應急物資采購方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半。》 6 6 6 2.1.1.供貨方案 2.1.3.供貨計劃 2.1.4.制定和明確服務人員共組制度和職責任務 262.1.5.應急物資包裝及運輸 282.1.6.驗收方案 2.1.7.伴隨服務 2.2.質量保證措施 2.2.1.質量保證措施 2.2.2.質量管理體系 2.2.3.質量監(jiān)管機構 2.2.4.質量監(jiān)管措施 2.2.5.進度保證措施 2.2.6.維護維修應急措施 22.2.7.應急措施 2.3.運輸時特殊情況應急預案 2.3.1.車輛故障應急預案 2.3.2.道路交通應急預案 2.3.3.自然災害應急預案 2.3.6.總體響應程序 2.3.7.安裝流程 2.4.安裝調試方案 2.4.1.應急物資設備安裝 2.4.3.應急物資設備試運行后的工作 2.4.4.驗收與移交使用 2.5.質量、保障措施 2.5.1.驗收的項目 2.5.2.標準 2.5.3.程序 2.5.4.要求和時間 3.1.1.培訓計劃 3 3.1.3.培訓地點和條件 3.1.4.培訓時間 3.1.5.參加培訓人員 3.1.6.培訓質量保證措施 4.1.售后服務承諾及保證措施 4.1.1.退換政策及承諾 4.1.2.退換政策 4.1.3.貨物檢測 4.1.4.退換貨條件 4.1.5.對問題響應及解決問題時間承諾 4.1.6.保修期外運行、維修承諾 4.2.2.質量保證及售后服務 4.2.3.質量承諾 4.2.4.滿足申請人的資格要求 87 88 44.3.1.質量校核制度 4.3.2.報修基本流程及要求 4.3.3.上門服務 4.3.4.維護維修內容 4.3.5.長期供應平價零配件及備品備件的預備方案945公司簡介、售后、供貨安裝調試方案一、公司簡介應提供包括企業(yè)名稱、注冊資金、職工人數(shù)、企業(yè)信譽及其它反映企業(yè)實力的資料等。二、產品簡介；供貨、安裝調試方案三、售后服務方案措施，必須提供但不限于提供以下內1、詳細說明本項目投入技術人員、售后服務體系、解決質量問題的響應時間、解決問題時間、服務機構名稱、地2、培訓方案、質量保證措施。3、保修及質量承諾；保修期外服務。6第一章產品簡介；供貨、安裝調試方案器材名稱品牌型號技術指標防火靴林昊LH-FHX防火丁腈橡膠靴，整體防水適于在任何表面行走；U形抗疲勞鞋跟；拱形防滑凹槽適于爬梯對高溫、熱流及火焰的優(yōu)秀防護能力，鞋面耐2W/cm2熱流三分鐘，防火鞋面。對一般化學品具備優(yōu)秀防護能力：燃料、油脂、溶劑以及弱酸高耐壓500伏，防砸，防刺穿，防靜電，耐磨鞋底，鞋面防切割，符合EN345-2FPA-CR標準.內底：采用防刺纖維高壓復合，具有防穿刺包頭：采用金屬硬質材料，具有護指作用鞋面：采用反毛牛皮，具有阻燃、耐磨作用80雙消防鍬鑫譽XF-10產品材質：鐵拍打小火產品重量：1公斤30把森鑫譽ZHGJ-5外包材質：阻燃、防水牛津布，迷彩色7林滅火組合工具ZHGJ-型組合工具連接桿可與鍬、撲火拍、五齒耙任意組合，適用廣泛、攜帶方便。工具涵蓋了砍、鋸、是林業(yè)防火隊伍野外打撲火隔離帶、開辟防火通道、上山滅火的各種功能齊備的工具4套摩托鋸鑫譽MT-95排量：52CC轉速：2.2KW/7000r/min混合油比例：25:1功率：5.2kw二沖程風冷發(fā)動機發(fā)動機常溫啟動性能≤10s;鋸切效率≥80cm2/s;鋸切燃油消耗率≤80g/m2;鋸鏈口徑/齒節(jié)：0.058/0.325#7把割灌機本產品集割草機，高枝油鋸，綠籬剪于一體的多功能用具.攜帶方便，使用簡單單缸、冷風、四沖程汽油機排量：42.5cc燃油消耗率：480g/KW.H7臺接力水泵汽油機水泵(高壓泵)口徑：5cm/2寸額定功率：7.5HP額定轉速：3600r/min8最大流量：30m3/h2臺滅火彈執(zhí)行標準：Q/140000AI.D001-2003《手投式滅火彈》標準、產品具有安全可靠，可迅速熄滅有易燃物體引發(fā)的火患重量：1.3kg形狀：球狀使用方法：定點自動感應內容物：干粉自動反應時間：3-5秒秒7只單兵背負水槍1.整套鋁合金槍體，單噴頭，塑料水桶，外有迷彩防水布料制成的水袋。2.水泵自重0.5KG,整套水槍全重2.8KG。3.最遠射程：13米滅火距離：2-8米5.空載摩擦阻力：2.8N7把紅外生命探測儀即便無光亮的環(huán)境也可使用!適于在消防、(紅外蛇眼視頻)生命探測儀屏幕：類型：4.5英寸真彩液晶顯示器分辨率：854*480pixels(QVGA)9畫面旋轉：180°畫面翻轉錄像分辨率：1280*720,1920*1080拍照分辨率：1920*1080軟管長度：5米可視角度：70°輔助照明：6顆可調亮度LED燈LED手電筒：1WCREELED電源：2600mah18650電池(內置)電池使用時間：4-5小時2套液壓剪銳爾JD-42尺寸：42寸材質：合金鋼硬度：8T重量：5.5kg20把手動液壓千斤頂承重量：10T重量：5.5公斤產品尺寸：12*12*234個金屬切割器發(fā)動機類型：沖程汽油發(fā)動機風冷式排量：78.5CC功率2.9KW總重量12.5KG4把液壓擴張器鼎力FS-14噸位：14噸分離器類型：液壓重量：12.00kg4只沖擊電鉆重型鋰電池電錘，鋰電池不低于26000mA,配適用范圍：混泥土、鋼材、木材的鉆孔及打1、深度尺1。外形尺寸297*207(mm)4把起重氣墊起重重量：5T使用范圍：搶救被重物壓陷人員地震后的救災與營救工作交通事故救援狹窄空間救援特點：升舉力極強配置：氣墊+氣管+鋼氣瓶工作壓力：0.8MPa4個單兵工程救援組合工外配有多功能迷彩背包內含產品：軍鎬、軍鏟、軍錘、軍斧、軍用撬棍、軍用4套具重量：7KG加工量：一小時可以完成12人主副食制作5套中警MD-8材質：全軟質防刺服顏色：黑色、數(shù)碼迷彩、海洋迷彩、叢林迷彩材質：單側25層PE金屬棉，共50層防護面積：0.3平方米尺寸：均碼，大小可調節(jié)凈重：2.3kg30件軟質防彈衣中警MDR-9顏色：黑色，迷彩，警藍材質：進口杜邦公司凱夫拉防護級別：公安部三級執(zhí)行標準：《GA68-2008警用防刺重量：3.4KG30件槍發(fā)抓捕網金劍WQ-08結構：警用抓捕網由鋼質發(fā)射器、空包彈、網筒等組成；質量：抓捕網質量為0.99kg(不含外箱及配件);網目長度：網目長度為195mm;有效作用距離：有效作用距離為9.7m;拋撒面積：拋撒面積為4.35m2;執(zhí)行標準《GA510-2004警用抓捕2把手中科電源：充電鋰電池/干電池持金屬探測器功耗：最大270mW工作頻率：22KHZ待機電流：5MA工作電壓：直流7-12V凈重：230g顏色：黑色7把防爆鋼叉米，叉管直徑25mm,內管直徑28mm,外管直材質：優(yōu)質不銹鋼凈重：1.6Kg20把安檢工具箱查鏡、40米激光測距儀、個人劑量儀、折疊鏡、手持式金屬探測器、多功能工具刀，工具箱。該產品將眾多實用的安檢工具組合放置在一個整體安檢箱內，重量只有5kg,非常4套爆炸物探測器上的探測距離可達650米3.探測角度：地上空曠地帶45°以下，地上探測房屋在35°以下；地下探測深度達5米4.外包裝尺寸：44cmx14cmx4套阻隔產品材質：熱鍍鋅，噴漆軍綠色網組成部分：蛇腹型刀片網，定制鐵架，移動輪，回收組件；整體尺寸：整體高80長100cm寬100cm,鋼刺網直徑0.6米，拉升長度8米。底部帶萬向輪阻車器中安ZCLZ-8外箱材質：鋁合金刺針材質：硬質壓鋅合金重量：14kg8套單兵應急照明燈神火T6電源：2800mA鋰電池，可充電③全新設計腰帶夾，攜帶更加方便持續(xù)強光：3小時調焦：3擋可變焦120只望遠鏡云光型號：放大倍數(shù)：20倍重量：800g5個夜視儀雙筒夜視儀視場角：9°攝像頭類型：超低照度CMOS外屏尺寸：90*42mm屏幕分辨率：320*240,TFTLCD顯示屏圖片分辨率：640*4801個班用棉帳篷3.帳篷面布采用28×2/28×2草綠滌綸防水帆布，其在拉強、抗撕裂、耐老化、防雨等17頂對講機類型：專業(yè)級信道數(shù)量16個35只無人機無線遙控最大飛行高度：120米重量3440g(含槳、兩塊電池；不含云臺相機)最大起飛重量4250g工作溫度范圍：-10°c至40°c1臺名稱品牌型號圖片防火靴林昊LH-FHX消防鍬鑫譽XF-10森林滅火組合工具鑫譽ZHGJ-5摩托鋸鑫譽MT-95割灌機天虎GG-GJ-5H接力水泵林昊LS2600滅火彈金陵MHD-3.5單兵背負水槍德盛SQ-MH8紅外生命探測儀盛博藍SY-5液壓剪銳爾JD-42手動液壓千斤頂金屬切割器南風dj-300液壓擴張器鼎力FS-14沖擊電鉆奧達CJZ-5H起重氣墊單兵救援組合工具鑫譽ZHJY-6班用野戰(zhàn)單元軍星jxby-12防刺服中警MD-8防彈衣中警MDR-9槍發(fā)抓捕網金劍WQ-08手持金屬探測器中科防暴鋼叉中警GC-ZA02安檢工具箱中安KG-AJX8炸藥探測器摩爾GT-200-f阻隔網中安FBW-80阻車器中安ZCLZ-8單兵應急照明燈神火T6望遠鏡夜視儀育空YKYS-20V班用帳篷華新98—10班用棉帳篷對講機科立訊PT7200無人機第二章供貨、安裝調試方案交貨時間：根據(jù)具體甲方要求按時交貨并安裝完畢。合同履行期限：5日歷天。交付方式：免費送貨上門，并安裝、調試到質量標準：合格。