191.《鐵路旅客運輸管理規則》規定旅客列車應配齊、配足()和引導旅客乘車的標示牌。A.一次性拖鞋B.漱用品.C.紙杯D.清掃工具正確答案：D192.《鐵路旅客運輸規程》發現旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量()乘車站至下車站四類包裏運費，危險品交前方停車站處理。A.50%補收B.加倍補收C.20%補收D.補收正確答案：B193.《鐵路旅客運輸規程》規定，沒收危險品時，應向被沒收人出具()。A.收據B.沒收危險品決定書C.書面證明D.客運記錄正確答案：C194.《鐵路旅客運輸規程》規定鐵路旅客運輸合同從()時起成立，至按票面規定運輸結束旅客出站時止，為合同履行完畢。A.售出車票B.檢票進站C.旅客支付票款D.簽定正確答案：A195.《鐵路旅客運輸規程》中的旅客:持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的()。A.身高1.2m~1.5m的兒童B.乘車兒童.C.免費乘車兒童D.身高1.1m~1.5m的兒童正確答案：C196.《鐵路旅客運輸規程》中規定行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、()、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。A.金銀珠寶B.槍支C.保護動物D.金銀飾品正確答案：A197.《鐵路旅客運輸規程》中規定在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其()應補收四類包裹運費。A.超重部分B.全部重量C.免費部分D.上車站至下車站正確答案：A198.《鐵路收入票據管理工作規則》中對票據保管和使用中的“五防”設施要求是()。A.防火、防水、放污、防盜、防蟲鼠咬B.防火、防潮、防污、防蟲蛀，防鼠咬C.防火、防水、防盜、防曬、防蟲鼠D.防火、防盜、防濕、防蟲蛀、防鼠咬正確答案：D199.《鐵路運輸收入管理規程》規定，客運收入是指鐵路運輸企業在辦理旅客運輸業務和輔助作業中，使用鐵路運輸票據，按規定向旅客，托運人、收貨人核收的()。A.雜費、票款B.票款、運費、雜費C.票款D.運費、票款正確答案：B200.《鐵路運輸收入管理規程》規定，運輸收入事故的等級分為一般事故、()。A.大事故和重大事故B.較大事故和大事故C.較大事故和嚴重事故D.大事故和嚴重事故正確答案：A201.《鐵路運輸收入管理規程》規定:旅客列車應配備保險柜存放票據和資金，并由()或指定專人負責管理。A.列車長B.餐車長C.乘警長D.列車值班員正確答案：A202.《鐵路運輸收入管理規程》規定:少繳款處理期限不得超過()天，對超過期限未處理的少繳款，轉同級運營財務部門先予墊付，由其向責任站、段扣款，在責任人工資內歸還。A.90B.60C.180D.30正確答案：D203.《鐵路運輸收入管理規程》規定:實行計算機售票和制票的車站、列車，直接收款人員必須在辦理()方可打印結賬報表。A.核對無誤后B.交接班后C.結帳后D.交款手續后正確答案：D204.《鐵路運輸收入管理規程》規定事故金額的計算:代用票按每組()元計算。A.100B.1000C.5000D.500正確答案：B205.《鐵路運輸收入管理規程》規定事故金額的計算:行李票、包裹票、客運雜費收據等未印金額的票據按每組()元計算。A.5000B.1000C.100D.500正確答案：D206.《鐵路運輸收入管理規程》規定事故金額的計算；計算機軟紙票按每張()元計算。A.5000B.500C.1000D.100正確答案：C207.《鐵路運輸收入管理規程》中損失金額不足()的為運輸收入事故為一般事故。A.1萬元B.5000元C.2萬元D.1.5萬元正確答案：A208.《鐵路運輸收入票據管理工作規則》中規定鐵路客貨運輸票據賬的保管期限為()。A.5年B.10年C.3年D.15年正確答案：B209.要求客車在途中因故障甩車時，列車長和車輛乘務長應向所在車站的()辦理交接手續。