高級住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3合同期限：_______1.4物業(yè)管理區(qū)域：_______1.5物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化帶、道路、停車場的日常維護和管理。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項目：2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的日常維護與管理；2.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修和更新；2.1.3小區(qū)道路、停車場的交通疏導(dǎo)、安全管理；2.1.4小區(qū)消防、安防等公共安全設(shè)施的運行與維護；2.1.5小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會議組織與服務(wù)；2.1.6小區(qū)業(yè)主公共利益的維護與保障。第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、地方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，持證上崗；3.3物業(yè)服務(wù)項目應(yīng)按合同約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成；3.4物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)國家、地方相關(guān)政策及實際服務(wù)內(nèi)容合理制定。第四章物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用包括：4.1.1物業(yè)管理費；4.1.2物業(yè)維修基金；4.1.3其他相關(guān)費用。4.2物業(yè)管理費按建筑面積計算，每月每平方米收取_______元；4.3物業(yè)維修基金由業(yè)主按建筑面積一次性繳納，金額為_______元；4.4其他相關(guān)費用按實際發(fā)生情況另行收取。第五章業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；5.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議；5.3業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動；5.4業(yè)主有權(quán)維護自身合法權(quán)益，對物業(yè)管理服務(wù)不滿意可向相關(guān)部門投訴；5.5業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境和秩序。第六章物業(yè)管理費收取與使用6.1收費依據(jù)6.1.1物業(yè)管理費依據(jù)國家及地方相關(guān)政策、規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實際情況制定；6.1.2物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，向業(yè)主公示。6.2收費方式6.2.1物業(yè)管理費應(yīng)按月收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)繳納；6.2.2對于逾期未繳納物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)管理公司有權(quán)采取催繳措施。6.3費用使用6.3.1物業(yè)管理費用于小區(qū)的日常管理、維護和修繕；6.3.2物業(yè)管理費專款專用，不得挪作他用；6.3.3物業(yè)管理費用的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第七章物業(yè)維修基金管理7.1維修基金來源7.1.1業(yè)主按照房屋建筑面積一次性繳納的物業(yè)維修基金；7.1.2物業(yè)管理費中提取的部分資金；7.1.3其他合法渠道籌集的資金。7.2維修基金使用7.2.1維修基金主要用于小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造；7.2.2維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的批準(zhǔn)；7.2.3維修基金的使用情況應(yīng)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告。第八章業(yè)主委員會8.1業(yè)主委員會的設(shè)立8.1.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生；8.1.2業(yè)主委員會成員應(yīng)具備一定的條件，如業(yè)主身份、責(zé)任心等。8.2業(yè)主委員會職責(zé)8.2.1組織業(yè)主大會，執(zhí)行業(yè)主大會的決議；8.2.2代表業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決物業(yè)管理中的問題；8.2.3監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同，保證服務(wù)質(zhì)量；8.2.4協(xié)調(diào)業(yè)主之間的糾紛，維護業(yè)主合法權(quán)益。第九章小區(qū)公共秩序與安全9.1公共秩序9.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定小區(qū)公共秩序管理規(guī)定；9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守公共秩序管理規(guī)定，共同維護小區(qū)安寧。9.2安全管理9.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作；9.2.2小區(qū)應(yīng)安裝必要的安防設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、防盜門等；9.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期開展安全檢查，及時消除安全隱患。第十章小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護10.1設(shè)施設(shè)備管理10.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修；10.1.2設(shè)施設(shè)備的更新改造應(yīng)遵循先規(guī)劃、后實施的原則。10.2維修保養(yǎng)10.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃；10.2.2設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)應(yīng)保證安全、高效、經(jīng)濟的原則；10.2.3維修保養(yǎng)記錄應(yīng)完整保存，以便跟蹤和追溯。第十一章小區(qū)環(huán)境與綠化11.1環(huán)境維護11.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的日常維護，包括垃圾清理、道路清潔等；11.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)環(huán)境管理規(guī)定，共同維護環(huán)境衛(wèi)生。11.2綠化養(yǎng)護11.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護，保證植物生長良好；11.2.2對于損壞的綠化植物，物業(yè)管理公司應(yīng)及時修復(fù)或更換。11.3環(huán)保宣傳11.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期開展環(huán)保宣傳活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識；11.3.2業(yè)主應(yīng)積極參與環(huán)?；顒樱餐瑺I造綠色、環(huán)保的小區(qū)環(huán)境。第十二章小區(qū)文化活動與社區(qū)建設(shè)12.1文化活動組織12.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織各類文化活動，如節(jié)日慶典、社區(qū)運動會等；12.1.2文化活動應(yīng)面向全體業(yè)主，豐富業(yè)主的精神文化生活。12.2社區(qū)建設(shè)12.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)積極推動社區(qū)建設(shè)，增強業(yè)主的社區(qū)歸屬感；12.2.2鼓勵業(yè)主參與社區(qū)建設(shè)，共同打造和諧社區(qū)。12.3志愿服務(wù)12.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)鼓勵和支持業(yè)主參與志愿服務(wù)活動；12.3.2志愿服務(wù)活動應(yīng)遵循自愿、公益的原則，為社區(qū)提供力所能及的幫助。第十三章違約責(zé)任13.1物業(yè)管理公司違約責(zé)任13.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；13.1.2物業(yè)管理公司未妥善管理小區(qū)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)維修、更換等責(zé)任。13.2業(yè)主違約責(zé)任13.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)承擔(dān)滯納金；13.2.2業(yè)主