咨詢年度工作總結(jié)咨詢年度工作總結(jié)「篇一」20xx年云南省婚姻家庭咨詢師協(xié)會(huì)在省婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，順利開展了"一二一"模式和協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作，使本協(xié)會(huì)得到了巨大的進(jìn)步和發(fā)展。現(xiàn)將本年度本協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、日常工作1、協(xié)會(huì)自20xx年7月起，堅(jiān)持每周三委派咨詢師到云南省婦聯(lián)維權(quán)大廳為每位需要幫助的市民免費(fèi)提供咨詢服務(wù)，主要涉及戀愛擇偶、老年婚姻、夫妻關(guān)系、婚姻財(cái)產(chǎn)、親子關(guān)系、婦女維權(quán)等，盡力去幫助他人解決婚姻家庭問題，得到了廣大市民的歡迎。2、嚴(yán)格按照云南省婚姻家庭咨詢師協(xié)會(huì)入會(huì)流程及規(guī)定吸納符合要求的會(huì)員，20xx年共吸納會(huì)員146人次。3、為提高大家的家庭幸福感，協(xié)會(huì)組織了4場針對(duì)會(huì)員和社會(huì)大眾的公益課程。4、幫助想要加入本協(xié)會(huì)并為婚姻家庭咨詢師事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量的人事開展了2期國家四級(jí)婚姻家庭咨詢師公益免費(fèi)培訓(xùn)。二、全年具體工作20xx年1月：面向社會(huì)開展第6期國家四級(jí)婚姻家庭咨詢師公益課程。20xx年3月：面向社會(huì)開展《有效親子溝通》公益課程，幫助廣大家長聆聽孩子真實(shí)聲音，走進(jìn)孩子心靈世界，改善親子關(guān)系。20xx年5月：邀請(qǐng)上海趙俊茜老師面向社會(huì)開展《和孩子一起成長》公益沙龍，通過互動(dòng)體驗(yàn)式的沙龍，讓廣大家長看清親子關(guān)系的模式，幫家長找到更好的認(rèn)識(shí)孩子和自己的方式。20xx年7月：面向社會(huì)開展第7期國家四級(jí)婚姻家庭咨詢師公益課程。20xx年11月19日：舉辦第二屆"國際婚姻家庭論壇—幸福從心開始"，特邀請(qǐng)南京大學(xué)社會(huì)學(xué)系社會(huì)心理學(xué)博士黃菡傳授調(diào)節(jié)心理之道，探討釋放壓力之術(shù)，提升全民幸福感，同時(shí)擴(kuò)大了本協(xié)會(huì)和婚姻家庭咨詢師行業(yè)的影響力。20xx年11月26日：邀請(qǐng)臺(tái)灣知名心理專家陳伯煒博士到昆開展《先懂孩子再懂教》公益課程，全方位探討有關(guān)教養(yǎng)孩子的正確態(tài)度與方法。20xx年12月：由云南省婚姻家庭咨詢師協(xié)會(huì)劉軒睿會(huì)長面向社會(huì)開展《做輕松父母，育卓越子女》公益課程，講授親子情商問題。經(jīng)過20xx年的實(shí)踐與努力，協(xié)會(huì)通過開展各項(xiàng)工作提高我省百姓婚姻家庭幸福力，為和諧社會(huì)、和諧家庭做出了有益的貢獻(xiàn)，協(xié)會(huì)和職業(yè)的知名度和美譽(yù)度得到了提升。在認(rèn)真回顧20xx年工作成績的同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，協(xié)會(huì)的工作及婚姻家庭知識(shí)宣傳的廣度和深度均有待推進(jìn)。在今后的工作中我們要不斷克服困難，努力改進(jìn)工作方法，逐步提高自身專業(yè)水平，積極探索婚姻家庭教育與咨詢工作的新思路和新方法，使本協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作不斷取得新成效，為把我省打造成全國幸福大省做出新的貢獻(xiàn)！云南省婚姻家庭咨詢師協(xié)會(huì)20xx年12月31日咨詢年度工作總結(jié)「篇二」20xx年心理咨詢中心在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和學(xué)生處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[20xx]16號(hào)）、《中共山東省委高校工委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的實(shí)施意見》（魯高工委[20xx]39號(hào)）的文件精神，緊緊圍繞中心20xx年工作的指導(dǎo)方針，開展了大量形式多樣、內(nèi)容豐富的教育咨詢活動(dòng)，使我院的大學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)一步深入發(fā)展。