A.動車所B.車輛段C.客運段D.客整場正確答案：B210.《鐵路運營食品安全管理辦法》規定()負責管理鐵路運營食品安全監督信息，定期向衛生行政、工商行政管理、出入境檢驗檢疫、食品藥品監督管理部門通報鐵路運營食品安全情況。A.鐵路食品安全管理機構B.鐵路衛生質量監督所C.鐵路食品安全監督機構D.鐵路衛生防疫站正確答案：C211.《鐵路運營食品安全管理辦法》規定鐵路餐車使用餐料應當保持清潔，即時加工，隔餐食品必須()。A.隔離放置B.單獨放置C.銷毀D.冷藏正確答案：D212.《中華人民共和國侵權責任法》規定因()造成損害的，不承擔責任。A.侵權人有過錯B.第三人C.正當防衛D.緊急避險正確答案：C213.《中華人民共和國鐵路法》規定鐵路運輸企業必須堅持社會主義經營方向和()的宗旨，改善經營管理，切實改進路風，提高運輸服務質量。A.國家鐵路B.人民鐵路為人民C.為人民服務D.人民鐵路正確答案：C214.《總公司關于加強實名制驗票的通知》要求動車組列車運行時間超過()的，始發后全面驗票1次，途中對上車旅客進行驗票。A.3小時B.2小時C.5小時D.4小時正確答案：B215.《總公司關于加強實名制驗票的通知》要求列車嚴格執行驗票制度，普速列車每運行()全面驗票1次。A.6個小時B.4個小時C.8個小時D.5個小時正確答案：A216.1.5m以上()歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。A.18B.16C.12D.14正確答案：B217.GSM-R通訊設備是指()。A.鐵路無線交互系統B.鐵路數字移動通信系統C.鐵路移動系統D.鐵路通信系統正確答案：B218.愛護鐵路設施就是愛護公共財物，是()應盡的道德義務。A.員工B.公民C.職工D.市民正確答案：B219.班組長要成為一個內行的領導，必須具備()。A.管理與技術兩方面的知識和能力B.技術知識和能力C.戰略知識和能力D.管理知識和能力正確答案：A220.班組長在班組人際關系方面主要扮演()角色。A.監督者B.聯絡者C.傳播者D.指揮者正確答案：B221.保管餐料要按()的屬性分類。A.主料B.原料C.配料D.餐料正確答案：B222.被查處的單位或個人對本處罰決定不服，可在接到《客運服務質量問題處罰決定書》()日內，向上級客運職能部門門提出復查申請，上級客運職能部門應當認真審查，發觀處罰有錯誤的，應當主動改正。A.10B.15C.5D.7正確答案：B223.采集證言時、證人證言中應當記錄證人的姓名、性別、()、有效身份證件信息等內容。A.年齡、地址、聯系方式B.年齡、單位、聯系方式C.單位、地址、聯系方式方D.單位、住址、聯系方式正確答案：A224.餐飲服務要想戰勝競爭對手，就要運用()為自己的產品創造特色。A.質量取勝策略B.創新取勝策略C.開發取勝策略D.信息取勝策略正確答案：A225.殘疾人旅行時()可免費攜帶并不計入上述范圍。A.代步的折疊式輪椅B.輪椅C.電動車D.拐杖正確答案：A226.查驗車票時，發現一名旅客持用一張偽造的車票，應()補收自乘車站(不能判明時自始發站)起.A.至到站止車票票價，核收手續費B.按無票處理，核收手續費，加收已乘區間應補票價50%的票款C.補收自乘車站起至到站止車票票價，核收手續費D.補全價票，核收手續費正確答案：B227.車票中包括客票和附加票兩部分。附加票是客票的補充部分，除()外，不能單獨使用。A.兒童B.傷殘軍人C.老人D.學生正確答案：A228.車站、車務段要與當地超市或食品加工單位建立聯系，保證隨時可以向()補充餐料飲品。A.停留列車B.晚點列車C.列車D.滯留列車正確答案：D229.車站、列車發生旅客人身傷害時，可用電話向所在單位或_上級主管部門報告()。A.內容B.概況C.詳細信息D.事情經過正確答案：B230.成人旅客可將()桿狀物品免費帶入普速旅客列車車內。A.重25kg、長160cmB.重10kg、長210cmC.重21kg、長200cmD.重20kg、長195cm正確答案：D231.承運人的基本義務之一為()。