學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁甘肅民族師范學院《物流倉儲與配送管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流標準化對于提高物流運作效率和降低成本具有重要意義。在托盤標準化方面，以下哪種托盤規(guī)格在國內(nèi)應用最為廣泛？（）A.1200mm×1000mmB.1100mm×1100mmC.800mm×600mmD.1000mm×800mm2、物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)復雜多樣。關于物流企業(yè)的固定成本和變動成本，以下哪項描述是不正確的？（）A.倉庫租金通常是固定成本B.運輸燃油費通常是變動成本C.固定成本和變動成本的劃分是絕對的，不會發(fā)生變化D.準確區(qū)分固定成本和變動成本有助于成本分析和控制3、對于物流企業(yè)的服務質(zhì)量管理，以下哪種方法更有助于持續(xù)改進服務質(zhì)量？（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.以上方法都有效4、在物流市場營銷中，以下哪種促銷手段對于吸引新客戶的效果更為明顯？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系5、在物流需求預測中，時間序列預測方法被廣泛應用。以下哪種時間序列預測方法適用于具有明顯季節(jié)性特征的物流需求？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.季節(jié)指數(shù)法D.線性回歸法6、在物流成本控制中，價值工程方法可以發(fā)揮作用。關于價值工程在物流中的應用，以下哪項描述是不正確的？（）A.分析物流功能與成本的關系B.尋找提高物流價值的途徑C.價值工程在物流成本控制中的應用效果有限D(zhuǎn).優(yōu)化物流流程和服務7、在物流倉儲布局規(guī)劃中，以下哪種布局方式更能提高倉庫的空間利用率：（）A.橫列式布局B.縱列式布局C.混合式布局D.自動化立體倉庫布局8、物流服務質(zhì)量的提升是企業(yè)競爭的關鍵。關于物流服務質(zhì)量的衡量指標，以下哪項說法是不正確的？（）A.包括貨物的完好率、投訴處理及時率B.客戶滿意度是最重要的指標之一C.只關注物流服務的結(jié)果，不考慮服務過程D.應定期對服務質(zhì)量進行評估和改進9、物流企業(yè)的服務創(chuàng)新對于提升競爭力至關重要。以下哪種物流服務創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個性化和定制化服務的需求？（）A.一站式物流服務B.眾包物流服務C.物流大數(shù)據(jù)服務D.以上都是10、在跨境物流中，海關清關環(huán)節(jié)是貨物順利進出口的重要關卡。以下哪種情況最有可能導致貨物清關延誤？（）A.貨物申報價值不準確B.貨物包裝不符合標準C.缺少必要的清關文件D.運輸方式選擇不當11、冷鏈物流在食品、藥品等特殊商品的運輸中起著關鍵作用。關于冷鏈物流的特點和要求，以下哪項表述是錯誤的？（）A.保證貨物在規(guī)定的低溫環(huán)境下運輸B.對設備和技術要求較高C.冷鏈物流的成本一定高于普通物流D.實時監(jiān)控貨物的溫度和狀態(tài)12、物流金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。關于物流金融的模式，以下哪項表述是錯誤的？（）A.倉單質(zhì)押B.保兌倉C.物流金融模式單一，沒有創(chuàng)新D.應收賬款融資13、應急物流在應對突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。以下關于應急物流的特點，哪一項表述是不正確的？（）A.時間緊迫性強，需要快速響應B.不確定性高，難以提前準確預測需求C.應急物流需要政府、企業(yè)和社會組織的協(xié)同合作D.應急物流只是在突發(fā)事件發(fā)生時臨時組織，平時不需要進行準備和規(guī)劃14、在物流倉儲管理中，貨物的盤點工作必不可少。對于一個大型倉庫，以下哪種盤點方法能夠在保證準確性的同時提高盤點效率？（）A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點，依靠系統(tǒng)記錄15、在國際物流中，不同國家的計量單位和度量標準可能存在差異。以下哪種貨物在計量時容易產(chǎn)生誤差和糾紛？（）A.液體貨物B.固體貨物C.散裝貨物D.貴重貨物16、物流成本核算涉及多個環(huán)節(jié)和費用項目。在計算物流總成本時，以下哪項費用通常占比較大？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本17、對于物流企業(yè)來說，倉儲管理至關重要。以下哪種倉儲布局方式更有利于提高貨物存取效率？（）A.隨機布局B.分類布局C.定位布局D.