第頁客戶受理員技能鑒定（理論+實操）復習測試卷附答案1.某大型果園有一冷庫用于儲存水果，冷庫專變容量400KVA，則該果園冷庫用電應執行()電價。A、工商業及其他用電B、農業生產用電C、居民生活用電D、大工業用電【正確答案】：A2.如果電動機外殼未接地則當電動機發生一相碰殼時，它的外殼就帶有()。A、相電壓B、相電流C、線電壓D、線電流【正確答案】：A3.供電企業允許客戶暫拆時間最長不得超過()。A、2個月B、3個月C、5個月D、6個月【正確答案】：D4.二次Y型接線的高壓電壓互感器二次側應()接地。A相B相C相D、中性線【正確答案】：D5.在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數調整電費時，應扣除被轉供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量其中，最大需量按下列規定折算哪一個是錯誤的：()。A、三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦C、農業用電：每月用電量280千瓦時，折合為1千瓦D、照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦【正確答案】：C6.架空電力線路保護區在一般地區1—10千伏電壓導線的邊線延伸距離為()米。A、10B、15C、20D、5【正確答案】：D7.按照《供電營業規則》規定，用戶暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過()個月，逾期不辦理手續的，供電企業可終止供電。A、一B、三C、二D、六【正確答案】：C8.()是供電企業向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關系的總稱。A、供電容量B、供電對象C、供電方式D、供電方案【正確答案】：C9.互感器二次側負載不應大于其額定負載，但也不宜低于其額定負載的()。A、10%B、25%C、5%D、50%【正確答案】：B10.實際上電流互感器的一次安匝數()二次安匝數。A、大于B、小于C、略小于D、等于【正確答案】：A11.關于電位、電壓和電動勢，正確的說法是()。A、兩點之間的電位差就是電壓，所以，電壓也沒有方向性B、電位是標量，沒有方向性，但它的值可正、負或零C、電動勢也沒有方向D、電壓和電動勢是一個概念，只是把空載時的電壓稱為電動勢【正確答案】：B12.裝設無功電能表的目的主要是對用戶進行()的考核。A、功率因數B、電壓質量C、線損率D、記錄無功電量【正確答案】：A13.關于電感L、感抗X，正確的說法是()。A、L對直流來說相當于短路B、L的大小與頻率有關C、X值可正可負D、頻率越高，X越小【正確答案】：A14.在依法劃定的電力設施保護區內修建建筑物、構筑物或者種植植物、堆放物品，危及電力設施安全的，由()責令強制拆除、砍伐或者清除。A、屬地人民政府B、屬地電力管理部門C、當地人民政府D、當地電力管理部門【正確答案】：C15.帶電線路導線對地的垂直距離,可用()或在地面拋掛絕緣繩的方法測量。A、測量儀B、皮尺C、目測D、鋼卷尺【正確答案】：A16.低壓測電筆使用不正確的是()。A、只能測500V及以下電壓B、測量時應先在帶電體上試測一下，以確認其好壞C、用手接觸前端金屬D、用手接觸后端金屬【正確答案】：C17.II類計量裝置適用于月平均用電量或變壓器容量不小于()。A、100萬kWh、2000kVAB、100萬kWh、315kVAC、10萬kWh、2000KvaD、10萬kWh、315kVA【正確答案】：A18.公司的第一資源是()。A、人才B、技術C、設備D、資金【正確答案】：A19.電流通過()會立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、雙手B、頭部C、脊髓D、腳部【正確答案】：B20.用電客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費用，超過原容量者，()辦理。A、不需B、按增容C、按新裝D、按超容【正確答案】：B21.故意毀壞供電企業用電計量裝置，屬于()行為。A、擾亂用電秩序B、破壞電力設施C、竊電D、違章用電【正確答案】：C22.電力設備(包括設施)損壞，直接經濟損失達()萬元者為特大設備事故。A、100B、1000C、1200D、500【正確答案】：B23.在室外發現高壓設備接地時，不得接近故障點()。A、20米以內B、30米以內C、4米以內D、8米以內【正確答案】：D24.變壓器呼吸器中的硅膠、正常未吸潮時顏色應為()。A、紅色B、藍色C、褐色D、黃色【正確答案】：B25.()屬于電力需求側管理的價格手段。A、舉辦節能產品展示B、峰谷分時電價C、節電效益返還D、蓄冷蓄熱技術【正確答案】：B26.某大工業客戶，有315kVA受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時換一臺容量為500kVA變壓器，使用1個月，供電部門應辦理()用電手續。A、減容B、暫停C、暫拆D、暫換【正確答案】：D27.供電企業應當按照國家有關規定實行()。A、分時電價和分級電價B、分類電價和分時電價C、分類電價和分級電價D、分級電價【正確答案】：B28.電源力將單位正電荷由電源負極移到正極所做的功叫作()。A、電動勢B、電壓C、電源電動勢D、電能【正確答案】：C29.