現(xiàn)將本年度中心各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、日常工作1、常規(guī)咨詢。20xx年度，心理咨詢中心繼續(xù)承擔(dān)全院師生的心理健康教育與心理咨詢工作，中心每周5天向師生開放，截至目前，中心共受理個(gè)別咨詢80人次，另回答網(wǎng)絡(luò)咨詢提問50人次。學(xué)生來訪主要是基于學(xué)習(xí)問題、人際交往、情緒困擾、戀愛情感、個(gè)人發(fā)展等。心理咨詢中心對(duì)來訪學(xué)生分別采取運(yùn)用危機(jī)干預(yù)技術(shù)進(jìn)行隨訪、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介、中長期心理咨詢、短期咨詢等方式對(duì)來訪學(xué)生的問題進(jìn)行及時(shí)的處理。并對(duì)每一位來訪學(xué)生的咨詢、診斷、處理過程進(jìn)行了詳盡的咨詢記錄，建立了心理咨詢檔案，為今后的心理咨詢工作提供了豐富詳實(shí)的個(gè)案資料。對(duì)個(gè)別咨詢中遇到的具有特殊性的個(gè)案，心理咨詢中心在嚴(yán)格遵守保密制度的前提下與來訪學(xué)生所在學(xué)院的心理輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)提供相應(yīng)的心理防御措施的指導(dǎo)和建議，減少和消除了學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。2、心理普查與心理排查。認(rèn)真做好20xx級(jí)新生的心理健康普查工作。于20xx年10月27日11月10日進(jìn)行了新生心理健康普查，通過對(duì)普查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)，我院新生總體心理健康狀況良好，在參加心理健康測驗(yàn)的4749名新生中，有心理困擾學(xué)生548人，占參加測驗(yàn)學(xué)生總數(shù)的11.53%；其中表現(xiàn)為輕度癥狀的有375人，占8.42%，中度癥狀的有159人，占3.24%，重度癥狀的有14人占0.29%。具有中重度心理困擾的學(xué)生在各因子上分布也不均衡，排在前五位的因子是：人際關(guān)系敏感、強(qiáng)迫癥狀、敵對(duì)、抑郁、焦慮，其中比率最高的因子是人際關(guān)系敏感，有80人，占中重度癥狀學(xué)生總數(shù)的46.24%。九個(gè)癥狀因子中比率最低的為軀體化，共有8人，比率為4.62%，對(duì)于出現(xiàn)中重度癥狀的學(xué)生，心理咨詢中心及時(shí)將信息反饋給各二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)員，心理輔導(dǎo)員在了解學(xué)生的具體癥狀表現(xiàn)后，對(duì)其進(jìn)行“一對(duì)一”心理幫扶。心理咨詢中心也對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行了跟蹤咨詢，并隨時(shí)和學(xué)生的輔導(dǎo)員和心理輔導(dǎo)員了解情況，以避免危機(jī)事件的發(fā)生。20xx年3月份心理咨詢中心在全院開展大學(xué)生心理健康狀況摸排工作，對(duì)高發(fā)期的高發(fā)心理問題及其癥狀和一般解決措施都予以羅列說明，以積極做好心理問題高危人群的預(yù)防和干預(yù)工作，并建立了學(xué)生心理危機(jī)情況“一月一排查、一月一報(bào)告”工作制度和從學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、到二級(jí)學(xué)院、學(xué)生處、學(xué)院的快速危機(jī)反應(yīng)機(jī)制，做到了心理問題及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防、有效干預(yù)，有效防止了心理危機(jī)事件的發(fā)生。二、心理健康宣傳教育工作1、繼續(xù)開展“大學(xué)生5〃25心理健康周”活動(dòng)。