產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)委托協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二條定義與解釋2.1“產(chǎn)品”指乙方根據(jù)甲方需求定制開(kāi)發(fā)的具有特定功能的商品。2.2“開(kāi)發(fā)”指乙方進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試和制造等過(guò)程。2.3“交付”指乙方按照約定將產(chǎn)品交付甲方使用。2.4“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指包括但不限于專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第四條適用范圍4.1本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。第五條保密條款5.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的任何技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)信息。第二章項(xiàng)目需求與確認(rèn)第六條需求提出6.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供產(chǎn)品需求文檔，包括但不限于產(chǎn)品功能、功能、技術(shù)指標(biāo)等。6.2甲方提供的文檔應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)文檔進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第七條需求確認(rèn)7.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的需求文檔后______個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析，并向甲方確認(rèn)。7.2若乙方對(duì)甲方提供的需求文檔有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，直至雙方達(dá)成一致。第八條技術(shù)評(píng)審8.1雙方應(yīng)成立技術(shù)評(píng)審小組，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審。8.2技術(shù)評(píng)審小組由甲方和乙方的技術(shù)代表組成，每方至少一人。第九條需求變更9.1任何一方要求變更需求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改協(xié)議相關(guān)條款。9.2需求變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本增加，雙方應(yīng)合理分擔(dān)。第三章項(xiàng)目實(shí)施第十條項(xiàng)目計(jì)劃10.1乙方應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的需求文檔，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、里程碑等。10.2項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含關(guān)鍵任務(wù)、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。第十一條開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告11.1乙方應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃定期向甲方提交開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告，包括但不限于已完成任務(wù)、未完成任務(wù)、存在的問(wèn)題等。11.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)進(jìn)度證明材料。第十二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)符合雙方確認(rèn)的需求文檔，滿足相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以需求文檔為準(zhǔn)。第四章項(xiàng)目交付第十三條交付時(shí)間13.1產(chǎn)品交付時(shí)間應(yīng)以項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中約定的交付日期為準(zhǔn)。13.2如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品未能按時(shí)交付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條交付方式14.1產(chǎn)品以實(shí)物交付為主，必要時(shí)乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持文件。14.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付時(shí)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十五條驗(yàn)收15.1甲方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。15.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第五章違約責(zé)任16.1若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。16.2若乙方未按時(shí)交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品不符合約定，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。16.3若因一方違約導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法訴訟。16.4違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總價(jià)×違約金比例。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十六條技術(shù)支持16.1乙方在產(chǎn)品交付后，應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：16.1.1提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)等文檔；16.1.2提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；16.1.3解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。第十七條售后服務(wù)17.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求。17.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：17.2.1產(chǎn)品保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件；17.2.2定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和檢查；17.2.3提供產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)更新服務(wù)。第十八條響應(yīng)時(shí)間18.1乙方應(yīng)在收到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；18.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十九條售后服務(wù)記錄19.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄所有售后服務(wù)請(qǐng)求和響應(yīng)情況，并定期向甲方報(bào)告；19.2售后服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果、客戶滿意度等信息。第二十條客戶滿意度調(diào)查20.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不滿和建議；20.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為乙方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬21.1本協(xié)議中涉及的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于：21.1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文檔；21.1.2軟件程序代碼、界面設(shè)計(jì)；21.1.3專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等。21.2除非另有約定，上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第二十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用22.1甲方在獲得乙方授權(quán)的情況下，可使用乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；22.2甲方使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可23.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可；23.2許可范圍、期限和條件應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。第八章項(xiàng)目變更管理第二十四條項(xiàng)目變更申請(qǐng)24.1任何一方提出項(xiàng)目變更申請(qǐng)，應(yīng)提前______個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方；24.2變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容、影響及所需資源。第二十五條變更評(píng)估25.1接到變更申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告；25.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括變更的可行性、成本、時(shí)間影響等。第二十六條變更審批26.1評(píng)估報(bào)告經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；26.2變更審批后，乙方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。第二十七條變更實(shí)施27.1乙方應(yīng)根據(jù)變更審批結(jié)果，調(diào)整資源分配、時(shí)間表等，保證變更實(shí)施；27.2甲方應(yīng)配合乙方完成變更實(shí)施。第九章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付第二十八條驗(yàn)收流程28.1產(chǎn)品交付前，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收；28.2驗(yàn)收流程包括但不限于：28.1.1乙方準(zhǔn)備驗(yàn)收資料；28.1.2甲方進(jìn)行產(chǎn)品功能、功能測(cè)試；28.1.3雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。第二十九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)29.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以本協(xié)議約定的需求文檔和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；29.2驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改。第三十條交付確認(rèn)30.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)；30.2確認(rèn)后，產(chǎn)品視為正式交付甲方使用。第十章項(xiàng)目后評(píng)估與總結(jié)第三十一條項(xiàng)目后評(píng)估31.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)組織項(xiàng)目后評(píng)估，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；31.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：31.1.1項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況；31.1.2項(xiàng)目成本和時(shí)間控制；31.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。第三十二條項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告32.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目后評(píng)估完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告；32.2總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)措施、建議等內(nèi)容。第三十三條項(xiàng)目資料歸檔33.1乙方應(yīng)將項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔，并保證資料完整、準(zhǔn)確；33.2歸檔資料應(yīng)包括但不限于項(xiàng)目文檔、通信記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。第十一章項(xiàng)目管理第三十四條項(xiàng)目經(jīng)理34.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作；34.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織項(xiàng)目實(shí)施，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三十五條項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)35.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等組成；35.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題。第三十六條項(xiàng)目溝通36.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)；36.2溝通方式包括但不限于郵件、電話會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等。第三十七條項(xiàng)目變更控制37.1項(xiàng)目變更應(yīng)遵循嚴(yán)格的變更控制流程，保證變更對(duì)項(xiàng)目的影響最小化；37.2變更控制流程包括變更申請(qǐng)、評(píng)估、審批、實(shí)施等環(huán)節(jié)。第十二章項(xiàng)目質(zhì)量控制第三十八條質(zhì)量管理38.1乙方應(yīng)建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；38.2甲方有權(quán)要求乙方提供質(zhì)量管理體系的相關(guān)證明文件。第三十九條質(zhì)量檢查39.1乙方應(yīng)在每個(gè)階段完成后進(jìn)行自檢，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求；39.2甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行第三方質(zhì)量檢測(cè)。第四十條質(zhì)量改進(jìn)40.1如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改；40.2整改措施包括但不限于返工、更換零部件、改進(jìn)生產(chǎn)工藝等。第四十一條質(zhì)量記錄41.1乙方應(yīng)記錄產(chǎn)品質(zhì)量檢查、整改等信息，并定期向甲方報(bào)告；41.2質(zhì)量記錄應(yīng)包括檢查結(jié)果、整改措施、責(zé)任人等。第十三章項(xiàng)目結(jié)束第四十二條項(xiàng)目結(jié)束條件42.1項(xiàng)目結(jié)束條件包括但不限于：42.1.1項(xiàng)目目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)；42.1.2甲方已接收并驗(yàn)收所有產(chǎn)品；42.1.3雙方達(dá)成項(xiàng)目