快遞員（初級(jí)）試題庫(kù)（附答案）一、單選題（共79題，每題1分，共79分）1.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾A、嗎啡B、鴉片C、可卡因D、大麻正確答案：B2.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況A、未簽名B、已簽名、已蓋章C、封發(fā)清單不允許更改D、未蓋章正確答案：B3.地球上有（）個(gè)大洲A、5B、7C、4D、6正確答案：B4.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是（）A、北京至福州B、青島至銀川C、上海至成都D、北京至上海正確答案：D5."請(qǐng)為地名大埔中的"埔"選擇正確的讀音（）。"A、bǔB、fǔC、pǔD、bù正確答案：D6.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（）等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、包裹B、文件和包裹C、信件D、文件正確答案：B7.快件保價(jià)，是指客戶（）A、向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的相關(guān)費(fèi)用B、購(gòu)買保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用C、向快遞企業(yè)索賠的相關(guān)費(fèi)用D、要求快遞企業(yè)代辦快件的保險(xiǎn)手續(xù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用正確答案：A8.自動(dòng)分揀說法錯(cuò)誤的是（）A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀正確答案：D9.業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）A、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平B、保持非常熱情的態(tài)度C、保持積極的心態(tài)D、保持工作中的良好行為正確答案：B10.對(duì)于快件包裝的描述不正確的是（）A、可以使用報(bào)刊類物品做為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件的快件，規(guī)范操作D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運(yùn)單及其它特殊的快件標(biāo)記后方可使用正確答案：A11.尉犁屬于（）A、青海省B、甘肅省C、新疆維吾爾自治區(qū)D、陜西省正確答案：C12.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路正確答案：D13.標(biāo)識(shí)不正確的粘貼方法是（）A、三角粘貼B、側(cè)面粘貼C、邊鋒粘貼D、正面粘貼正確答案：C14.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進(jìn)行劃分的A、人員B、收件路線C、發(fā)運(yùn)路線D、資金正確答案：C15.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征A、屬于民事合同B、是雙方協(xié)商簽訂的合同C、非行政合同D、屬于格式合同正確答案：B16.手機(jī)終端檢查要點(diǎn)不包括（）A、是否打開條碼識(shí)別功能B、電量是否充足C、按鍵是否靈敏、正確D、檢查是否升級(jí)正確答案：D17.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）A、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司B、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司D、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司正確答案：B18.下列的那一點(diǎn)，不屬于快件的包裝原則（）A、外觀美化原則B、便于裝卸原則C、適合運(yùn)輸原則D、適度包裝原則正確答案：A19.二維條形碼只包括（）A、PDF417碼B、UPC碼C、EAN碼D、庫(kù)德巴碼正確答案：A20.派送代收貨款的快件，快遞業(yè)務(wù)員在派件時(shí)主要關(guān)注的是（）A、代收貨款B、收件人簽名C、外包裝D、快件的內(nèi)件正確答案：A21.根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口A、紡織品B、皮鞋C、釩D、汽車正確答案：C22.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、一層B、三層C、四層D、二層正確答案：A23.以下不是車輛封志的作用：（）A、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地B、能保證交通安全C、能保證快件運(yùn)輸途中的安全D、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開正確答案：B24."姓氏"長(zhǎng)孫"、"樂正"的正確讀音是（）項(xiàng)"A、zhǎngsūn；lèzhèngB、chángsūn；yuèzhèngC、zhǎngsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng正確答案：C25.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流信息流B、資金流信息流C、包裹信件D、實(shí)物流資金流正確答案：A26.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是（）A、電話區(qū)號(hào)B、城市建筑C、行政區(qū)域D、郵政編碼正確答案：B27.機(jī)械拆解總包（）A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、不能降低企業(yè)成本C、能提高勞動(dòng)效率D、不是普遍使用的方式正確答案：C28.不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是（）A、成本比較高B、輸入速度快C、準(zhǔn)確度高D、可靠性強(qiáng)正確答案：A29.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、快遞信息網(wǎng)C、快遞金融網(wǎng)D、快遞網(wǎng)絡(luò)正確答案：A30."