模塊三新媒體營銷策劃、實施跟蹤與輿情監控《新媒體營銷》思維導圖新媒體整合營銷01目錄CONTENTS新媒體營銷輿情監控02項目九

新媒體整合營銷項目背景

隨著技術進步以及人們生活方式的轉變，傳統媒體如平面媒體、電視等的傳播作用和地位受到了一定的影響，已經漸漸無法滿足社會的需求。實現企業的傳播和影響就要尋找到一種立體的營銷方式，才能夠真正實現整合化、立體化和多角度。新媒體整合營銷的出現，為許多行業的發展提供了新的營銷平臺，通過建立在以網絡新媒體、數字新媒體、移動新媒體等新媒體的整合營銷，進而發揮營銷的更大宣傳效果。在新時代背景下，企業該如何通過新媒體整合營銷的策劃、實施以及復盤來實現企業營銷目標，增強市場競爭力，促進企業實現長期發展，值得我們去探索。研究內容新媒體整合營銷活動實施新媒體整合營銷活動實施階段和步驟，形成對新媒體整合營銷活動實施的認識，根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施，通過任務實踐，提交新媒體整合營銷活動實施的方案。矩陣營銷復盤認識矩陣營銷復盤的流程和數據指標，形成矩陣營銷復盤的意識，明確各渠道的轉化效果。通過任務實踐，提交矩陣營銷復盤表。新媒體整合營銷策劃了解常見的新媒體營銷渠道和內容策劃的標準、要點，形成對新媒體整合營銷策劃全方位的認識，能夠依據企業需求進行新媒體整合營銷策劃流程，整合企業現有的各類資源，進行內容策劃，選取合適的營銷渠道。通過任務實踐，提交新媒體整合營銷策劃的要點總結。學習目標1.了解新媒體整合營銷的概念；2.熟悉常見的新媒體營銷渠道；3.明晰內容策劃的標準；4.了解新媒體整合營銷活動的實施階段；5.熟悉新媒體整合營銷活動的實施步驟；6.明確矩陣營銷復盤的流程；7.明確矩陣營銷復盤的數據指標。知識目標1.能夠根據新媒體整合營銷活動完成具體的流程策劃；2.能夠根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施；3.能夠根據矩陣營銷復盤的數據指標，分析出各渠道的轉化效果。。技能目標1.在進行新媒體整合營銷時，能夠將傳統媒體的公信力與自媒體的傳播流量相結合；2.借助新媒體整合營銷實踐能更好地理解國家發展戰略和產業政策。素養目標任務一新媒體整合營銷策劃預備知識一、認識新媒體整合營銷

整合營銷是利用營銷工具和手段，進行系統化營銷的一種形式，根據環境、內容等會進行對應的修正。

新媒體整合營銷是建立在以網絡新媒體、數字新媒體、移動新媒體等新媒體為基礎上的整合營銷。（一）整合營銷（二）新媒體整合營銷預備知識二、常見的新媒體營銷渠道（一）社交類媒體營銷

社交類媒體營銷，就是以社交媒體的方式展開的營銷。預備知識（二）自媒體營銷

所謂自媒體營銷，是指企業或個人利用自媒體進行的營銷。主要利用社會化網絡、在線社區、博客、百科、短視頻、微博、微信、今日頭條、百度、搜狐、鳳凰、UC等平臺或者其他互聯網協作平臺和媒體進行發布和傳播。預備知識（三）音頻營銷音頻營銷就是通過語音展開的營銷方式。比如：喜馬拉雅APP、荔枝FM都是音頻，發布的都是有聲讀物。預備知識（四）短視頻營銷短視頻營銷主要是借助于短視頻平臺，創造優質的短視頻內容，來宣傳產品或服務，比如抖音、好看視頻、快手、西瓜視頻、微視、微信視頻號等。短視頻具有文字、圖片、聲音無法比擬的優勢，適合碎片時間觀看，高頻推送，時長從幾秒到幾分鐘不等。預備知識（五）直播營銷

