通信行業(yè)qc考試試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項不屬于通信行業(yè)QC的基本原則？

A.全面質(zhì)量管理

B.預(yù)防為主

C.以人為本

D.以技術(shù)為核心

2.通信行業(yè)QC活動的基本步驟包括哪些？

A.計劃、實施、檢查、處理

B.計劃、檢查、實施、處理

C.實施、檢查、計劃、處理

D.檢查、實施、計劃、處理

3.以下哪項不是通信行業(yè)QC小組的成員組成要求？

A.技術(shù)人員

B.管理人員

C.研發(fā)人員

D.員工代表

4.通信行業(yè)QC小組活動的主要目標(biāo)是？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高生產(chǎn)效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.以上都是

5.以下哪項不是通信行業(yè)QC小組活動的基本形式？

A.小組活動

B.單項活動

C.跨部門活動

D.個人活動

6.通信行業(yè)QC小組活動的主要方法是？

A.分析、研究、討論、總結(jié)

B.研究、分析、討論、總結(jié)

C.總結(jié)、分析、研究、討論

D.討論總結(jié)、分析研究

7.以下哪項不是通信行業(yè)QC小組活動的基本要求？

A.明確目標(biāo)

B.制定計劃

C.實施措施

D.質(zhì)量監(jiān)督

8.通信行業(yè)QC小組活動的基本流程包括哪些？

A.提出問題、分析原因、制定措施、實施改進(jìn)、總結(jié)評價

B.制定措施、分析原因、實施改進(jìn)、提出問題、總結(jié)評價

C.提出問題、實施改進(jìn)、分析原因、制定措施、總結(jié)評價

D.分析原因、實施改進(jìn)、提出問題、制定措施、總結(jié)評價

9.以下哪項不是通信行業(yè)QC小組活動的基本特點？

A.自愿參與

B.團(tuán)隊合作

C.持續(xù)改進(jìn)

D.質(zhì)量第一

10.通信行業(yè)QC小組活動的主要目的是？

A.提高員工素質(zhì)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提高生產(chǎn)效率

D.以上都是

二、填空題（每空2分，共10分）

1.通信行業(yè)QC活動的基本原則是：______、______、______、______。

2.通信行業(yè)QC小組活動的基本步驟是：______、______、______、______。

3.通信行業(yè)QC小組的成員組成要求包括：______、______、______。

4.通信行業(yè)QC小組活動的主要目標(biāo)是：______、______、______。

5.通信行業(yè)QC小組活動的基本形式包括：______、______、______。

四、判斷題（每題2分，共10分）

1.通信行業(yè)QC小組活動只適用于生產(chǎn)部門，不適用于其他部門。（）

2.通信行業(yè)QC小組活動需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。（）

3.通信行業(yè)QC小組活動可以獨(dú)立于企業(yè)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行。（）

4.通信行業(yè)QC小組活動的主要目的是提高員工的工作滿意度。（）

5.通信行業(yè)QC小組活動可以有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。（）

6.通信行業(yè)QC小組活動要求成員具備較高的技術(shù)水平。（）

7.通信行業(yè)QC小組活動的過程應(yīng)該是公開透明的。（）

8.通信行業(yè)QC小組活動的結(jié)果應(yīng)該得到企業(yè)內(nèi)部和外部的認(rèn)可。（）

9.通信行業(yè)QC小組活動可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。（）

10.通信行業(yè)QC小組活動應(yīng)該定期進(jìn)行總結(jié)和評估。（）

五、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述通信行業(yè)QC小組活動在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用。

2.簡述通信行業(yè)QC小組活動的基本原則和特點。

3.簡述通信行業(yè)QC小組活動的基本步驟和實施方法。

4.簡述如何提高通信行業(yè)QC小組活動的效果。

5.簡述通信行業(yè)QC小組活動對企業(yè)員工素質(zhì)提升的意義。

六、論述題（10分）

論述通信行業(yè)QC小組活動在提高企業(yè)核心競爭力中的作用。

試卷答案如下：

一、選擇題答案及解析思路：

1.D（解析：以人為本、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的基本原則，而以技術(shù)為核心不是QC的基本原則。）

2.A（解析：通信行業(yè)QC活動的基本步驟是計劃、實施、檢查、處理，即PDCA循環(huán)。）

3.C（解析：通信行業(yè)QC小組的成員應(yīng)包括技術(shù)人員、管理人員、基層員工等，不一定需要研發(fā)人員。）

4.D（解析：通信行業(yè)QC小組活動的目標(biāo)包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本等。）

