半年個人工作計劃范文怎么寫（11篇）【導語】工作計劃只是給未來工作設定的一個大體框架，當然還是需要每個月、每一周、每一天的合理安排和具體實施，而它所起到的是督促、提示作用，可以更快提高個人工作能力，以及發現問題、分析問題與解決問題的能力。搜集的《半年個人工作計劃范文怎么寫（11篇）》，僅供大家借鑒！1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇一一、酒店消防安全（1）做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結果記錄在冊，發現問題及時排除。（1）酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預防火災的基本措施、懂得撲救火災的基本方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散。（1）開展消防知識培訓，提高消防安全意識，進行消防實戰演習，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能。（1）讓每名隊員都懂得檢查消防設施設備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設施的行為等一切非法破壞消防設施設備的行為二、酒店的防盜根據我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面：1、酒店員工的檢查，根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記。1、車輛的檢查，對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關人員簽字認可才能準與放行。1、酒店公共場所的貴重物品的進出監視，如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后側門進出人員。三、酒店的防破壞1、酒店公共場所的安全，嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門停車場上；注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發現可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員。1、車輛的安全，嚴格執行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。1、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對一些簡單案件的調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。目前的隊伍狀況和工作難度：1、隊員的懶散和經受不住耐壓。1、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴重。1、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現本酒店的時尚元素。1、基本裝備基本處于無的狀態。1、人員的缺少和流失造成工作難以展開。1、請領導對安保隊伍建設重視。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇二一、員工管理方面1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。1、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。1、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。二、營銷方面1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。1、建立常客聯系檔案，與客人建立良好的`關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。1、牢牢抓住xx餐廳的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。三、經營戰略本餐廳位于繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：1、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。1、結合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。1、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。四、安全管理方面1、餐飲部服務安全管理在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發生醉酒、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部，以防意外。有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患。1、食品儲存衛生管理做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。對入庫的食品應做好驗收工作，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛生質量檢驗。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇三一、營造和諧氛圍，打造學習團隊；嚴管重教，少訓多教管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去批評、指責、處罰。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里。及時進行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯；多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩個痛快，學就學個認真、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源，永葆企業活力。二、以銷售維系為根本首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統全面的做好各項細節服務工作，帶動我們的餐廳穩中攀升。三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵“1s”在我們的xx餐廳相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執行力有直接的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監督的意識，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺、主動的質量意識和規范意識，提高工作效率，提高服務質量。四、培訓學習不放松在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業因員工的努力而發展，員工因企業的成長而進步。我們xx餐廳傾力為員工創造學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成長進步。利用裝修停業時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情，為我們企業發展做出努力，為我們自己的職業道路奠下堅實的基礎。