養老院跌倒事故處理與報告流程一、制定目的及范圍為保障養老院老年人的安全，及時有效地處理跌倒事故，特制定本流程。該流程適用于養老院內所有工作人員，涵蓋跌倒事故的預防、處理、報告及后續跟進等環節，確保每一位老年人的安全與健康。二、跌倒事故的預防措施1.定期對養老院內環境進行安全檢查，確保地面干燥、無障礙物，及時修復損壞的設施。2.為老年人提供適合的助行器具，并進行使用培訓。3.開展定期的安全教育，增強老年人及工作人員的安全意識。4.設立專門的護理人員，負責老年人的日常監護，特別是行動不便的老人。5.制定個性化的護理計劃，針對每位老年人的身體狀況，提供相應的支持與幫助。三、跌倒事故的處理流程1.事故發生后立即處理1.1發現跌倒事故后，現場工作人員應立即前往現場，評估老年人的受傷情況。1.2若老年人意識清醒，詢問其感受，判斷是否需要醫療救助。1.3若老年人意識不清或受傷嚴重，立即撥打急救電話，并通知院內醫務人員前往現場。1.4在等待救援的過程中，保持老年人舒適，避免不必要的移動。2.記錄事故情況2.1事故處理完畢后，現場工作人員應填寫《跌倒事故記錄表》，詳細記錄事故發生的時間、地點、經過及處理情況。2.2記錄表應由目擊者簽字確認，確保信息的真實性與準確性。2.3事故記錄應及時上報給護理主管，確保信息傳遞的及時性。3.醫療救助與后續跟進3.1若老年人需要醫療救助，護理人員應陪同前往醫院，并協助醫生進行相關檢查。3.2醫療救助后，護理人員應定期回訪老年人，了解其恢復情況，并記錄在案。3.3針對受傷老年人，制定個性化的康復計劃，確保其盡快恢復。四、跌倒事故的報告流程1.事故報告1.1事故發生后，護理主管應在24小時內向院長報告事故情況，提供《跌倒事故記錄表》及相關醫療資料。1.2院長應對事故進行初步評估，決定是否需要進一步調查。1.3若事故涉及到外部責任，院長應及時通知法律顧問，準備相關材料。2.事故調查2.1成立事故調查小組，由院長指定相關人員組成，負責對事故進行深入調查。2.2調查小組應收集相關證據，包括現場照片、目擊者證言等，確保調查的全面性。2.3調查結果應形成書面報告，提出改進建議，并在院內進行通報。3.報告備案3.1所有事故報告及調查結果應歸檔保存，確保信息的可追溯性。3.2定期對事故報告進行匯總分析，識別潛在風險，制定相應的改進措施。五、流程的反饋與改進機制1.定期評估1.1每季度對跌倒事故處理流程進行評估，分析事故發生的原因及處理效果。1.2根據評估結果，及時調整和優化流程，確保其適應性與有效性。2.培訓與宣傳2.1定期對全體工作人員進行培訓，確保其熟悉跌倒事故處理流程及相關知識。2.2加強對老年人的安全宣傳，提高其自我保護意識，減少跌倒事故的發生。3.建立反饋機