鎮(zhèn)賚中的"賚"讀作（）"A、bēnB、làiC、bèiD、lái正確答案：B31.快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（）A、微笑服務(wù)B、禮貌運(yùn)送C、安全便捷D、追求卓越正確答案：C32.輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算（）A、實(shí)際重量B、體積重量C、毛重量D、凈重量正確答案：B33.質(zhì)脆易碎品選擇（）進(jìn)行包裝。A、塑料袋B、文件封C、加有防震材料D、材質(zhì)較軟的包裝正確答案：A34.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里（）A、易碎、輕拿輕放B、同意自取C、急件D、請(qǐng)第一時(shí)間派送正確答案：A35.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、2C、1D、3正確答案：B36.快遞運(yùn)單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同A、承運(yùn)人B、寄件人C、業(yè)務(wù)員D、收件人正確答案：B37.根據(jù)（）權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)A、依法求償B、公平交易C、知悉真情D、維護(hù)尊嚴(yán)正確答案：C38.廣東省的簡(jiǎn)稱為（）A、閩B、粵C、瓊D、湘正確答案：B39.用膠紙封箱，下列做法正確的是（）A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、無(wú)論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作C、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合D、只粘貼紙箱的表面粘合即可正確答案：C40.以下哪一項(xiàng)屬于語(yǔ)言修養(yǎng)（）A、舉止文明B、衣著得體C、儀表大方D、用語(yǔ)規(guī)范正確答案：D41.對(duì)非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述不正確的是（）A、收派快件時(shí)，不出入于工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所B、上樓取件時(shí)須讓清潔工人看管C、雨雪天準(zhǔn)備好防雨防凍物品D、快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶，不亂扔亂放正確答案：B42.業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手A、20厘米B、10厘米C、30厘米D、40厘米正確答案：B43.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）A、快遞運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)C、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D、快遞信息網(wǎng)絡(luò)正確答案：D44.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的（）A、判明車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤B、對(duì)不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況C、檢查車輛封志是否完好D、無(wú)需核對(duì)押運(yùn)人員的身份正確答案：D45.四川省成都市的電話區(qū)號(hào)是（）A、027B、028C、029D、025正確答案：B46.下面不能作為有效證件的是（）A、戶口本B、學(xué)生證C、駕駛證D、身份證正確答案：B47.從內(nèi)容上來(lái)講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個(gè)要素所構(gòu)成A、禮儀的主體B、禮儀的性質(zhì)C、禮儀的學(xué)D、禮儀的方法正確答案：A48.快遞流程主要包括快遞收寄、（）、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)A、快件包裝B、快件儲(chǔ)存C、快件處理D、快件加工正確答案：C49.標(biāo)識(shí)表示該物體為（）A、有毒固體B、有毒氣體C、有毒液體奶D、氧化物正確答案：C50.快件包裝的原則有（）。①適合運(yùn)輸原則②便于裝卸原則③美觀大方原則④適度包裝原則A、①②③④B、①②④C、①②③D、②③④正確答案：B51.在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生A、口腔衛(wèi)生B、手部衛(wèi)生C、面部衛(wèi)生D、耳部衛(wèi)生正確答案：D52.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，（）掛式工牌A、允許使用B、隨意C、不做要求D、不許使用正確答案：D53.下列交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)，哪一項(xiàng)不正確（）A、必須在交接單上批明接收時(shí)間B、如果總包數(shù)量與交接單信息不符直接退回發(fā)件站就好了C、明確車輛到達(dá)的時(shí)間是否延誤D、檢查封志是否完好正確答案：B54.對(duì)快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開拆，毀棄快件和郵件的行為，按照《刑法》第（）判處A、二百五十三條B、二百五十八條C、二百六十四條D、三百零四條正確答案：A55.下列不屬于裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則的是（）A、重不壓輕B、先裝先派送的快件、后裝后派送的快件C、大不壓小D、易碎件單獨(dú)擺放正確答案：C56.《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》由國(guó)務(wù)院于（）發(fā)布而實(shí)施A、1990年11月12日B、1988年11月12日C、1987年1月1日D、1986年12月2日正確答案：A57.下列物品中不屬于國(guó)家法律法規(guī)禁止寄送的是（）A、雷管B、港幣C、酒精D、手機(jī)正確答案：D58.用透明膠帶加固時(shí)，（）用牙咬斷膠帶A、一般可以B、肯定可以C、有時(shí)不可以D、不可以正確答案：D59.