直播營銷從廣義上來講，就是以直播平臺為載體，通過近距離展示產品和消費者互動，引導粉絲購買產品，以達到提升品牌形象或提升銷量為目的的一種營銷方式。預備知識

內容營銷可傳遞企業品牌知名度，提升曝光率，加深粉絲對企業的記憶。

用戶的評價、口碑、用戶關注偏好或者與用戶之間發生的故事等都可以作為內容素材，既是與用戶的互動，又是體現企業微博去官方化的表現。

內容營銷是以公司產品或服務為主，目的在于產品推薦、促銷或者直接轉化銷售，所以在內容策劃時，需要和產品有相關性。1.品牌相關性2.用戶相關性3.產品相關性（一）內容策劃的標準三、內容策劃預備知識2.利他的角度1.爆款化的主題宣傳主題要緊跟時事熱點，這對時效性有較高的要求，一般在熱點事件24-48小時內就要發出。內容策劃需要站在客戶的角度去詮釋，多多考慮客戶的需求，將如何為消費者提供有利的價值作為主要方向，迎合用戶習慣。（二）要點3.表現形式多樣化內容表述應該多樣化，需要對熱點內容進行深度加工，用偏娛樂的方式講述專業的內容，降低客戶的內容消費門檻。4.游戲化的互動具備參與性與互動性的內容更容易吸引客戶并讓客戶愿意轉發。實施準備1.接受項目任務：接收活頁項目任務單“項目9任務1新媒體整合營銷策劃”；2.明確實施目的：熟悉常見的新媒體營銷渠道，明晰內容策劃的標準；3.確定實施目標：能夠根據新媒體整合營銷活動完成具體的流程策劃；4.成立任務小組：按照任務實施需求，建立項目小組，明確小組職責分工；5.準備任務資源：泡泡瑪特相關新媒體營銷渠道、網絡等。任務實施與分析步驟1：確定目標泡泡瑪特基于對年輕消費群體需求的準確判斷，以多個媒體渠道開展線上多元化營銷。此次活動主要在于通過提升用戶觸達和轉化率，以更加全面的視角向消費者展現了潮玩的魅力，讓消費者以全新的方式體驗潮玩帶來的美好感受。任務實施與分析步驟2：整合資源（1）產品資源泡泡瑪特基于不同階段粉絲的特點，提供多種產品形式，常見的有四類潮玩產品，包括盲盒、手辦模型、BJD玩具以及各種衍生品等。任務實施與分析（2）IP資源IP是潮玩的內核和商業化核心，賦予了潮玩盲盒收集性質。目前，泡泡瑪特IP資源儲備充足，形成明顯競爭壁壘。截至2020年6月30日，公司擁有93個IP。任務實施與分析（3）渠道資源1）門店資源①零售店鋪②機器人商店2）線上平臺①天貓、京東電商平臺②新媒體社交平臺任務實施與分析（4）客戶資源為了加快新用戶融入群體的速度，泡泡瑪特官方群給用戶提供了低門檻的社群環境。用戶在小程序完成購買后，即可根據指引加入社群。據泡泡瑪特不完全統計，其在微信上有近3萬個社群。泡泡瑪特的微信社群有三部分，90%的社群為玩家自發建立，剩下的10%社群有一部分門店店員維系客戶所建，還有一部分是官方社群運營專員在維護，由線上小程序埋點導流進社群。任務實施與分析（1）IP賦能為了保持品牌特有的新鮮感，泡泡瑪特采用IP賦能的模式，給用戶營造出驚喜和滿足，以便維系用戶與品牌之間的新鮮感，讓用戶對品牌的好奇心有增無減。（2）滿足精神消費抽取泡泡瑪特盲盒、購買泡泡瑪特公仔不是一個單純的購物行為，還滿足了當代年輕人對于精神消費的需要。（3）刺激消費者的購買欲泡泡瑪特利用盲盒的屬性，牢牢地抓住了消費者的獵奇、收集愛好以及“賭徒”心理，不斷刺激著消費者的購買欲。任務實施與分析步驟4：渠道選擇泡泡瑪特全網超千萬粉絲矩陣，造就超強泡泡瑪特新媒體多渠道陣容與轉化力。主要有：天貓旗艦店、微博、抖音、小紅書、京東旗艦店、微信公眾號、等，基于此次活動的目的，選擇以下幾個平臺作為主要的營銷渠道。平臺定位特點天貓旗艦店主要運營和銷售陣地之一擁有獨立的會員體系和天貓平臺專屬活動，并且有泡泡瑪特抽盒機抖音做內容和漲粉以直播為主微信小程序為用戶分享關于泡泡瑪特的故事以文章和泡泡抽盒機為主小紅書以發布新品為主圖文形式拓展知識放大“品牌化消費”導向“品牌化消費”導向已經成為“行業性潮流”，基于用戶的“產品/服務消費場景”，創造高識別度的“品牌學說”及品牌化內容體系正當時。0201聚焦核心用戶及KOL，亮化“品牌核心識別”優秀企業總能聚焦核心用戶及KOL，發揮其核心傳播價值，引導其積極傳播企業品牌化內容。新媒體整合營銷在品牌策劃中的應用拓展知識發揮各新媒體傳播優勢，形成“結構化傳播力”當此社交新媒體傳播風行之際，發揮各新媒體傳播優勢，形成“結構化傳播力”，構建“品牌傳播主陣地”。03以“品牌高識別傳播”為主線，強化多元化新媒體營銷聯動對目標人群持續灌輸品牌價值，刷新目標消費人群的年輕感、價值觀和品牌觀，豐富各類新媒體會員營銷策劃數據，打造新媒體“數字品牌傳播閉環”，真正助力企業新媒體營銷策劃創新。04思考與總結

