車輛維護維修服務協議合同編號：__________________第一章總則第一條協議雙方1.1甲方（委托方）：____________________1.2乙方（承攬方）：____________________第二條協議目的2.1甲方委托乙方對甲方擁有的車輛進行定期維護和維修服務，保證車輛正常運行。2.2乙方同意按照甲方的需求和相關規定，提供車輛維護維修服務。第三條協議期限3.1本協議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2協議期滿后，如雙方無異議，本協議自動續簽一年。第四條服務范圍4.1乙方負責甲方車輛的日常保養，包括但不限于更換機油、機濾、空濾等。4.2乙方負責甲方車輛的維修服務，包括但不限于故障診斷、零件更換、系統調整等。4.3乙方負責甲方車輛的定期檢查，保證車輛符合行駛要求。第五條服務標準5.1乙方應按照國家相關標準和行業規范，提供高質量的服務。5.2乙方應保證維修后的車輛功能達到出廠標準。5.3乙方應使用正品或符合國家標準的零部件進行維修。第二章維護維修項目及費用第六條維護維修項目6.1乙方應根據甲方車輛的實際情況，制定詳細的維護維修計劃。6.2乙方應將維護維修項目、預計費用及時間提前通知甲方。第七條費用結算7.1甲方應按照乙方提供的維護維修項目及費用，在規定的時間內支付費用。7.2乙方應在完成服務后，向甲方提供詳細的費用清單。第八條費用調整8.1如因市場變化、材料價格波動等原因導致費用增加，乙方應提前通知甲方。8.2甲方有權在收到通知后____日內提出異議，否則視為同意調整。第九條付款方式9.1甲方可以選擇以下付款方式之一：9.1.1預付款：甲方在簽訂協議時支付總費用的____%作為預付款。9.1.2分期付款：甲方在每次服務完成后支付相應費用的____%。9.1.3月結：甲方每月支付上一個月服務費用的____%。第三章服務質量保證第十條質量保證10.1乙方保證所提供的服務質量，如因乙方原因導致服務質量不合格，乙方應免費進行返修。10.2乙方保證維修后的車輛功能不低于原車功能。第十一條質量監督11.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督。11.2甲方對乙方服務質量有異議時，應及時與乙方溝通，乙方應在接到通知后____日內給予答復。第四章服務響應與協調第十二條服務響應12.1乙方應在接到甲方服務請求后____小時內響應。12.2乙方應按照甲方要求，盡快安排維修人員上門服務。第十三條協調機制13.1雙方應建立有效的溝通協調機制，保證服務過程中的問題能夠及時解決。13.2雙方應定期召開會議，總結服務情況，討論改進措施。第五章違約責任第十四條甲方違約責任14.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付____%的滯納金。14.2甲方要求乙方提供超出協議范圍的服務，乙方有權拒絕，并要求甲方支付相應費用。第十五條乙方違約責任15.1乙方未按時完成服務的，應向甲方支付____%的違約金。15.2乙方提供的服務質量不合格，應免費進行返修，并承擔由此產生的額外費用。第十六條爭議解決16.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。16.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章專用條款第十六條服務時間安排16.1乙方應在接到甲方車輛送修通知后，按照以下規定的時間安排維修服務：16.1.1一般性維修：乙方應在接到通知后____小時內安排維修人員上門或到指定維修點進行維修。16.1.2緊急維修：對于緊急維修，乙方應在接到通知后____小時內響應，并在____小時內完成維修。16.2乙方應保證在維修過程中，不影響甲方車輛的正常使用。第十七條零部件供應17.1乙方應使用符合國家標準和甲方要求的零部件進行維修。17.2乙方在更換零部件時，應優先使用原廠零部件或經甲方認可的同等品質零部件。17.3乙方應向甲方提供更換零部件的清單和發票。第十八條技術支持與培訓18.1乙方應定期對甲方車輛進行技術檢測和功能評估，保證車輛技術狀態良好。18.2乙方應向甲方提供必要的技術支持，包括但不限于故障診斷、維修方案建議等。18.3乙方應對甲方車輛維護人員進行定期培訓，提高其維護技能。第十九條服務記錄與報告19.1乙方應建立甲方車輛的服務記錄，包括維修項目、更換零部件、服務時間等信息。19.2乙方應在每次服務完成后，向甲方提供詳細的服務報告，包括服務內容、維修結果、費用明細等。第二十條保密條款20.1雙方對本協議內容以及甲方的車輛信息負有保密義務。20.2未經甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的車輛信息。第七章保險與賠償第二十一條保險責任21.1乙方應為其維修服務過程中的疏忽或過失承擔相應的法律責任。21.2乙方應為其維修人員的人身安全負責，并為其購買相應的意外傷害保險。第二十二條賠償責任22.1如因乙方維修不當導致甲方車輛損壞，乙方應負責修復或賠償。22.2乙方賠償金額應根據車輛實際損壞程度、維修成本和市場價格等因素確定。第二十三條不可抗力23.1因不可抗力因素導致乙方無法履行本協議的，乙方不承擔違約責任。23.2不可抗力因素包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。第八章合同解除第二十四條合同解除條件24.1如一方嚴重違反本協議的約定，另一方有權解除本協議。24.2如本協議約定的服務期限屆滿，雙方無續簽意向的，本協議自動解除。第二十五條解除程序25.1一方要求解除本協議的，應提前____日書面通知對方。25.2解除本協議后，雙方應按照約定結算剩余費用和清理未完成的服務。第九章服務評價與反饋第二十六條服務評價26.1甲方有權對乙方提供的服務進行評價。26.2乙方應尊重甲方的評價，并對甲方的合理建議予以采納。第二十七條反饋機制27.1甲方可通過以下方式向乙方反饋服務意見和建議：27.1.1直接與乙方溝通。27.1.2通過書面形式提交反饋。27.2乙方應在收到反饋后____日內給予回復。第十章協議附件第二十八條協議附件28.1本協議附件包括但不限于以下內容：28.1.1維護維修項目清單。28.1.2零部件價格表。28.1.3服務時間安排表。28.2協議附件與本協議具有同等法律效力。第十一章違約賠償與爭議解決第十一條違約賠償11.1如一方違反本協議，導致另一方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。11.2賠償金額應按照實際損失和本協議的約定計算。第十二條爭議解決方式12.1雙方應友好協商解決在履行本協議過程中發生的爭議。12.2如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條終止與解除13.1本協議的終止或解除，應按照本協議的相關條款執行。13.2任何一方終止或解除本協議，應提前____日書面通知對方，并說明理由。第十四章附則第十四條協議未盡事宜14.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。14.2