采購需求：森林滅火類裝備；抗震救災類裝備；反恐維穩(wěn)類裝備；抗洪搶險類裝備。供貨計劃表供貨期限：5天時間1天2天1天1天前期籌備產品配送產品培訓驗收序號名稱數(shù)量備注1防火靴80雙無2消防鍬30把無3森林滅火組合工具4套無4摩托鋸7把無5割灌機7臺無6接力水泵2臺無7滅火彈7只無8單兵背負水槍7把無9紅外生命探測儀2套無液壓剪20把無手動液壓千斤頂4個無金屬切割器4把無液壓擴張器4只無沖擊電鉆4把無起重氣墊4個無單兵工程救援組合工具4套無班用野戰(zhàn)給養(yǎng)單元5套無防刺服30件無軟質防彈衣30件無槍發(fā)抓捕網2把無手持金屬探測器7把無防爆鋼叉20把無安檢工具箱4套無爆炸物探測器4套無阻隔網4條無阻車器8套無單兵應急照明燈120只無望遠鏡5個無夜視儀1個無班用棉帳篷17頂無對講機35只無無人機1臺無如我公司中標，中標公告結束后，準時將應急物資送我公司負責所有貨物的運輸；在此過程中產生的費●配送計劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內容構成：用戶訂單方面用戶需求的應急物資品名、規(guī)格、數(shù)●配送作業(yè)方面送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成對用戶的送滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規(guī)維護、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結算等方●配送計劃制訂的依據(jù)用戶訂單。用戶訂單對配送應急物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據(jù)。應急物資特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸產品的制約因素。人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的服務組織與管理經驗；善于組織和團結各種脾氣秉性的人；能協(xié)調各種矛盾和調動人員積極性。技術管理：首先要能對產品符合招標參數(shù)要求可行性進行把關，并盡可能的提出應急物資優(yōu)化方案。計劃與進度管理：在每項任務實施時，首先要編制計劃。包括任務階段的劃分，明確各階段的任務內容與責任，進度安排和應采取的措施以及何時驗證和評審等。根據(jù)總體進度要求，制定工作目標；在保證質量前提下，實施必要的強制手段。根據(jù)《產品購置服務操作規(guī)程與質量控制》、《產品購置服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合以往項目服務的特點和實際情況，認真制定各組織職能部門主要工作內容的《服務管理細則》,規(guī)定各各組織職能部門和各級服務人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。強化服務人員教育管理，樹立良好形象。把服務人員教育管理放在重要的工作位置，定期開展服務職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育服務人員樹立服務的意識，文明接待、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。經常性的開展技能考核工作。根據(jù)本項目的實際情況，要經常性的組織開展服務實施考核工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對發(fā)現(xiàn)重大服務隱患要上報領導小組及負及時處理有效投訴，處理率達到100%。做好各項工作，提高服務人員素質，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處理。組織精干高效的項目管理班子，科學組織項目實施。為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的管理人員組組織強有力的專業(yè)安裝運輸隊伍，保證勞動力的需求。我公司將選派強有力高技術的專業(yè)隊伍，該隊伍是我公司專業(yè)隊伍為我公司在多個項目中做出突出貢獻。在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各項目的特點以及項目實施時間控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責任感，確保任務的順利完●以嚴格的質量控制，確保一次成優(yōu)，保證計劃的執(zhí)行把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格產品的出現(xiàn)，把影響項目實施時間進度●加強與采購人、原廠商等部門的協(xié)調及溝通●調度工作調度工作主要對進度控制起協(xié)調作用。協(xié)調配合關系，排除項目實施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡。調度工作的內容包括：檢查作業(yè)計劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應單位按進度要求供應資源；按計劃進行項目實施條件準備；傳達決策人員的決策意圖；發(fā)布調度令等。要求調度工作做得及并能適應于運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等，以確保應急物資安全無損地運抵指定現(xiàn)場。每一個包裝箱內附一份詳細裝箱單、質量證書和保修保養(yǎng)證書。我方負責貨物的運輸、運費、裝卸費、保險費、貨物的安裝、調試、培訓等按照合同的驗收期執(zhí)行驗收。按照招標人要求執(zhí)行。產品到貨送達采購人指定地點。進行驗收時，由采購人組織有關機構及人員會同我方按國家的相關標準共同檢驗。若不符合貨物質量要求，采購人有權拒簽驗收，并要求換貨。我單位非因不可抗力因素而拒絕驗收或無故刁難、超過規(guī)定期限的，視同驗收，并在政府采購驗收單上簽章。如有貨物質量不符、資料不全等，由我方在7日內無償給予更換、補齊，并承擔由此產生的全部費用。我方保證提交所提供貨物貨物的技術文件，包括相應的每一套貨物的中文技術文件。例如：產品目錄、圖紙、操作手冊、使用說明、維護手冊或服務指南。這些文件應包裝好隨同貨物一起發(fā)運。我方還提供下列服務：1)送貨上門。2)貨物的現(xiàn)場安裝和調試。3)安裝驗收合格后，我方派專業(yè)技術人員在項目現(xiàn)場就應急物資的使用、維護對使用單位人員進行培訓或指導，在使用一段時間后可根據(jù)甲方的要求另行安排培訓計劃。●供貨保障品質監(jiān)控公司的應急物資都直接由大型知名的廠家或經銷商直接供應，他們都會安排專職的品管員對原材料供應生產過程和運輸過程進行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國家相關部門應急響應保障：公司設有應急小組，專人跟蹤服務，快速處理突發(fā)事件。對商品品質的監(jiān)控是保障應急物資質量的重要關卡，我公司一直高度重視應急物資質量的監(jiān)控，從應急物資的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進行嚴格的質量把控，具體無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進行4小時相關常識培訓；索證制度：所有商品，若果是代理生產廠家，必須索取生產許可證、符合國家、行業(yè)、地方的相關標準的應急物資檢驗合格證(進口商品索取口岸檢驗合格證明),應急物資包裝符合標簽標識管理規(guī)定，標識清楚完整不脫落。質量管理體系持續(xù)改善質量管理體系持續(xù)改善顧客滿意顧客要求產品資訊流程評審后，才納入“合格供應商名錄”,并準予采購，每半年供應商應具備相應的資質證明且具有國際權威認證機構認可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到了驗高我們的服務能力!在各個服務環(huán)節(jié)應急物資購置、應急物資運輸、品質管理等方面創(chuàng)造更高的標準，使我們的應急物資不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對本次項目特別組成品控小組，小組由我司經理直接負責應急物資質量。對本項目的應急物資，做到精心選擇，按技術要求科學合理選用應急物資，確保每一件應急物資都符合招標方的要求。所有應急物資在投入招標方前其質量均經自檢、總檢，再進行抽檢，確保均為合格應急物資。我方將按以下管理體系進行質量控制，確保應急物資的●工作職責采購經理在購進應急物資過程中，要牢固樹立“質量第一"的思想，依據(jù)《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應招標要求"的原則指導采購活動。嚴把質量關，堅持采購的應急物資必須是從具有法定資格的供貨單位購進的，由合法企業(yè)生產、經營的合法的合格加強對采購物品的審核工作，經我司質管部門審核合格報總經理批準后方可進貨。