《電力法》屬于()。A、憲法法律部門B、民商法法律部門C、經濟法法律部門D、行政法法律部門【正確答案】：C30.電網運行中的變壓器高壓側額定電壓不可能為()。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV【正確答案】：C31.用電檢查的主要設備是客戶的()。A、供電電源B、受電裝置C、繼電保護D、計量裝置【正確答案】：B32.電氣工作人員對安全規程應每年考試一次，因故間斷電氣工作連續()個月及以上者，必須重新溫習電業安全規程并經考試合格后，方可恢復工作。A、12B、15C、3D、6【正確答案】：C33.因高壓電觸電引起的人身損害賠償對于死亡補償費按當地平均生活費計算最低不少于()年。A、10B、15C、20D、5【正確答案】：A34.若裝置采用雙電壓互感器V，v型接線，測得二次電壓UAB=0，UBC=100V，UAC=100V時，可判斷為()一次熔斷器熔斷。A-C相B、A相C、B相D、C相【正確答案】：B35.供電企業在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應在()工作小時內派員赴現場進行調查、核實。A、12B、24C、36D、8【正確答案】：B36.對供電企業一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要()進行考核的。A、售電單價B、電費回收率C、線損率D、經濟指標【正確答案】：D37.以下說法正確的是()。A、一方當事人可以隨意變更合同B、一方當事人可以隨意解除合同C、合同變更須經當事人協商一致D、合同只有法定解除一種【正確答案】：C38.某電力客戶2001年12月欠供電企業電費2萬元，于2002年3月結清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應按()標準計算(假設該客戶電費繳費截止日為當月底)。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一【正確答案】：B39.低壓用戶的產權分界點一般在()。A、電能表進線端B、計量表箱空開出線端C、計量表箱空開進線端D、變壓器出線端【正確答案】：B40.由于政治、軍事、安全等原因，對供電質量有特殊要求或對供電質量產生嚴重影響的用戶，可由()以上電力管理部門指定的供電公司供電。A、上一級B、縣級C、地市級D、省級【正確答案】：D41.所有客戶申請用電地址范圍內移動用電計量裝置安裝位置的，選擇使用()流程。A、更名或過戶B、移表C、遷址D、銷戶【正確答案】：B42.應右手定則時，姆指所指的是()。A、在導線中產生感應電動勢的方向B、導線切割磁力線的運動方向C、導線受力后的運動方向D、磁力線切割導線的方向【正確答案】：B43.按照《供電營業規則》規定，未經供電企業同意，擅自引入(供出)電源或將備用電源和其他電源私自并網的，除當即拆除接線外，應承擔其引入(供出)或并網電源容量每千瓦（kVA）()元的違約使用電費。A、30B、50C、500D、5000【正確答案】：C44.按照《供電營業規則》規定，某用戶擅自向另一用戶轉供電，供電企業對該戶應()。A、處以其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費B、當即停該戶電力，并按其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費C、當即拆除轉供線路D、當即拆除轉供線路，并按其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費【正確答案】：D45.設Um是交流電壓最大值，Im是交流電流最大值，則視在功率S等于()。A、0.5UmImB、2UmImC、3UmImD、UmIm【正確答案】：A46.若電力用戶超過報裝容量私自增加電氣容量，稱為()。A、正常增容B、竊電C、計劃外用電D、違約用電【正確答案】：D47.一般的靜止式單相電能表，電流回路的()。A、電壓回路進、出線反接，電流回路不能正確計量B、電流回路進、出線反接，電壓回路不能正確計量C、進、出線正接或反接都能累計電量D、進、出線正接累計電量，反接不能累計電量【正確答案】：C48.《刑法》中規定破壞電力、燃氣或者其他易燃易爆設備，危及公共安全，尚未造成嚴重后果的，處()有期徒刑。A、三年以上七年以下B、三年以上十年以下C、三年以下D、十年以上【正確答案】：B49.鉗形電流表的鉗頭實際上是一個()。A、整流器B、電壓互感器C、電流互感器D、自耦變壓器【正確答案】：C50.縣級以上人民政府計量行政部門對社會公用計量標準器具，部門和企業、事業單位使用的最高計量標準器具，以及用于貿易結算、安全防護、醫療衛生、環境監測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，()強制檢定。A、可以B、實行C、應當D、進行【正確答案】：B51.()電壓等級貿易結算用電能計量裝置中電壓互感器二次回路應裝設熔斷器。A、110kV以上B、220kV以上C、35kV以上D、35kV以下【正確答案】：C52.變壓器油在變壓器內主要起()作用。A、冷卻和絕緣B、消弧C、潤滑D、絕緣【正確答案】：A53.在一定時間內累積()的方式來測得的電能的儀表稱為有功電能表。A、平均功率B、最大功率C、有功功率D、瞬時功率【正確答案】：C54.電網損失不包括的損耗是()。