A.依照規定收取運輸費用.B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規章制度,保證安全C.確保旅客運輸安全正點D.對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為，有權制止、消除危險和要求賠償正確答案：C232.承運人對()期間發生的旅客身體損害予以賠償是承運人的義務。A.乘車B.運輸C.運送D.合同正確答案：C233.承運人是與()簽有運輸合同的鐵路運輸企業。A.旅客或托運人B.旅客或收貨人C.托運人或收貨人D.托運人或押運人正確答案：A234.承運人有義務為旅客提供良好的旅行環境和服務設施，不斷提高服務質量，()地為旅客服務。A.文明禮貌B.安全正點C.全心全意D.誠實守信.正確答案：A235.乘車免費攜帶品成人20千克、兒童10千克，長、寬、高相加不超過160厘米，乘動車組不超過()厘米。A.130厘米B.160厘米C.140厘米D.150厘米正確答案：A236.乘車證使用過程中發現的違章事項，當時處理不了的，站車應()，連同查扣的乘車證及有關證件報本鐵路局財務部門。A.編制客運記錄B.發電報C.匯報收入管理部門D.發通話記錄正確答案：A237.乘務班組中辦公席和行李車均設置的本簿是()A.乘務工作記錄B.行包密度表C.沿途給水記錄D.電報正確答案：D238.乘務人員必須經過全面的消防安全培訓，人人達到()。A.“四懂四會”B.“四懂三會C.“三懂三會”D.“三懂四會”正確答案：C239.乘務人員出乘或到達須橫越線路時，必須設()人員。A.嘹望B.警示C.引導D.安全防護正確答案：D240.乘務組的主要工作是:()，組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位。A.重點照顧B.宣傳安全常識C.通告站名D.介紹旅行常識正確答案：C241.乘坐動車組列車旅客如中途下車，未乘區間車票()。A.可以換乘B.可以改簽C.可以辦理退票D.失效正確答案：D242.持用()乘車證，除換乘外，中途下車無效。A.軟、硬席B.硬席全年定期C.硬席臨時定期D.軟席全年定期.正確答案：A243.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收()應補票價50%的票款。A.上車站至下車站B.面區間C.已乘區間D.全價正確答案：C244.除()等工作必須外，非餐車工作人員不進入餐車廚房。A.檢查B.列車員C.檢修D.列車長正確答案：A245.除專業人員按規定作業外，任何人員所攜帶的物體(包括長桿，導線等)與接觸網設備的帶電部分需要保持()米以上的距離。A.4B.3C.5D.2正確答案：D246.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，應當堅持()、就近及時的原則。A.預防為主、防控結合B.宣傳為主、防控結合C.實事求是、依法依規D.實事求是、預防為主正確答案：C247.創傷急救，必須遵守“三先三后”的原則，對出血傷人員應該()。A.先搬運后送醫院B.先止血后搬運C.先搬運后止血D.先送醫院后處置正確答案：B248.磁介質車票票面左上角印有()，顏色為()。A.乘車日期;紅色B.本張車票票號;紅色C.發售站;紅色D.乘車日期;黑色正確答案：B249.代用票()一經剪斷，原則上不得按作廢票處理。A.旅客聯B.報告聯C.存根聯D.剪斷線正確答案：A250.代用票補收過程中有退款相沖抵時，退款金額前用()表示。A.負號B.減號C.*D.“退”正確答案：B251.代用票票價欄按收費種別分別填寫在適當欄內。其他費用應在空白欄內注明()。A.實際金額B.實收金額C.收費種別D.收費種別和款額正確答案：D252.當被燒傷時，正確的急救方法應該是()。A.以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位B.立即用嘴吹灼傷部位C.敷藥物D.包扎后去醫院診治正確答案：A253.