20xx年即我院第六屆“5.25”心理健康教育活動(dòng)的主題為“生命〃生存〃生活”，心理咨詢中心在5月10日至5月31日在全院開展了豐富多彩的心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，如：“媽媽我想對(duì)您說”親情郵活動(dòng)、“和諧人際關(guān)系與正確戀愛觀”為主題的心理沙龍、“心理溫馨語”征集活動(dòng)等，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)我們將我院5.25心理健康教育月與山東省大學(xué)生心理健康節(jié)有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)參與健康節(jié)活動(dòng)的積極性，開展了一系列精品活動(dòng)，推薦了一批高質(zhì)量的作品。其中DV作品《轉(zhuǎn)身擁抱陽光》榮獲大學(xué)生心理情景劇DV大賽二等獎(jiǎng)；征文《思考》榮獲大學(xué)生心理健康征文大賽三等獎(jiǎng)。2、20xx年10月10日至11月10日開展主題為“溝通理解關(guān)愛，心理和諧健康”的世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)，心理咨詢中心在客觀總結(jié)以往心理健康教育宣傳活動(dòng)的基礎(chǔ)上，廣泛征求有關(guān)教師和同學(xué)們的意見，為本屆心理健康月精心組織了設(shè)計(jì)了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)，其中包括現(xiàn)場心理咨詢、心理素質(zhì)拓展?fàn)I、新生心理健康測查等活動(dòng)。3、開展針對(duì)性的專題講座七場。5月份分別食品工程學(xué)院和機(jī)電工程學(xué)院舉辦“如何調(diào)整心理和如何有效開展人際交往”專題講座，9月份為機(jī)電工程學(xué)院、外國語學(xué)院、建筑工程學(xué)院、水產(chǎn)學(xué)院舉辦“塑造陽光心態(tài)”新生入學(xué)專題講座；10月份為建筑工程學(xué)院開展專題心理沙龍；深受大學(xué)生的歡迎。4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康社團(tuán)的指導(dǎo)，努力發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用。陽光心情”協(xié)會(huì)是我院發(fā)揮學(xué)生自我教育和心理互助的重要組織和形式。20xx年陽光心情協(xié)會(huì)共吸納成員80余人，心理咨詢中心指定了專人對(duì)協(xié)會(huì)進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)，提出任務(wù)要求，考核監(jiān)督社團(tuán)的活動(dòng)開展。今年中心對(duì)社團(tuán)成員共進(jìn)行了兩次集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到心理學(xué)及心理健康的基本知識(shí)，團(tuán)體輔導(dǎo)的內(nèi)容，讓成員了解社團(tuán)的服務(wù)宗旨，提高助人的意識(shí)和能力。通過這些活動(dòng)，我院陽光心情協(xié)會(huì)的工作取了長足的進(jìn)步，影響不斷擴(kuò)大，在大學(xué)生心理健康教育中的積極作用越來越明顯。5、借助課堂擴(kuò)大心理健康的宣傳力度。20xx年繼續(xù)配合教務(wù)處以專業(yè)的知識(shí)、生動(dòng)的形式上好“大學(xué)生心理健康教育”課。三、危機(jī)干預(yù)工作對(duì)患有精神疾患的學(xué)生，中心根據(jù)《日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施辦法》，協(xié)助相關(guān)學(xué)院第一時(shí)間和家長進(jìn)行溝通，并進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)、轉(zhuǎn)介。20xx年對(duì)1名有嚴(yán)重抑郁癥狀的學(xué)生、1名有自殺傾向?qū)W生和1名精神分裂學(xué)生進(jìn)行了有效的干預(yù)與轉(zhuǎn)介，確保了學(xué)院的危機(jī)干預(yù)工作順利執(zhí)行，切實(shí)維護(hù)了校園安全與穩(wěn)定。