A、供電損耗B、廠用電損耗C、發電損耗D、用電損耗【正確答案】：B55.按照《供電營業規則》規定，減少用電容量的期限，應根據用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于()。A、1年B、3個月C、6個月D、9個月【正確答案】：C56.用戶減容須在()前向供電企業提出申請。A、10天B、3天C、5天D、7天【正確答案】：C57.下面不符合國家規定的電壓等級系列的是()。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV【正確答案】：C58.高壓三相三線有功電能表接線錯誤，第一相和第三相次級電流相序反接，電能表()。A、不轉B、反轉C、正轉D、燒壞【正確答案】：A59.帶電作業直接關系到人身和設備的安全，因此必須在有嚴格的審批手續和必要的()下進行。A、安全措施B、技術措施C、相應措施D、組織措施【正確答案】：A60.異步電動機最好不要空載或輕載運行，因為()。A、功率因數較低B、定子電流較大C、轉子電流過小D、轉速太高有危險【正確答案】：A61.三相四線電路，可看成是三個單相電路構成的，其平均功率等于各相()之和。A、功率因數B、無功功率C、有功功率D、視在功率【正確答案】：C62.供電企業應當按()電價和計費表記錄收取電費。A、與用戶協商確定B、供電企業批準的C、國家核準的D、地方政府批準的【正確答案】：C63.電流互感器是把大電流變為標準的計量用電流()用于計量表和指示儀表以及保護回路中進行測量和保護。A、10AB、15AC、3AD、5A【正確答案】：D64.電路產生串聯諧振的條件是()。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc【正確答案】：C65.觸電急救時，首先要將觸電者迅速()。A、注射強心劑B、用心肺復蘇法急救C、脫離電源D、送往醫院【正確答案】：C66.觸電急救中,當采用胸外擠壓進行急救時,要以均勻的速度進行每分鐘()次左右,每次按壓和放松時間要相等。A、50B、60C、70D、80【正確答案】：D67.常用電流互感器的二次額定電流一般設計成()A。A、0.5B、10C、100D、5【正確答案】：D68.下列行業中，用電負荷波動比較大，容易造成電壓波動，產生諧波和負序分量的是：()。A、商業B、水泥生產C、電爐煉鋼D、紡織【正確答案】：C69.業擴報裝工作應按照“()、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則開展工作。A、主動服務B、十項承諾C、客戶滿意D、方便查詢【正確答案】：A70.現行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內容組成，并且對不同()的用電規定不同的價格。A、業務B、制度C、性質D、規模【正確答案】：C71.因供電設施臨時檢修需要停止供電時，供電企業應當提前()通知重要用戶。A、12hB、24hC、48hD、8h【正確答案】：B72.電氣設備檢修工作前，必須履行工作()手續。A、安全措施B、監護C、票D、許可【正確答案】：D73.營業場所服務規范中要求柜臺受理業務期間應列示對應的服務標牌；當有特殊情況必須暫停辦理業務時，應列示()標牌。A、中止服務B、停止服務C、暫停服務D、終止服務【正確答案】：C74.DSSD331表示()。A、三相三線全電子式復費率電能表B、三相三線全電子式多功能電能表C、三相四線全電子式復費率電能表D、三相四線全電子式多功能電能表【正確答案】：B75.分時計度電能表為電力部門實行()提供電能計量手段。A、不同時段的分時電價B、兩部制電價C、先付費后用電D、各種電價【正確答案】：A76.互感器倍率錯誤，退補電量計算時間應以()計算。A、12個月B、3個月C、6個月D、抄表記錄為準【正確答案】：D77.如用三臺單相電壓互感器Y接成三相互感器組，則其一次額定電壓應為供電電壓的()倍。A、1B、1.732C、1/1.732D、1/3【正確答案】：C78.輸、配電線路發生短路會引起()。A、電壓不變，電流增大B、電壓升高，電流增大C、電壓降低，電流不變D、電流增大，電壓下降【正確答案】：D79.《供電營業規則》規定：用戶暫換變壓器的使用時間，35千伏及以上的不得超過()月，逾期不辦理手續的，供電企業可終止供電。A、一B、三C、六D、十二【正確答案】：B80.最大需量是指用戶1個月中每一固定時段的()的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大負荷【正確答案】：A81.我國工頻交流電的周期是()。A、0.02sB、0.1sC、0.2sD、0.3s【正確答案】：A82.帶互感器的單相感應式電能表，如果電流進出線接反，則()。A、停轉B、反轉C、正常D、燒表【正確答案】：B83.違章用電、竊電的檢查依據，一般有公民舉報、例行工作發現、有組織的營業普查和用電檢查處理違章用電和竊電一定要有工作憑據，并據實按()。A、上級領導意見處理B、制度處理C、口頭意見處理D、法規處理【正確答案】：D84.帶電換表時，若接有電壓、電流互感器，則應分別()。A、均開路B、均短路C、開路、短路D、短路、開路【正確答案】：C85.若正弦交流電壓的有效值是220V，則它的最大值是()。A、242VB、311VC、380VD、440V【正確答案】：B86.有繞組的電氣設備在運行中所允許的最高溫度是由()性能決定的。