當集便箱超容量后導致座車或臥車的廁所超過()不能正常使用時，列車長、檢車長商定后分別向列車運行所在局客調、輛調報告，調度部門應積極協調相關車站、車輛段，就近安排在具備條件的車站，采用地面固定或移動吸污方式進行吸污作業。A.三分之一B.三分之二C.半數D.全數正確答案：C254.當身上的衣服燒著后，以下滅火方法中，()做法是正確的。A.用手撲打火焰B.快速奔跑呼救C.站立不動呼救D.就地打滾，壓滅火焰正確答案：D255.當一個人的行為違反了道德規范時，必然受到()。A.自己良心的譴責B.社會輿論這一“道德法庭”的審判C.法律的懲罰D.法律的寬恕正確答案：B256.當有異物進入眼內，采用以下方法中，()不正確。A.用手揉眼，把異物揉出來B.反復眨眼，用眼淚將異物沖出來C.用清水沖洗眼睛D.不用手揉眼睛正確答案：A257.到站為列車終到站時，單件包裹的最大重量不得超過()千克。A.50B.100C.300D.200正確答案：C258.道德是人們用來評價別人和自己言行的()與尺度。A.標準B.規范C.準則D.信念正確答案：A259.電報不能使用哪種文字、符號、記號()。A.阿拉伯數字B.漢語拼音C.英語單詞D.規定的符號正確答案：C260.電話訂票受理的身份證件有()種。A.5B.10C.24D.4正確答案：D261.電氣化區段發生事故需出動救援列車時，應通知接觸網工區趕赴現場，救援列車應使用()牽引。A.內燃機車B.電力機車C.蒸汽機車D.救援機車正確答案：A262.電氣化區段上水、保潔、施工等作業，不得將水管向供電線路方向噴射，站車保潔不得采用向()噴水方式洗刷車體。A.車體上部.B.車體下部C.車體中部D.車體頂部正確答案：A263.電氣化區段運行的客車、機械冷藏車等應有()的標識。A.電化區段嚴禁登高B.電氣化區段嚴禁攀登C.電化區段嚴禁攀登D.電化區段禁止攀登正確答案：C264.動車組()均不得吸煙，車廂內應設置禁止吸煙標志。A.各部位B.客室內C.除衛生間外各部位D.車廂內.正確答案：A265.動車組列車除攜帶()《客運記錄》和處理票務等必要的業務資料外，其他紙質資料臺賬不得攜帶上車。A.電報B.電子規章C.防火臺賬D.票據正確答案：A266.動車組列車發生爆炸或火情，全部人員向安全車廂疏散完畢，火勢仍未得到有效控制，列車長應立即通知司機、隨車機械師或其他列車工作人員關閉()。A.自動感應門B.車門C.內端門D.通道阻火門正確答案：D267.動車組列車發生爆炸或火情后，()應立即指揮撲救。A.車站值班站長B.列車長C.消防人員D.車站值班員正確答案：B268.動車組列車發生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向()安全車廂疏散。A.地面B.相鄰車廂C.安全車廂D.地面安全地帶正確答案：C269.動車組列車發生爆炸或火情緊急停車后，()應立即向列車調度員或車站值班員(車務應急值守人員，以下同)報告，配合列車進行火災撲救、旅客疏散等工作。A.司機B.列車長C.安全員D.乘警正確答案：A270.動車組列車發生爆炸或火情緊急停車后，無制動停放裝置的由()負責實施防溜、防護工作。A.乘警或安全員B.隨車機械師C.司機D.列車長正確答案：B271.動車組列車發生爆炸或火情緊急停車后，有制動停放裝置的由()負責實施防溜工作。A.司機B.乘警或安全員C.列車長D.隨車機械師正確答案：A272.動車組列車發生發生旅客傷病時，提供協助，通過廣播尋求醫護人員幫助;情形嚴重的，報告()。A.前方站B.客調C.乘警D.列車長正確答案：B273.動車組列車發生旅客食物中毒，列車工作人員應對有關人員進行登記，封鎖現場，封存()等。A.所售食品及用具B.所售食品及飲品C.可疑食品、可疑飲品D.可疑食品、食具用具正確答案：D274.動車組列車發生旅客食物中毒，鐵路疾控部門應上車收集()待查。A.中毒人員的嘔吐物、排泄物B.嘔吐物、排泄物C.中毒人員的嘔吐物、排泄物及所食用食品樣本D.嘔吐物、排泄物及所食用食品樣本正確答案：A275.