以上布局方式效果相同18、對于一個采用集中采購模式的企業(yè)，以下哪種情況可能導致采購效率降低？（）A.供應商數(shù)量過多B.采購部門與需求部門溝通不暢C.采購流程過于復雜D.以上都是19、在物流倉儲作業(yè)中，為了提高貨物的存儲密度和倉庫空間利用率，以下哪種存儲方式常常被采用？（）A.密集存儲B.隨機存儲C.分類存儲D.定位存儲20、物流中心的選址對物流運營效率有很大影響。以下哪個因素在物流中心選址時通常是首要考慮的？（）A.交通便利性B.土地成本C.勞動力成本D.周邊環(huán)境21、在物流信息安全管理中，以下哪種措施能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡攻擊？（）A.加密技術B.訪問控制C.防火墻D.以上都是22、物流企業(yè)在制定服務價格時，需要考慮成本和市場競爭情況。以下哪種定價策略更適合在競爭激烈的市場中獲取市場份額？（）A.成本加成定價B.價值定價C.隨行就市定價D.撇脂定價23、物流園區(qū)的運營管理需要高效的設施設備維護策略。對于頻繁使用的裝卸設備，以下哪種維護方式能夠最大程度減少設備故障和停機時間？（）A.定期預防性維護B.故障后緊急維修C.自主維護D.外包維護24、物流企業(yè)在拓展市場時，需要了解不同行業(yè)的物流需求特點。以下哪個行業(yè)對物流的時效性和準確性要求通常最高？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.化工行業(yè)D.建材行業(yè)25、物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下關于物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，哪一項是錯誤的？（）A.縱向聯(lián)盟，與上下游企業(yè)建立合作關系B.橫向聯(lián)盟，與同行業(yè)企業(yè)進行合作C.混合聯(lián)盟，同時與上下游和同行業(yè)企業(yè)合作D.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟會導致企業(yè)失去獨立性，不建議采用二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）物流信息安全對于保護企業(yè)商業(yè)機密和客戶數(shù)據(jù)至關重要。請論述物流信息安全面臨的威脅和風險，以及如何加強物流信息安全管理，采取有效的防范措施？2、（本題5分）詳細闡述物流服務中的客戶投訴處理流程和改進措施，如何將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務的機會。3、（本題5分）物流企業(yè)的供應鏈金融服務需要與金融機構(gòu)緊密合作。請說明如何建立良好的合作關系，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式？4、（本題5分）詳細闡述電子商務環(huán)境下物流模式的創(chuàng)新與發(fā)展，如電商自建物流、物流聯(lián)盟等。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在海外倉建設和運營中，面臨著選址不當、運營成本高和庫存管理困難等問題。請分析這些問題并提出解決方案。2、（本題5分）某物流企業(yè)在倉庫管理中，發(fā)現(xiàn)貨物堆碼不規(guī)范，影響了倉庫空間利用率和貨物存取效率。請分析問題并提出整改措施。3、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場在物流配送中，存在物流信息不透明、貨物追蹤困難的問題。請分析如何利用信息技術改善農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的物流管理。4、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在物流信息化建設中，由于各部門之間的信息系統(tǒng)不兼容，導致數(shù)據(jù)無法共享。請分析如何實現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的集成。5、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在物流配送中，對易碎品的保護措施不足，導致貨物破損率較高。請分析如何加強對易碎品的物流保護。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流企業(yè)的信息化建設是提高企業(yè)管理效率的重要途徑。請論述物流企業(yè)信息化建設的內(nèi)容和意義，包括物流信息系統(tǒng)、電子商務平臺、數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進行信息化建設。2、（本題10分）物流金融作為一種創(chuàng)新的服務模式，為物流企業(yè)和供應鏈上下游企業(yè)提供了新的融資渠道和風