A、繞組的絕緣B、設備保護裝置C、設備材料D、設備的機械【正確答案】：A87.某三相三線有功電能表C相電流線圈接反，此時負荷功率因數為1.0,則電能表()。A、停轉B、到走C、走快D、走慢【正確答案】：A88.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能()。A、安裝漏電保護器B、安裝熔斷器C、裝設電流互感器D、裝設電表【正確答案】：B89.按照《供電營業規則》規定，100kVA及以上的電力排灌站的功率因數標準應達到()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：B90.客戶需要改變用電類別的，選擇使用()流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝【正確答案】：C91.某一供電企業2002年某月發行全口徑電費6200萬元，當月發生新欠310萬元，該供電企業當月電費回收率為()。A、5%B、90%C、95%D、98%【正確答案】：C92.法定計量檢定機構是政府計量行政部門(),為政府計量行政部門實施計量監督提供技術保證,并為國民經濟和社會生活提供技術服務的計量技術機構。A、依法建立或授權的B、依法授權或建立的C、依法設置或建立的D、依法設置或授權的【正確答案】：D93.下列不屬于解決合同爭議方法的是()。A、仲裁B、復議C、訴訟D、調解【正確答案】：B94.客戶申請改變供電電壓等級的，選擇使用()流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝【正確答案】：B95.某10kV用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數差值為20kW.h，則用戶實際用電量為()。A、100000kW.hB、20000kW.hC、2000kW.hD、200kW.h【正確答案】：B96.某臨時用電單位因負荷有多余，未經供電企業同意，后擅自將電力轉供給一特困企業進行生產自救，該行為是()。A、正常行為B、違法行為C、違約行為D、違紀行為【正確答案】：C97.導電性能介于導體和絕緣體之間的物質如硅(Si)、鍺(Ge)等稱為()。A、半導體B、固體C、導體D、絕緣體【正確答案】：A98.當前我國電力供需矛盾緩解，甚至供大于求，電力負荷管理系統的最主要目的是()。A、控制電力電量B、服務管理C、自動抄表D、防竊電【正確答案】：B99.電壓互感器文字符號用()標志。A、PAB、PVC、TAD、TV【正確答案】：D100.干粉滅火器更換干粉的時間一般為()年。A、1～2B、3C、4D、5【正確答案】：A1.對私自增加用電設備容量的違約行為，供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、屬于兩部制電價的用戶應補交私增設備容量使用月數的基本電費，并承擔二倍私增容量基本電費的違約使用電費B、拆除私增設備C、用戶要求繼續使用者，按新裝增容辦理手續D、非兩部制電價的用戶應承擔私增容量每千伏安(千瓦)50元的違約使用電費【正確答案】：BCD2.須經批準后方可對客戶實施中止供電的情況有()。A、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者B、拒不在限期內拆除私增用電容量者C、拖欠電費經通知催繳仍不繳者D、確有竊電行為【正確答案】：ABC3.關于營業普查工作的描述，正確的是()。A、營業普查工作是電力營銷工作的基礎工作之一B、營業普查工作通過采取集中檢查力量和時間，在較大范圍內對客戶基本用電情況進行復核C、通過營業普查，可以及時地了解客戶用電負荷的變化情況D、通過營業普查，可以完善客戶基礎資料的管理【正確答案】：ABCD4.由于電能計量裝置倍率不符使電能計量出現差錯時應退補電費，供電企業應按下列()規定辦理。A、以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費B、退補時間以抄表記錄為準C、退補電量未正式確定前，用戶可暫時不交付電費D、退補電量未正式確定前，用戶應先按正常月用電量交付電費【正確答案】：ABD5.關于接戶線的防雷措施，正確的是()。A、在室內安裝電能表常用的低壓避雷器保護B、安裝低壓避雷器C、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地D、敷設避雷線【正確答案】：ABC6.供電企業在辦理暫停用電業務手續時，處理方法正確的是()。A、雙電源用戶暫停用電時，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構成雙電源單設備運行B、大工業用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設備容量不足315kVA，應按相應的單一制電價計費C、暫停后容量需重新配置電流互感器D、暫停部分用電容量后，執行功率因數標準不變【正確答案】：ABD7.關于電能表的作用，正確的是()。A、在國民經濟中具有重要的地位B、是工農業生產和家庭中必備的計量工具C、用來測量發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損電量等D、電能表是一種用途最廣的計量電能的電氣儀表【正確答案】：ABCD8.關于“供電點”定義的描述，正確的是()。