學員通過以上操作，認識了常見的新媒體營銷渠道和內容策劃的標準，能夠根據新媒體整合營銷活動完成具體的流程策劃請學員在此基礎上，進行思考并回答以下問題：

在新媒體整合營銷策劃中，需要策劃哪些內容？在策劃好內容后，實施時應該注意哪些事項？能力提升

小陳是某品牌手機的新媒體運營總監，近期公司需要開展新品發布會，要求小陳所在部門負責策劃，請根據上述背景，完成新媒體整合營銷策劃方案的撰寫。任務訓練掃碼進入課程網站，獲取對應任務單，閱讀任務目標，根據任務步驟，完成拓展任務并提交。《新媒體營銷》感謝觀看！模塊三新媒體營銷策劃、實施跟蹤與輿情監控《新媒體營銷》思維導圖新媒體整合營銷01目錄CONTENTS新媒體營銷輿情監控02項目九

新媒體整合營銷項目背景

隨著技術進步以及人們生活方式的轉變，傳統媒體如平面媒體、電視等的傳播作用和地位受到了一定的影響，已經漸漸無法滿足社會的需求。實現企業的傳播和影響就要尋找到一種立體的營銷方式，才能夠真正實現整合化、立體化和多角度。新媒體整合營銷的出現，為許多行業的發展提供了新的營銷平臺，通過建立在以網絡新媒體、數字新媒體、移動新媒體等新媒體的整合營銷，進而發揮營銷的更大宣傳效果。在新時代背景下，企業該如何通過新媒體整合營銷的策劃、實施以及復盤來實現企業營銷目標，增強市場競爭力，促進企業實現長期發展，值得我們去探索。研究內容新媒體整合營銷活動實施新媒體整合營銷活動實施階段和步驟，形成對新媒體整合營銷活動實施的認識，根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施，通過任務實踐，提交新媒體整合營銷活動實施的方案。矩陣營銷復盤認識矩陣營銷復盤的流程和數據指標，形成矩陣營銷復盤的意識，明確各渠道的轉化效果。通過任務實踐，提交矩陣營銷復盤表。新媒體整合營銷策劃了解常見的新媒體營銷渠道和內容策劃的標準、要點，形成對新媒體整合營銷策劃全方位的認識，能夠依據企業需求進行新媒體整合營銷策劃流程，整合企業現有的各類資源，進行內容策劃，選取合適的營銷渠道。通過任務實踐，提交新媒體整合營銷策劃的要點總結。學習目標1.了解新媒體整合營銷的概念；2.熟悉常見的新媒體營銷渠道；3.明晰內容策劃的標準；4.了解新媒體整合營銷活動的實施階段；5.熟悉新媒體整合營銷活動的實施步驟；6.明確矩陣營銷復盤的流程；7.明確矩陣營銷復盤的數據指標。知識目標1.能夠根據新媒體整合營銷活動完成具體的流程策劃；2.能夠根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施；3.能夠根據矩陣營銷復盤的數據指標，分析出各渠道的轉化效果。。技能目標1.在進行新媒體整合營銷時，能夠將傳統媒體的公信力與自媒體的傳播流量相結合；2.借助新媒體整合營銷實踐能更好地理解國家發展戰略和產業政策。素養目標任務二新媒體整合營銷實施預備知識

