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文檔簡介

用戶反饋收集表（電商平臺）序號用戶ID反饋時間反饋內容反饋類型商品信息訂單信息解決方案處理狀態用戶滿意度123…………表格說明：序號：用戶反饋的編號，用于區分不同反饋。用戶ID：反饋用戶的唯一標識。反饋時間：用戶提交反饋的時間。反饋內容：用戶反饋的具體內容。反饋類型：反饋的類型，如商品問題、物流問題、售后服務等。商品信息：涉及反饋的商品信息，包括商品名稱、商品編號等。訂單信息：涉及反饋的訂單信息，包括訂單編號、下單時間等。解決方案：處理用戶反饋所采取的措施或方案。處理狀態：用戶反饋的處理狀態，如已處理、待處理等。用戶滿意度：用戶對處理結果的滿意度評價。反饋編號用戶ID反饋時間反饋詳情商品名稱訂單號評價類型聯系方式服務滿意度YYYYMMDD（用戶對商品/服務不滿意的地方、遇到的問題或提出的建議等）0YYYYMMDD（用戶對商品/服務不滿意的地方、遇到的問題或提出的建議等）0YYYYMMDD（用戶對商品/服務不滿意的地方、遇到的問題或提出的建議等）0………表格說明：反饋編號：對每一條用戶反饋進行編號，以便于追蹤和管理。用戶ID：用戶的唯一標識符。反饋時間：用戶提交反饋的具體日期和時間。反饋詳情：用戶對商品或服務的不滿、遇到的問題或提出的建議的詳細描述。商品名稱：用戶反饋的商品名稱。訂單號：用戶購買該商品的訂單號。評價類型：用戶反饋的評價類型，如商品質量、服務態度、物流時效等。聯系方式：用戶的聯系方式，便于后續溝通解決。服務滿意度：用戶對商家提供服務的整體滿意度評分。反饋ID用戶賬號反饋時間商品名稱商品評分反饋描述問題類別聯系方式處理結果001u520230401美妝產品2商品有瑕疵物流問題138xxxxxx待處理002u6789020230402電子產品3快遞慢物流問題139xxxxxx已解決003u1111120230403食品5口味一般商品問題137xxxxxx待評價表格說明：反饋ID：系統自動的唯一標識，用于追蹤反饋記錄。用戶賬號：用戶的賬號信息，用于識別用戶。反饋時間：用戶提交反饋的具體日期和時間。商品名稱：用戶反饋的商品名稱。商品評分：用戶對商品的評分，通常為15星的評級。反饋描述：用戶對商品或服務的具體反饋內容。問題類別：用戶反饋所涉及的問題類別，如商品質量、物流、售后服務等

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