A、對于專線供電的客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點B、對于低壓供電的客戶，低壓供電的供電線路就是該客戶的供電點C、對于低壓供電的客戶，低壓供電的配電變壓器就是該客戶的供電點D、對于公用線路供電的高壓客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點【正確答案】：CD9.運行中電流互感器二次側開路時，其感應電動勢大小與()有關。A、與互感器變比有關B、與開路時的一次電壓值有關C、與開路時的一次電流值有關D、與電流互感器勵磁電流的大小有關【正確答案】：ACD10.下列什么情形因高壓電造成他人人身損害的，電力設施產權人不承擔民事責任()。A、不可抗力B、受害人因犯罪行為而引起觸電事故C、受害人在電力設施保護區內從事法律、法規所禁止的行為D、受害人自殺或自殘【正確答案】：ABCD11.關于供電客戶服務網頁(網站)的設計與日常管理應該注意的問題，以下描述正確的是()。A、網上應設立咨詢臺、留言簿B、網上開通業務受理項目的，應提供方便客戶填寫的表格以及辦理各項業務的說明資料C、網頁內容應定時更新D、網頁制作直觀，色彩明快，圖標精美，首行文字應鍵人"感謝您進人XXX網頁"字樣【正確答案】：ABD12.制定電價應遵循的原則，正確的是()。A、依法計入稅金B、合理補償成本合理確定收益C、堅持公平負擔，促進電力建設D、堅持客戶至上的原則【正確答案】：ABC13.關于供電質量相關概念描述正確的是()。A、供電可靠性以對用戶每年供電的時間多少來衡量B、供電電壓質量以用戶受電端的電壓變動幅度來衡量C、供電質量包括供電頻率質量、電壓質量和供電可靠性D、供電頻率質量以頻率允許波動偏差來衡量【正確答案】：BCD14.關于電力生產的特點，正確的是()。A、電力生產在國民經濟發展中具有先行性B、電力生產是高度集中的、統一的C、電能使用最方便，適用性最廣泛D、電能是不能大量儲存的，產、供、用必須隨時保持平衡【正確答案】：ABCD15.在供用電合同履行過程中，用電人的主要權利和義務是()。A、先用電后付錢的權利B、按照合同約定的時間和要求用電，不能違反合同約定用電C、用電人享有依法使用電力的權利D、用電的功率因數應達到規定的標準【正確答案】：BCD16.抄表過程中發現客戶竊電，正確的處理方法有()。A、保護現場B、及時與用電檢查人員聯系C、立即終止用戶竊電行為，并口頭警告用戶D、等公司有關人員到達現場取證后，方可離開【正確答案】：ABD17.關于供電質量內容的描述，正確的是()。A、供電可靠性，以供電企業對用戶停電的時間及次數來衡量B、供電電壓質量，以電壓的閃變、偏離額定值的幅度和電壓正弦波畸變程度來衡量C、供電質量包括供電頻率質量、供電電壓質量和供電可靠性D、供電頻率質量，以允許波動的偏差來衡量【正確答案】：ABCD18.判斷單相電能表失準故障的方法，以下描述正確的是()。A、做故障換表處理B、抄表檢查、核對當月計量電量與上月計量電量的變化情況是否與用戶實際用電情況相符，如發現突變應查明原因C、檢查電能表的鉛封有無啟動，外殼、端鈕盒有無損壞，有無表外接線等其他竊電手段D、現場用切、送用戶負荷的方法來檢查電能表的運行情況并用轉盤轉速和電能表的常數計算一段時間的用電量，初核準確情況進行判斷【正確答案】：BCD19.在電力線路上工作，保證安全的組織措施有()。A、工作監護制度B、工作許可制度C、工作間斷制度D、現場勘察制度【正確答案】：ABCD20.對于頻率質量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有()。A、供電人應按用電人每戶每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的10%給予賠償B、供電人應按用電人每戶每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的20%給予賠償C、頻率變動超出允許偏差的時間，以供電人的頻率自動記錄儀表的記錄為準D、頻率變動超出允許偏差的時間，以用電人自備的頻率自動記錄儀表的記錄為準【正確答案】：ACD21.市場經濟環境下，傳統用電營業管理體制的不適應主要表現在()。A、市場競爭意識淡薄B、服務意識落后C、法制觀念淡薄D、營銷隊伍素質需進一步提高【正確答案】：ABCD22.關于線損和線損率的描述，正確的是()。A、線損在習慣上通常指有功電能損失B、線損是電能在傳輸過程中所產生的有功、無功電能和電壓損失的簡稱C、線損率是無功功率損失與輸入的無功功率之比的百分數D、線損率是有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分數【正確答案】：ABD23.關于配電線路重復接地的目的以下()是正確的。A、增加接地的可靠性B、當電氣設備發生接地時，可降低零線的對地電壓C、當零線斷線時，可繼續保持接地狀態，減輕觸電的危害D、以上答案都正確【正確答案】：BC24.下列選項中，需將停電時間按有關規定通知用電人的有()。A、因客戶盜竊電能停電B、欠費催收停電C、計劃停(限)電D、計劃檢修停電【正確答案】：BCD25.《供電營業規則》中第三十一條規定，客戶并戶應持有關證明向供電企業提出申請。供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、原客戶應在并戶前向供電企業結清債務B、在同一供電點，同一用電地址，用電類別相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶C、并戶引起的工程費用由并戶者負擔D、并戶的受電裝置應經檢驗合格，由供電企業重新裝表計費【正確答案】：ACD26.