五、安全時刻記，節約要認真安全是經營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執行，水、電、液化氣、企業財產等檢查一定要落到實處，為企業承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認真妥善保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費，職工餐浪費現象。六、硬件維護保養不落下餐廳的設施設備的維護與保養工作我們要養成良好的習慣，天天檢查，及時報修，及時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優雅、溫馨、愜意的美好印象。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇四一、貨源方面：1、進一步加強與相關業務部門的溝通，對商品的進銷存的補足，確保重點商品、暢銷商品貨源的充足。1、做好重點商品重點標示，把有價格優勢的商品擴大陳列，并配合靜態標示，實施現場跟進，檢查落實的方針。1、每周組織供應商利用周六、日人流較多，在超市各主通道設立現場試吃，拉動單品銷售，活躍賣場氣氛。二、提升團隊素質方面：1、繼續組織實施公司的談心工作，及時了解員工心聲，解決員工在工作中，生活中等各種問題。1、強化接受業務能力差的員工，首先采取利用上班時間特殊培訓扶助學習，以及區域輔導員一對一的方法教學,加強員工之間相互的業務技能水品。三、管理方面：1、做好商品排面維護工作、加強商品管理知識、重抓商品質量及商品保質期的監管,商品變價更換標簽管理。1、積極跟進堆頭，N架的銷售，以及價格，及時對堆頭，N架未達標的及時進行跟換，及時調整堆頭，N架的價格。1、組織員工對商品自行檢查，確保商品完整和質量合格并周五上交質檢報告至質監物價部門跟進處理。四、促銷方面：1、重點對銷售提升效果最大的是現場形象促銷、定點促銷、現場氣氛促銷、限時搶購等活動方式。在每次的活動中，帶來了較大的提升。1、加大對競爭對手(人人樂,廣晟)的市調，主要：從價格、促銷活動、季節陳列商品、形象陳列等方面。1、對重要節假日和銷售旺季，利用現場的資源與超低特價商品，進行現場動態促銷和免費試吃(喝)活動、以及有獎參與趣味性活動。吸引了大批顧客，帶動了其它商品的銷售，以達到了刺激顧客購買欲、提升營業額的目的。五、服務方面：1、強化服務培訓。對服務的認識，何為服務，服務的重要性，服務的對象，服務的范圍等方面。最終達到服務的認可。1、加強人員培訓，增強各級人員防盜意識，控制不必要的商品損耗、加強服務意識的培訓。六、提升業務技能方面：采取新老員工的傳幫帶的方法，讓新員工從老員工的手中，得到基礎的業務知識與技能。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇五(一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解。(二)程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，下半年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。(三)在下半年，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，計劃為員工上課培訓各類知識1次/月，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此下半年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。(五)企業文化的建設在下半年仍需給力，為了xx公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在下半年年也將形成一套計劃性的方案。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇六一、清理庫存1、根據倉庫所出具的庫存單，要求各部門及xx兩店據此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。1、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。二、貨品采購渠道問題1、定點供貨商加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。1、零售店采購所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。1、主打羔羊肉產品采購做好每年一次去XX采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與XX羔羊肉供應商保持聯系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在XX餐飲行業的龍頭地位。三、關于新品的發現和采購計劃主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監督并多提寶貴意見。四、對采購員的管理制度1、對駐-采購員加強貨品質量、價格的監督管理;對駐XX發的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對XX多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐-采購員的工作效率。1、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。1、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現金流通順暢。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇七一、熟悉工作環境1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;1、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;1、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。二、發現當前工作中的問題1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;1、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;1、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當前工作中的問題1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;1、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;1、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題;1、根據賣場實際情況，做適當人員調備;1、負責下屬工作質量及工作進度;1、負責本樓層物料陳列、道具、管理;1、擬定市場調查工作計劃及實施;1、銷售業績分析工作;1、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇八一、指導思想：為了全面提高學生學習的主動性和積極性,實行以點帶面,全面提高學生的綜合素質，我們要努力探討如何在教學中進行素質教育和培養學生的創新精神，如何為學生的終身發展打好基礎。