第十節質量管理1、質量管理概述2、質量管理的基礎3、ERP中質量管理的作用4、質量軟件功能模塊功能1.質量管理概述1.質量的概念ISO9000質量標準對“質量”的定義是：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性的總和。其中，“實體”（entity）是指一種可以單獨進行描述和考慮的對象，這種對象可以是有形的或無形的，可以是一項活動或一項過程的結果。例如一項服務、一個計算機軟件產品、一項設計、—個使用指南、一個體系、一個組織、一個人、一臺機器、一道工序或者它們的某些組合。而“能力”（ability）則是指一個實體進行指定的活動并獲得符合規定要求的結果的本領。對某些具體場合，能力應采用限定詞，如“設計能力”、“生產能力”等。1.質量管理概述2.質量管理的概念ISO9000質量標準對“質量管理”的定義是：確定質量方針、目標和責任，并借助質量特性中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等手段來實施的管理職能的所有活動。其中，“質量方針”（qualitypolicy）是指由最高管理者正式頒布的本組織在質量方面的全部宗旨和方向；“質量策劃”（qualityplanning）是指建立并制定一個實體的目標和質量要素運用要求的活動，包括產品或服務策劃、管理和操作策劃兩個主要方面；“質量控制”（qualitycontrol）是指為達到質量要求所采取的作業技術和活動；“質量改進”（qualityimprovement）是指組織及其顧客為了雙方的利益，為提高活動和過程的效果及效率所采取的全體組織的措施。1.質量管理概述3.質量管理的實施模式全面質量管理（totalqualitymanagement，簡稱TQM），是質量管理的主要實施模式，目前已被世界各國企業（公司）普遍采用。其要求對企業全過程進行質量管理，而且明確指出執行質量職能是企業全體人員的責任。全面質量管理具有下述特點：①管理內容全面性。全面質量管理的內容是全面的，不僅對產品質量進行管理，同時也對相應的工作質量，如生產工作、技術工作和組織工作進行全面管理。因為離開了工作質量的改善，提高產品質量是不可能的。2.質量管理的基礎2.質量管理的基礎綜上所述，質量管理涉及了質量標準、質量檢驗、質量控制以及對各種數據歸納、整理、加工、分析等的一整套有關質量管理的數理統計理論方法。1.質量標準質量標準是建立質量管理系統運行所需的基本參數和技術標準，這些標準有質量等級、質量缺陷分類、檢測方法、檢測項目、抽樣標準和檢測標準文件等。2.質量管理的基礎2.質量檢驗質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規定的質量要求進行比較，對每項質量特性合格情況進行技術性檢查活動。質量檢驗的主要功能包括產品鑒別功能、質量把關功能、質量事故預防功能和質量報告生成功能等。按照質量檢驗的對象，一般企業的質量檢驗可以分為：來料檢驗、在制品檢驗和出庫檢驗三類。3.ERP中質量管理的作用ERP中的質量管理的主要作用主要表現在以下幾個方面：①有效地支持企業實施全面質量管理。全面質量管理強調全體人員和部門的參與以及對全過程的管理。要實現這個目標，—方面取決于完善的管理機制，另—方面還取決于不同部門之間及時的信息交換和及時地向不同層次（從操作者到企業的高層決策者）提供正確而充分的信息。質量部門或營銷部門需要及時了解用戶的反饋意見，生產管理部門需要根據產品及其零部件的質量狀況動態地安排生產計劃。ERP質量管理系統在計算機網絡的支持下實現企業內部各部門間以及企業集團間質量信息的自動傳遞，及時地向各層次人員提供正確的產品及過程質量信息，以便及時做出響應，為實施全面質量管理提供有效的支持。4.質量管理的軟件功能模塊1.質量管理業務分析ERP的質量管理主張質量是全員參與、全面控制、預防為主、防檢結合、用數據說話，并要求質量管理作業規范化和標準化。ERP的質量管理主要體現在集成化的優勢上，對企業質量管理的整個過程提供集成，從采購供應商的開發和認證、原材料的檢驗、生產過程的檢驗集成化控制、產品完工檢驗、檢驗與測量儀器的計量管理和產品的出貨檢驗到質量的統計、分析等，都提供了先進、快捷的方法與手段。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March12,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:49:0418:49:0418:493/12/20256:49:04PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2518:49:0418:49Mar-2512-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:49:0418:49:0418:49Wednesday,March12,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2518:49:0418:49:04March12,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。12三月20256:49:04下午18:49:043月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月256:49下午3月-2518:49March12,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風