關于運行中的電流互感器二次側不允許開路的原因，以下描述正確的是()。A、會導致二次繞組的峰值電壓達數千伏的高電壓，損壞儀表、危及人身安全B、剩磁增大影響TA測量的準確C、當二次繞組開路時，一次電流完全變成激磁電流，鐵芯磁通急劇增加D、正常運行的電流互感器的二次負載阻抗很小，接近短路狀態【正確答案】：ABCD27.關于10kV及以下供電設施的運行維護管理范圍的描述，正確的是()。A、10千伏及以下公用高線路供電的，以用戶廠界或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點，第一斷路器或第一支持物屬供電企業B、專用線路第一基電桿屬供電企業C、公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點，支持物屬供電企業D、采用電纜供電的，本著變于維護管理的原則，分界點由供電企業與用戶協商確定【正確答案】：ACD28.關于開展電力科普知識宣傳與開拓用電市場關系的描述，正確的是()。A、宣傳電力科普科學知識，可以使公眾增加電器產品的使用數量B、宣傳電力科普科學知識，是開拓用電市場的一個重要途徑C、用電產品是用電銷售市場的基礎D、電量的銷售不完全是以電器產品為依托【正確答案】：ABC29.供用電合同糾紛的處理方式有()。A、仲裁B、協商C、訴訟D、調解【正確答案】：ABCD30.關于電力運行事故引起居民家用電器損壞的處理辦法，正確的是()。A、供電企業承擔被損壞元件的修復責任。修復時應盡可能以原型號、規格的新元件修復B、家用電器使用時間以購買的日期為準開始計算C、對無法提供購貨發票的，應由受害居民客戶負責舉證，經供電企業核查無誤后按相關規定處理D、認為不可修復的，家用電器購買時間在9個月以內的，按原購貨發票價，供電企業全額予以賠償【正確答案】：AC31.關于“運行中的電氣設備”定義的描述，正確的是()。A、一經操作即帶有電壓的電氣設備B、一經操作即帶有電流的電氣設備C、指全部帶有電壓或部分帶有電壓的電氣設備D、指全部帶有電流或部分帶有電流的電氣設備【正確答案】：AC32.電力電線長期過載運行，其后果有()。A、導線截面變小或發生斷股，使導線拉斷力減弱B、導線縮短弧垂變小C、接頭接觸電阻變大，發熱甚至燒壞造成斷線D、線路電能損耗增大【正確答案】：ACD33.電能計量裝置的錯誤接線一般有()。A、電壓互感器和電流互感器極性接反B、電壓回路發生短路或斷路C、電流回路發生短路或斷路D、電能表元件中沒有接入規定相別的電壓和電流【正確答案】：ABCD34.運行中電流互感器二次側開路時，其感應電動勢大小與()有關。A、與互感器變比有關B、與開路時的一次電壓值有關C、與開路時的一次電流值有關D、與電流互感器勵磁電流的大小有關【正確答案】：ACD35.提取客戶違約用電及竊電事實的證據形式有()。A、勘驗筆錄B、當事人陳述C、物證D、鑒定結論【正確答案】：ABCD36.客戶申請雙電源供電，以下符合條件的有()。A、供電中斷會造成人身傷亡事故者B、供電中斷造成環境嚴重污染者C、供電中斷造成設備事故、重要設備嚴重損壞、連續生產過程長期不能恢復或造成重大經濟損失者D、成片住宅區集中供熱設備【正確答案】：ABCD37.對于電壓質量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有()。A、供電人應按用電人每戶每月在電壓不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的10%給予賠償B、供電人應按用電人每戶每月在電壓不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的20%給予賠償C、電壓變動超出允許變動幅度的時間，以供電人的電壓自動記錄儀表的記錄為準D、電壓變動超出允許變動幅度的時間，以用電人自備的電壓自動記錄儀表的記錄為準【正確答案】：ACD38.電力企業職工如有下列()行為，按《電力法》將追究刑事責任或依法給予行政處分。A、勒索用戶、以電謀私構成犯罪的，依法追究刑事責任B、尚不構成犯罪的，依法給予行政處分C、故意延誤電力設施搶修或者搶險救災供電，造成嚴重后果的D、違反規章制度、違章調度或者不服從調度指令，造成重大事故的【正確答案】：ABCD39.關于報裝容量，下列說法不正確的是()。A、是供電方案批準的容量B、是客戶在用電申請中所填報的容量C、是客戶電氣設備銘牌上的額定容量之和D、是申請容量【正確答案】：AC40.營業普查工作的主要內容有()。A、客戶現場資料數據與檔案記錄是否相符B、客戶的生產經營情況C、客戶的用電安全情況D、計量裝置完好、正確與否【正確答案】：ACD41.關于電網損耗問題的描述，正確的是()。A、傳輸功率越大，則損耗越大B、傳輸功率越大，則損耗越小C、電暈損耗和激磁損耗都屬于電網損耗D、電網損耗與傳輸功率和電壓有關【正確答案】：ACD42.關于開展用電檢查工作的目的，正確的是()。A、保證和維護供電企業和電力客戶的合法權利B、保證電網和電力客戶的用電安全C、增強供電企業在市場中的競爭實力，開拓電力市場D、通過上門服務，樹立供電企業的形象【正確答案】：ABCD43.電力營銷服務的作用有()。A、營銷服務是樹立電力企業信譽的重要途徑B、營銷服務是樹立電力企業知名度的重要途徑C、營銷服務是電力企業開拓電力市場的有力手段D、營銷服務質量是提高電力企業效益的重要因素【正確答案】：ABCD44.