按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小，可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分為局域網(wǎng)，區(qū)域網(wǎng)及（）A、Inter網(wǎng)B、互聯(lián)網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、廣域網(wǎng)正確答案：D60.到達(dá)客戶處派送件時(shí)，不應(yīng)當(dāng)（）A、若有代收貨款快件且金額巨大的，提前通知客戶B、防止他人冒領(lǐng)快件C、先識(shí)別快件派送地址D、根據(jù)平時(shí)經(jīng)驗(yàn)，憑記憶直接派送正確答案：D61.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）A、具有載重量小B、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)C、具有破損率低D、運(yùn)送上具有優(yōu)越性正確答案：C62.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要（）A、過后處理B、繼續(xù)運(yùn)行C、不做處理D、立即停止設(shè)備運(yùn)行正確答案：D63.收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）A、計(jì)重收費(fèi)B、驗(yàn)視C、包裝D、運(yùn)單填寫正確答案：C64.快件處理場(chǎng)地工作人員不得向（）泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人的地址、姓名A、寄件人B、收件人C、工作人員以外的任何人D、執(zhí)法檢查人員正確答案：C65.下列特點(diǎn)不是條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）A、準(zhǔn)確度高B、可靠性強(qiáng)C、靈活實(shí)用D、安全性高正確答案：D66.下列國(guó)家中，不屬于亞洲的是（）A、伊朗B、柬埔寨C、埃及D、印度正確答案：C67.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)B、操作技能與方法應(yīng)用合理C、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理D、改變派送地址,縮短派件時(shí)間正確答案：D68.下列職業(yè)道德中的哪一項(xiàng)很好的詮釋了“童叟無(wú)欺”原則（）A、愛崗敬業(yè)B、辦事公道C、服務(wù)群眾D、誠(chéng)實(shí)守信正確答案：B69.委托運(yùn)輸使用的交接內(nèi)容一般不登記（）A、駕駛?cè)藛TB、航班號(hào)或車次C、發(fā)件站D、到件站正確答案：A70.標(biāo)志名稱為:（）A、禁止翻滾B、堆碼重量極限C、禁止堆碼D、禁止上方堆碼正確答案：A71.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是（）A、0981B、0891C、0971D、0791正確答案：C72.鐵路運(yùn)輸?shù)木窒扌允牵ǎ〢、費(fèi)用高B、易受天氣影響C、安全性差D、速度較慢正確答案：D73.下列哪些是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品之一（）A、防護(hù)鞋B、防護(hù)手套C、防護(hù)帽D、防護(hù)眼鏡正確答案：A74.顧客在出入快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的（）權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求A、自主選擇B、依法求償C、知悉真情D、保障安全正確答案：D75.以下不屬于客戶快件查詢渠道的是（）A、網(wǎng)站查詢B、郵件查詢C、電話查詢D、網(wǎng)點(diǎn)查詢正確答案：B76.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是（）。A、誠(chéng)實(shí)守信B、快速準(zhǔn)確C、團(tuán)結(jié)協(xié)助D、熱情服務(wù)正確答案：B77.下面關(guān)于快件排序描述正確的是（）A、派送時(shí)效低的快件，派送優(yōu)先級(jí)別低B、由近及遠(yuǎn)的派送方式會(huì)延長(zhǎng)派送總時(shí)長(zhǎng)C、保價(jià)快件價(jià)值高，應(yīng)該最后才派送D、有約定時(shí)間要求的客戶提前派送正確答案：A78.下列不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）A、靈活實(shí)用B、輸入速度快C、可以折疊D、可靠性強(qiáng)正確答案：C79.一般交通事故責(zé)任認(rèn)定的時(shí)限為（）A、10天B、7天C、30天D、15天正確答案：D二、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.（）時(shí)區(qū)是由地球自南向北（自西向東）自轉(zhuǎn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.（）《郵政法》關(guān)于郵政企業(yè)的規(guī)定也適用于快遞企業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.（）為了提早送件，業(yè)務(wù)員送件前不必涮洗A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）客戶維護(hù)，是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定的伙伴關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）快遞實(shí)物快遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）小件包裹不離身，是快件安全的原則之一A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）按照快遞的業(yè)務(wù)方式劃分，快遞企業(yè)的基本業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.（）預(yù)防職業(yè)病主要是依靠自我保護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，