對進貨應急物資品牌的合法資格與質量保證能力進行審核或實地考察評價；對所購進應急物資的合法性和質量可靠性進行嚴格認真的審核。簽訂采購進貨合同時，必須注明有關質量條款；對與合同中注明的有關質量條款應嚴格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應簽訂質量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購進應急物資應有合法票據(jù)，并按國家規(guī)定建立完整的應急物資購進記錄，做到票、帳、貨相符。對進貨情況進行質量評審。法律法規(guī)，加強應急物資知識的學習，以提高自身的綜合素要按照《應急物資采購控制程序》規(guī)定，在部門領導的指導下，做好購進應急物資的結算及有關帳務處理工作；復核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質量管理要求；配合質管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的要把好結算關，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對執(zhí)行合同有變更必須要求補辦協(xié)議，規(guī)范購貨手續(xù)。在簽定購銷合同時，要有明確的質量條款及標準；了解供貨單位的生產狀況、質量狀況，應急物資儲存情況，及時反饋信息，為有關部門開展有針對性的質量把關提供依據(jù)；積極配合建立供貨商客戶檔案。●工作制度1)質量管理部門對存在以下情況之一的購進應急物資行為A.未辦理企業(yè)質量審核或審核不合格的。B.被國家有關部門吊銷“證照”的。C.被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收D.超出本公司經營范圍或者供貨單位生產(經營)范圍的。E.進貨質量評審決定停銷的。F.進貨質量評審決定取消其供貨資格的。2)采購部依據(jù)公司“進貨質量控制程序”的規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購、質量第一”的原則，確保應急物資購進的合法性。在采購應急物資時應選擇合格供貨方，必須從具有合法資質的應急物資生產企業(yè)或應急物資批發(fā)企業(yè)購進。應急物資采購應制定計劃，并有質量管理機構人員參加、審核；采購應急物資應簽訂書面采購合同，明確質量條款。3)購進應急物資應向供貨單位所取發(fā)票。發(fā)票應當列明應急物資的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等；不能全部列明的，應當附《銷售應急物資或者提供應稅勞務清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。采購人員應及時了解應急物資的庫存結構情況和銷售避免應急物資因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。4)審核銷售人員的合法資質，應當查驗以下資料，確認真實、A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件。B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權書，授權書應當載明被授權人姓名、身份證號碼，以及授權銷售的品種、地域、期限。C.供貨單位及供貨品種相關資料。5)應急物資召回程序的啟動：采購部門在接到供貨商召回通知時(含口頭、電話通知),應在第一時間通知質管部并申請啟動召回程序。對供貨商僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質管部向供貨商發(fā)出《應急物資召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實施計劃和具體事宜。6)重大質量事故：購進假劣應急物資，受到新聞媒介曝光或般質量事故：購銷“三無”應急物資或假冒、失效、過期應急物資，造成一定影響或損失在500元以下者。1)選擇合格的應急物資供貨方A.供貨方必須是具有合法《生產(經營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的應急物資生產或經營企業(yè)其經營方式、范圍應與證B.以購進生產質量文件為依據(jù)，驗證生產能力和應急物資質量為主要內容的供貨方質量信譽，供貨方的質量歷史，供貨方的質量體系狀況。同品種應選擇質量信譽好的供貨C.供貨方履行合同能力：包括應急物資品種、數(shù)量、價格、交貨期、運轉方式、要求及服務。2)評定應急物資供貨方A.對供貨方的評定一般由質管部組織進行。參加評定的人員包括：業(yè)務人員及質管員或質管部長。B.重要的供貨方評定應由公司質管部、采購部等部門人員參C.評審方法主要有：文件評審；樣品評定；對比歷史使用情況；證書驗證和確認，如供貨方質量管理體系認證資格證書等；如果憑以上文件不能準確判斷其質量保證能力時，由采購部牽頭質管部派員，到供貨方處實地考察。D.評定的內容主要有：供貨方的應急物資質量、服務質量、交貨及時性、價格、社會信譽；質量體系狀況等。資格。原則。量責任。2.2.3.質量監(jiān)管機構全面落實本項目質量責任制，特別加強落實質量責任展作業(yè)教育培訓。考核制度及具體質量管理考核細則。質量監(jiān)管機構的職能：辦法等，同時制訂定期養(yǎng)護長效管理辦法。加強作業(yè)質量管理，建立管理監(jiān)督機制，完善巡查、、檢查等內部考核機制。建立并完善內部臺帳資料管理系統(tǒng)，按時向合同用戶提交月度各類工作報表、作業(yè)書等資料。及時完成合同用戶交辦的工作任務，自覺接受用戶和上級有關部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及時整改。堅持以人為本，嚴格遵守有關勞動法規(guī)，保障員工的合法權益，定期召開安全工作會議，總結經驗，表彰先進。及時進行工作總結，同時制訂下一階段管理計劃。本項目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經濟保證措施五方面著手確保項目質量管理的順利實施。項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，公司與用戶單位可用電話隨時聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，員在指定的工作范圍內，未經允許不擅自離開崗位，便于調配●思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好工作，首先要樹立正確的指導思想。無條件的接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強對全體員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務、為社會服務、為項目服務的崇高思想品質。●組織保證措施組織是實現(xiàn)工作目標的手段與方法，是質量的可靠保我公司對本項目質量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢突出質量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的工作團隊，為項目質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。標準是檢查質量的重要手段。我們承諾：在工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，并且聘請市、區(qū)處專家到現(xiàn)場進行指導。同時針對作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。為有力提升本項目的作業(yè)服務水平，激勵全體員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，執(zhí)行當?shù)刈畹凸べY標準上浮10%,辦理社會保險和意外人身傷害合理調配資源，制訂保證措施，實施有效管理對確保行項目分解，確定進度目標，做好組織協(xié)調工作。通過落實各級人員崗位職責，定期召開項目協(xié)調會議，分析影響進度的因素，制定相應對策，經常性地對計劃進行調整，確保進度目標的完成。及時匯報進展情況，聽取甲方的要依靠科技進步，加快項目實施進度：依靠廣大技術人員，推廣使用新技術，新材料，制定切實可行，經濟有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時傳遞信息。依據(jù)總進度計劃，制定周作業(yè)計劃，充分利用好時間和空間，開展主體交叉作業(yè)以縮短項目實施時間，并將責任落實到各負責人，督促檢查，保證項目實施時間控制目標實現(xiàn)，以確保項目實施時人、財、物穩(wěn)定投入。通過計劃進度與實際進度的比較，及時調整計劃，采取應急措施。