某某有限公司2013-08-16工程內部培訓（一）職業素養及項目管理某某有限公司近期培訓計劃：一、職業素養及項目管理二、施工質量及分包管理三、施工文檔、總結及圖紙資料某某有限公司一、職業素養及項目管理如何成為一個優秀的項目經理？一個優秀的項目經理應具備的素質某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：領導能力溝通能力協調能力職業素養專業技能項目管理初級的項目管理優秀的項目管理合格的項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養什么是品格？正直、誠實、善良。。。。一切美好的品德誠信：

一個人、一個企業的立身之本“一次不忠，百次不用”怎樣成為一個值得信賴的人？某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養如何塑造完美職業形象？個人形象重要嗎？某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養社會公眾對從業者的著裝、氣質、言談、舉止、能力、人格等方面形成的綜合印象，就是職業形象。最重要的是角色定位的問題（定位準確）重視首輪效應（前三秒決定你是否喜歡面前的人）某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養第一印象可以先聲奪人造就心理優勢“首因效應”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語68%的態勢語70%的愛情源于外貌！？你相信嗎某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養職業形象與事業成敗

要讓自己的形象最有利于自己事業的成功對公眾的凝聚力、吸引力、感染力、競爭力職業形象是新的生產力資源職業形象設計是人生命運設計，貫穿于職業生涯你不主動設計，就會被人設計（成功與平庸）某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養成功的人什么樣子？？

目光有力，敢于正視前方、正視要看的人和物，與別人的目光進行合理的接觸。站立、行走抬頭挺胸，腰桿挺直。坐下時，手、腿、腳擺放合理，不亂動。說話時講究措辭，語調、聲音高低適中，手勢配合得當舉手、抬足、轉身、靜動的力度、頻度適中。穿與身份、地點、時間等配套的衣服，配用物品品質好某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養個人形象六要素儀表前發不附額、側發不掩耳、后發不及領表情人的第二語言，基本要求自然，進而友善，進而良性互動舉止自然優雅：舉止要文明、舉止要規范服飾搭配到位和諧：色彩、面料、款式談吐壓低聲量、慎選內容、禮貌用語待人接物誠信為本、遵紀守法、遵時守約某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養養成良好的個人衛生習慣

頭發：整潔、無頭屑，眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物指甲：清潔，定期修剪胡子：每日一理配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了眼鏡，氣味，鞋子某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養男士職業形象某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養男士職業形象某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養男士職業形象某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養項目經理職業形象某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養項目經理職業形象T恤：1、有領，扣子只解開一個；2、正式場合下擺放入腰帶內；3、圖案不應太花哨。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養項目經理職業形象與襯衫或t恤搭配的休閑褲也適合穿著某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養項目經理職業形象襪子應與鞋一個顏色，避免黑鞋白襪子某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養項目經理職業穿著-避免某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養項目經理職業穿著-避免某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養職業化商務禮儀公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養

商務禮儀的六大準則某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養準則一：認清主客場根據待客之道，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養引路1、在走廊引路時A、應走在客人左前方的2、3步處。B、引路人走在走廊的左側，讓客戶走在路中央。C、要與客戶的步伐保持一致。D、引路時要注意客戶，適當地做些介紹。2、在樓梯間引路時讓客戶走在正方向（右側），引路人走在左側。3、途中要注意引導提醒客戶拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客戶“這邊請”或“注意樓梯”等。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養開門次序1、向外開門時A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客戶說“請進”并施禮。B、進入房間后，用右手將門輕輕關上。C、請客戶入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。2、向內開門時A、敲門后，自己先進入房間。B、側身，把住門把手，對客戶說“請進”并施禮。C、輕輕關上門后，請客戶入坐后，安靜退出。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養搭乘電梯1、電梯沒有其他人的情況A、在客戶之前進入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客戶再進入電梯。B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客戶先下。2、電梯內有人時無論上下都應客戶、高級別人士優先。3、電梯內A、先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。B、電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。C、電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養準則二：遵守時間，提前5分鐘

職場上最看重的莫過于守信，而守時即守信的表現。公司規定：參加甲方會議遲到，罰款1000元/300元某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養準則三：尊重自己，尊重他人無論是指引或介紹，都不可單手指人，正確方式應將掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上來作指引或介紹。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養準則四：多用商量語氣準則五：避免驚嚇他人準則六：尊重他人隱私某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養

商務對話/談話禮儀某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養

適宜的說話技巧每個人說話時都應該注意自己的身份：使人覺得聲音粗糙刺耳呼吸聲音過大，使人感到局促不安語氣太平淡，使氣氛沉悶聲音表露倦怠談話時鼻音過重解說時，口齒含糊，令人難以理解

某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養談話時目光接觸的技巧

視線向下表現權威感和優越感，視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養職業說話方式

避免地方口音聲音強而有力并具有權威感以悅耳的語調充分表達情緒，使發言更為有力聲音清晰、干脆語言簡潔、明了快慢適中，節奏清楚音量掌握恰當

某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養

交流中的注意事項少用“我”字對他人賴以維持生活的行業表現高度的興趣能很快轉移話題能適應談話對象發表意見時，應以知識和經驗作為依據，勿妄加猜測有包容他人的氣度，對同伴的好消息，能表現出誠意的關心與祝賀不插嘴某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養經常的微笑:伸手不打笑臉