關于業擴報裝工作對用電市場開拓的影響的描述，正確的是()。A、業擴報裝工作完成時間越短，客戶用電的時間就越早，相應用電量就會增加B、業擴報裝工作質量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時間C、業擴報裝是用電營銷工作面向客戶的中間環節，是市場開拓的重要環節D、客戶用電工程建設費用的高低，會直接影響到客戶用電的積極性，必然會對市場開拓產生影響【正確答案】：ABD45.關于使用電流互感器時注意的事項，以下描述正確的是()。A、電流互感器二次側不應接地B、電流互感器接線時要注意極性正確C、電流互感器運行時二次回路不允許開路D、要符合規程規定的準確度等級，確保測量的準確性【正確答案】：BCD46.供用電合同應具備的條款有()。A、業擴工程的建設單位B、供電方式、供電質量和供電時間C、用電容量、用電地址和用電性質D、計量方式、電價和電費結算方式【正確答案】：BCD47.對臨時用電的管理，正確的是()。A、臨時用電如需轉為正式用電，應按新裝用電辦理B、臨時用電期限一般不超過3年C、臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電D、架設臨時電源所需的工程費用和應付的電費，由供電企業從相關經費中撥付【正確答案】：AC48.根據《電力供應與使用條例》第三十一條規定，以下()屬于竊電行為。A、偽造或者開啟供電企業加封的用電計量裝置封印用電B、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電C、故意損壞供電企業用電計量裝置D、繞越供電企業的計量裝置用電【正確答案】：ABCD49.根據《供電營業規則》第五十三條規定，在電力系統正常狀態下，關于供電頻率的允許偏差下列描述正確的是()。A、電網裝機容量在300萬kW以下的，為±0.2HzB、電網裝機容量在300萬kW以下的，為±0.5HzC、電網裝機容量在300萬kW及以上的，為±0.2HzD、電網裝機容量在300萬kW及以上的，為±0.5Hz【正確答案】：BC50.用戶需提高功率因數，可采取的技術措施有()。A、減少大馬拉小車現象，提高使用設備效率B、利用新技術，加強設備維護C、安裝電力電容器D、調整負荷，提高設備利用率【正確答案】：ABCD51.在電力客戶服務質量標準中對營業環境的要求和標準有()。A、環境整潔，一定要設置無障礙通道B、營業場所應布局合理、舒適安全C、營業場所應設置規范的供電企業標志和營業時間牌D、營業窗口應設置醒目的業務受理標識【正確答案】：ABCD52.一個成功有效的目標市場除了有一定規模、發展前景足夠大的市場吸引力以外，應具備的條件有()。A、與企業的戰略目標相一致B、與企業資源相適應C、能使企業在競爭中取得絕對或相對優勢D、能給企業帶來較高的利潤【正確答案】：ABCD53.關于客戶滿意度的描述，正確的是()。A、客戶滿意度與客戶接受服務時的心情無關B、客戶滿意度是衡量客戶是否滿意的具體指標C、客戶滿意度是通過客戶“期望”的服務與察覺的服務之間的差異而表現出來的D、影響客戶滿意度的因素包括產品的質量、服務人員的態度、客戶的地位、素質等【正確答案】：BCD54.在()情況下，保安電源應由用戶自備。A、在不可抗力造成供電中斷時，仍需保證供電的B、在電力系統瓦解造成供電中斷時，仍需保證供電的C、用戶有重要負荷或保安負荷D、用戶自備電源比從電力系統供給更為經濟合理的【正確答案】：ABD55.客戶應及時向供電企業報告的用電事故有()。A、專線跳閘或全廠停電B、人身觸電C、停電期間向電力系統倒送電D、電氣火災【正確答案】：ACD56.電力企業的生產成本包含()。A、發電費用B、客戶費用和管理費用C、輸變電費用D、配電費用【正確答案】：ABCD57.《供電營業規則》中規定，客戶銷戶應向供電企業提出申請。供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、客戶已向供電企業結清電費B、客戶連續6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續者，供電企業須以銷戶終止其用電客戶需再用電時，按新裝用電辦理C、查驗用電計量裝置完好以后，拆除接戶線和用電計量裝置D、銷戶是停止全部或部分用電容量的使用【正確答案】：ABC58.用電計量方式確定的原則，正確的是()。A、低壓供電的客戶應在低壓側計量B、對兩臺及以上的變壓器的客戶應在低壓側計量C、用電計量裝置應在客戶每一個受電點內按不同電價類別分別安裝，每個受電點作為客戶的一個計費單位D、高供低計的客戶在計算電費時，應包括變壓器損耗的有功、無功電量【正確答案】：ACD59.關于電流互感器接線的描述，正確的是()。A、二次繞組不允許短路B、二次繞組應可靠接地C、將測量表計、繼電保護和自動裝置分別接在單獨的二次繞組上供電D、極性應連接正確【正確答案】：BCD60.電力銷售促進的目標是()。A、促進大電力客戶增大用電負荷B、對廣大中小電力客戶通過電力促銷來抵消其他競爭能源對電力市場的影響C、對邊遠農村地工的電力客戶，為促進邊遠地區農村經濟的發展鼓勵他們使用電能D、鼓勵居民客戶為提高生活質量使用清潔、快捷的電能【正確答案】：ABCD61.關于對稱三相電源的特點以下()是正確的。A、三相對稱電動勢在任意瞬間的代數和等于零B、三相對稱電動勢的相量和等于零C、三相電動勢最大值相等、角頻率相同、彼此間相位差120°D、三相電流之和等于零【正確答案】：ABC62.