《物業管理師》三級習100題及參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、服務指標要求月走訪查房率()以上。

A、50%B、30%C、80%D、60%參考答案：A2、在新開發物業驗收之前,通常由開發商行使管理權和處置權,自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作,并簽訂()。

A、前期物業委托管理合同B、前期物業管理服務協議書C、永久性合作協議D、臨時物業委托管理合同參考答案：B3、抵押人、抵押權人姓名變更的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、抵押權變更登記B、抵押人變更登記C、抵押變更登記D、債權變更登記參考答案：A4、()是可以單獨訂立的書面合同,也可以是主債權合同中的抵押條款A、抵押合同B、債權合同C、質押物價值評估條款D、質押合同參考答案：A5、前款規定的孳息應當先充抵收取()A、余額的費用B、孳息的押金C、孳息的費用D、利息的費用參考答案：C6、下列四項工作中,屬于物業綠化管理中日常養護管理工作的是()。

A、節日花木裝飾B、綠化翻新改造C、花木種植D、澆水參考答案：D7、物業服務企業應依照()提供物業管理服務。A、用戶手冊B、物業服務合同約定C、臨時公約D、物業管理條例參考答案：B8、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有()。

A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上C、房屋零修及時率達100%D、新建小區公共綠地人均3平方米以上參考答案：A9、物業消防設備設施技術檔案不包括()。

A、消防設施設備分布B、日常運行C、維修和改造D、業主投訴參考答案：D10、有配置滅火器、現場安全風險有防范,每發現一處不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5參考答案：B11、為防止雷擊時產生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于()

A、3米B、半米C、2米D、1米參考答案：A12、新建小區首次業主大會會議的籌備經費,由()承擔。A、業主代表B、業主大會C、全體業主D、建設單位參考答案：D13、轉質可以分為()A、責任轉質和非責任轉質B、承諾轉質和協議轉質C、承諾轉質和公平轉質D、責任轉質和承諾轉質參考答案：D14、包干制的物業服務成本或者酬金制的物業服務支出(物業管理服務成本構成),不包括()。A、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、辦公費用C、物業共用部位,共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用D、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用參考答案：C15、未經()同意,物業服務企業不得擅自利用或者允許他人利用公共部位、公用設施進行廣告、宣傳、經營等活動。A、業主大會B、業主代表C、全體業主D、建設單位參考答案：A16、業主委員會會議應當有過()組成人員出席,做出的決定必須經過全體組成人員過半以上同意。A、3/4B、1/2C、1/3D、2/3參考答案：B17、園區宣傳欄定期制作更新,內容健康、向上,粘貼整齊,單元公告欄內信息粘貼在指定位置,紙張規范,粘貼整齊,無覆蓋粘貼,公示內容()。A、不重要B、無廣告C、必須有廣告D、可以有廣告參考答案：B18、注意,以股權設質的,是以其()權能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情況參考答案：B19、下列對“相當的擔保”理解不正確的是()A、損毀或者多出價值明顯減少的數額三分之一的擔保B、損毀或者價值明顯減少的數額相當的擔保C、損毀或者價值明顯減少的數額一半的擔保D、多出損毀或者價值明顯減少的數額的擔保參考答案：B20、質權人放棄該質權的,其他擔保人()A、在質權人喪失優先受償權益的范圍內免除擔保責任B、喪失權利C、擁有優先受償權參考答案：A21、對于設立動產質權合同未采用書面形式的,如果乙方已經履行主要義務,對方接受的,該合同()A、視情況雙方協商B、依然成立C、不成立D、尋求第三方公平協商參考答案：B22、質權人負有()的義務或權利A、因意外造成質押財務毀損、滅失,無需賠償B、轉質C、妥善保管質押財產D、擅自使用、處分質押財產參考答案：C23、出票人簽發的,委托辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據叫()A、存款單B、債券C、發票D、支票參考答案：D24、管理規約由()制訂。

