鐵的紀律，是執(zhí)行力的保障！基礎工作訓練是根本！企業(yè)管理到底管些什么？我應該做些什么？目錄一現(xiàn)代企業(yè)管理五種模式二日常基本管理三結束語一現(xiàn)代企業(yè)管理五種模式（一）親情化管理模式背景：信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產交給

與自己沒有血緣關系的人使用作用/目的：試圖通過家族血緣關系的內聚功能來實現(xiàn)對企業(yè)的管理。

歷史證明：在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期對企業(yè)的正面影響幾乎是99%，當企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，負面作用也幾乎是99%

（二）友情化管理模式背景：企業(yè)初創(chuàng)階段，錢少的時候，哥們兒為朋友可以而且也

愿意兩肋插刀，大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全

可以不計較金錢。問題：當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程

度之后，哥們兒的友情就淡化了例子：五個情投意合的人創(chuàng)辦了叫“萬通”的企業(yè)，當時完全可以不計較

金錢。但是，當拿到第一筆大的利潤的時候，五個人就開始有所摩

擦。比較大的股東馮侖還想繼續(xù)堅持這種管理模式而使企業(yè)發(fā)展，

他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀《水滸》，讓大家記取散伙與分裂的教訓，

但結果最后沒有解決問題，只好幾個人解散了這個企業(yè)。后來萬通

由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶而孵化了好幾個企業(yè)。（三）溫情化管理模式出發(fā)點：想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關系。積極面：更多地調動人性的內在作用負面影響：過度強調人情味，企業(yè)最后往往都會失控單純講良心，講人性，不觸及利益關系，不談利益的互利，實際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)都是搞不好的。管理并不只是講溫情，而首先是利益關系的界定。溫情式的，對利益關系的界定往往是心慈手軟，然而在企業(yè)管理中利益關系的界定是“冷酷無情”的，（四）隨機化管理模式獨裁式管理：創(chuàng)業(yè)者很獨裁。他說了算，他隨時可以任意改變任何規(guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，行政干預：

政府機構可以任意干預一個國有企業(yè)的經營活動，最后導致

企業(yè)的管理非常的隨意化。所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。特征：

規(guī)則必須是大家所認可的帶有契約性的規(guī)則，責權利對稱的。混合性的企業(yè)管理模式：制度化管理，適當?shù)匾M一點親情關系、友情關系、溫情關系適當?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P系做一點隨機性的處理（五）制度化管理模式水無形而有萬形，水無物能容萬物，善之人如水之性，心容萬物故不爭每個企業(yè)都有其特殊的成長歷程，其管理模式雖大同小異，但各有特色，故別的企業(yè)的成功模式可以借鑒而不是照抄照搬！！此”模式”之性即如水一般，遇到瓶子則成瓶的形狀，遇到葫的形狀即如葫狀。模式適合企業(yè)而非企業(yè)要套用某個模式！！創(chuàng)新的成功不取決于它的新穎度，它的科學內涵和它的靈巧性，而取決于它在市場上的成功！----------彼得·德魯克管理的本質就是協(xié)調和平衡，且貫穿于全過程。管理就是設計和維護一種環(huán)境，使處身其間的人們能夠在集體內一同工作，以完成預定的使命和目標。