5.D（解析：通信行業(yè)QC小組活動的基本形式包括小組活動、單項活動、跨部門活動等，不包括個人活動。）

6.B（解析：通信行業(yè)QC小組活動的主要方法是研究、分析、討論、總結(jié)。）

7.D（解析：通信行業(yè)QC小組活動的基本要求包括明確目標(biāo)、制定計劃、實施措施、持續(xù)改進(jìn)。）

8.A（解析：通信行業(yè)QC小組活動的基本流程是提出問題、分析原因、制定措施、實施改進(jìn)、總結(jié)評價。）

9.D（解析：通信行業(yè)QC小組活動的基本特點包括自愿參與、團(tuán)隊合作、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量第一。）

10.D（解析：通信行業(yè)QC小組活動的主要目的是提高員工素質(zhì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率等。）

二、填空題答案及解析思路：

1.全面質(zhì)量管理、預(yù)防為主、以人為本、持續(xù)改進(jìn)。

2.計劃、實施、檢查、處理。

3.技術(shù)人員、管理人員、基層員工。

4.提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。

5.小組活動、單項活動、跨部門活動。

四、判斷題答案及解析思路：

1.×（解析：通信行業(yè)QC小組活動適用于企業(yè)各個部門，不僅僅是生產(chǎn)部門。）

2.√（解析：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持對QC小組活動的開展至關(guān)重要。）

3.×（解析：通信行業(yè)QC小組活動應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)有的管理體系相結(jié)合。）

4.×（解析：通信行業(yè)QC小組活動的主要目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，而非員工滿意度。）

5.√（解析：QC小組活動可以通過減少浪費(fèi)和改進(jìn)流程來降低生產(chǎn)成本。）

6.√（解析：通信行業(yè)QC小組活動的成員應(yīng)具備一定的技術(shù)水平。）

7.√（解析：QC小組活動的過程應(yīng)該是公開透明的，以便于監(jiān)督和改進(jìn)。）

8.√（解析：QC小組活動的結(jié)果應(yīng)得到企業(yè)內(nèi)部和外部的認(rèn)可。）

9.√（解析：QC小組活動可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。）

10.√（解析：定期總結(jié)和評估QC小組活動有助于持續(xù)改進(jìn)和提高活動效果。）

五、簡答題答案及解析思路：

1.通信行業(yè)QC小組活動在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用：

-提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過QC小組活動，可以發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

-提高生產(chǎn)效率：通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和改進(jìn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。

-降低生產(chǎn)成本：通過減少浪費(fèi)和優(yōu)化資源配置，降低生產(chǎn)成本。

-增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力：通過團(tuán)隊合作，增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，提升團(tuán)隊凝聚力。

2.通信行業(yè)QC小組活動的基本原則和特點：

-基本原則：預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)、以人為本、全面質(zhì)量管理。

-特點：自愿參與、團(tuán)隊合作、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量第一。

3.通信行業(yè)QC小組活動的基本步驟和實施方法：

-步驟：提出問題、分析原因、制定措施、實施改進(jìn)、總結(jié)評價。

-方法：數(shù)據(jù)分析、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場觀察、實驗驗證等。

4.如何提高通信行業(yè)QC小組活動的效果：

-加強(qiáng)培訓(xùn)：提高小組成員的專業(yè)技能和解決問題的能力。

-優(yōu)化流程：簡化流程，提高工作效率。

-激勵機(jī)制：設(shè)立獎勵措施，激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造性。

-定期評估：對QC小組活動進(jìn)行定期評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

5.通信行業(yè)QC小組活動對企業(yè)員工素質(zhì)提升的意義：

-提高員工技能：通過QC小組活動，員工可以學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)技能和解決問題的方法。

-培養(yǎng)團(tuán)隊精神：通過團(tuán)隊合作，員工可以培養(yǎng)團(tuán)隊精神和協(xié)作能力。

-提升綜合素質(zhì)：通過QC小組活動，員工可以提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的長期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

六、論述題答案及解析思路：

論述通信行業(yè)QC小組活動在提高企業(yè)核心競爭力中的作用：

-提高產(chǎn)品質(zhì)量：QC小組活動有助于發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求。

-優(yōu)化生產(chǎn)流程：通過QC小組活動，可以