并且提高優生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助學困生取得適當進步，讓學困生在教師的輔導和優生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養較好的學習習慣，形成基本能力。通過培優輔差使學生轉變觀念,認真對待學習,發展智力,陶冶情操,真正做到教師動起來,學生活躍起來。并且長期堅持下去,真正讓學生樹立起學習的信心和勇氣。克服自卑的心里在學生中形成“比、學、趕、幫、超”濃厚的學習興趣,使每個學生學有所長,學有所用提高整個班級的素養和成績。因此,特制訂本學期的培優輔差計劃。二、學生情況分析本班從學習情況及知識技能掌握情況看，大部分學生學習積極性高，學習目的明確，上課認真，作業能按時按量完成，且質量較好，且在班級學習習慣方面能起到較好的模范帶頭作用，但也有少部分學生基礎知識薄弱，學習態度欠端正，書寫較潦草，作業有時不能及時完成，因此本學期除在教學過程中要注重學生的個體差異外，我準備在提高學生學習興趣上下功夫，通過培優輔差的方式使優秀學生得到更好的發展，潛能生得到較大進步。三、具體措施1、樹正氣、鼓干勁，嚴管理，創設“比學趕幫超”的良好氛圍，搭建學生自我充值實現自我價值的平臺。初中階段學生身心脆弱，易受外界環境影響情緒波動較大，若無正確價值趨向的導引，勢必分化，亂也在所難免。為此，應洞察秋毫把不良習氣消滅于萌芽之中。①、定時、定點、定內容，讓學生養成守時的習慣;②自覺、自信、自律讓學生信心百倍的去面對生活;③教學、交心、交朋友師生互動創設良好的學習氛圍;④把競爭機制引入班級，培養學生的競爭意識給學生營造良好的競爭氛圍。1、利用課堂時間隨機輔導在課堂上多提問他們，對優等生，多提問一些有針對性、啟發性的問題;對學困生多提問一些基礎知識，促使他們不斷進步。當學困生作業出現較多錯誤時，教師要當面批改，指出錯誤，耐心指導。當少數學困生因基礎差而難以跟班聽課時，我們應采取系統輔導的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助學困生彌補知識上的缺陷，發展他們的智力，增強他們學好數學的信心。發現他們的優點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學習成績。1、課余時間個別輔導在限定的課堂教學時間內，是很難滿足和適應不同學生的需要的。因此，組織課外輔導，作為課堂教學的補充是很有必要的。對于優等生，應該有一份系統的課外資料供他們學習，布置要求較高的作業讓他們獨立思考。同時，每天放學后定期對學困生進行輔導，對當天所學的基礎知識進行鞏固，對掌握特別差的學生，進行個別輔導。實行日清，周清，月清。平時，在學困生之間開展一些比賽，比如：看誰進步快、看誰作業得滿分多、看誰成績好等。1、家長和老師相配合布置適當、適量的學習內容，讓家長在家里對學困生進行協助輔導，老師定期到優等生和學困生家里進行家訪，摸清他們在家的學習情況和作業情況。定期讓優等生介紹他們的學習經驗，讓學困生總結自己的進步。四、培優輔差過程中應注意的問題。①擺樣子、走過程，形式主義漫天飛。②蜻蜓點水、虎頭蛇尾的工作作風。③視野狹窄，沒有全局觀念，過分強調本學科的作用。④重“優等生”，輕學困生，師生矛盾表面化。⑤重量輕質，重速度輕效益。另外，由于學困生往往有一種疑懼心理和對立情緒，對老師時時戒備、處處設防。在這種逆反心理的作用下，老師所有的努力都會付之東流。有言道：親其師，才能信其道。只有達到心理相容，他們那緊閉的心扉才能向老師敞開，才能達到教育的良好效果。要做到這一點，教師就要給予他們更多的溫暖，更多的愛，更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯城的情點燃他們自信和進取的火種，達到“精神所至，金石為開”的奇特效應。總之，在素質教育的今天，培優輔差工作是一個學校教學工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經驗，使我們的培優補差工作更具成效。1.半年個人工作計劃范文怎么寫篇九一、病區護理質量管理護士長進行每日檢查，發現問題及時解決。二、護理差錯事故的防范與控制1、通過早會、業務學習等形式反復強調，加強護理安全教育，提高安全意識。1、科室有安全防范教育及措施。1、科室發生的差錯、缺陷要及時匯報、討論、處理，每月按時上報報表。三、藥物安全管理1、急救藥品、物品各班認真交接，用后及時補充，做到“四固定”。1、科室備用藥品做到“四固定”。近效期藥物予以標識，及早使用，以防浪費。失效藥物及時清理報廢，以免誤用。冰箱藥物專用，嚴禁放入雜物，每日檢查冰箱溫度并做好登記記錄。1、科室專人負責，每月大檢查一次，護士長督查落實情況。四、護理病歷質量控制1、嚴格按照護理文書質量檢查標準檢查病歷，按浙江省護理文件書寫規范書寫病獨聯體。1、重點加強中醫護理文書書寫質量的提高，組織各級人員學習并熟練應用。1、護理文件書寫要求及時、準確、客觀、完整。1、護理文書質控員每月對護理文書質量進行全面檢查。1、護理文書質控小組對檢查中存在的問題、薄弱環節進行分析，提出改進措施、記錄時間及內容。1、護士長嚴把出科病歷質量關，對出科病歷及時檢查。并就存在問題及時召開科室會議，落實改進措施。五、健康宣教和病人滿意度1、本科備有常見疾病護理常規和標準健康教育計劃，供各級護理人員學習和應用。1、按健康教育評價表，對病人的不同階段及時進行健康教育。1、護士長經常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價記錄。1、科室每月召開病員公休座談會，聽取病員意見。1、患者投訴應及時調查了解，如屬實按醫院規定處罰。六、護理人員素質的提高1、加強三基培訓及專科理論的提高，每月組織護理人員業務學習、小講課及每天晨間提問，每季度對護理人員進行理論考試和操作考試。1、每月一次疾病查房，每季度一次護理病例討論。1、加強對新人員的培訓，督促她們的自我學習。對落后分子重點幫助。七、護理質量持續改進1、根據科內存在的突出問題進行持續質量的改進，每半年上交護理部。要求科內各人員積極參與持續質量的改進，科內護理骨干提出存在問題進行討論、分析并改進方法。科內護理人員要求人人知曉方法并按照改進方法執行。1、平時檢查計劃時按照持續質量改進的方法執行。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十一、加強護理人員知識的學習，提高護理人員的綜合素質1、按護理人員規范化培訓抓好護理人員的“三基”及專業技能訓練與考核工作。1、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、治療操作技能等。1、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療。1、為每一位護士創造學習機會，通過院內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術水平。1、護士長組織學習專科知識，各個設備的操作流程等。如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效1、開發提高護理人員發現問題，解決問題的能力，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。1、建立檢查、考評、反饋制度。考評方式以現場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。1、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。1、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。1、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。1、強化護理人員對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。