注意搞好與供應商的關系，及時溝通信息，顧全大局，服從甲方的決策，同心同負責人為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機構的協(xié)調準備工作，保證在采購及產品投入過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強對管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。強化指導機構，在采購、運輸、后勤方面一切服從項目實施需要。任何人必須服從分配聽指揮，對計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動權，對未完成購置計劃的，及時查原因、訂措施補救。計劃，在采購、運輸過程中加強人力、物力、技術調度，保證產品的供應，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調整。勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行，調動本單位內部的專業(yè)人士，加強崗前培訓工作，確保基本功運硬，以提高工作功率。加強產品的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；嚴格檢驗避免因產品出現(xiàn)質量問題而耽誤交貨。加制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調動積極性，把供貨進度搞上去，對完不成計劃而造成經濟損為本項目準備了一定資金，并實行專款專用制，不影響工度的有關資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期向招標方提供比較報告。在其控制下編制供貨計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱電話客服：通過客戶提出維護服務，及時對耗材問題診斷，如需要現(xiàn)場維護及時與客戶約定維護時間并進行充分的準備，從而減少客戶在維護過程中的非維護等待時間和避免缺少配件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗材得到迅接聽客戶電話并詳細記錄相關信息；認真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材貨物的檢查客戶貨物，判斷貨物故障原因；根據(jù)客戶所描述故障制定維護項目，估算維護價格并約定維護的時間；達成協(xié)議，填寫任務委托書并由客戶確認；將相關文件交由維護部，并及時確認是否維護完免費電話技術咨詢：當用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持，我們公司的專業(yè)負責人將及時回互聯(lián)遠程維護：根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程維護指導，快捷、方便、及時解決客戶的物資使用和有關產品現(xiàn)場維護服務：當客戶報告的故障通過技術電話和遠程維護不能被解決時，本公司將按照約定的響應時間派遣負責人赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維護。包括故障物資的維護技工根據(jù)任務委托書的要求，使用專用工具和維護資料，對產品執(zhí)行高質量的維護和保養(yǎng)，檢查產品是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達到質量要求公司設有應急小組，專人跟蹤服務，快速處理突發(fā)事件。貨物的品質維護：應急物資在收貨、點數(shù)、入庫、搬運、擺放、歸位、存放、儲存、發(fā)貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。每天檢查貨物信息，如發(fā)現(xiàn)儲位不對、賬物不符、品質問題及時反饋和處理。保持貨物的正確標示，由倉管負責，對于錯誤項目組專門設立應急保障小組，建立內部和外部溝通機制。項目經理親自指導，指揮應急小組日常工作，直接聽取應急小組各種報告。針對運輸途中的潛在風險，項目經理致力于通過策劃分析提高工作水平等措施予以防護。由于不可控的因素導致情況發(fā)生時，將按照預先制定的應急預案“即時報告，維護現(xiàn)場，請示支援，替換替代，調整資源”等進行措施，消除和減輕緊急情況給客戶造成的●天氣突變應急預案如遇天氣突變，降雨降雪等情況，及時對進行遮蓋，●車輛故障應急預案運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。若途中車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修人員進行維修，如確定無法維修，立即調用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證最短時產品運輸過程中遇交通堵塞情況，服從當?shù)赝ú块T協(xié)調指揮。及時采取補救措施，提出運輸路線整改方案，確運輸過程中，因客觀原因導致捆扎松動的情況，由隨●不可抗力應急預案運輸過程中有不可抗力情況發(fā)生時，首先將貨物放置相對安全地帶，妥善保管。及時與客戶取得聯(lián)系，并在按照客戶授權開展工作。不可抗力消除后，在確保貨物及人配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應急方案，立即報告公司領導，組織相關部門及時組織相關物資。根據(jù)庫存情況立即調配各種物資。及時安排其他配送人員配送物資，以免耽擱物資到達用戶指定地點的時間。斷開車輛所有電源，同時啟動應急預案；檢測泄漏或溢出情況；疏散人群禁止應急人員以外的人員靠近事故現(xiàn)場；停留在現(xiàn)場一定距離的上風位置；執(zhí)行應急預案。駕駛室發(fā)生火災或其他事故時：應關閉引擎及電閘；使用隨車便攜式滅火器、干粉等滅火；轉移燃燒物，執(zhí)行應急預案。如情況較為嚴重，首要將人員撤離，后啟動應急預案。將車輛停至路邊查看輪胎情況；冷卻輪胎后進行拆離；將拆離的輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。啟動預案、同時啟動報警系統(tǒng)；檢查翻側位置；設定救援移動方法；救援過程中保持現(xiàn)場空氣流通，并以氣體探測儀檢測現(xiàn)場空氣，以確保無失火情況。施工應急預案：貨物運輸經過的路線進行反復勘察，并在貨物起運前一天再次確認道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。難以完全避免因道路緊急開挖施工導致通行受阻情協(xié)調內外部資源，及時提出運輸路線整改方案，確保運輸順利通行。保證第一時間將物資送至用戶指定地點。道路擁堵應急預案：搬遷過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調指揮，加強交通管制。如遇集市保證順利通過。保證第一時間將物資送至用戶指定地點。交通事故應急預案：運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報項目經理、客戶及保險公司，說明情況，積極協(xié)調交警主管部門處理，必要時，協(xié)調交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。若運輸車輛仍無法繼續(xù)通行，立即改變行駛路線，或及時和公司溝通是否排除其他車輛趕往物資送貨地點，防止延誤時間，阻礙物資及時送至用戶指定地點。配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應急方案，立即與用戶溝通視自然災害程度商討是否需要調整送貨時間。組織相關部門及時組織相關物資，待安全解除危險后及時配送至用戶指定加強宣傳，從細節(jié)抓起，適時演練，提高防范措施和自救技能，增強應急預案的針對性和操作性，提高應急反應水平；地震、洪水、泥石流等發(fā)生后，要迅速反應，緊急疏散，迅速判明性質，并報告當?shù)乜拐鹁葹闹笓]部和上級主管部門，同時，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加強協(xié)調，形成合力，積極做好災后重建和秩序恢復工作。地震災害事件發(fā)生后，要按照預案采取應急措施，要牢固樹立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事件的危機時刻，主要領導特別是企業(yè)班組負責人一定要發(fā)揚不怕犧牲，勇于奉獻，英勇頑強，吃苦耐勞的精神，以全力保護群眾和職工的安全為宗旨開展救援工作。