啟動階段的目標是獲取目標用戶，目標用戶的特征是互動性強，有推廣產品的意愿，并且常常能提供有效的反饋。

加速階段的目標是擴大用戶群體。

轉化階段的目標是促使用戶完成購買或者完成其它活動。（一）啟動階段（二）加速階段（三）轉化階段一、新媒體整合營銷活動實施階段預備知識二、新媒體整合營銷活動實施步驟（一）玩法設計活動開始前，根據目標平臺來設計活動的具體玩法。玩法要緊扣活動目標，同時在設計玩法時，要充分考慮用戶特性、渠道特性、品牌特性。另外玩法設計過程中要進行內部驗證，多方挖掘玩法漏洞，規避玩法漏洞帶來的風險。（二）活動物料準備活動物料既包括線下物料，例如易拉寶、宣傳單、條幅等，又包括線上物料，如活動海報、活動視頻、活動文字等。物料必須在活動發布前制作完成。預備知識（三）渠道投放可選擇的渠道有以下幾種：第一陣營包括：微信、微博、問答平臺和百科平臺，因平臺自身所具備的流量基礎而受到運營者重視；第二陣營包括：直播平臺、音頻平臺、短視頻平臺，這類平臺以短視頻、音頻為主，具有較高的娛樂性，比如抖音、快手、喜馬拉雅等；第三陣營包括：自媒體平臺和論壇，以文字輸出為主，同時兼容多種介質，也具有良好的傳播效果，比如貼吧、豆瓣、天涯等。預備知識（四）數據追蹤

數據追蹤是新媒體整合營銷工作的核心部分，憑借對營銷活動的閉環式運作，可獲得常規的用戶行為數據、用戶背景數據之外，還可獲取場景數據。根據數據的變化來判斷活動開展情況，更可為企業的下一次個性化營銷活動的開展提供正確的數據支持。（五）調整優化

