酒店服務與管理合作經營協議合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________乙方（管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協議由甲方和乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商一致訂立。1.1.2本協議的訂立應以書面形式進行，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同生效條件1.2.1甲方應保證酒店具備合法的經營資質，并符合國家相關法律法規的要求。1.2.2乙方應具備酒店管理經驗及相應的資質證明，能夠滿足甲方酒店的管理需求。第二章合作期限與范圍2.1合作期限2.1.1本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.1.2合作期限屆滿前，雙方應提前____個月進行續約談判。2.2合作范圍2.2.1乙方負責甲方酒店的日常運營管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務、會議服務、康樂設施管理等。2.2.2乙方應按照甲方的要求，制定和完善酒店各項管理制度和服務標準。第三章費用與支付3.1費用構成3.1.1本協議下的費用包括但不限于管理費、服務費、設施設備維護費、人員工資及福利等。3.1.2管理費按酒店客房收入的一定比例計算，具體比例由雙方另行協商確定。3.2支付方式3.2.1乙方每月向甲方提交詳細的費用清單，甲方應在收到清單后____個工作日內支付相應費用。3.2.2甲方支付費用時，應將款項直接匯入乙方指定的賬戶。第四章權利與義務4.1甲方權利4.1.1甲方有權對乙方進行工作監督，保證乙方按照協議要求履行管理職責。4.1.2甲方有權要求乙方定期提交酒店運營報告，包括但不限于財務報表、客源分析等。4.2甲方義務4.2.1甲方應提供符合乙方管理要求的酒店設施設備，并保證其正常運行。4.2.2甲方應配合乙方進行酒店的市場推廣和品牌建設。4.3乙方權利4.3.1乙方有權根據酒店運營情況調整管理策略，提高酒店的經營效益。4.3.2乙方有權對酒店員工進行招聘、培訓、考核和獎懲。4.4乙方義務4.4.1乙方應按照國家法律法規和行業標準，對酒店進行合法、合規的管理。4.4.2乙方應保證酒店服務質量，提升顧客滿意度。第五章違約責任5.1違約情形5.1.1任何一方未按本協議約定履行義務，均構成違約。5.1.2任何一方違反國家法律法規，導致酒店經營受到影響的，也構成違約。5.2違約責任5.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金金額由雙方另行協商確定。5.2.2違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失。5.2.3如違約行為嚴重，守約方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的法律責任。第六章質量管理與監督6.1質量標準6.1.1乙方應保證酒店服務質量和設施設備達到國家相關標準及行業標準。6.1.2甲方有權對酒店服務質量進行定期檢查，乙方應積極配合并提供必要的支持。6.2質量監督6.2.1乙方應設立專門的質量管理部門，負責監督和改進酒店服務質量。6.2.2乙方應定期對酒店員工進行服務質量培訓，提高員工的服務意識和技能。6.3客戶投訴處理6.3.1乙方應設立客戶投訴處理機制，及時響應客戶投訴，并采取措施解決問題。6.3.2甲方有權要求乙方提供客戶投訴處理記錄，以評估酒店服務質量。第七章財務與會計7.1財務管理7.1.1乙方應按照國家財務會計制度進行酒店財務管理，保證財務報表的真實、準確、完整。7.1.2乙方應定期向甲方提供財務報表，包括但不限于資產負債表、利潤表等。7.2會計核算7.2.1乙方應建立完善的會計核算體系，保證各項經濟業務的準確核算。7.2.2乙方應定期進行財務審計，保證財務報告的合規性。7.3費用報銷7.3.1乙方員工因工作需要產生的費用，應按照公司規定進行報銷。7.3.2甲方有權對乙方員工的費用報銷進行審核，保證費用的合理性和合規性。第八章員工管理與培訓8.1員工招聘8.1.1乙方應根據酒店運營需求，制定員工招聘計劃，并按照規定程序進行招聘。8.1.2乙方應優先錄用具備相關工作經驗和技能的員工。8.2員工培訓8.2.1乙方應定期對員工進行崗位技能培訓，提高員工的專業素養和服務水平。8.2.2甲方有權對員工培訓計劃進行審核，并提出改進意見。8.3員工福利與待遇8.3.1乙方應按照國家規定和公司制度，為員工提供相應的福利待遇。8.3.2甲方有權對員工福利待遇進行監督，保證其符合國家規定。第九章市場營銷與推廣9.1市場營銷策略9.1.1乙方應根據酒店定位和市場情況，制定市場營銷策略。9.1.2乙方應定期對市場營銷策略進行評估和調整。9.2品牌建設9.2.1乙方應注重酒店品牌建設，提升酒店知名度和美譽度。9.2.2甲方有權對酒店品牌形象進行監督，保證其符合公司整體形象。9.3宣傳推廣9.3.1乙方應利用各種渠道進行酒店宣傳推廣，擴大酒店市場份額。9.3.2甲方有權對宣傳推廣內容進行審核，保證其符合公司要求。第十章合作終止與后續事宜10.1合作終止條件10.1.1本協議到期后，雙方均可選擇不續簽。10.1.2如一方違約，守約方有權解除本協議。10.2合作終止程序10.2.1合作終止前，雙方應提前____個月書面通知對方。10.2.2合作終止后，雙方應按照本協議約定，妥善處理相關事宜。10.3后續事宜10.3.1合作終止后，乙方應將酒店管理權移交給甲方或甲方指定的第三方。10.3.2雙方應就合作期間產生的債權債務進行清算，并按照國家規定處理。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本協議履行過程中所獲得對方商業秘密、技術秘密、經營信息等保密信息，均應予以保密。11.1.2保密信息包括但不限于財務數據、客戶信息、經營策略、合作伙伴關系等。11.2保密義務11.2.1雙方對本協議中約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露、篡改或丟失。11.3保密期限11.3.1本協議終止后，雙方對保密信息的保密義務仍持續有效，保密期限為____年。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指雙方在簽訂本協議后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理12.2.1發生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。12.2.2在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議相關義務。12.2.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行本協議，并就因此造成的損失進行協商解決。第十三章其他13.1協議的補充與修改13.1.1本協議的補充或修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。13.1.2本協議的補充或修改，不得與本協議的實質性內容相抵觸。13.2協議的附件13.2.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。13.2.2本協議的附件包括但不限于以下內容：酒店服務與管理合作經營協議附件一：酒店管理服務細則酒店服務與管理合作經營協議附件二：酒店財務管理制度酒店服務與管理合作經營協議附件三：員工培訓計劃甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人