--------哈羅德一個中心：贏利兩個基本點：持續(xù)發(fā)展、顧客滿意三個堅持：堅持以人為本、制度為先、創(chuàng)新發(fā)展四項基本管理原則：誠信、嚴明、公正、持久五個管理主軸：人、機、料、法、環(huán)企業(yè)經營法則人身安全生產安全財產安全信息安全1.安全管理二企業(yè)管理內容/形式安全是關乎生死存亡的大事！違章作業(yè)=自殘違章指揮=謀財害命重在預防2.成本管理銷售價-成本=利潤增加利潤的途徑：提高銷售價格降低成本影響銷售價格的因素：成本競爭環(huán)境，市場行情技術含量消費者青睞程度質量好壞6.銷售渠道、地域差異……2.成本管理影響成本的因素：人工成本（工資、社保、吃宿、招聘、培訓）材料價格、加工良率，返工率、報廢率、客訴/索賠設備嫁動率、停機損失質量標準、要求運輸頻次合理性浪費程度（過量生產、超儲積壓、超期變質/失效、能源利用、物資流失、等待生產……工作效率（人員安排不合理、人員能力不夠、人浮于事）8.管理失誤、資產流失、預算/核算錯誤、不合理支出……2.成本管理現(xiàn)場浪費：（1）等待的浪費（2）搬運的浪費（3）不良品的浪費、不良修正浪費（4）動作的浪費（5）加工的浪費（6）庫存的浪費（7）製造過多（早）的浪費、加工過剩（8）管理不當除此之外，還有缺貨浪費，人力資源的浪費、能源的浪費等等我浪費了多少？？3.制度（流程）管理規(guī)范化流程化標準化持續(xù)改善效力問題實施與控制執(zhí)行力：

制度與監(jiān)督

有規(guī)定、有執(zhí)行、有檢查、有改進內控機制市場驅動型企業(yè)管理驅動型企業(yè)企業(yè)進行有效的管理和控制合理而有效的組織，對于搞好企業(yè)管理，實現(xiàn)組織目標具有重大意義！！3.組織建設/管理：二企業(yè)管理內容/形式4.人才隊伍建設管理：人才儲備人才梯隊人才管理薪酬福利人文關懷發(fā)展空間與機會/天花板知識、技能培訓企業(yè)間的競爭就是人才的競爭！！知識/技能具有時效性、適用性；所以人才需要儲備和培養(yǎng)公司成長牽引力機會產品技術人才人才所掌握的知識處于最核心的地位人才管理人才培育人才的選、育、用、留薪酬制度人才管理空杯心態(tài)（放空式學習）5.團隊管理團隊精神不要協(xié)作要合作沖突與溝通主動性責任與責任心互幫互助/阻力/助力拆臺與搭臺華為憑什么讓15萬人力出一孔？員工以及干部的“選育用留”：“雄心萬丈的窮小子”“燒不死的鳥是鳳凰”“少將連長”“決不讓雷鋒吃虧”6.技術管理技術/經驗積累（總結與提高智慧資源）技術傳承（部屬培育）經驗運用問題預防與解決公司要的不是做好某個特定產品的技術和經驗，

而是做好公司所有客戶的產品的技術和經驗，讓技術成為公司的財富而不是個別的專享！！7.計劃管理(1)數(shù)據(jù)化細化(魔鬼總在細節(jié)中）分步驟/分解，各個擊破周密性(該想到的都要列入）人流

信息流

物流

資金流預見性（先知先覺）現(xiàn)實性與可操作性組織規(guī)劃時間/效益規(guī)劃生產計劃……運籌帷幕，決勝千里！凡事預則立,不預則廢！資源規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃物料計劃7.計劃管理（2）面對嚴峻的現(xiàn)實，怎么辦？計劃沒有變化快；沒有時間做計劃不知道怎么做計劃有太多問題，計劃沒法實施突發(fā)事件太多了，計劃根本實施不了計劃還不如我的經驗下屬/職能部門配合不到執(zhí)行過程中總是出偏差……戰(zhàn)場上的情況可謂真正意義上的瞬息萬變，作戰(zhàn)計劃是否還要做，做了有價值嗎？企業(yè)的變化有戰(zhàn)場上的變化多，變化快且更復雜嗎？7.計劃管理（3）物料管理：就是從整個公司的角度來解決物料問題，包括協(xié)調不同供應商之間的協(xié)作，使不同物料之間的配合性和性能表現(xiàn)符合設計要求；提供不同供應商之間以及供應商與公司各部門之間交流的平臺；控制物料流動率。7.計劃管理（4）數(shù)據(jù)化：不測量、無管理數(shù)據(jù)是效率優(yōu)化的基礎過去：數(shù)據(jù)只是展現(xiàn)在報表中的數(shù)字；現(xiàn)在：數(shù)據(jù)已經成為企業(yè)生產、運營管理的工具，