動車組列車發生重大疫情，鐵路疾控部門應上車對已經污染或可能污染的區域進行消毒，()方可解除區域封鎖。A.列車長確認處置完畢后B.列車長、乘警、紅十字救護員共同確認處置完畢后.C.鐵路疾控部門門確認處置完畢后D.列車長、乘警共同確認處置完畢后正確答案：C276.動車組列車發生重大疫情時，()應維護好車內秩序，確保區域封鎖、旅客隔離、站車移交等工作正常開展。A.乘警B.隨車機械師C.列車長D.紅十字救護員正確答案：A277.動車組列車發生重大疫情時，列車長應組織封鎖()的區域，同時做好被隔離人員的交站準備。A.已經污染或鄰近周邊B.已經污染或可能污染C.可能污染或疑似污染.D.可能污染或鄰近周邊正確答案：B278.動車組列車發生重大疫情時，列車長應組織隔離傳染病人、()，緊急疏散其他旅客，并對有關人員進行登記。A.疑似病人和家屬B.疑似病人和周圍旅客C.疑似病人和有關人員D.疑似病人和密切接觸者正確答案：D279.動車組列車發生重大疫情時，列車長在指定停車站將傳染病人、()及相關資料移交車站和鐵路疾控部門。A.疑似病人、密切接觸者B.疑似病人、密切接觸者、需要跟蹤觀察的旅客及重點人員C.疑似病人、密切接觸者和其他需要跟蹤觀察的旅客D.疑似病人、需要跟蹤觀察的旅客正確答案：C280.動車組列車發生重大疫情在指定車站停車時，()負責做好疾控人員.上車和疑似病例交站等相關準備工作。A.乘警B.紅十字救護員C.餐服長D.列車長正確答案：D281.動車組列車發現行為、神情異常的旅客時，重點關注，配備乘警的列車通知乘警到場處理;未配備乘警的由列車長按規定處理，情形嚴重時()。A.交列車終點站處理B.交旅客到站公安部門處理C.交列車運行前方公安部門處理D.交列車運行前方停車站處理正確答案：D282.動車組列車，工作人員發現或接到旅客反映車廂內有爆炸、明火、冒煙或消防設施報警時，應立即施救并通知()。A.隨車機械師B.列車長C.司機D.乘警正確答案：B283.動車組列車故障需區間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，()，并做好防護，組織旅客有序換乘。A.放置好渡板B.懸掛好應急梯C.懸掛好應急梯或放置渡板D.放置好應急梯或渡板正確答案：D284.動車組列車故障需區間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組()A.機械師通知列車長B.列車長通知司機C.司機通知列車長D.機械師通知司機.正確答案：C285.動車組列車故障站內換乘熱備動車組，()持其他車次車票的旅客上車。A.嚴禁B.允許C.允許同方向D.允許同徑路正確答案：A286.動車組列車故障站內換乘熱備動車組，不能在同一站臺面換乘時，應組織旅客通過天橋或地道換乘,()跨越股道換乘。A.可以B.特殊情況在車站和列車共同配合下可以組織有秩序的C.特殊情況可以組織有秩序的D.嚴禁正確答案：D287.動車組列車火災撲滅后，()檢查車輛狀況，確認安全后，報告列車調度員盡快開車。A.列車長、隨車機械師共同B.列車長、隨車機械師、司機共同C.列車長、司機共同D.隨車機械師、司機共同正確答案：A288.動車組列車空調失效安裝防護網、打開部分車門,由列車長組織列車乘務人員按照()值守，直到車門關閉。A.列車長和隨車機械師流動、分管車廂乘務員一人一門B.一人一門C.車廂分管的原則D.列車長和隨車機械師流動、乘務員一人一門正確答案：B289.動車組列車空調失效安裝防護網、打開部分車門后，()運行，具備條件時可組織旅客換乘其他列車。A.不可繼續B.視情況可繼續C.可繼續限速D.可繼續正確答案：C290.動車組列車空調失效安裝防護網、打開部分車門后，區間限速()公里/小時運行。A.70B.60C.40D.50正確答案：B291.動車組列車空調失效安裝防護網、打開部分車門后，通過臨靠高站臺的線路時限速()公里/小時運行。A.60B.30C.50D.40正確答案：D292.動車組列車空調失效超過()分鐘不能恢復且列車不能維持運行時，列車長視車內溫度和旅客舒適度作出動車組列車開門門決定。