1、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發生。1、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達111%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，確保無菌切口感染率≦1.1%。三、深化親情服務，提高服務質量1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。1、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調動她們的工作積極性。1、定期進行護理人員醫德醫風教育、愛崗敬業教育活動，提高護士隊伍職業道德素質。1、嚴格首問負責制及做好1秒鐘接待病人，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領導滿意；努力實現護理服務零投訴。1、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、其他科室。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。1、護理工作的性質從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、治療效果、治療并發癥等，不予議論。改善服務態度，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的治療環境，達到滿意度11%以上。1、利用晨會、護士例會等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。1、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。1、開展我為病人辦實事、優質服務大家談活動。此活動計劃在第四季度進行。做法：要求每位護士結合實際，為病人辦1－1件實事，事情無論大小，只要體現以病人為中心的服務思想即可，讓病人實在感受到優質護理服務，然后每位護士結合自己經歷暢談對優質服務的感受，提高服務意識，改進服務質量。11、舉辦別開生面的微笑服務演講比賽。此活動計劃在年底進行。做法：演講比賽設滿分111分，其中中心突出，主題鮮明11分，脫稿演講11分，表達流暢11分，普通話標準、吐字清晰11分，表情自然、聲情并茂11分，儀表良好、舉止大方11分。演講比賽設一等獎一名，獎勵111元。二等獎兩名，各獎勵111元。三等獎三名，各獎勵111元。四、和諧團隊，共同發展1、堅持“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。1、護士長廣泛聽取醫護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。1、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調動大家的積極性。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十一一、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和日常工作模式，保證以護理日常工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理日常工作滿意度≥11%。日常工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫生對手術室護理日常工作滿意度≥11%。二、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的'溫暖。三、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班日常工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率111%，無菌切口感染率≤1。1%，常規器械消毒滅菌合格率111%。四、做好急救藥械的管理日常工作，保證急救藥械完好率111%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救日常工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救日常工作。五、根據《xx省醫療護理文書書寫規范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥11%。六、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。護理人員三基水平平均≥11分；護理技術操作合格率≥11%；支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥11分。使護理人員及時掌握護理日常工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥1篇。按照培訓方面xxx年護理日常工作計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術水平。七、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。八、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項日常工作程序化、規范化。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理日常工作，不斷提高手術室護理質量。九、加強臨床教學管理，做好帶教日常工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“111工程”，圓滿完成帶教日常工作。十、做好病房樓搬遷的準備日常工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理日常工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備日常工作。十一、我科全體護理人員日常工作計劃都已制定，接下來將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十二一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。二、建立客服平臺(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。(三)搞好客服前臺服務。1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。1、服務及信息傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。1、相關后勤服務的跟蹤和回訪。1、11小時服務電話。(四)協調處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。四、機構建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。五、經費預算。往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十三一、保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀;六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蛛網、印痕，每周擦一遍以上;七、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十四（一）員工業務水平和服務素質偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。