領導小組制定抗震救災工作計劃，安排部署全年的抗震知識宣傳和演練工作；通過舉辦專題展覽，知識競賽、召開主題會議等方法，加強對地震、洪水、泥石流等基本知識、應急求生技能、防震法律法規(guī)的宣傳，切實提高各企事業(yè)職工的安全防范意識；指導督促開展3次以上的地震、洪水、泥石流等應急和自救互救演練，增強應急預案的針對性、指接到上級自然災害預(警)報后，領導小組立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，召開會議，宣布進入警備期，布置防難工作，全體企事業(yè)職工應對地震、洪水、泥石流等應急狀態(tài)做好應急準備工作。要采取緊急措施迅速有序地在職工的帶領下將停留在車站廣場內的旅客和群眾疏散到安全地帶。同時，要保證通訊線路的暢通，聽取上級有關地震情況和實情，提出求援請示，并隨時匯報救援工作情況。無論是否有預報、警報，在所轄范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災害后，領導小組立即趕赴本指揮所，各搶險救災隊伍必須在事后1小時內在本單位集結待命。領導小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本部門搶險救災。迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在各種建筑物內的所有人員撤離。迅速關閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災害后滋生其它災害。迅速開展以搶救人員為主要內容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。加強對重要貨物、重要物品的救護和保護，加強值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常生產秩序，全力維護社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握本系統(tǒng)的受災情況，及時匯總上報。進入地震、洪水、泥石流等應急狀態(tài)后，抗震救災領導小組通過電話、口授等形式傳達各種命令、指示，并根據(jù)相關領導指示及時向上級部門報告相關信息。由領導小組確定本單位重點用水、用電對象，對本單位的水、電系統(tǒng)等進行全面檢查和加固，準備必要的一定量的飲用水和小型發(fā)電貨物，安裝各種自動保護裝置，并制定相應的購置、保管、維護、使用制度；對本單位及系統(tǒng)內存在采取切實可行的防災減災措施，對職工進行躲避方法的教育和宣傳。督促有關部門和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登記和保管工作。安裝各種隔斷、切斷、自動保護裝置。對各要害部位定期認真進行檢查和維修。根據(jù)公司防災害性天氣應急預案，若有大霧警報出現(xiàn)，部門接到大霧警報后，一方面及時通知車隊安全辦公室落實具體布置各項應急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大霧造成的道路封鎖情況，并將情況告知車隊安全辦公室，以提供車隊確定出車線路、時間調整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時間配送物資。車隊安全辦公室具體按如下流程操作：一般霧天(能見度大于500米或局部薄霧):每天定時收聽氣象預報，及時掌握天氣情況，做到信息前的例行保養(yǎng)檢查，班前加強宣傳教育，GPS信息提示，車黃色警報(能見度大于200米小于500米):橙色警報(能見度大于50米小于200米):在30km/h,郊區(qū)農村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均應保持規(guī)定車速的相應車紅色警報(能見度小于50米):在途車輛市區(qū)地面道路行駛時速不得超過20km/h,郊區(qū)農村道路行駛不得超過15km/h,高架高速控制在30km/h以解路況并引導其駕駛。農村小道霧氣較重的停車下車觀察，報情況。檢查，班前加強宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速度降低10-20公里，保持相應車距。如伴有輕微的局部道域時放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、搬遷員若伴有12小時內道路結冰預報或已出現(xiàn)對交通有影響速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、搬遷員在下車卸橙色警報：(已經出現(xiàn)或在6小時內將出現(xiàn)對交通有較大影響的降雪并伴有積雪及道路結冰)安全辦公室通過各種途徑了解氣象信息及路段封鎖情發(fā)現(xiàn)車速有不正常變化及時與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導5厘米、積雪影響車輛行進情況之一的，駕駛員選擇安全路若伴有6小時內可能出現(xiàn)對交通有較大影響的道路結冰防凍液等貨物進行專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農村道路不得超過15km/h,高架高速控制在40km/h以內。盡量放慢速度并保持通常4倍以上的車距。搬利用硬紙板等自備防滑物品鋪路防滑。一旦發(fā)生路面積水結冰嚴重的情況，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊安全辦公室匯報情況。紅色警報：(已經出現(xiàn)或2小時內將出現(xiàn)對交通又很大影響的降雪并伴有5厘米以上積雪，2小時內可能出現(xiàn)或者已經出現(xiàn)對交通有很大影響的道路結冰。)此類天氣原則上暫停車輛搬遷，確需車輛搬遷的，由安全員和調度員共同根據(jù)天氣、路線等因素商討確定出車路線，報總經理室批準方可出車。高處墜落：現(xiàn)場必須要有專人監(jiān)管，貨物警戒區(qū)域；相關人員正確使用佩戴安全帽、安全帶、防滑鞋等。及時將物資整理好，送至用戶指定地點。物體打擊：設置警戒區(qū)域，專人看護。車輛傷害：駕駛轉向、制動、燈光等機件應符合安全要求(靈活有效、連接堅固件牢固可靠);嚴禁酒后、疲勞及情緒駕駛車輛；嚴禁將車交給無駕駛證人駕駛；嚴禁駕車下陡坡時熄火、空擋滑行等；車輛運行前要做好其安全檢查(包括動車前四周及上下是否有其它人員或物料);停車后把剎車拉上，嚴禁將車輛停在斜坡上。當現(xiàn)場發(fā)生無法或不易控制的安全生產事故時，啟動應急預案。應急救援指揮中心接到響應級別事故報告后，經對事故嚴重程度核實后，判斷是否有能力組織救援。如有能力組織救援，及時啟動應急救援預案，否則立即向所在地人民政府報告。應急救援指揮中心通知應急指揮人員和工作組，停止手頭一切工作，立即到位，通報事故情況，按照各職能小組分指揮人員到達現(xiàn)場后，立即了解現(xiàn)場事故情況，劃定安全和危險區(qū)域，設立標志，實行現(xiàn)場保護，安全警戒，疏導人員，保障救援道路的暢通，維護好現(xiàn)場秩序。按本預案規(guī)定職責明確各應急工作組救援任務，組織救對事故現(xiàn)場進行調查取證，因搶救人員、防止事態(tài)擴大、恢復生產及疏通交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應當做好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。●資源調配組織搶險救援隊伍，調配應急救援物資、裝備、器材、藥品、醫(yī)療器械、搶險車輛等物資，為應急行動做好充分準●應急避險搶險車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場和急救車輛護送傷害人員到達醫(yī)院的途中，按交通規(guī)則正確駕駛車輛，避免交通事故發(fā)生。在疏散過程中，要選擇安全通道，合理有序引導撤離，防止相互踐踏受到傷害。在現(xiàn)場搶救傷員的過程中，要根據(jù)傷員受傷部位和傷害程度，正確施救，避免盲目抬運拖拉，給后續(xù)搶救工作帶來麻煩，防止使受傷人員再次受傷或加重傷害程度。●擴大應急若公司沒有能力組織救援，及時向所在地人民政府請求后附分級響應程序圖示。(圖1、圖2)一級在二級應急的基礎請求社會救援力量增援，應急救援指揮中心做綜合協(xié)調。圖1一級應急響應程序發(fā)生事故發(fā)生事故通知擴大應急申請增援事故后援應急結束信息反饋總結匯報應急恢復圖2二級應急響應程序發(fā)生事故發(fā)生事故接警判定響應級別應急通訊聯(lián)絡應急啟動：立即采取相應的現(xiàn)場處理工作組人員到位信息反饋通知指揮中心在認真分析事故現(xiàn)場情況后，由總指揮確認事故現(xiàn)場對相關人員和周邊環(huán)境不會再造成危害，確定應急救援工作的結束。程序如下：搶險救援行動完成后，進入臨時應急恢復階段，指揮中心要組織現(xiàn)場清理、人員清點和撤離。搶救結束后，指揮中心宣布應急響應結束，應急人員撤回原(單位)部門，通知本公司相關部門、周邊社區(qū)及人員事故危險已解除。安全環(huán)保辦公室按國家規(guī)定及時向上級單位上報救援常規(guī)應急物資可以直接使用，如防火靴、消防鍬、森林滅火組合工具、接力水泵、滅火彈、單兵背負水槍、液壓剪、手動液壓千斤頂、金屬切割器、液壓擴張器、沖擊電鉆、起重氣墊、單兵工程救援組合工具、防刺服、軟質防彈衣、槍發(fā)抓捕網、手持金屬探測器、防爆鋼叉、安檢工具箱、阻隔網、單兵應急照明燈、望遠鏡、夜視儀、班用棉帳篷等。