人工智能的企業(yè)價(jià)值人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值

沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)

沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

123目錄①人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域人工智能概述人工智能（ArtificialIntelligence），它是研究、開發(fā)用于模、延伸和拓展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)?！叭斯ぶ悄堋币辉~最初是在1956年的Dartmouth學(xué)會(huì)上提出的，從那以后，研究學(xué)者們發(fā)展了眾多理論與原理，人工智能的概念也隨之?dāng)U展。經(jīng)過50多年的發(fā)展，人工智能的技術(shù)脈絡(luò)已日益清晰，理論體系也逐漸形成，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，在問題求解、專家系統(tǒng)、邏輯推理與定理證明自然語(yǔ)言處理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、智能信息檢索技術(shù)、智能識(shí)別、機(jī)器人學(xué)等多領(lǐng)域多角度的研究取得很大進(jìn)展，已經(jīng)建立了一些具有不同程度人工智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值②人工智能技術(shù)的商業(yè)價(jià)值

沃爾瑪能夠跨越多個(gè)渠道收集最詳細(xì)的顧客信息，并且能夠造就靈活、高速供應(yīng)鏈的信息技術(shù)系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進(jìn)的。其主要特點(diǎn)是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪在中國(guó)順利運(yùn)行的系統(tǒng)包括：存貨管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、管理報(bào)告工具以及掃描銷售點(diǎn)記錄系統(tǒng)等。這些技術(shù)創(chuàng)新使得沃爾瑪?shù)靡猿晒Φ毓芾碓絹?lái)越多的營(yíng)業(yè)單位。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值③人工智能技術(shù)的優(yōu)越性與局限性

優(yōu)越性：第一，具有自學(xué)習(xí)功能。第二，具有聯(lián)想存儲(chǔ)功能。第三，具有高速尋找優(yōu)化解的能力。

局限性：各種多元化的軟硬件同時(shí)運(yùn)行，數(shù)據(jù)彼此獨(dú)立、相互封閉，使得難以在系統(tǒng)之間交流、共享和融合，形成“信息孤島”，隨著信息化應(yīng)用的不斷深路，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和外部信息交互的需求日益強(qiáng)烈，急切需要對(duì)己有的信息進(jìn)行整合，聯(lián)通“信息孤島”，共享信息。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值④商業(yè)智能數(shù)據(jù)的挖掘人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性和特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，具有超強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)功能。第二，具有聯(lián)想存儲(chǔ)功能。第三，具有高速尋找優(yōu)化解的能力。如：銀行和其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)是數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的“先行者”，他們對(duì)安全性要求極高，而人工智能技術(shù)的優(yōu)越性就是結(jié)合了銀行和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。所以，銀行和其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)注定會(huì)成為人工智能技術(shù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的先行用戶。但是，人工智能也有它的局限性，而它的最大的局限性也就是獲取數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)來(lái)源。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值2.沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)

在2002年2月1日之前，沃爾瑪并沒有自己從海外直接采購(gòu)商品，所有海外商品都由代理商代為采購(gòu)。沃爾瑪要求剛剛加盟的沃爾瑪全球副總裁兼全球采購(gòu)辦公室總裁崔仁輔利用半年時(shí)間做好準(zhǔn)備，在2月1日這一天接過支撐2000億美元營(yíng)業(yè)額的全球采購(gòu)業(yè)務(wù)。結(jié)果，他不但在緊張的時(shí)間里在全世界成立20多個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)的分公司，如期完成了全世界同步作業(yè)的任務(wù)，而且使全球采購(gòu)業(yè)務(wù)在一年之后增長(zhǎng)了20%，超過了整個(gè)沃爾瑪營(yíng)業(yè)額12%的增長(zhǎng)率。2.沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)那么沃爾瑪全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的秘密何在？全球采購(gòu)：是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。舉個(gè)例子，沃爾瑪在中國(guó)的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國(guó)公司的采購(gòu)部門工作，這是本地采購(gòu)；沃爾瑪在其他國(guó)家的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商采購(gòu)貨品，就要通過崔仁輔領(lǐng)導(dǎo)的全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這樣的全球采購(gòu)要求在組織形式上做出與之相適應(yīng)的安排。全球采購(gòu)的流程在沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)流程中，其全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就像是一個(gè)獨(dú)立的公司，在沃爾瑪?shù)娜虻赇佡I家和全球供應(yīng)商之間架起買賣之間的橋梁?！拔覀兊娜虿少?gòu)辦公室并不買任何東西?！贝奕瘦o解釋說(shuō)，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于一個(gè)“內(nèi)部服務(wù)公司”，為沃爾瑪在各個(gè)零售市場(chǎng)上的店鋪買家服務(wù)——只要買家提出對(duì)商品的需求，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就盡可能在全球范圍搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐?。全球采?gòu)網(wǎng)絡(luò)為店鋪買家服務(wù)還體現(xiàn)在主動(dòng)向買家推薦新商品。