以及進行管理決策的依據(jù)；未來：數(shù)據(jù)將成為工廠智能生產的基礎設施。從生產管理、到企業(yè)運營，甚至到個人生活的方方面面都離不開數(shù)據(jù)-----OSIsoft(傲時軟件)大中華區(qū)總經理AnnMoore涉及最多、最常見的部門：1.品質部2.生產部3.業(yè)務/生管部4.財務部5.倉儲部7.計劃管理（5）執(zhí)行：計劃本身帶有一定理想性，所以大家要帶著一種“無為”的心態(tài)來看待和執(zhí)行，不要總是挑這挑那的執(zhí)行的意愿（責任心，使命感）執(zhí)行的能力（技能、經驗、見識、方法）執(zhí)行的結果要有明示，總結與改進行動8.問題管理客戶報怨客戶退貨制程異常交期不滿足開發(fā)交樣異常客戶審核異常預防管理：解決問題最好的辦法糾正措施：快速響應，切實可行有效果辦法總比困難多！

敢于面對困難，不能被困難止住腳步！中、基層主管必須具備的三個能力：預見問題分析問題解決問題問題三不放過原則：原因不清不放過責任不清不放過預防措施不到位不放過8.問題管理將問題止于未發(fā)生據(jù)說美國前總統(tǒng)杜魯門的桌上擺著一個牌子，

上面寫著：Bookofstophere（問題到此為止）工作就意味著承擔責任。天下沒有不負責任的工作。責任包含工作熱情、工作質量、工作效率和工作結果。把每一件工作做好，小到對顧客一個微笑，就是責任的體現(xiàn)。因此，責任感是簡單而無價的。簡單，是因為隨時隨地，任何情況下，你都能做到。無價，是因為責任關乎企業(yè)的存亡8.問題管理面對問題的態(tài)度積極面對逃避利益擔心威信受損沒有對策隨大流沒責任心不認同視而不見（事不關自己）工作就意味著承擔責任。天下沒有不負責任的工作。責任包含工作熱情、工作質量、工作效率和工作結果。把每一件工作做好，小到對顧客一個微笑，就是責任的體現(xiàn)。因此，責任感是簡單而無價的。簡單，是因為隨時隨地，任何情況下，你都能做到。無價，是因為責任關乎企業(yè)的存亡9.工作管理（1）文不如列，列不如表，表不如圖9.工作管理(2)9.工作管理(3)同事之間基本禮貌、禮儀工作期間相互理解和尊重同理心換位思考性格與工作倫理講話方式影響溝通結果10.文化建設管理（1）：企業(yè)文化：

是企業(yè)所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。包括企業(yè)精神文化，制度文化，行為文化及物質文化。

文化理念屬于精神文化范疇，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的核心。企業(yè)形象識別系統(tǒng)屬于企業(yè)文化的范疇。企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的所有物質產品和精神產品的綜合。10.文化建設管理（2）：“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息”。這是華為人的信念，也正是這一文化體系在不斷引導華為走向成功，成為華為不斷發(fā)展的靈魂。10.文化建設管理（3）：中國文化:醬缸文化熟人文化貴人文化面子文化10.文化建設管理（4）：狼性文化：10.文化建設管理（5）：狼性文化：沒有捕捉不到的獵物，就看你有沒有野心去捕；沒有完成不了的事情，就看你有沒有野心去做家鄉(xiāng)固然值得眷戀，但是危險降臨，生存受到威脅的時候，我們會選擇離開。離開家鄉(xiāng)不是逃避，是為了尋找更美好的明天。毫不費力就到嘴的食物，不是毒藥，就是誘餌。不為明天做準備的人永遠不會有未來，今天就準備好明天的事情就永遠不會餓死。要想順利地生存下去，不僅要有無懼危險的勇氣，更要有發(fā)現(xiàn)危險的能力，如果你嗅不到明天的危險，那么明天也許就是你的死期。一百次心動不如一次行動。狼捕獵的高效率來源于命令下達后的立即執(zhí)行，這個世界上沒有一只總是找借口的狼，否則它們早就餓死了。也許，你沒有天生的狼團，但是，你有呼叫我們的權利!11.變更管理工廠常見變更類型：產品結構、功能設計變更加工工藝流程、設備、工具變更質量標準、要求變更，如外觀標準、尺寸、顏色、

