云計算服務提供商合作協議書合同編號：__________甲方（服務提供商）：__________地址：_________________________聯系方式：_____________________乙方（服務使用者）：__________地址：_________________________聯系方式：_____________________第一章定義與術語1.1本協議中，以下術語的含義如下：1.1.1“服務”指由甲方提供的云計算服務，包括但不限于服務器租賃、數據存儲、網絡服務等。1.1.2“用戶”指使用甲方提供的服務進行業務運營的乙方。1.1.3“服務費用”指甲方為用戶提供服務所收取的費用。第二章服務內容與質量標準2.1甲方應按照本協議的規定，向乙方提供云計算服務。2.2甲方保證其提供的服務符合以下質量標準：2.2.1服務可用性：甲方應保證服務正常運行，年度服務可用性不低于99.9%。2.2.2數據安全性：甲方應采取必要的安全措施，保證用戶數據的安全。第三章服務費用與支付3.1乙方應按照甲方提供的費用標準，向甲方支付服務費用。3.2甲方應提前向乙方提供費用結算單，乙方應在收到結算單后的7個工作日內支付服務費用。3.3若乙方逾期未支付服務費用，甲方有權暫停提供服務。第四章保密與隱私4.1甲乙雙方應對在履行本協議過程中獲取的對方商業秘密和隱私信息予以保密。4.2甲乙雙方不得將對方的商業秘密和隱私信息泄露給第三方，除非法律法規要求或者雙方另有約定。4.3本條款的保密義務在本協議終止后仍繼續有效。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本協議的約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。5.2若乙方未能按照本協議的約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的千分之五。5.3除本協議另有約定外，甲乙雙方因違反本協議而產生的違約責任，應按照相關法律法規的規定處理。第六章服務期限與終止6.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽署本協議之日起計算。6.2在服務期限內，除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面終止本協議。6.3若乙方因業務調整或其他原因需提前終止服務，應提前____個工作日書面通知甲方，并支付至終止服務之日止的服務費用。6.4若甲方未能按照本協議約定的質量標準提供服務，且在乙方書面通知后____個工作日內未能整改，乙方有權單方面終止本協議。6.5在本協議終止后，甲方應按照乙方的請求，協助乙方遷移數據，遷移費用由乙方承擔。第七章服務的變更與升級7.1若乙方需增加或減少服務內容，應提前書面通知甲方，雙方協商一致后進行變更。7.2甲方應至少提前____個工作日通知乙方關于服務的升級或維護計劃，并保證升級或維護過程中不影響服務的正常運行。7.3服務升級后，若增加新的服務功能或提高服務質量，甲方有權調整服務費用，調整后的費用標準應書面通知乙方。第八章爭議解決8.1本協議項下發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.3本協議的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。第九章一般條款9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。9.2本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商補充，補充協議與本協議具有同等法律效力。9.3本協議的修改和補充，必須采用書面形式，并由甲乙雙方授權代表簽字或蓋章。9.4任何一方未行使本協議項下的權利，不應視為放棄該權利，且不妨礙該方在將來行使其權利。第十章其他約定10.1甲乙雙方應遵守國家關于網絡安全和信息安全的相關法律法規，共同維護網絡環境的安全和穩定。10.2甲方應提供7×24小時的客戶服務，及時響應乙方的服務請求和故障報告。10.3乙方應合理使用甲方提供的服務，不得利用服務從事違法經營活動。10.4甲方在提供服務過程中，應保證不侵犯第三方知識產權，如發生侵權，應由甲方承擔全部責任。10.5本協議的簽訂，表明甲乙雙方已充分閱讀、理解并同意本協議的全部條款。第十一章數據備份與恢復11.1甲方應定期對乙方數據進行備份，保證數據的完整性和可恢復性。11.2甲方應在服務期內至少進行____次全量備份，具體備份時間和備份方式由甲方決定。11.3在發生數據丟失或損壞的情況下，甲方應根據備份記錄進行數據恢復，恢復費用由甲方承擔。11.4乙方有權要求甲方提供數據備份的詳細信息，包括備份時間、備份方式和備份數據的存儲位置。第十二章安全與合規12.1甲方應采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統、數據加密等，保護乙方的數據安全。12.2甲方應保證其提供的服務符合中華人民共和國相關的法律法規和行業標準。12.3甲方應定期進行安全審計，評估服務的安全風險，并及時采取改進措施。12.4乙方應遵守甲方制定的安全政策和操作規范，合理使用服務。第十三章服務支持與培訓13.1甲方應向乙方提供必要的技術支持和服務咨詢，保證乙方能夠有效使用服務。13.2甲方應根據乙方的需求，提供定制化的培訓服務，培訓費用由乙方承擔。13.3乙方有權要求甲方提供服務的相關文檔和技術資料，以支持乙方的業務運營。13.4甲方應保證提供的培訓內容準確、完整，并定期更新培訓材料。第十四章不可抗力14.1如果發生不可抗力事件，受影響的一方應盡快通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工、網絡攻擊等。14.3在不可抗力事件發生期間，受影響的一方免除因未能履行本協議而產生的責任。14.4不可抗力事件結束后，雙方應協商確定恢復服務的具體安排。第十五章終止后的義務15.1本協議終止后，甲乙雙方仍需遵守本協議中關于保密、知識產權和爭議解決的相關條款。15.2甲方應在終止后____個工作日內，根據乙方的請求，提供數據遷移或刪除服務。15.3本協議終止后，甲方應停止使用乙方的標識和商標，并銷毀所有含有乙方信息的資料。簽