A、業主大會B、物業服務企業C、物業建設單位D、業主委員會參考答案：A25、企業、個體工商戶、農業生產經營者以本法第()條規定的動產抵押的,應當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權自抵押合同生效時設立;未經登記,不得對抗善意第三人。A、一百八十四B、一百八十二C、一百八十三D、一百八十一參考答案：D26、留置權人有權收取留置財產的()A、利息B、孳息C、余額D、全部參考答案：B27、下列關于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。

A、疏散樓梯間應急指示燈不亮,立即安排維修。B、深入樓層對重點消防保衛部位進行檢查,必要時做系統調試和試驗。C、業主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。D、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查,發現問題立即整改。參考答案：C28、出質人()請求質權人在債務履行期滿后及時行使質權A、隨意B、不可以C、可以參考答案：C29、投訴報修均有完整的處理記錄,并()A、建檔保存B、保存C、隨意丟棄D、隨意放置參考答案：A30、程控交換機房環境應保持在最佳條件下,最佳室溫是()度。

A、20-40B、20-25C、10-20D、20-50參考答案：B31、物業管理區域劃定后需調整的,應當征得專有部分占建筑物總面積過()的業主且占總人數過半數的業主同意。A、1/2B、3/5C、1/3D、2/3參考答案：A32、保潔人員配置合理,責任區域明確,保潔全面實行()服務A、標準化B、專業化參考答案：A33、一張支票上的兌現日期的意思是()A、不知道B、票據權利到期的日期C、票據權利得以實現的日期參考答案：C34、大型社區文化活動有應急預案,基本符合()分A、0.5B、0.7C、0.2D、1參考答案：A35、工作時間內著(),飾物、胸牌,佩戴整齊A、統一制服B、便裝C、隨意穿搭D、時髦裝參考答案：A36、物業管理企業內部各部門的權利與職責要非常明確,才能做到人人有事做,事事有人管,這體現了()

A、公平競爭原則B、業主至上原則C、權責分明原則D、產權、經營權分離原則參考答案：C37、抵押權順位變更的,當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明等必要材料,申請()A、債務繼承人登記B、抵押人變更登記C、抵押權變更登記D、債務變更登記參考答案：C38、物業管理公司服務部的主要職能有()

A、依法建立各類服務網點B、負責管理區域內的房屋修繕C、負責管理區域內的環境衛生D、擴大租賃業務參考答案：A39、()預防維修,主要適用于重點設施設備。

A、計劃性B、狀態監測C、定期D、改善性參考答案：B40、最高額抵押擔保的債權確定前,()可以通過協議變更債權確定的期間、債權范圍以及最高債權額,但變更的內容不得對其他抵押權人產生不利影響。A、抵押人與擔保人B、抵押權人與債權人C、抵押權人與抵押人D、擔保人與債權人參考答案：C41、如果質權人在質權續存期間,未經出質人同意,擅自使用、處分質押財產,給出質人造成損害的該如何處理()A、不承擔賠償責任,當事人協商拍賣質物,將損害部分算作孳息B、應當承擔賠償責任C、逼迫當事人重簽合同D、把當事人打一頓參考答案：B42、在前期物業管理招標投標過程中,招標人應當在投標有效期截止時限()日前確定中標人。

A、20B、30C、10D、15參考答案：B43、申請省市優,收繳率每降低1個百分點扣()分A、0.1B、0.3C、0.4D、0.2參考答案：B44、物業費、代收款項款票要保持()A、一致B、不一致C、一致或者不一致D、無所謂參考答案：A45、主出入口及關鍵崗位實行()小時值班、巡視,并記錄完整A、12B、24參考答案：B46、下列說法不正確的是()A、質權人收取孳息的權利非所有權而是質權B、質權人對孳息進行變賣時,不是在行使所有權C、如果孳息是金錢,則質權人可以直接以金錢充抵收取孳息的費用D、如果是金錢以外的孳息,必須由質權人拍賣,當事人不可以協商參考答案：D47、我國給排水設計規范規定,生活熱水當無軟化水設施時,出水溫度不得高于()℃