可靠性測試標準、要求變更材質變更文件變更變更的影響及措施：變更可能影響到成本、加工難度增加，良率降低、物料報廢/額外處理相關文件需要更新、重新發(fā)行信息發(fā)布相關單位/人員物料標識、分類、區(qū)隔12.生產管理生產管理最重要的是什么？制度的建立和人員的培養(yǎng)，打造一個有執(zhí)行力的領導班子生產主管管什么？Q(Quality):質量C(Cost):成本D(Delivery):交期S(Safety):安全M（Morale):士氣數(shù)據(jù)化、標準化、規(guī)范化、制度化生產管理四大法寶：13.標準化管理實現(xiàn)標準化管理的基礎條件是堅持系統(tǒng)論的觀點同時關注這個系統(tǒng)中的相關細節(jié)標準化管理的具體內容以實現(xiàn)產品的系列化為開始，對企業(yè)內部的各種資源進行有效組合以適應產品系列化生產的要求。要解決的關鍵問題是對各生產部門和支持性的管理機構設定可實現(xiàn)的能夠被準確測量的同時又是合理量化的管理目標。在這一目標的指導下，進一步實現(xiàn)為了達成目標所執(zhí)行的程序化管理方案。定義：對于一項任務，將目前已知最好的實施方法做為標準，讓所有執(zhí)行這項任務的人都按這個標準執(zhí)行，并不斷完善它，這個過程就稱之為標準化14.標準化管理標準化四大目的：技術儲備提高效率防止再發(fā)教育訓練作用：降低成本減少變化便利性和通用性積累技術明確責任標準制定方法案例：五按五干五檢：按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時間橙檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查的結果由誰來負責落實15.危機管理開發(fā)樣板長期不能按時交給客戶或不合格產品經常拖期計劃缺失或不準確，沒有指導價值問題重復發(fā)生問題發(fā)生后，沒有查清原因、沒有有效對策、沒有跟進解決不符合規(guī)格，照樣繼續(xù)生產不合格品照樣流入后制程后制程經常大量退貨重工、返修比例持高不下呆滯物料如滾雪球般，越來越多問題發(fā)生后互相扯皮、推諉……面對這些現(xiàn)象，你怎么看？你打算如何行動？15.危機管理走出困境有什么辦法？走出困境最好的辦法就是改變改變才會轉變轉變才有機會！16質量管理：品管管什么？外觀/結構尺寸可靠度變異質量管理是全員的大事！質量管理的核心是什么？標準衡量質量好壞的指標一次良率報廢率后制程/客戶退貨率一個中心。（品質第一）兩個兼顧。（兼顧成本和效率）三現(xiàn)主義。（現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)象。）四確思路。（明確，正確，確實，確認。）5W1H。（誰做，何時做，何地做，為何做，如何做，結果怎樣。）領導6藝術。（相談，連絡，傾聽，說明，協(xié)助，執(zhí)行。）QC7大手法。（新/舊）質量體系的八大原則/解決問題的8D方法。現(xiàn)場品質管理的“秘訣”工廠日常管理基本的數(shù)據(jù)/報表：生產計劃品質良率、報廢率、后制程/客戶退貨率產量、成品/半成品、在制品計劃達成率、設備嫁動率、工時損失率營業(yè)額、利潤、成本統(tǒng)計物料出入庫報表17.數(shù)據(jù)管理三結束語：企業(yè)要良好發(fā)展必須：統(tǒng)一的認識分工合作（不是協(xié)作），服從大局統(tǒng)一步調，鋼鐵紀律，超強執(zhí)行力強烈的目標意識，基礎工作必須扎實信息共享，數(shù)據(jù)說話面對問題不逃避、不放棄敢于變革，善于創(chuàng)新9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Friday,March7,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:05:3117:05:3117:053/7/