（二）物業收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比北京市11%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。（三）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十五一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在xx年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在11xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據11xx年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃11xx年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。1、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，11xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。1、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在11xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。1、其他方面：深入抓好其他保險業務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。11xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在11xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業務開展提供強有力的人力保障。五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。11xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十六一、培養員工的觀察能力提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。1、鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。1、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。1、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。1、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。二、外圍綠化環境整治室內綠色植物品種更換自從與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。三、減少服務環節提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十七一、認真學習、努力提高自身素質。作為酒店客房領班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學習相關工作知識，清醒地認識自己，不僅要加強自身修養，加強實際工作能力，還應該學會舉一反三，爭取在工作當中取得成功。二、積極進取，使自己的工作水平有所提高。我相信，通過自己的努力，我會不斷增強自身的管理、協調能力，在處理事務方面獲得一個質的飛躍。三、細節決定成敗，要做好日常實際工作，要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節。作為領班，官不大不小，職權不大。如果平時工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中，應該不厭其煩地根據工作中出現的種種問題加以處理，理順各種工作關系。11.半年個人工作計劃范文怎么寫篇十八一、城鎮衛生工作繼續鞏固發展創建衛生城市活動，進步城市的現代化管理水平，大力展開健康教育，增強市民的衛生文明意識，增進文明城市建設，繼續抓好以鞏固發展國家衛生城市為重點的城市衛生管理工作，深進展開城市環境綜合整治活動，為創建國家園林城市、文明城市做出新的貢獻。(一)進一步發揮職能作用，增進城市衛生的長效管理。1.充分發揮組織管理職能。依照年初制定的工作計劃，根據不同季節不同時期的工作任務，適時預備召開各種會議，制發文件，部署任務，提出要求，抓好落實。在實施衛生綜合治理、除四害、衛生宣傳教育、衛生檢查評比等活動中，都要充分發揮組織作用，確保各項任務的完成。1.充分發揮調和職能。在工作中，充分應用調和手段，處理好各組織之間、部分之間、職員之間的關系，使之相互聯系，積極配合，密切協作，以到達預期目標。根據市愛衛會各委員部分的調劑，重新制發愛衛會各委員部分的職責分工，做好調和工作，使其在城市衛生基礎設施建設和城市衛生管理各個方面，全部到達全國愛衛會新頒布的《國家衛生城市》標準。繼續協助建委抓好垃圾的密閉存貯工作，增加垃圾轉運站的數目，解決部份群眾倒垃圾難的題目，爭取在全市建立同一的、無縫隙覆蓋的環衛保潔機制。1.充分發揮檢查督導職能。在具體工作中，從宏觀、全局和整體要求動身，對各主管部分和單位落實愛國衛生計劃的情況，根據標準進行監視、檢查和效果評價，肯定取得的經驗，找出存在的題目，提出改進工作的建議。(二)繼續抓好愛國衛生先進單位創建活動。繼續抓好國家級和省級衛生先進單位創建活動，組織弄好摸底、調研、指導和市級驗收，年內創建1個省級愛國衛生先進單位，進一步進步市級愛國衛生先進單位的質量。二、農村衛生工作積極展開各種活動，催促指導各區做好農村衛生工作，加快社會主義新農村建設。(一)繼續抓好創建衛生鄉鎮、村、戶活動衛生創建活動，是新時期愛國衛生工作的重要載體，也是推動社會主義新農村建設的有效措施。依照年初制定的計劃，積極組織展開創建衛生鎮、村、戶活動。堅持標準，實事求是，做到成熟一個命名一個，確保創建工作的質量。在此基礎上，做到科學規劃、公道布局、分類指導、消除空缺、循序漸進、整體發展，全面推動衛生村鎮創建活動。爭取年內有1個鎮、1個村到達省級衛生鎮、村標準。(二)弄好農村衛生改水改廁工作積極進行農村改水改廁工作，加強部分間合作，實施農村安全飲水項目，減少農村不安全飲水人口。有條件的村鎮，應大力發展集中式供水，提倡飲用水和其他生活用水份質供水。爭取農村自來水普及率年底增加1個百分點。加快農村改廁進度，積極落實項目配套經費和地方改廁經費，做好健康教育、培訓和技術指導，建立專業施工隊伍，依照國家標準組織實施，加快農村無害化衛生廁所建設和改造，加強糞便無害化管理，因地制宜展開農村改廁工作。力爭年內農村改廁普及率增加1.1個百分點。三、病媒生物防制工作根據全國和省愛衛會的部署，扎扎實實弄好夏季蚊蠅消殺活動和冬集中滅鼠活動。堅持采取物理、化學、生物等方法相結合的措施，以噴灑高效低毒滯留藥物為主，大幅度下降蚊蠅、鼠類的密度，減少蟲媒傳染病的爆發流行。四、加強單位本身建設，進步愛國衛生隊伍素質(一)加強政治理論學習，進步干部職工的政治理論水平。認真學習市委關于創建“五型”機關活動及“解放思想，又好又快發展”解放思想大討論活動有關精神，改變工作思路，改進工作方法，提速增效，全面建設優良高效的機關隊伍。(二)加強業務學習，進步干部職工的工作能力。認真學習《國務院關于加強愛國衛生工作的決定》，加強《國家衛生城市標準》的學習，熟練把握愛國衛生工作法律法規和政策，加強職工在職教育和培訓工作，進步愛國衛生組織管理、調和、督導、檢查的工作能