調整優化主要依據用戶調查和數據測試分析得出的結果優化內容、渠道、產品，目的就是把優質的內容投放到優質的渠道獲取最精準的流量，從而進行調整，以此優化產品。實施準備1.接受項目任務：接收活頁項目任務單“項目9任務2新媒體整合營銷實施”；2.明確實施目的：了解新媒體整合營銷活動的實施階段；熟悉新媒體整合營銷活動的實施步驟；3.確定實施目標：能夠根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施；4.成立任務小組：按照任務實施需求，建立項目小組，明確小組職責分工；5.準備任務資源：“泡泡瑪特”新媒體整合營銷案例，網絡等。任務實施與分析步驟1：線下多方位布局，吸睛造勢泡泡瑪特始終致力于為潮玩愛好者們提供品質化的消費，通過完善產品內容與分發渠道等方式，傳遞潮玩的美好意象。在分發渠道上，零售店發揮品牌宣傳作用，通過在各線城市的輻射滲透加速營收增長；機器人商店充當試點先鋒，通過加快布局下沉市場獲取增量用戶和市場。任務實施與分析步驟2：線下引流，積累原始用戶（1）自取宣傳冊引導在線下門店的門口，放置著近期新品的海報和宣傳頁，在宣傳頁里，泡泡瑪特用“瓜分5000萬積分”“三人拼單一人免單”等福利活動，將用戶引流到小程序。任務實施與分析（2）線下提示牌引導除了宣傳冊，店內擺放著的指示牌上幾乎也都有小程序碼的影子。比如當顧客想買某個新品，但店內缺貨的時候，指示牌會提示到小程序商城挑選，或者去查看有貨的門店。當顧客想要聯系客服的時候，也需要從小程序的線上客服處找到客服。任務實施與分析（3）店員話術引導除了店內展示，還有店員的各種話術引導，主要體現在以下兩方面：1）線上抽盒、查庫存2）付款時引導注冊會員任務實施與分析步驟3：搭建線上多元化營銷矩陣（1）公眾號承接流量和觸達相比官方號來說，會員號節省了用戶獲取內容的精力，重心在于提升會員好感度，觸達和轉化的效率更高。任務實施與分析（2）小程序——泡泡抽盒借助小程序“泡泡瑪特抽盒機”賦能，將“選品—支付—拆盒”三部曲復原到線上，縮短了用戶的購買鏈路。任務實施與分析（3）直播——抖音、淘寶等多渠道用戶觸達，熱點引流泡泡瑪特充分利用直播帶貨優勢，內容涵蓋新品拆盒、活動利益點的講解以及贈品優惠。為提升粉絲線上逛展的體驗，泡泡瑪特在淘寶直播間推出刮刮卡玩法，吸引眾多用戶參與，此外還設置了專屬購買權、重磅新品首發、不定時驚喜福利掉落等環節，提升線上用戶的停留時長。而在抖音平臺，泡泡瑪特通過邀請網紅主播為粉絲進行種草或者探店直播，從而進行熱點引流。拓展知識新媒體整合營銷的常見方式（一）病毒營銷病毒營銷是一種常用的新媒體營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。通過提供有價值的產品或服務，通過宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。（二）事件營銷事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。拓展知識（三）口碑營銷

口碑營銷是指以口碑傳播為核心的營銷方式，企業借助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以實現品牌曝光、商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業和品牌形象。（四）情感營銷

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。 思考與總結

學員通過以上操作，認識了新媒體整合營銷活動的實施階段和實施步驟，能夠根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施，請學員在此基礎上，進行思考并回答以下問題。

新媒體整合營銷實施效果該如何把控？能力提升

在對新品發布會進行新媒體整合營銷的策劃之后，進入到活動實施環節，請根據任務一所述具體背景，完成新媒體整合營銷實施方案的撰寫。

任務訓練掃碼進入課程網站，獲取對應任務單，閱讀任務目標，根據任務步驟，完成拓展任務并提交。《新媒體營銷》感謝觀看！模塊三新媒體營銷策劃、實施跟蹤與輿情監控《新媒體營銷》思維導圖新媒體整合營銷01目錄CONTENTS新媒體營銷輿情監控02項目九