其余設備需要進行安裝調試，確定可以正常使用后方可驗收。如摩托鋸、割灌機、紅外生命探測儀、班用野戰(zhàn)給養(yǎng)單元、爆炸物探測器、阻車器、對講機、無人機。第一、了解應急物資設備的整體情況。著重注意它所可能帶來的運行上的問題，做到在安裝期間注重安裝，調試期間針對其缺點做出各項針對性測試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過程，嚴把安裝質量關，應急物資處于運行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當導致日后運行問題。因此安裝放置時，最需注意的是全機水平。對于機組的配套管道和附屬應急物資設備的安裝，也要加以重視。第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于應急物資設備運行時與之進行比對，來了解應急物資設備的磨損或老化情況。建議所有型號應急物資進行調試之初，都要記錄單機啟動的時間(從開開關，沖洗到正式運轉所經歷的時間)和開始運轉時的電流，當然其他對應的狀態(tài)也應有所記錄。運行時，也應對這些數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時拆機檢查內部情況。應急物資：在安裝時一定要注意這些問題，以保證應急物資設備的正常配合應急物資設備說明書，進行操安裝。應適應工藝流程的需要。應方便于工件的存放、運輸和現(xiàn)場的清理。應急物資設備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全距離。應保證應急物資設備安裝、維修、操作安全的要求。應按照機械應急物資設備安裝驗收有關規(guī)范要求，做好應急物資設備安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動，避免變形，保證加工精度，防止不合理的磨損。安裝前要進行技術交底，組織施工人員認真學習應急物資設備的有關技術資料，了解應急物資設備性能及安全事安裝過程中，對基礎的制作，裝配連接、電氣線路等項目的施工，要嚴格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應采取措施，條件具備后方能進行該項工程的施工。安裝調試的準備階段。這一階段的重點是組織專人負責檢查應急物資設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術人員、質檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔的應急物資設備安裝調試特點和技術要求，編制施工的組織設計方案、安裝調試方案和制訂相應的技術措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度，建立專機專項質量檢查卡片。安裝調試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質量要求和安裝調試程序，指導或組織人員進行應急物資設備的安裝調試工作，解決安裝調試中出現(xiàn)的技術問題，監(jiān)督檢查安裝調試質量，確保應急物資設備啟動成功，達到規(guī)定的技術要求。安裝調試的總結階段。這一階段的重點是在應急物資設備安裝調試成功之后，對安裝調試的工程質量進行總結評以滿足采購人未來的需要。首先斷開應急物資設備電源，然后作好下列應急物資設做好對應急物資設備的清洗、潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進行調試，使應急物資設備進入最佳使用狀作好并整理應急物資設備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機能的試驗記錄。整理應急物資設備試運轉中的情況(包括故障排除)記對于無法調整的問題，分析原因，從應急物制造、運輸、保管、安裝等方面進行歸納。對應急物資設備運轉作出評定結論，處理意見，辦理移交的手續(xù)，并注明參加試運轉的人員和日期。應急物資設備驗收由質量檢查員會同采購人進行驗收，填寫驗收單。質量符合采購人要求。應急物資設備安裝的最后驗收，在應急物資設備調試合格后進行。由應急物資設備管理部門和工藝技術部門會同采購人，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關人員共同參加下進行驗收，做出鑒定，填寫安裝質量、精度檢驗、安全性能、運轉記錄等憑證和驗收移交單由參加驗收的各方人員簽字方可驗收完畢。應急物資設備驗收合格后辦理移交手續(xù)、應急物資設備開箱驗收(或應急物資設備安裝移交驗收單)、應急物資設備運轉試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨應急物資設備帶來的技術文件，由應急物資設備管理部門納入應急物資設備檔案管理；隨應急物資設備的配件、備品，送交應急物資設備倉庫入庫保管。安全管理部門應就安裝試驗中的安全問題進行建檔。應急物資設備移交完畢，由應急物資設備管理部門簽署應急物資設備交接書，并將副本分別交應急物資設備管理部門、使用單位、財務部門、生產管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產管理憑證、考核工作計劃的依據(jù)。項目團隊有相關工作經驗，對本項目有一定程度的理項目負責人向總經理室負責，對本部門的工作負全面責根據(jù)總經理室的工作計劃、工作要求，提出本部門的工作目標、任務、措施。根據(jù)本部門的崗位責任制，明確項目責任人，組織監(jiān)督對部門內發(fā)生的問題，組織調查研究，提出完善制度的貫徹公司各項管理制度，負責監(jiān)督本部門的執(zhí)行情況。負責本部門員工的考核與獎懲。●安裝調試技術人員負責根據(jù)公司業(yè)務需要引進外部先進技術，組織轉化，形成生產力。負責組織公司內部技術交流與培訓工作。負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見。負責協(xié)調本部門員工之間、本部門與相關部門之間關系。監(jiān)督本部門員工的工作目標執(zhí)行情況，及時給予指導。參與員工培訓，解決合同履行過程中和售后維護中的技術問題。對供應商技術能力評估。對供應商提供技術支持，解決生產中出現(xiàn)的技術問題。負責監(jiān)督檢查技術資料管理工作，保證技術資料的保密和規(guī)范收集、整理。負責監(jiān)督公司主要機器設備的保養(yǎng)，維護，使用，維修等狀況。其他臨時工作：完成領導交辦的其他臨時工作。負責本部門的安全管理工作，負責檢查指導并監(jiān)督執(zhí)行安全運輸規(guī)章制度。運輸過程中每天召開安全運輸例會，負責對運輸人員的安全運輸教育，組織安全運輸檢查，及時掌握安全運輸情況，采取相應措施，保證運輸安全。參加運輸項目安全技術措施的審核、交底，參加事故的調查、分析和處理，同時做好運輸安全管理工作的臺賬。為了更好地服務用戶的需求，建立合理的運輸服務管理切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的物資質量”為原則向客戶服務。新應急物資設備到貨后，由應急物資設備管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查應急物資設備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機備件。專用工具、技術資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫應急物資設備開箱驗收單，存入應急物資設備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應所有貨物免費質保期三年。包裝及隨機備品：按原廠包裝，隨機備品按所附標準配提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。交貨時，提供產品合格證書及出廠檢驗報告。提供的產品在開始使用前的安裝、調試過程中，將委派專人對現(xiàn)場有關人員進行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培訓。所供貨物與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一致，采購方在產品運行使用期間應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)產品在開始使用過程中，由于產品質量問題不能滿足要質保期內，提供公司對故障保修的響應，售后服務、維護響應時間為1小時內響應，4小時內到場維修并排除故障。產品質量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關法律規(guī)定承擔相應的經濟責任。