體育健身中心會(huì)員服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（會(huì)員）：____________________乙方（體育健身中心）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在體育健身中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）會(huì)員服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。1.1.2本協(xié)議適用于中心提供的所有會(huì)員服務(wù)。1.2協(xié)議有效期1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至?xí)T服務(wù)期滿(mǎn)或雙方約定的其他終止條件滿(mǎn)足時(shí)終止。1.3術(shù)語(yǔ)定義1.3.1“會(huì)員”指與中心簽訂本協(xié)議，并按照本協(xié)議約定享受中心會(huì)員服務(wù)的人。1.3.2“會(huì)員卡”指中心向會(huì)員發(fā)放的，用于證明會(huì)員身份和享受會(huì)員服務(wù)的憑證。1.3.3“會(huì)員服務(wù)”指中心根據(jù)本協(xié)議向會(huì)員提供的各項(xiàng)健身、休閑、社交等服務(wù)。第二章會(huì)員資格與注冊(cè)2.1會(huì)員資格2.1.1甲方應(yīng)具備完全民事行為能力，并符合中心規(guī)定的會(huì)員資格條件。2.1.2甲方不得冒用他人身份注冊(cè)成為會(huì)員。2.2注冊(cè)流程2.2.1甲方應(yīng)按照中心規(guī)定的注冊(cè)流程，提交真實(shí)、有效的個(gè)人信息。2.2.2甲方需繳納會(huì)員費(fèi)用，并領(lǐng)取會(huì)員卡。2.3會(huì)員卡管理2.3.1會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣(mài)或出租給他人。2.3.2會(huì)員卡遺失或損壞，甲方應(yīng)及時(shí)通知中心，并按照中心規(guī)定辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)。第三章會(huì)員費(fèi)用與繳費(fèi)3.1會(huì)員費(fèi)用3.1.1甲方應(yīng)按照中心規(guī)定的會(huì)員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付會(huì)員費(fèi)用。3.1.2會(huì)員費(fèi)用包括但不限于會(huì)籍費(fèi)、設(shè)施使用費(fèi)、課程費(fèi)用等。3.2繳費(fèi)方式3.2.1甲方可以選擇一次性繳費(fèi)或分期繳費(fèi)。3.2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式繳納會(huì)員費(fèi)用。3.3逾期繳費(fèi)3.3.1若甲方逾期未繳納會(huì)員費(fèi)用，中心有權(quán)暫停或終止其會(huì)員服務(wù)。3.3.2甲方應(yīng)按照中心規(guī)定支付逾期費(fèi)用。第四章會(huì)員服務(wù)內(nèi)容4.1健身設(shè)施使用4.1.1甲方有權(quán)使用中心提供的各類(lèi)健身設(shè)施。4.1.2甲方應(yīng)遵守中心對(duì)健身設(shè)施的使用規(guī)定，不得損壞或擅自改變?cè)O(shè)施。4.2課程安排4.2.1中心將根據(jù)實(shí)際情況安排各類(lèi)健身課程。4.2.2甲方有權(quán)選擇參加中心提供的各類(lèi)課程。4.3會(huì)員活動(dòng)4.3.1中心將定期舉辦各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)，豐富會(huì)員的健身生活。4.3.2甲方有權(quán)參加中心舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。4.4咨詢(xún)與服務(wù)4.4.1中心將為會(huì)員提供健身咨詢(xún)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)。4.4.2甲方應(yīng)合理利用中心提供的咨詢(xún)服務(wù)。第五章會(huì)員權(quán)益與責(zé)任5.1會(huì)員權(quán)益5.1.1甲方享有中心提供的各項(xiàng)會(huì)員服務(wù)。5.1.2甲方享有參與中心舉辦的各類(lèi)活動(dòng)的權(quán)利。5.2會(huì)員責(zé)任5.2.1甲方應(yīng)遵守中心的管理規(guī)定和規(guī)章制度。5.2.2甲方應(yīng)愛(ài)護(hù)中心設(shè)施，不得損壞或擅自使用。5.2.3甲方應(yīng)保持健身中心的清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。5.3違約責(zé)任5.3.1若甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3.2乙方有權(quán)根據(jù)違約情況，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停或終止會(huì)員服務(wù)。第六章會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)6.1個(gè)人信息收集6.1.1乙方在注冊(cè)過(guò)程中收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。6.1.2乙方收集個(gè)人信息僅用于會(huì)員管理和服務(wù)提供，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他目的。6.2個(gè)人信息保密6.2.1乙方承諾對(duì)甲方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。6.2.2乙方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方個(gè)人信息的安全。