新媒體整合營銷項目背景

隨著技術進步以及人們生活方式的轉變，傳統媒體如平面媒體、電視等的傳播作用和地位受到了一定的影響，已經漸漸無法滿足社會的需求。實現企業的傳播和影響就要尋找到一種立體的營銷方式，才能夠真正實現整合化、立體化和多角度。新媒體整合營銷的出現，為許多行業的發展提供了新的營銷平臺，通過建立在以網絡新媒體、數字新媒體、移動新媒體等新媒體的整合營銷，進而發揮營銷的更大宣傳效果。在新時代背景下，企業該如何通過新媒體整合營銷的策劃、實施以及復盤來實現企業營銷目標，增強市場競爭力，促進企業實現長期發展，值得我們去探索。研究內容新媒體整合營銷活動實施新媒體整合營銷活動實施階段和步驟，形成對新媒體整合營銷活動實施的認識，根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施，通過任務實踐，提交新媒體整合營銷活動實施的方案。矩陣營銷復盤認識矩陣營銷復盤的流程和數據指標，形成矩陣營銷復盤的意識，明確各渠道的轉化效果。通過任務實踐，提交矩陣營銷復盤表。新媒體整合營銷策劃了解常見的新媒體營銷渠道和內容策劃的標準、要點，形成對新媒體整合營銷策劃全方位的認識，能夠依據企業需求進行新媒體整合營銷策劃流程，整合企業現有的各類資源，進行內容策劃，選取合適的營銷渠道。通過任務實踐，提交新媒體整合營銷策劃的要點總結。學習目標1.了解新媒體整合營銷的概念；2.熟悉常見的新媒體營銷渠道；3.明晰內容策劃的標準；4.了解新媒體整合營銷活動的實施階段；5.熟悉新媒體整合營銷活動的實施步驟；6.明確矩陣營銷復盤的流程；7.明確矩陣營銷復盤的數據指標。知識目標1.能夠根據新媒體整合營銷活動完成具體的流程策劃；2.能夠根據新媒體整合營銷策劃的內容進行活動的實施；3.能夠根據矩陣營銷復盤的數據指標，分析出各渠道的轉化效果。。技能目標1.在進行新媒體整合營銷時，能夠將傳統媒體的公信力與自媒體的傳播流量相結合；2.借助新媒體整合營銷實踐能更好地理解國家發展戰略和產業政策。素養目標任務三矩陣營銷復盤預備知識一、矩陣營銷復盤的流程通常，矩陣營銷復盤的流程主要包括以下四個步驟：回顧活動目標、呈現活動效果、深入分析差異以及導出經驗總結。預備知識（一）回顧活動目標回顧活動目標，可以理清目標達成的效果如何，找到結果和目標之間的差距。有效的復盤，要以最初的活動目標為參照物。比如，一場促銷活動，最初的目標是預計有多少人參與活動，計劃新增多少用戶，留存多少人，實現多少轉化，活動預算是多少等。（二）呈現活動效果新媒體運營人員把與活動目標相關的數據結果呈現在復盤中，通過數據來分析此次活動效果。比如目標是品牌傳播，那么所要呈現的效果數據包括傳播量、品牌曝光量、微指數上升指數，百度上升指數等。預備知識（三）深入分析差異對獲取的數據結果進行分析，比如某場直播活動，通過用戶增長的數量，具體分析出用戶增長的時間段分布、增長最多的時間點有哪些事件發生，大部分用戶是通過哪個渠道來的。（四）導出經驗

復盤的核心目的在于從行動中學到經驗教訓，并將其付諸后續的改進。因此，確定導致行動成敗的關鍵原因，找出解決方案也是復盤中最重要的步驟。除了解決當下的問題，還需要防患于未然。預備知識二、矩陣營銷復盤的數據指標（一）頁面流量1.頁面PV、UV

