2025年云平臺(tái)技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)協(xié)議框架一、前言隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)逐漸將業(yè)務(wù)遷移至云端，以提高業(yè)務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。為了確保企業(yè)在云平臺(tái)上的順利運(yùn)行，專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)顯得尤為重要。本《____年云平臺(tái)技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)協(xié)議框架》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）旨在明確雙方在云平臺(tái)技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二、協(xié)議主體1.甲方：某云平臺(tái)服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）2.乙方：某企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）三、服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)培訓(xùn)（1）甲方應(yīng)向乙方提供云平臺(tái)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于基礎(chǔ)知識(shí)、操作技巧、最佳實(shí)踐等。（2）培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、視頻教程等，具體培訓(xùn)方式根據(jù)乙方需求協(xié)商確定。（3）甲方應(yīng)定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保乙方掌握最新的云平臺(tái)技術(shù)。2.技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持，解決乙方在使用云平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（2）甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解乙方在使用云平臺(tái)過(guò)程中的需求及問(wèn)題，提供針對(duì)性的技術(shù)支持。四、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。2.除非雙方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在到期后自動(dòng)續(xù)約一年。五、服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》支付技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.服務(wù)費(fèi)用不包括乙方在使用云平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如帶寬費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)等。六、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。2.甲方提供的培訓(xùn)資料、技術(shù)支持文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得將上述資料用于非法用途，未經(jīng)甲方同意不得向第三方傳播。七、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。2.因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)培訓(xùn)與支持服務(wù)。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，