我方按照采購人提供的供應計劃(包括調整計劃)及要求的品種和數(shù)里向采購人提供滿足本項目技術規(guī)定要求的質量合格、全新的貨物對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承初驗：投入貨物完成后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內進行檢驗，初驗合格后，我方和招標方簽署初驗合格證書，并履行付款義務。終驗：投入產品一個月后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內進行檢驗，初驗合格后，我方和招標方簽署初驗合格證書，并履行付款義務。如驗收達不到規(guī)定要求，對招標人造成一定的影響，中標人承擔一切責任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的2.5.4.要求和時間進行。使用，且最終用戶相關人員熟練掌握為準。責任。體安裝調試驗收時間。投標人：XX有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字)XX年7月5日第三章售后服務方案措施3.1.培訓方案、質量保證措施點用戶指定地點集中培訓培訓對象用戶指派的相關人員料由我公司技術人員準備。(如：產品手冊、視頻資料等)課程時間表(具體時間可根據(jù)用戶要求進行調整):課程名稱課程簡介對各項產品配置及功能說明(8:30-10:00)按用戶要求對所采購的應急物資逐掌握常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法應急物資在日常使用過程中有可能出現(xiàn)的常見問題的培訓，常見故障判斷方法；常見故障解決辦法；如應急物資常見功能操作演練掌握產品配置；常用功能的實際操培訓時間：安裝、調試期間、現(xiàn)場培訓；同意協(xié)助用戶人數(shù)可按用戶要求調整。培訓日期及地點可按用戶要求調整。應急物資到達前一周我公司將有專人通知用戶作好培訓準備，應急物資完成安裝后即開始對相關人員進行全方位的免費培訓，并保證接受培訓的工作人員能完全掌握操作并新的物資必然需要掌握新技術的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當?shù)呐嘤杻热荨Ｅ嘤柊夹g培訓和管理培訓。通過技術培訓幫助用戶建立一支靈活、強大的信息技術隊伍，加強用戶的技術能力；通過管理培訓，幫助用戶對公司內部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管我們公司將定期向客戶傳遞相關應急物資、相關技術的新動態(tài)，幫助客戶及時掌握應急物資信息的趨勢和發(fā)展方總之，我們的目標就是為用戶提供綜合性的、專門的服務與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓用戶得到最滿意的服務。應急物資維護及售后免費培訓內容：公司通過提供創(chuàng)新、可靠的應急物資和技術，培養(yǎng)富于才華的人才，做為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質應急物資提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓方案及服務。培訓的內容涉及應急物資使用、應急物資故障排除等，詳細的培訓課程和內容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術培訓和支持。針對本項目的要求，我們從培訓人員、時間、地點及培訓內容等以下幾個方面詳細闡述培訓方案：培訓對象：應急物資使用培訓，以集中培訓與現(xiàn)場指導相結合的方式進行。培訓內容與課程：根據(jù)應急物資的特點和投標應急物資的配置，我們設置了一些培訓內容。主要包括《對各項應急物資配置及功能說明》、《掌握常見故障的排除及日常維護、我們將安排公司資深的技術人員為本項目應急物資的使用培訓地點為用戶應急物資的使用現(xiàn)場。要求應急物資安裝調試完畢，能夠正常運行。有配套的相關應急物資及材料和充足的耗材。原則上要求參加培訓人員培訓，每天的培訓時間由培訓為保證培訓的連續(xù)性和培訓效果，培訓人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應及時補上。用戶應急物資管理人員，應急物資操作人員：需要操作應急物資應急物資的人員。熟練掌握計算機基本知識，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓。3.1.6.培訓質量保證措施應急物資操作人員1、應急物資的操作方法。2、應急物資的日常維護。3、常見錯誤對話框的處理。4、日常數(shù)據(jù)的發(fā)布。應急物資管理人員1、常見錯誤的處理及其報修。2、零配件的維護與更換。3、應急物資操作人員的用戶權限管理。4、試劑的批號，效期，廠家的修改。5、數(shù)據(jù)網絡的傳輸路徑及其修改。6、質控品效期，廠家，批號的修改及其質控圖的打印。7、報告格式和質控報告格式的修改方法。8、對操作人員日常維護的監(jiān)督，定期檢查應急物資維護記錄。考核方式：提問、筆試。投標人：XX有限公司(蓋單位章)XX年7月5日第四章保修及質量承諾；保修期外服務XX縣應急管理局(采購人名稱):在研究了XX縣應急管理局民兵應急物資采購(項目名稱)項目招標文件的全部內容(含補遺書)后，我方參加本我公司提供應急物資出現(xiàn)任何質量問題無條免費退換對采購人使用不好非臨保的應急物資也可免費退換按相關規(guī)定進行驗收，凡提供應急物資不合格或與中標時的應急物資不符，采購人有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任。我公司按照本項目質量要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產品質量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關，為了保障交貨質量。我方供應的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質量、售后服務擇優(yōu)選擇合格的產品供應商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關質量證明文件(如合格證，檢驗報告等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產品包裝、外觀進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關檢驗的要求，做出合格與否的決定，經檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我方承諾供應的所有合同貨物是全新，未經使用過的。各個方面滿足招標文件規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。買方有權對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制與采購人協(xié)商，經修理、更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產品經修理或更換后，我方在原有的質保期基礎上順延質保期年限。退貨或換殘產品收貨：各種退貨及換殘產品入庫都須有相應單據(jù)，如運輸公司不能提供相應單據(jù)，倉庫人員有權拒收物資。退貨產品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，物資必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，配件齊換殘產品則須與通知單上的物資相符。收貨人員依據(jù)單據(jù)驗收物資后，將不同狀態(tài)的物資分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交訂單處理人員。訂單處理人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。發(fā)貨流程：所有的物資出庫必須有采購人授權的單據(jù)(授權簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。投標人：XX有限公司(蓋單位章)XX縣應急管理局(采購人名稱):在研究了XX縣應急管理局民兵應急物資采購(項目名稱)項目招標文件的全部內容(含補遺書)后，我方參加本項目在此鄭重承諾，保證提供滿足采購人要求的售后服務：售后服務、維護響應時間為1小時內響應，4小時內到場維修并排除故障。全面24小時*365天上門服務(部件+人工全免費),符合中國相關“三包”規(guī)定，7*24電話技術支持熱線；保修期間，修復時間超過24小時提供同型號備品或配件。投標人：XX有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字)XX年7月5日XX縣應急管理局(采購人名稱):在研究了XX縣應急管理局民兵應急物資采購(項目名稱)項目招標文件的全部內容(含補遺書)后，我方參加本項目在此鄭重承諾，保證提供滿足采購人要求的售后服務：所有貨物免費質保期三年。