A、60B、65C、55D、50參考答案：B48、下列財產可以抵押()A、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權,但法律規定可以抵押的除外;B、所有權、使用權不明或者有爭議的財產;C、依法被查封、扣押、監管的財產;D、正在建造的建筑物、船舶、航空器;參考答案：D49、物業公共安全防范管理服務內容不包括()。

A、出入管理B、施工現場管理C、安防系統的使用、維護和管理D、協助抓捕罪犯,對犯罪嫌疑人進行留置詢問。參考答案：D50、根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度,房屋的完損等級可分為()

A、四類B、兩類C、三類D、五類參考答案：D51、依據國家和地方法規的規定,建設部()發布了《城市房屋修繕管理規定》,這是房屋修繕管理的指導性文件。

A、1998年B、1991年C、2000年D、1995年參考答案：B52、我國有《城市區域環境噪聲標準》規定,一般居住區和文教區的晝夜噪聲標準分別是()分貝

A、40,30B、50,40C、65,66D、55,45參考答案：B53、物業管理區域內出現()時,應組織應急維修。A、電梯設備故障無法使用B、消防設備故障無法使用C、專用排水設施坍塌,堵塞D、以上都是參考答案：D54、如果質物因不能規責于質權人的原因損毀,則()A、無需賠償B、由出質人與質權人提前協商擔保C、由管理人賠償D、由法院賠償參考答案：B55、物業管理區域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環境小品。

A、功能性B、人文性C、分隔性D、裝飾性參考答案：A56、高壓用具配備齊全,并()檢合格A、年檢B、月檢C、季檢參考答案：A57、《物業管理條例》第一條規定:為了規范物業管理活動,維護()的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例。

A、業主和物業管理企業B、業主C、物業管理企業D、開發建設單位參考答案：A58、以海域使用權抵押的,該海域上的構筑物()A、部分抵押B、一并抵押C、評估抵押D、公正抵押參考答案：B59、在首先滿足本物業管理區域內業主的購買和承租需要后還有多余的規劃車位、車庫的,建設單位可以出租給本物業管理區域外的使用人,但租賃期限不得超過()。A、三年B、六個月C、三個月D、一年參考答案：B60、供水、供電、供氣、供熱等專業經營設施設備未實現分戶計量、分戶控制的老舊住宅小區,()應當配合縣級以上人民政府采取措施逐步改造,實現分戶計量、分戶控制。A、業主B、物業服務企業C、專業經營單位D、以上全部參考答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、物業管理人員應具備的個人素質包括()。

A、掌握各種設備的維修技能B、良好的心理素質C、端莊的儀表儀容D、語言表達能力參考答案：BCD2、生活垃圾分類中,哪些物品屬于可回收物?A、衛生間廢紙B、費包裝物C、酒瓶D、蛋殼參考答案：BC3、交通類特種物業包括()。A、車站B、劇場C、橋梁D、碼頭參考答案：ACD4、法人應當具備的條件包括()。A、有自己的名稱、組織機構和場所B、法人的組織者能夠承擔民事責任C、依法成立D、法人參加者能夠承擔民事責任E、有必要的財產或者經費參考答案：ACE5、市場調查的方法,按調查范圍劃分有()。A、全面調查B、抽樣調查C、網上調查D、典型調查參考答案：ABD6、關于《合同法》對格式條款的規制的表述,錯誤的是()。A、提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務B、提供格式條款的一方應采取合理方式提醒對方注意免除其責任的條款C、提供格式條款一方排除對方主要權利的條款無效D、對格式條款的理解發生爭議的,應作出不利于提供格式條款一方的解釋E、格式條款和非格式條款不一致的,應采用格式條款參考答案：DE7、在同等條件下,承租人享有優先購買房屋的權利。所謂“同等條件”是指()同等。

A、支付價格B、支付地點C、支付手段D、支付期限參考答案：ACD8、物業服務合同可因以下原因終止:()