2.沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術(shù)運(yùn)用到實(shí)踐中，其耗資7億多美元的通信系統(tǒng)，是全美最大的民用電子信息系統(tǒng)。建立完善的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在社區(qū)店的物流作業(yè)中，分揀、配貨要占全部勞動(dòng)的60%以上，而且較容易發(fā)生錯(cuò)誤。在配貨中運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，可以使揀貨快速、準(zhǔn)確、高效，從而提高生產(chǎn)效率，節(jié)省勞動(dòng)力，有效降低物流費(fèi)用。而沃爾瑪就是利用了這一點(diǎn)?，F(xiàn)在，沃爾瑪每一間連鎖店都能通過衛(wèi)星傳送信息，每一輛運(yùn)貨車上都配備全球定位系統(tǒng)。通過衛(wèi)星和電腦互聯(lián)，公司總部可以隨時(shí)清點(diǎn)任一家連鎖店內(nèi)庫(kù)存、銷售和上架的情況，并通知貨車司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車輛送貨的最佳線路。這樣，沃爾瑪最大限度地發(fā)揮了公司的運(yùn)輸潛能、提高工作效率，據(jù)調(diào)查，沃爾瑪?shù)膸?kù)存流量速度是美國(guó)零售業(yè)平均速度的兩倍。通過降低成本，沃爾瑪超市所售貨物在價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而成為消費(fèi)者的最佳選擇。沃爾瑪?shù)呐渌椭行某四軌蚝芎玫膶?shí)現(xiàn)物流配送中心的主要功能外，更重要的一點(diǎn)，它的配送中心使用了很多高科技信息技術(shù)。商品供應(yīng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行要求建立在各個(gè)環(huán)節(jié)主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上。1、物流現(xiàn)代化2、AI在沃爾瑪?shù)某晒χ兴鸬淖饔?、物流使用的AI技術(shù)手段3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?、物流現(xiàn)代化⒈沃爾瑪是全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展。沃爾瑪從鄉(xiāng)村起家，而凱瑪特和西爾斯。在戰(zhàn)略上以大中小城市為主。沃爾瑪通過便捷的信息技術(shù)急起直追，終于獲得了成功。⒉建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷售一體化。3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

2、物流如何借助AI

20世紀(jì)70年代沃爾瑪建立了物流的信息系統(tǒng)MIS(managementinformationsystem)，也叫管理信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度。80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱PointOfSale，就是銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?、物流使用的AI手段沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù)1）射頻技術(shù)/RF2）便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDT。3）物流條形碼/BC（BC-BarCode）4）沃爾瑪?shù)腅RP系統(tǒng)協(xié)助管理降低成本5）銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（PointofSale,POS）6）V2Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)7）自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)（AR-AutomaticReplenishment）8）有效客戶反饋系統(tǒng)（ECR-EfficentCustometResponse）9）快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR-QuickResponse）3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾鞵OS系統(tǒng)的運(yùn)行有以下步驟：店鋪上銷售的商品都貼有條形碼?、ⅱ＂⑿畔魉徒o供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商等供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)收銀機(jī)打印出顧客購(gòu)買的詳細(xì)清單清單上的信息通過在線連接傳送到總公司總公司分析后發(fā)現(xiàn)暢銷品和滯銷品，并以此進(jìn)行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價(jià)格高速等作業(yè)3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾響?yīng)用POS系統(tǒng)可收到六大明顯效果：

1)收銀臺(tái)業(yè)務(wù)的省力化，商品檢驗(yàn)時(shí)間縮短，誤差少，核算購(gòu)買金額時(shí)間短，票據(jù)少；2)數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時(shí)點(diǎn)收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確可靠，速度極快；3)店鋪?zhàn)鳂I(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡(jiǎn)單；4)店鋪運(yùn)營(yíng)高效化，容易即時(shí)把握庫(kù)存水平，容易測(cè)定銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度，可快速做出銷售報(bào)告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品；5)提高資金周轉(zhuǎn)率，提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫(kù)存控制在一個(gè)合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率；6)商品計(jì)劃高效化，可準(zhǔn)確分析促銷效果，可直接把握顧客的購(gòu)買動(dòng)向，基于銷售動(dòng)態(tài)制定采購(gòu)計(jì)劃和高效的店鋪空間管理。3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾砦譅柆斖ㄟ^快速反應(yīng)系統(tǒng)取得的五大顯著成效：需求預(yù)測(cè)的誤碼差大幅度減少銷售