A.10分鐘B.60分鐘C.20分鐘D.30分鐘正確答案：C293.動車組列車空調失效超過規定時間不能恢復但列車能正常運行時，經列車調度員安排()停車，安裝防護網。A.最近非會車區段B.前方最近客運站C.前方停車站D.立即正確答案：B294.動車組列車空調失效需要安裝防護網、打開部分車門運行時，列車長組織乘務人員值守，嚴禁旅客()和自行下車。A.車門處乘涼B.車門處逗留C.依靠車門D.靠近防護網正確答案：D295.動車組列車晚點1小時以上且逢用餐時間，列車長應聯系、安排前方停車站為列車提供飲食品，列車()為旅客提供。A.按原價B.免費C.按原價上浮5%D.按原價下浮5%.正確答案：B296.動車組列車學生票為公布票價的()。A.0.75B.0.5C.0.8D.0.7正確答案：A297.動車組列車因惡劣天氣影響非正常運行滯留時，列車長應與司機或滯留地所在路局調度所客運(客服)調度保持聯系，了解動車組列車的運行情況，及時向()通報。A.前方站B.旅客C.上級主管部門D.前方營業站正確答案：B298.動車組列車因惡劣天氣影響非正常運行滯留時，應備足餐食和飲用水，()。A.重點旅客優先供應B.確保供應C.重點供應D.按需供應正確答案：B299.動車組列車運行晚點列車長代表鐵路向旅客致歉并通報晚點原因時，每次致歉間隔時間不超過()。A.10分鐘B.30分鐘C.15分鐘D.20分鐘正確答案：D300.動車組列車運行中遇有旅客因傷、病必須臨時停車搶救時，列車調度員要及時安排列車在()臨時停車。A.前方有醫療條件車站B.前方有醫療條件的營業站C.前方有醫療條件作業站D.前方最近車站正確答案：B301.動車組列車在客運辦理站長時間滯留時，遇旅客提出()、應急送餐或下交疾病旅客等緊急情況需臨時開啟車門時，列車長應及時與司機、隨車機械師溝通，視情況做出打開車門決定。A.站臺乘涼B.辦理改簽C.取消行程D.中途下車正確答案：C302.動車組列車在客運辦理站長時間滯留時，遇旅客提出()、應急送餐或下交疾病旅客等緊急情況需臨時開啟車門時，列車長應及時與司機、隨車機械師溝通，視情況做出打開車門決定。A.站臺乘涼B.辦理改簽C.取消行程D.中途下車正確答案：C303.302、動車組列車在客運辦理站長時間滯留時，遇旅客提出取消行程等緊急情況需臨時開啟車門時，列車長應()，做好站車交接。A.確認下車人數，開具客運記錄，拍發電報B.確認下車人數，開具客運記錄C.開具客運記錄D.確認下車人數正確答案：B304.動車組列車在客運辦理站長時間滯留需臨時開啟車門時，列車長應及時與司機、隨車機械師溝通，通知司機轉報列車調度員，同時通知()開門決定及開門位置。A.車站運轉人員B.車站客運值班員C.車站客運人員D.車站客運值班干部正確答案：B305.動車組列車在區間被迫停車時，隨車機械師、客運乘務組、乘警均應聽從()指揮，處理有關行車、列車防護和事故救援等事宜。A.動車組列車司機B.相關管理部門C.高鐵客服調度員D.列車調度員正確答案：A306.動車組列車在確認爆炸或火情后，列車工作人員應立即啟動緊急停車裝置(或按下火災報警按鈕),同時列車長(或隨車機械師)立即通知()。A.乘警B.客運調度員C.司機D.列車調度員正確答案：C307.動車組列車長接到工作人員或旅客反映車廂內有爆炸、明火、冒煙或消防設施報警時，應會同()進行現場確認。A.分管車廂乘務員、乘警B.分管車廂乘務員、機械師C.機械師、乘警D.分管車廂乘務員、機械師、乘警正確答案：C308.動車組途中.上水、吸污時，()方可按要求報告司機(或機械師)關閉車門。A.列車長須得到車站客運人員的確認后B.列車長詢問客運人員或作業人員后C.列車長須得到車站作業人員的確認后D.列車長確認作業完畢后正確答案：A309.動車組以外的列車需要分隔甩車時，應根據()等情況而定。-般為先甩下列車后部的未著火車輛，再甩下著火車輛，然后將機后未著火車輛拉至安全地段。A.車輛種類B.運行方向C.貨物性質D.風向正確答案：D310.動車組在車站發生火災起火列車進站，公安消防隊到達后，由()統一指揮火災撲救工作。A.公安消防隊B.