四、學(xué)術(shù)工作與對(duì)外交流1、心理健康咨詢中心及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并使之上升為理論，進(jìn)一步用理論來指導(dǎo)實(shí)踐工作，20xx年申請(qǐng)承擔(dān)了省級(jí)文化課題《周星馳電影心理需求探析》，完成了《高職院校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》、《體育社會(huì)心理學(xué)研究對(duì)象分析》兩項(xiàng)院級(jí)課題的結(jié)題工作。2、6月參加了山東省高校心理健康教育委員會(huì)20xx年會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)，會(huì)議上總結(jié)了全省高校大學(xué)生心理健康教育工作的現(xiàn)狀和成果，提出了當(dāng)前全省大學(xué)生心理健康教育存在的問題以及對(duì)未來大學(xué)生心理健康教育工作的展望。通過此次會(huì)議我們掌握了上級(jí)部門對(duì)心理健康教育工作的要求和建議，并且學(xué)習(xí)和借鑒了全省其他兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了我院心理健康教育工作的優(yōu)勢和特色，同時(shí)更發(fā)現(xiàn)了自身的不足和需要改進(jìn)的地方，從而為我院心理健康教育工作扎實(shí)、穩(wěn)步、積極地開展提供了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。3、6月份參加了省高工委宣教處組織的“高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)干預(yù)工作培訓(xùn)班”，通過本次培訓(xùn)以及與專家的交流，學(xué)習(xí)了大學(xué)生危機(jī)干預(yù)的一些成熟的做法，這對(duì)于提高我院學(xué)生心理健康教育工作水平，構(gòu)建和完善心理問題高危人群的預(yù)防、預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，有效預(yù)防大學(xué)生心理極端問題的發(fā)生，確保校園和諧穩(wěn)定有著重要意義。在認(rèn)真回顧20xx年工作成績的同時(shí)我們也看到工作中存在的不足，如：對(duì)各學(xué)院心理輔導(dǎo)員及班級(jí)學(xué)生心理委員的相關(guān)培訓(xùn)尚待加強(qiáng)；心理健康知識(shí)宣傳的廣度和深度均有待推進(jìn)。在以后的工作中我們要進(jìn)一步克服困難，努力改進(jìn)工作方法，逐步提高自身專業(yè)水平，積極探索心理健康教育與咨詢工作的新思路和新方法，使我院的大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作不斷取得新成效，為建設(shè)和諧校園，為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。咨詢年度工作總結(jié)「篇三」客戶服務(wù)部20xx年工作總結(jié)1.督促各病區(qū)的出院病人電話回訪工作，同時(shí)為出院病人提供康復(fù)指導(dǎo)及滿意度征求共30829次。2.接聽24小時(shí)健康咨詢熱線電話17521次。3.為出院和入院病人發(fā)送問候、滿意度征求短信以及協(xié)助院辦、宣傳科、公關(guān)部、科教科等科室共發(fā)送短信95991次。4.受理與醫(yī)院有關(guān)的各種電話投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)交給監(jiān)察室37次。5.堅(jiān)持為健康家園中70歲以上的會(huì)員以及在我院出生的5歲以內(nèi)的幼兒電話生日問候3045次。6.維護(hù)我院網(wǎng)站咨詢管理頁面，及時(shí)回復(fù)各種留言480條；回復(fù)我院QQ健康咨詢1343次。7.接聽急救電話指導(dǎo)病人自救并通知急診科出車為我院接回病人共188人，并在病人入院后及時(shí)探視。8.維護(hù)我院##省118114網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。幫助患者實(shí)現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)共104人。