2025年產(chǎn)品售后服務(wù)策劃與執(zhí)行協(xié)議書范文甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：乙方（以下簡稱“售后服務(wù)商”）：鑒于甲方為產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售方，乙方為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，雙方為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高甲方產(chǎn)品的市場競爭力，現(xiàn)就甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方作為產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售方，深知售后服務(wù)對(duì)于提升產(chǎn)品品質(zhì)、增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度的重要性。1.2乙方作為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，具備豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。1.3雙方愿意建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同為甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)提供保障。二、協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方為甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、客戶咨詢等。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的售后服務(wù)方案，確保服務(wù)內(nèi)容全面、細(xì)致。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.2.3乙方應(yīng)在接到甲方或消費(fèi)者售后服務(wù)需求時(shí)，及時(shí)響應(yīng)，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。2.3服務(wù)承諾2.3.1乙方承諾為甲方提供7×24小時(shí)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。2.3.2乙方承諾對(duì)甲方產(chǎn)品實(shí)行終身售后服務(wù)，即在產(chǎn)品使用壽命內(nèi)，乙方將為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修、更換等服務(wù)。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1乙方為甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，由甲方按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)支付。2.4.2雙方應(yīng)按照國家有關(guān)價(jià)格政策合理確定服務(wù)費(fèi)用，確保雙方利益。2.5合作期限2.5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為五年。2.5.2雙方在合作期限內(nèi)，如需解除或終止協(xié)議，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)資料、維修工具等，確保乙方能夠順利開展售后服務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決售后服務(wù)過程中遇到的技術(shù)難題。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確保消費(fèi)者滿意度。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、違約責(zé)任4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。4.2若乙方未能按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。4.3若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：