全面24小時*365天上門服務(部件+人工全免費),符合中國相關“三包”規(guī)定，7*24電話技術支持熱線；保修期提供成本價配件及免費上門服務。在質保期外，提供貨物的更換、維修只收取極低的零配件成本費用，不收取人工技術投標人：XX有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字)XX年7月5日4.2.售后服務內容及承諾，保障服務措施XX縣應急管理局(采購人名稱):在研究了XX縣應急管理局民兵應急物資采購(項目名稱)項目招標文件的全部內容(含補遺書)后，我方參加本項目在此鄭重承諾，保證提供滿足采購人要求的售后服務：供貨地點：甲方指定地點。供貨期限：5天。質量標準：合格。投標有效期：自提交投標文件截止之日起60日歷天。出現(xiàn)特殊情況需要延長投標有效期的，招標人以書面形式通知我方延長投標有效期。我方予以書面答復，同意延長我方中選后，采購方有權按響應文件中的品牌、型號、性能參數(shù)等確認并實地審驗對數(shù)；確認后方可投入生產。如有不符，必須整改重置，全部損失我方自行承擔。采購方有權隨時對制造過程中的應急物資進行檢驗或派員監(jiān)督。我方應為采購方人員提供在應急物資制造場所的工作條件，確保采購方人員(包括買方委托的第三方人員)能夠出入應急物資制造場所(包括但不限于制造廠、辦公室、車間和料場等)和獲取與應急物資制造和檢驗有關的文件、我方響應應急物資保證滿足比選項目內容技術參數(shù)要求，應急物資質量達到合格標準，按照廠家或國家有關規(guī)定配件及在整體應急物資安裝和調試時不能缺少或必需的一切附屬配件必須為專業(yè)生產企業(yè)的定型品牌應急物資，不得使用已經淘汰或拼湊、組裝的偽劣、假冒部件及應急物資，且與響應應急物資具有相同的保修期限。應急物資的包裝為生產出廠時原包裝，包裝箱內須附有詳細的裝箱清單，裝箱清單應清楚標明附件、各種零部件和消耗品相對應的編號和名稱。應急物資故障響應時間：售后服務、維護響應時間為1小時內響應，4小時內到場維修并排除故障。全面24小時*365天上門服務(部件+人工全免費),符合中國相關“三包”規(guī)定，7*24電話技術支持熱線；保修期提供成本價配件及免費上門服務。在質保期外，提供貨物的更換、維修只收取極低的零配件成本費用，不收取人工技術我方保證所供應急物資的質量保證符合國家有關標準和制造廠的有關標準及合同的技術標準要求。若采購人抽查不符合我方按照合同約定交付罰款，并重新提供合格應急物資。能的要求。我方保證其應急物資在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命期內應具有滿意的性能。在應急物資最終交付驗收后的上述質量保證期內，我方對由于所有貨物免費質保期三年。質保期的期限以甲方的驗收合格之日起計算。在質保期內，如果應急物資的質量或規(guī)格與合同不符，或證實應材料等，我方在接到甲方通知后在規(guī)定時間內負責采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質量和性能要求的新零件、部件或應負擔。在質保期內，免費更換零配件及工時費，我方接到甲方的維修通知及時給予答復，到達現(xiàn)場維修(不可抗拒因素或法定節(jié)日休息除外)。質保期滿后，我方每季度定期維修并繼續(xù)提供優(yōu)質、優(yōu)惠的服務，報修響應時間按照合同條款執(zhí)行(不可抗拒因素或法定節(jié)日休息除外)。我方履約延誤：我方按照合同規(guī)定的時間、地點交貨如我方無正當理由而推延交貨，將受到以下制裁：加收誤期賠償和/或違約終止合同。在履行合同過程中，如果我方可能遇到妨礙按時交貨和提供服務的情況時，應及時以書面形式將拖延的事實，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到我方通知后，應盡快對情況進行評價，并確定是否通過修改合同，酌情延長交貨時間或延期提供服務。我方保證甲方和使用單位在使用該應急物資或其任何一部分時免受第三方提出侵犯其專利權、商標權或工業(yè)產權的起訴。我公司承諾所提供的應急物資是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。交貨時，提供應急物資合格證書及出廠檢驗報告。我公司提供的應急物資在開始使用前的安裝、調試過程中，將委派專人對現(xiàn)場有關人員進行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培訓。我公司保證所供應急物資與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一致，采購方在應急物資運行使用期間應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。我公司提供應急物資在開始使用過程中，由于應急物資質量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包質保期內，提供公司對故障保修的響應，在接到使用方通知及時予以答復，技術服務人員按規(guī)定時間內到達現(xiàn)我公司質量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關法律規(guī)定承擔相應的經濟責任。我方按照采購人提供的供應計劃(包括調整計劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項目技術規(guī)定要求的質量合格、全新的應急物資對于采購急需的應急物資我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔。1.我單位符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的基本條件。2.我單位具有效營業(yè)執(zhí)照、基本存款賬戶信息證明。3.我單位提供近三個月依法繳納稅收的完稅證明和社會保障資金繳納證明。4.我單位參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒5.我單位未被列入國家信息中心“信用中國”失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單和政府采購嚴重違法失信名單等證明材料。以開標現(xiàn)場查詢結果為準。6.我單位不存在單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同單位，同時參加同一合同項下投標。7.本項目不接受聯(lián)合體投標。我單位參與本項目非聯(lián)合我單位不存在下列情形之一：(1)為投標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);(5)在最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大質量問題保密：我方保證對招標文件和投標文件中的商業(yè)和技術交貨時間：根據(jù)具體甲方要求按時交貨并安裝完畢。(1)提供的所有貨物及零配件保證是正廠出品(標明生產廠家、生產日期，有合格證)、配套且全新的、符合國家(2)所提供的貨物到貨后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷),保證以使用方能接受的方式加以解決；(3)售后服務能力：售后服務、維護響應時間為1小時內響應，4小時內到場維修并排除故障；(5)貨物質保期內免費實行以下服務要求：全面24小時*365天上門服務(部件+人工全免費),符合中國相關“三包”規(guī)定，7*24電話技術支持熱線；保修期間，修復時間超過24小時提供同型號備品或配件，保修期外，提供成本價配件及免費上門服務。在質保期外，提供貨物的更換、維修只收取極低的零配件成本費用，不收取人工技術費用；(6)若我單位中標，我方保證負責安裝、調試、免費培訓相關人員，由此產生的費用自行承擔；(7)在貨物的設計使用壽命期內，我方能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保貨物的正常使用。產品到貨送達采購人指定地點。進行驗收時，由采購人組織有關機構及人員會同我方按國家的相關標準共同檢驗。若不符合貨物質量要求，采購人有權拒簽驗收，并要求換貨。我單位非因不可抗力因素而拒絕驗收或無故刁難、超過規(guī)定期限的，視同驗收，并在政府采購驗收單上簽章。如有貨物質量不符、資料不全等，由我方在7日內無償給予更換、補齊，并承擔由此產生的全部費用。投標人：XX有限公司(蓋單位章)法定代表人或委托代理人：(簽字)XX年7月5日按照IS09001質量管理體系第二層次的要求，全面落實各項質量過程的控制，層層嚴把流程關。首先，加強公司質檢部建設，配備齊全的質量檢查組織網絡，每月對項目部管理人員明查兩次、暗查兩次，檢查管理是否勤政、作業(yè)是否符合流程，對員工作業(yè)現(xiàn)場進行跟蹤、回訪、反饋。其次，實行質檢部監(jiān)督與項