9.為患者實(shí)現(xiàn)電話預(yù)約入院共16人。客戶服務(wù)部20xx年工作計(jì)劃1.新年里將進(jìn)一步完善預(yù)約就診制度，配合門診部打造中心醫(yī)院名醫(yī)并開展名醫(yī)限號(hào)的計(jì)劃，提高我院的門診預(yù)約就診率。2.制定新的出院病人的電話回訪劇本和流程，并申請(qǐng)配置醫(yī)院隨訪系統(tǒng)，其中包括智能化的隨訪提醒，規(guī)范的滿意度調(diào)查，個(gè)性化的健康宣教，科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，高效的醫(yī)患溝通。3.接聽與醫(yī)院有關(guān)的各種投訴電話，并及時(shí)轉(zhuǎn)交監(jiān)察科處理，完善電話投訴受理制度與流程。4.維護(hù)我院移動(dòng)短信平臺(tái)的正常工作，及時(shí)為出入院病人發(fā)送問候短信，配合醫(yī)院相關(guān)部門發(fā)送院內(nèi)外短信。5.堅(jiān)持為健康家園中70歲以上的會(huì)員以及在我院出生的5歲以內(nèi)的幼兒電話生日問候。6.維護(hù)我院網(wǎng)站咨詢管理頁面，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)網(wǎng)站上的各種留言以及我院QQ健康咨詢。7.堅(jiān)守工作崗位并保證健康咨詢熱線電話24小時(shí)通暢。8.每日更新健康家園新浪微博和騰訊微博，及時(shí)發(fā)布健康養(yǎng)生常識(shí)和醫(yī)院信息。9.堅(jiān)持探視制度，通過撥打客戶服務(wù)部電話xxxx入院的病人，在入院后及時(shí)探望問候。10.計(jì)劃將各科室出院病人電話回訪率的獎(jiǎng)罰金額由現(xiàn)有的50元提高為100元；并區(qū)分醫(yī)生回訪率和護(hù)士回訪率的獎(jiǎng)罰金額，以增加醫(yī)生回訪工作積極性，提高出院病人的電話回訪率。咨詢年度工作總結(jié)「篇四」南寧市江南區(qū)長樂學(xué)校是一所民辦的農(nóng)民工子弟學(xué)校，綠蔭對(duì)長樂學(xué)校青春期在校生提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)是在中央財(cái)政的支持下開展的社會(huì)工作項(xiàng)目，也是今年總項(xiàng)目中的重點(diǎn)子項(xiàng)目，綠蔭在申請(qǐng)立項(xiàng)前后積極開展調(diào)研，得到項(xiàng)目批準(zhǔn)后認(rèn)真制定項(xiàng)目工作方案和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表。并先后召開五次項(xiàng)目組工作部署會(huì)議。這個(gè)子項(xiàng)目開展的服務(wù)活動(dòng)有：長樂學(xué)校青春期在校生心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式；八年級(jí)144名學(xué)生心理建檔；由雷湘竹教授《心理健康教育的認(rèn)識(shí)及能力培訓(xùn)》和南寧市新民中學(xué)羅麗娜老師《安靜是一種教養(yǎng)》的兩次教師培訓(xùn)；由200余名學(xué)生和家長老師參加的科技館親子夏令營活動(dòng)、30戶家長訪談、包括《跨過中考的獨(dú)木橋》、《法律大講堂》、《當(dāng)金星遇上火星》、《挫折成長》、《拍賣生涯》、《怎樣與父母老師溝通》、心理劇排演等內(nèi)容的班級(jí)活動(dòng)20班次（計(jì)劃為18班次）。此項(xiàng)目已于11月全部完成。從效果反饋分析報(bào)告的情況看，服務(wù)的效果得到項(xiàng)目受益方長樂學(xué)校師生的充分肯定和認(rèn)可。項(xiàng)目執(zhí)行期間，綠蔭加強(qiáng)與主管部門的聯(lián)系，積極主動(dòng)匯報(bào)工作。按時(shí)向中央項(xiàng)目辦和自治區(qū)民政廳民管局報(bào)送《中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中期報(bào)告書》、《中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目末期報(bào)告書》及《項(xiàng)目實(shí)施效果分析報(bào)告》，并于11月29日在自治區(qū)民政廳召開項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)評(píng)估會(huì)，向自治區(qū)民政廳、自治區(qū)民管局、自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的完成情況。