A、物業服務合同約定的期限屆滿,雙方沒有續簽合同。B、業主委員會認為物業服務企業服務不到位,業主大會宣布解除合同。C、物業服務企業或業主大會自行解除合同。D、因不可抗力致使合同無法履行。E、物業服務企業宣告破產。參考答案：ADE9、物業管理的收入包括()。A、主營業務收入B、其他業務收入C、停車費收入D、電梯廣告收入參考答案：AB10、民事行為包括()。A、可撤銷、可變更民事行為B、效力待定的民事行為C、民事法律行為D、無效民事行為E、緩效民事行為參考答案：ABCD11、屬于專用水泥的是()。A、礦渣硅酸鹽水泥B、白色硅酸鹽水泥C、道路水泥D、砌筑水泥E、低熱硅酸鹽水泥參考答案：CD12、物業管理檔案是指在物業的開發和管理活動中形成的作為原始記錄保存起來以備查考的()以及其他各種形式和載體的文件。A、文字B、圖像C、電子文檔D、聲音參考答案：ABD13、屬于社會群體基本特征的是()。A、成員有不同的行為期待B、成員有共同的行為規范C、成員有經常性的社會互動成員有相對穩定的關系D、成員有一致的群體意識參考答案：ABCD14、物業裝飾裝修現場管理應注意事項有()。A、加強巡視,防患于未然B、嚴把出入關,杜絕無序狀態C、加強管理、反復核查D、控制作業時間,維護業主合法權益參考答案：ABCD15、物業管理方案的基本內容有()。

A、管理制度的制定B、管理方式與運作程序C、組織架構與人員配置D、檔案的建立與管理E、項目整體設想與構思F、早期介入及前期服務內容G、常規物管服務綜述H、費用測算與成本控制參考答案：ABCDEFGH16、物業日常運作過程中的風險包括()。

A、合同執行的風險B、合同訂立的風險C、替公共事業費用代收代繳存在的風險D、管理項目外包存在的風險E、管理費收繳風險參考答案：CDE17、關于相鄰關系的表述正確的是()。A、就相鄰關系的性質而言,是對所有權的補充B、相鄰權不是獨立的權利,不可以對抗第三人C、相鄰關系在法律性質上不屬于強行規定D、相鄰關系不僅由民法予以規范,環境保護法也涉及相鄰關系E、相鄰關系的處理原則是“有利生產、方便生活、團結互助、公平合理”參考答案：CDE18、對房屋設備管理的基本要求包括()。

A、良好的服務質量B、經濟的管理費用C、及時的維修D、確保設備完好與使用安全參考答案：ABCD19、管理機制的一般由()組成。

A、總結機制B、目標管理責任制C、激勵機制D、監督機制參考答案：BCD20、物業管理制度主要由()制度組成。

A、內部B、公眾C、員工管理D、崗位職責參考答案：AB21、房屋裝飾性設備的種類有()。

A、護墻板B、燈具C、地毯D、標志牌參考答案：ABC22、物業管理投訴處理程序包括()。

A、回訪B、調查分析原因C、總結經驗改善服務D、及時處理注意質量E、判定投訴性質參考答案：ABE23、所有權的積極權能包括()。A、使用權能B、占有權能C、收益權能D、處分權能參考答案：ABCD24、房屋的給排水系統包括()。

A、綠化噴淋設備B、給水設備C、排水設備D、消防設備參考答案：BCD25、中修工程的特點有()。

A、計劃周期性強B、項目小工程大C、工地較集中D、突發性強參考答案：ABC26、企業經營戰略管理的全過程可以概括為()階段。A、經營戰略分析階段B、經營戰略控制階段C、經營戰略設計階段D、經營戰略形成階段E、經營戰略實施階段參考答案：ABD27、人際關系維持的方式()。A、善于傾聽別人說話B、學會有效溝通C、學會贊美的藝術D、時時提醒自己要換位思考E、慎重給別人提意見參考答案：ABCDE28、按承重受力方式,房屋可分為()。A、框架簡體結構承重B、簡體結構C、大空間結構承重D、墻承重結構E、構架式承重結構參考答案：ABCDE29、公共安全防范管理服務的內容包括()。A、出入管理