頁面流量是是活動最基本的指標，沒有活動頁面的打開也就沒有活動的參與及后續流程。PV（PageView）即訪問量,指的是在一定統計周期內，用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計，用來衡量網站用戶訪問的網頁數量；UV（UniqueVisitor）即獨立訪客，是指統計1天內訪問某站點的用戶數。頁面UV越高，活動效果傾向于越好，另外需要查看PV對比UV的倍數，倍數越高，需要結合互動機制考慮，倍數太低，需要結合用戶的停留時間查看是否有異常。預備知識（一）頁面流量2.流量來源流量來源大類可分為站內和站外，站內主要是投放的資源位，用戶打開APP后可以瀏覽的內容，站外包括外部投放的市場付費渠道如今日頭條信息流、朋友圈廣告；運營人員主要通過渠道流量占比來分析各渠道的質量。預備知識（二）參與人數1.預約人數周期較長的活動需要提前曝光活動力度積蓄流量，預約提醒功能讓前期積累的用戶可以在活動當天爆發，提升關鍵日期的數據值。2.活動參與人數即活動有效期內參與人數去重數量與參與次數總數之比，還可以延伸出人均參與次數，即人次與人數，是反應活動有趣程度的指標。預備知識（二）參與人數3.分享率大部分活動都需要通過分享的形式擴大傳播范圍，讓用戶帶動用戶，所以在活動機制上會設計分享環節，利用社交關系鏈提高分享率，常見的積贊、拼團、好友幫點砍價等，分享率的計算方式也有很多種，可以是分享按鈕的點擊量除以曝光量，也可以是分享用戶數除以參與用戶等，根據具體活動定義。實施準備1.接受項目任務：接收活頁項目任務單“項目1任務3矩陣營銷復盤”；2.明確實施目的：明確矩陣營銷復盤的流程，明確矩陣營銷復盤的數據指標；3.確定實施目標：能夠根據矩陣營銷復盤的數據指標，分析出各渠道的轉化效果；4.成立任務小組：按照任務實施需求，建立項目小組，明確小組職責分工；5.準備任務資源：“泡泡瑪特”新媒體整合營銷案例（公眾號、微信群、小程序、直播等），網絡等。任務實施與分析步驟1：回顧活動目標此次活動目標主要在于提升用戶觸達和轉化率，以更加全面的視角向消費者展現潮玩的魅力，讓消費者以全新的方式體驗潮玩帶來的美好感受。泡泡瑪特加大了在抖音、B站、小紅書，包括微信、微博等社交網絡、社交媒體的人力、物力投入，幫助品牌與消費者實現更好觸達。任務實施與分析步驟2：呈現活動效果（1）天貓、京東電商平臺數據泡泡瑪特經過此次的雙11活動，再次刷新了以往的銷售記錄。天貓旗艦店的最終銷售額為1.42億，成為首個進入“雙十一億元俱樂部”的玩具品牌。旗艦店目前擁有340萬的關注量，2020上半年收入為1.47億元，同比增長122.2%，而“雙十一當”天營收約等于整個上半年的收入。并與2019年“雙十一”相比增加72.80%，超越樂高、萬代等知名國際品牌，蟬聯大玩具行業第一。任務實施與分析步驟2：呈現活動效果（2）微信公眾號數據微信公眾號的引流方式主要是通過線下實體店來完成，公眾號日常發布新品及各種活動。（3）抖音數據泡泡瑪特官方旗艦店賬號在“雙十一”期間（10月27日—11月11日）保持每天直播的頻率，15天直播銷售額356w，銷量最好的是近兩個月的新品盲盒。任務實施與分析在天貓平臺，除了常規廣告投放，2020年“雙十一”，泡泡瑪特嘗試了直播等站內玩法，也參與了天貓小黑盒、營銷會場等多個官方合作渠道。這讓泡泡瑪特得以結合天貓“雙十一”的流量優勢完成拉新獲客，天貓旗艦店總銷售額超1.42億元。泡泡瑪特在微信平臺上自主研發設計的小程序“泡泡瑪特抽盒機”，“雙十一”期間，泡泡瑪特推出了含有隨機抽盒次數的福袋，以及收集碎片兌換抽盒次數的在線小游戲，前者刺激銷量，后者則延長了用戶每日在店鋪的停留時間，實現了4.66億元的收入，較2019年增長了72%。抖音直播間也是“雙十一”活動中新的重點，“雙十一”期間連續24h直播不間斷，但后續運營程度如何還需追蹤。步驟3：對比效果分析任務實施與分析（1）豐富消費環節體驗，增長迅猛的潛力渠道線上渠道的社交性和便捷性，使公司不僅能夠更為廣泛地觸達消費者、推廣品牌和銷售產品，同時能最大限度地迎合消費者需求，泡泡瑪特主要通過天貓旗艦店、抖音及其他主流電商平臺為消費者提供便捷有趣的消費購物體驗。展現出強勁的增長潛力。步驟4：導出經驗總結步驟4：導出經驗總結任務實施與分析（2）拓寬產品結構泡泡瑪特基于領先的市場影響力及數字化轉型提高市場洞察力，面對新消費人群的潛在需求，拓寬除盲盒以外新的潮玩品類，進一步發掘衍生品、BJD玩具等非盲盒品類的開發。除了豐富產品種類、細化產品分級，同時拓寬產品結構，形成盲盒、手辦、衍生品等較為豐富的產品矩陣，加深粉絲對品牌的情感連接。步驟4：導出經驗總結任務實施與分析步驟4：導出經驗總結泡泡瑪特將持續對粉絲群體進行分類分層的精細化