三、社工和志愿者成長綠蔭的社工和志愿者在今年獲得了較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，其中包括外派學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織培訓(xùn)活動(dòng)等。今年綠蔭在獲得各級(jí)部門的高度關(guān)注和重視情況下，為機(jī)構(gòu)的社工和志愿者積極爭取到了許多外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)了解有關(guān)前沿信息與專業(yè)知識(shí)。其中參加全國性和全區(qū)性的3天以上培訓(xùn)班的有22人次：4月蘇雪軍參加北京社區(qū)參與中心《開放空間tot》培訓(xùn)、7月蘇雪軍、葉曉萍2人參加中國社工協(xié)會(huì)社會(huì)工作師委員會(huì)在深圳、珠海舉辦《全國社會(huì)工作師資班》《全國首屆社會(huì)工作師初級(jí)督導(dǎo)班》培訓(xùn)、8月石俊敏參加北京社區(qū)參與中心《居民議事會(huì)tot》培訓(xùn)、8月文秋等3人在南寧參加《全區(qū)民政系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)示范項(xiàng)目啟動(dòng)儀式暨專職社工崗前培訓(xùn)班》、10月韋青榕在南寧參加《廣西社會(huì)組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班》；10月葉曉萍等6人在南寧參加《XX年廣西社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能研討培訓(xùn)班暨廣西社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)》、12月份滕海舅等6人在柳州參加《全國助理社會(huì)工作師培訓(xùn)班》。為提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，今年綠蔭開展了10次以上的內(nèi)部培訓(xùn)及分享活動(dòng)。主要有：5月雷湘竹教授為項(xiàng)目志愿者做《青春期在校生心理特點(diǎn)及學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要方法》的講座、石俊敏老師做《項(xiàng)目實(shí)施中的權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)及學(xué)生心理輔導(dǎo)有關(guān)法律知識(shí)問題》的講座、蘇雪軍主任為辦公室工作人員做有關(guān)公文寫作知識(shí)和項(xiàng)目宣傳的培訓(xùn)、7月在銀林山莊吳中任教授的《婚姻的社會(huì)心理學(xué)》講座和《心理咨詢技巧》培訓(xùn)活動(dòng)、9月石俊敏老師做的婚姻家庭矛盾調(diào)解員系列培訓(xùn)3次以及外派培訓(xùn)的內(nèi)部分享等等。所有這些培訓(xùn)都有利于提升志愿者的專業(yè)能力和個(gè)人成長，促進(jìn)綠蔭逐步從成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型。（一）公益組織活動(dòng)為發(fā)展公益事業(yè)，今年綠蔭積極參與各種及有關(guān)公益慈善活動(dòng)。其中主要有：2月參加自治區(qū)民政廳召開的XX年度慈善組織工作會(huì)議、3月綠蔭作為5個(gè)發(fā)起單位參加廣西公益聯(lián)盟討論會(huì)和廣西公益籌備會(huì)、7月蘇雪軍到北海參加“XX廣西公益”活動(dòng)、同月蘇雪軍和葉曉萍代表綠蔭隨廣西代表團(tuán)參加深圳《首屆中國公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)》、11月馬麗老師代表綠蔭參加北京《e時(shí)代下心理熱線的創(chuàng)新與發(fā)展“首屆兩岸三地心理熱線高峰”》暨北京紅楓婦女心理咨詢中心20周年慶典活動(dòng)；所有這些活動(dòng)都有利于拓展眼界加強(qiáng)交往，并擴(kuò)大綠蔭在社會(huì)上的影響力。