旅游行業(yè)游客行為規(guī)范與免責合同合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________營業(yè)執(zhí)照號碼：____________________乙方（游客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方是依法設立的旅行社，具備組織旅游活動的資質和能力，能夠為乙方提供旅游服務。甲方應按照本合同的約定，為乙方安排旅游行程，提供相應的服務，并保障乙方的合法權益。2.乙方（游客）信息乙方是具有完全民事行為能力的自然人，自愿參加甲方組織的旅游活動。乙方應按照本合同的約定，履行自己的義務，遵守旅游行程中的各項規(guī)定和要求。二、旅游行程安排1.行程概述甲方應向乙方提供詳細的旅游行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、游覽景點、住宿安排、餐飲安排等內容。旅游行程的具體安排以附件一《行程安排表》為準。2.行程變更如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程需要變更的，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況進行合理的調整。如因甲方的原因導致旅游行程變更，甲方應承擔相應的責任，并根據乙方的要求進行賠償或采取其他補救措施。三、旅游費用及支付方式1.費用明細旅游費用包括交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導游服務費等各項費用。具體費用明細以附件二《費用清單》為準。2.支付方式及時間乙方應按照以下方式和時間支付旅游費用：（1）在簽訂本合同后的______個工作日內，乙方應向甲方支付旅游費用的______%作為定金；（2）在旅游行程開始前的______個工作日內，乙方應向甲方支付旅游費用的______%；（3）如乙方未按照約定時間支付旅游費用，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。四、游客的權利與義務1.游客的權利（1）乙方有權要求甲方按照本合同的約定提供旅游服務；（2）乙方有權知悉旅游行程的詳細安排、費用明細、服務標準等信息；（3）乙方有權在旅游行程中提出合理的建議和意見；（4）乙方有權在旅游行程中享受相應的安全保障和服務質量。2.游客的義務（1）乙方應按照本合同的約定支付旅游費用；（2）乙方應如實提供個人信息和相關資料，如因乙方提供的信息不真實或不準確而導致的后果，由乙方自行承擔；（3）乙方應遵守旅游行程中的各項規(guī)定和要求，不得擅自離隊或自行變更行程；（4）乙方應尊重當地的風俗習慣和文化傳統(tǒng)，愛護旅游景點的環(huán)境和設施；（5）乙方應遵守法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。五、旅行社的權利與義務1.旅行社的權利（1）甲方有權根據旅游行程的需要，對行程進行合理的調整；（2）甲方有權要求乙方按照本合同的約定支付旅游費用；（3）甲方有權對乙方在旅游行程中的行為進行監(jiān)督和管理；（4）如乙方違反本合同的約定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.旅行社的義務（1）甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質的旅游服務，保障乙方的人身安全和財產安全；（2）甲方應向乙方提供真實、準確的旅游信息，不得隱瞞或虛假宣傳；（3）甲方應按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，為乙方安排符合要求的交通工具、住宿、餐飲等服務；（4）甲方應配備合格的導游人員，為乙方提供專業(yè)的導游服務；（5）甲方應制定合理的應急預案，在旅游行程中如發(fā)生突發(fā)事件，應及時采取有效的措施進行處理。六、旅游安全與保障1.安全措施甲方應采取必要的安全措施，保障乙方的人身安全和財產安全。包括但不限于：（1）對旅游行程中的交通工具、住宿、餐飲等進行嚴格的安全檢查；（2）為乙方購買足額的旅游意外保險；（3）對導游人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力；（4）在旅游景點設置必要的安全警示標志和防護設施。2.應急處理如在旅游行程中發(fā)生突發(fā)事件，甲方應立即啟動應急預案，采取有效的措施進行處理。包括但不限于：（1）及時組織救援，保障乙方的生命安全；（2）及時通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人；（3）及時向有關部門報告，并配合有關部門進行調查處理；（4）妥善安排乙方的后續(xù)行程，盡量減少乙方的損失。七、游客行為規(guī)范1.基本行為準則（1）乙方應遵守社會公德，尊重他人，不得在旅游行程中大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等；（2）乙方應遵守公共秩序，不得在旅游景點、交通工具等場所吸煙、酗酒、打架斗毆等；（3）乙方應遵守時間安排，不得遲到早退，影響旅游行程的正常進行。2.文明旅游要求（1）乙方應尊重當地的風俗習慣和文化傳統(tǒng)，不得在旅游行程中做出不尊重當地文化的行為；（2）乙方應愛護旅游景點的環(huán)境和設施，不得在旅游景點內亂涂亂畫、損壞文物等；（3）乙方應遵守旅游景區(qū)的規(guī)定，不得擅自進入未開放區(qū)域或進行危險行為。八、免責條款1.一般免責事項（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法正常進行或造成乙方損失的，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方，并采取相應的措施減少乙方的損失；（2）如因乙方自身的原因，導致旅游行程無法正常進行或造成乙方損失的，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方處理相關事宜。2.特定情況下的免責（1）如因乙方違反本合同的約定，擅自離隊或自行變更行程，導致乙方發(fā)生意外或造成乙方損失的，甲方不承擔責任；（2）如因乙方在旅游行程中從事違法犯罪活動，導致乙方被有關部門追究法律責任或造成乙方損失的，甲方不承擔責任。九、違約責任1.游客的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；如逾期超過______天，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已發(fā)生的費用及違約金；（2）如乙方違反本合同的約定，擅自離隊或自行變更行程，乙方應向甲方支付旅游費用的______%作為違約金，并承擔由此產生的一切后果；（3）如乙方在旅游行程中違反法律法規(guī)或當地的風俗習慣，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。2.旅行社的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定提供旅游服務，應按照乙方的要求進行整改，并承擔相應的賠償責任；如甲方的違約行為導致乙方無法繼續(xù)旅游行程的，甲方應退還乙方未發(fā)生的費用，并按照旅游費用的______%向乙方支付違約金；（2）如甲方在旅游行程中擅自變更行程或減少服務項目，應按照乙方的要求進行整改，并退還相應的費用；如甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任；（3）如甲方在旅游行程中未能保障乙方的人身安全和財產安全，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調解。2.仲裁或訴訟如經協(xié)商或調解仍無法解決爭議的，雙方同意按照以下方式解決：（1）提請________仲裁委員會仲裁；（2）向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)絡1.通知方式本合同項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）當面送達；（2）郵寄送達，以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的聯(lián)系地址；（3）傳真送達，以對方的傳真號碼為準；（4）郵件送達，以對方的電子郵箱為準。2.聯(lián)絡信息雙方應保持聯(lián)絡信息的暢通，如一方的聯(lián)絡信息發(fā)生變更，應及時通知對方。甲方的聯(lián)絡信息如下：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________傳真號碼：____________________電子郵箱：____________________乙方的聯(lián)絡信息如下：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________傳真號碼：____________________電子郵箱：____________________十二、合同變更與解除1.變更條件與程序本合同的變更應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商變更本合同的相關內容。2.解除條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方可以解除本合同；（3）如乙方未按照本合同的約定支付旅游費用，甲方有權解除本合同；（4）如乙方違反本合同的約定，擅自離隊或自行變更行程，甲方有權解除本合同；（5）如甲方未按照本合同的約定提供旅游服務，乙方有權解除本合同。解除本合同的，應書面通知對方，并說明解除的原因。解除本合同后，雙方應按照本合同的約定進行結算和清理。十三、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合