6.3個(gè)人信息更正6.3.1甲方有權(quán)要求乙方更正其個(gè)人信息中的錯(cuò)誤或不完整信息。6.3.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)信息錯(cuò)誤后及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)更正。第七章會(huì)員服務(wù)變更與升級(jí)7.1服務(wù)變更7.1.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)會(huì)員服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。7.1.2乙方將在服務(wù)變更前提前通知甲方，并給予甲方選擇是否繼續(xù)會(huì)員服務(wù)的權(quán)利。7.2服務(wù)升級(jí)7.2.1乙方將定期對(duì)會(huì)員服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方將在服務(wù)升級(jí)后，向所有會(huì)員提供新的服務(wù)內(nèi)容。第八章會(huì)員投訴與建議8.1投訴渠道8.1.1甲方對(duì)中心的服務(wù)有任何不滿(mǎn)意的地方，可通過(guò)中心指定的投訴渠道提出投訴。8.1.2中心將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理部門(mén)，負(fù)責(zé)處理甲方的投訴。8.2投訴處理8.2.1中心應(yīng)在接到甲方投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.2中心應(yīng)在合理期限內(nèi)向甲方反饋處理結(jié)果。8.3建議收集8.3.1中心歡迎甲方提出對(duì)中心服務(wù)改進(jìn)的建議。8.3.2中心將設(shè)立建議收集渠道，并定期對(duì)收集到的建議進(jìn)行分析和實(shí)施。第九章會(huì)員服務(wù)時(shí)間與設(shè)施維護(hù)9.1服務(wù)時(shí)間9.1.1中心將按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，特殊情況除外。9.1.2中心將在非服務(wù)時(shí)間對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。9.2設(shè)施維護(hù)9.2.1中心將定期對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)施安全、有效。9.2.2中心將在設(shè)施維護(hù)期間提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方會(huì)員服務(wù)的影響。第十章會(huì)員退卡與退款10.1退卡條件10.1.1甲方在滿(mǎn)足以下條件之一時(shí)，可申請(qǐng)退卡：a)會(huì)員服務(wù)期滿(mǎn)；b)甲方因特殊原因需要退卡；c)乙方因經(jīng)營(yíng)原因終止會(huì)員服務(wù)。10.2退款政策10.2.1甲方在符合退卡條件的情況下，可按照以下退款政策辦理退款：a)會(huì)員服務(wù)未滿(mǎn)一年，扣除已使用月份的費(fèi)用；b)會(huì)員服務(wù)已滿(mǎn)一年，退還剩余月份的會(huì)籍費(fèi)；c)乙方因經(jīng)營(yíng)原因終止會(huì)員服務(wù)，全額退還會(huì)員費(fèi)用。10.3退卡流程10.3.1甲方需向中心提出退卡申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。10.3.2中心在收到甲方的退卡申請(qǐng)后，將按照退款政策辦理退款手續(xù)。第十一章會(huì)員活動(dòng)參與與獎(jiǎng)勵(lì)11.1活動(dòng)參與11.1.1甲方有權(quán)參加中心舉辦的各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括但不限于健身比賽、健康講座、節(jié)日慶典等。11.1.2甲方在參加活動(dòng)前應(yīng)了解活動(dòng)規(guī)則，并遵守活動(dòng)期間的相關(guān)規(guī)定。11.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制11.2.1中心將設(shè)立會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與活動(dòng)、表現(xiàn)突出的會(huì)員給予獎(jiǎng)勵(lì)。11.2.2獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于積分獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠券、免費(fèi)課程等。11.3積分累積與使用11.3.1甲方在參加中心活動(dòng)或消費(fèi)時(shí)，可獲得積分。11.3.2積分可在下次消費(fèi)時(shí)抵扣相應(yīng)金額，或用于兌換中心提供的禮品。第十二章會(huì)員資料更新與查詢(xún)12.1資料更新12.1.1甲方個(gè)人信息如有變更，應(yīng)及時(shí)通知中心進(jìn)行更新。12.1.2甲方未及時(shí)更新個(gè)人信息所引起的后果，由甲方自行承擔(dān)。12.2資料查詢(xún)12.2.1甲方有權(quán)查詢(xún)自己的會(huì)員資料，包括會(huì)籍信息、消費(fèi)記錄、積分情況等。12.2.2中心應(yīng)提供便捷的查詢(xún)方式，保證甲方能夠方便地獲取所需信息。第十三章會(huì)員服務(wù)協(xié)議的解除13.1協(xié)議解除條件13.1.1本協(xié)議在以下情形下可解除：a)甲方自愿解除；b)乙方因經(jīng)營(yíng)需要終止會(huì)員服務(wù)；c)雙方協(xié)商一致解除。13.2解除流程13.2.1甲方需向中心提出解除協(xié)議的申請(qǐng)，并說(shuō)明解除原因。13.2.2乙方在收到甲方申請(qǐng)后，將按照協(xié)議約定進(jìn)行審核