（二）內(nèi)部志愿者活動(dòng)為更好地服務(wù)志愿者，加強(qiáng)內(nèi)部同仁的交流和友誼，提高組織的凝聚力，今年綠蔭結(jié)合業(yè)務(wù)，開展了多次志愿者交流活動(dòng)。其中有3月“我們的節(jié)日我們的歌聲”聯(lián)誼活動(dòng)；7月借志愿者培訓(xùn)間隙在銀林山莊的交流活動(dòng)；11月組織志愿者參與南寧市江南區(qū)人民法院的“法院開放日”活動(dòng)，并在此召開心理熱線、公益面詢、婚姻家庭矛盾調(diào)解子項(xiàng)目小結(jié)分享會(huì)，促進(jìn)綠蔭參與法院訴前調(diào)解工作的深入開展；今天，綠蔭又召開“廣西綠蔭婦女咨詢中心成立13周年年會(huì)”，向全體志愿者匯報(bào)一年來的工作情況，并組織交流聯(lián)誼活動(dòng)。五、宣傳工作綠蔭在項(xiàng)目執(zhí)行期間，加強(qiáng)了組織內(nèi)外的宣傳活動(dòng)。其中：在國家和自治區(qū)級(jí)媒體方面，項(xiàng)目受到《中國社會(huì)組織網(wǎng)》、《當(dāng)代生活報(bào)》、《南國早報(bào)》等的關(guān)注，發(fā)表有關(guān)綠蔭的宣傳報(bào)道10篇；在內(nèi)部信息交流方面，綠蔭辦公室編發(fā)了項(xiàng)目工作簡報(bào)13期，都分別報(bào)送民政部項(xiàng)目辦公室、自治區(qū)民間組織管理局、自治區(qū)區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部、廣西社會(huì)工作協(xié)會(huì)等項(xiàng)目主管單位和項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，建立綠蔭博客、綠蔭官方微博、綠蔭項(xiàng)目qq群和綠蔭社工qq群等，本年度已在網(wǎng)上發(fā)布信息70余篇。另外還通過參加XX廣西公益、參加首屆中國公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)、印發(fā)綠蔭宣傳頁等多種形式宣傳機(jī)構(gòu)和服務(wù)情況。咨詢年度工作總結(jié)「篇五」經(jīng)過兩年的服務(wù)實(shí)踐，泰諾中心在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的定位越來越清晰。中心制定了組織發(fā)展愿景即“人人愛家，家家和睦，社會(huì)和諧。”確定了組織使命：我們本著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，致力于為婚姻家庭及其成員帶來適應(yīng)、改善和發(fā)展的動(dòng)力，并以愛心、耐心恒心守護(hù)家的溫暖。中心積極參與市孵化基地開展的各種能力建設(shè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，制定了中心發(fā)展的三年及五年規(guī)劃，努力使這家草根組織朝著健康成長的方向前進(jìn)，運(yùn)用自己的專業(yè)所長，為社會(huì)、為市民提供婚姻家庭及婦女兒童社會(huì)服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象共同發(fā)展和成長。我們的定位是：東莞市首家專注于婚姻家庭心理咨詢及社會(huì)教育的專業(yè)社會(huì)組織。在今后的服務(wù)工作中，我們將聚焦于自己的特點(diǎn)和定位，做自己最擅長的服務(wù)。為了提升組織的建設(shè)和生存能力，泰諾中心積極爭取政府的扶持，于20xx年1月進(jìn)駐社會(huì)組織孵化基地接受孵化。中心團(tuán)結(jié)了有志于公益服務(wù)的伙伴組建了自己的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)：愛家志愿服務(wù)隊(duì)，隨著愛家志愿服務(wù)隊(duì)的成立，賦命與它的服務(wù)新莞人婚姻家庭的公益項(xiàng)目：讓愛住我家，也同時(shí)啟動(dòng)。本項(xiàng)目致力于完成以下目標(biāo)(1)通過Q群答疑、公益咨詢對(duì)遇到婚姻家庭發(fā)展困難或危機(jī)的新莞人提供共計(jì)100小時(shí)的婚姻及家庭心理咨詢服務(wù)，幫助5-10對(duì)夫妻或家庭處理好婚姻關(guān)系及親子關(guān)系，避免家庭矛盾的惡化;(2)通過組織5場家庭戶外及探訪活動(dòng)，激發(fā)新莞人群體自身的潛力，積極融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，并從中體驗(yàn)到快樂、成就和歸屬，實(shí)踐以家庭為本的健康生活方式，重視家庭和親情。