在任何時候請保持自信的笑容某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養聆聽

●記住對方的名字。●眼光注視發言者，并保持微笑。●身體微微傾向發言者，這是“用心聆聽”的肢體語言。●知道對方所談論的問題重心。●表現出對話題感興趣及愿意學習的態度。●適時地做出一些反應，如點頭或提出相關問題，表示你非常用心聆聽對方的講話。●適當地表揚對方。●要有寬容、忍耐的氣量。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：一、職業素養十大職業素養某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：領導能力溝通能力協調能力職業素養專業技能項目管理初級的項目管理優秀的項目管理合格的項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：二、專業技能1、基本辦公用品技能；文檔、表格、掃描等；2、CAD繪圖，高效改圖；3、弱電安防系統的原理及各個弱電系統接線、調試；4、駕駛、特殊機具操作；5、其它技能某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：領導能力溝通能力協調能力職業素養專業技能項目管理初級的項目管理優秀的項目管理合格的項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理一則小故事：農夫早上起來，對妻子說要去耕地了，可當他走到準備耕的那片地時，發現耕地的機器需要加油了，農夫就開始往回走準備加油。想到加油，農夫就想起家里的幾頭豬還沒有喂，要是餓瘦了那還了得，農夫決定先回家喂豬。當他經過一片土豆地時，他突然想到自己土豆地可能要發芽了，應該去看看。農夫正朝土豆地走，半路經過一堆柴堆，他想起來妻子提醒了幾次，家里的木柴快用完了，需要抱一些木柴回去……就這樣，農夫一大早出門，直到太陽落山才回來，一整天忙得暈頭轉向，結果呢？豬也沒喂，油也沒加，更糟糕的是，地也沒耕！啟示：項目管理的核心是什么？某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理什么是項目經理？

能夠充分利用項目的人力、資源、環境等因素，運用決策、計劃、組織、控制等管理手段和方法，使項目的設計、采購、施工達到高效的協調統一，并最終在項目的安全、質量、進度、投資、環保等方面實現全過程受控的指揮者和領導者。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理項目管理的核心是：一、成本/費用目標控制及管理項目的目標控制三、質量的目標控制及管理二、進度/時間的目標控制及管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理一、成本/費用目標控制及管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理一、成本/費用目標控制及管理1、按照現場情況下采購訂單，拿不準的上報2、按照現場線纜及管線數量可控，仔細計算3、非定制設備如線纜等分次購買4、每日如實記錄現場用工數量，節約成本5、詳細的現場踏勘是一切的基礎某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理一、成本/費用目標控制及管理成本控制是每位項目經理的基本職責應該有主動節約意識項目總結時要分析成本差異，總結經驗節約獎勵超支處罰的機制某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理進度控制的基礎是要會畫甘特圖，做好進度計劃在施工前詳細的拆分項目依據拆分的分部、分項進行進度計劃是一切的基礎控制的步驟：比較->分析->預測->糾偏->檢查某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理甘特圖:缺點？某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理甘特圖:分部、分項拆分練習：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理甘特圖:進度計劃的調整：比較->分析->預測->糾偏->檢查某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理進度計劃的調整方法：1、經濟手段：2、技術手段：增加人力、增加獎勵、加班、更換設備施工工藝改變，減少工序某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理進度計劃的計劃性：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理二、進度及時間的目標控制及管理進度計劃的計劃性：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理一則小故事：農夫早上起來，對妻子說要去耕地了，可當他走到準備耕的那片地時，發現耕地的機器需要加油了，農夫就開始往回走準備加油。想到加油，農夫就想起家里的幾頭豬還沒有喂，要是餓瘦了那還了得，農夫決定先回家喂豬。當他經過一片土豆地時，他突然想到自己土豆地可能要發芽了，應該去看看。農夫正朝土豆地走，半路經過一堆柴堆，他想起來妻子提醒了幾次，家里的木柴快用完了，需要抱一些木柴回去……就這樣，農夫一大早出門，直到太陽落山才回來，一整天忙得暈頭轉向，結果呢？豬也沒喂，油也沒加，更糟糕的是，地也沒耕！某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理質量管理的PDCA循環：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理質量管理的原則：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理質量管理的思路：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理質量管理的糾偏對策及措施：選擇那些技術要求高、施工難度大、對工程質量影響大或是發生質量問題時危害大的地方1、提前設置質量控制點要做好施工質量控制點的事前質量預控工作施工質量控制點，見證點和待檢點的特殊處理，項目經理管理到位。某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理質量管理的糾偏對策及措施：用目測法、實測法檢驗質量問題。2、及時有效的質量檢查自檢、互檢、專項檢查意識及制度的管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：三、項目管理三、質量的目標控制及管理質量管理的糾偏對策及措施：在可整改范圍內的小問題立即整改。3、發現質量問題的應對技術手段解決質量問題：不能解決的質量事故與甲方協商取得認可經濟手段解決質量問題：某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：領導能力溝通能力協調能力職業素養專業技能項目管理初級的項目管理優秀的項目管理合格的項目管理某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：項目經理應具備的能力：領導能力協調能力溝通能力某某有限公司一、職業素養及項目管理優秀項目經理應具備的條件：項目經理的時間管理：某某有限公司近期培訓計劃：一、職業素養及項目管理二、施工質量及分包管理三、施工文檔、總結及圖紙資料某某有限公司謝謝！9、春去春