(3)通過5場不同主題的團(tuán)體輔導(dǎo)，5場不同主題的婚姻家庭知識(shí)講座，協(xié)助300人次的服務(wù)對(duì)象解決家庭生活中存在的夫妻溝通、親子教育、家庭關(guān)系等困難，獲得正確應(yīng)對(duì)困難的心態(tài)、技巧和能力。到15年11月，項(xiàng)目已經(jīng)完成260小時(shí)的心理咨詢服務(wù)，17場團(tuán)體輔導(dǎo)，15場教育講座及6場親子活動(dòng)，各項(xiàng)指標(biāo)都超額完成設(shè)定的目標(biāo)(數(shù)據(jù)來自基地月活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)整)。通過本項(xiàng)目的服務(wù)實(shí)踐，泰諾中心在摸索中創(chuàng)新服務(wù)模式，提升自己的拓展與管理能力的同時(shí)，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的成長與發(fā)展，并取得了可見的效果:服務(wù)對(duì)象在經(jīng)營婚姻家庭的觀念、心態(tài)和能力上得到提升和成長，還發(fā)展出互助支持的精神，并從自助助人上獲得成就體驗(yàn)。泰諾中心也積極尋求自身核心競爭力的項(xiàng)目，20xx年中心推出“泰諾婚姻大學(xué)”社會(huì)教育項(xiàng)目。項(xiàng)目包括一系列婚姻家庭課程，內(nèi)容涉及親密關(guān)系、關(guān)系中的溝通、性、婚姻危機(jī)及家庭教育等各個(gè)方面，共計(jì)七章24講的系列課程，力求涵蓋婚姻生活的方方面面。本項(xiàng)目具備積極優(yōu)勢視角，即學(xué)習(xí)《泰諾婚姻大學(xué)》的目的(項(xiàng)目目標(biāo))，不是因?yàn)榛橐龀隽藛栴}，而是希望獲得更幸福的生活體驗(yàn)：(1)擁有高質(zhì)量的伴侶關(guān)系，與伴侶有效溝通親密交流;(2)家庭既有凝聚力又有彈性，家庭成員互相支持;(3)親子關(guān)系和諧融洽，家庭氛圍輕松愉悅;(4)更全面的婚姻家庭觀念，用更睿智的視角和能力經(jīng)營婚姻家庭。項(xiàng)目通過一年的實(shí)施，已經(jīng)積累了一批優(yōu)勢素質(zhì)的學(xué)員，本項(xiàng)目以講座和團(tuán)體輔導(dǎo)形式開展服務(wù)。為滿足報(bào)讀學(xué)員不同需要，項(xiàng)目實(shí)行循環(huán)授課，市民隨時(shí)可以插班學(xué)習(xí)，致力于從社會(huì)教育的層面滿足群眾學(xué)習(xí)婚姻家庭知識(shí)、技能和心態(tài)建設(shè)的需要。目前中心形成了兩大核心品牌服務(wù)項(xiàng)目：愛家行動(dòng)和泰諾婚姻大學(xué)。20xx年“愛家行動(dòng)”第二期項(xiàng)目服務(wù)將如期啟動(dòng)。中心將以這兩大核心品牌為中心積極開展各種專業(yè)的婚姻家庭社會(huì)支持服務(wù)。泰諾中心是家草根組織，在項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目服務(wù)過程中面臨著渠道資源狹窄和匱乏的困難，自身的服務(wù)能力也需要在服務(wù)過程中鍛煉和成熟。雖然在積極努力地踐行自己的組織使命和社會(huì)責(zé)任，卻始終面臨著發(fā)展中巨大的壓力和困難。泰諾中心非常希望得到政府部門、社會(huì)各界愛心人士和企業(yè)的關(guān)心、扶持和培養(yǎng)，非常希望得到服務(wù)對(duì)象的信任和支持，共同把這家具有明確服務(wù)定位，具備專業(yè)服務(wù)能力，同時(shí)滿足社會(huì)家庭穩(wěn)定需要的社會(huì)組織發(fā)展壯大。咨詢年度工作總結(jié)「篇六」20xx年度，心理咨詢中心在學(xué)校及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，根據(jù)本心理咨詢中心制定的工作計(jì)劃開展各項(xiàng)心理健康宣傳教育工作，取得了一定成績。同時(shí)，在工作中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)問