關于電壓互感器接線的描述，正確的是()。A、二次側應有一點可靠接地B、二次繞組不允許開路C、單相電壓互感器極性要連接正確D、按要求的相序接線【正確答案】：ACD63.實行峰谷電價的好處有()。A、促進客戶有效地控制負荷和節約用電B、充分發揮價格的杠桿作用，引導電力消費者在低谷時段多用電C、合理使用電力資源D、增加供電企業的收入【正確答案】：ABC64.辦理用戶的移表申請，供電企業應按下列()規定辦理。A、對較大的動力用戶，還應注意因移表引起的計量方式和運行方式的變化B、應查清移表原因和電源C、提前五天申請D、用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下【正確答案】：ABD65.以下關于直流電和交流電的描述()是正確的。A、交流電是指大小不變，方向均隨時間變化的電流B、交流電是指大小和方向均隨時間變化的電流C、直流電是指大小不變，方向改變的電流D、直流電是指大小和方向均不變的電流【正確答案】：BD66.對逾期未交付電費的客戶收取違約金，正確的方法是()。A、居民客戶每日按欠費總額的1‰計算B、電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取C、非居民客戶當年欠費部分，每日按欠費總額的2‰計算D、非居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3‰計算【正確答案】：ABCD67.移表指客戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置的安裝位置。《供電營業規則》第二十七條規定，供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、在用電地址、用電容量、用電類別不變情況下，可辦理移表手續B、客戶自行移動表位，可按違約用電處理C、移表所需的費用由客戶負擔D、自行移動表位屬于非居民客戶的，應承擔每次5000元的違約使用電費【正確答案】：BCD68.選擇配電變壓器的容量，正確的是()。A、一般用電負荷應為變壓器額定容量的75%～95%左右B、動力用電還考慮單臺大容量電動機的啟動和多臺用電設備的同時率，以適應電動機起動電流的需要C、若實測負載經常大于變壓器額定容量時，則應換大一些的變壓器D、若實測負載經常小于變壓器額定容量的70%時，應換小一些的變壓器【正確答案】：ABC69.發生觸電事故時，救護傷員應采取的正確措施有()。A、傷員脫離電源后，應立即送醫院急救B、如觸電者處于高處，要采取預防措施C、觸電急救，使觸電者迅速脫離電源D、觸電者未脫離電源前，救護人員不準直接用手觸及傷員，以免觸電【正確答案】：BCD70.低壓網絡中普遍采用三相四線制供電的原因是()。A、三相四線供電，節約電能B、三相四線制供電可以同時獲得線電壓和相電壓兩種電壓，使用方便C、三相四線制供電安全性高D、在三相負荷不對稱時，能夠消除因三相負荷不對稱時中性點的電壓位移，保證負荷的正常工作【正確答案】：BD71.根據我國具體條件和環境，我國規定安全電壓等級是()、24V、12V、6V五個等級。A、30VB、36VC、42VD、48V【正確答案】：BC72.用戶需要保安電源時，處理方法正確的是()。A、供電企業向有重要負荷的用戶提供的保安電源，應符合獨立電源的條件B、供電企業應按其負荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協商確定C、在電力系統瓦解或不可抗力造成供電中斷時，仍需保證供電的D、用戶重要負荷的保安電源，可由供電企業提供，也可由用戶自備【正確答案】：ABCD73.電力監管機構按照規定可以依法采取()現場檢查措施。A、對檢查中發現的違法行為，有權當場予以停電處理B、查閱、復制與檢查事項有關的文件、資料、投訴記錄等，對可能被轉移、隱匿、損毀的文件、資料、投訴記錄等予以封存C、詢問有關人員，要求其對檢查事項做出說明D、進入供電企業進行檢查【正確答案】：BCD74.關于用電負荷和供電負荷的理解，正確的是()。A、供電負荷是發電廠對外供電時所承擔的全部負荷B、供電負荷是用電負荷加上同一時刻的線路損失和變壓器損失負荷C、用電負荷是用戶在某一時刻對電力系統所要求的功率D、用電負荷是用戶的用電設備在某一段時間內實際取用的功率總和【正確答案】：ABC75.并聯諧振的特點是()。A、并聯諧振也稱電流諧振B、并聯諧振時，在電感和電容元件中會流過很大的電流C、并聯諧振時，電路的總電流最大D、支路的電流小于電路的總電流【正確答案】：AB76.臨下班時，如果尚有未處理完的業務和等候的客戶，應按下列()進行處理。A、仍有等候辦理業務的客戶，可生硬拒絕B、到時間關門C、照常辦理完畢后方可下班D、視情況加班處理【正確答案】：CD77.推行營業全過程質量管理的目的是()。A、幫助用戶做到安全、經濟、合理地用電B、提高工作質量和服務質量，加速報裝接電C、解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時、準確地收回電費D、降低供電企業的運營成本【正確答案】：ABC78.關于電力系統中性點接地方式及其適用范圍的描述，正確的是()。A、0,4～10kV系統中性點是不接地的B、110kV以上系統采用中性點直接接地系統C、110kV及以上系統采用中性點直接接地系統D、30～60kV系統中采用中性點經消弧線圈接地【正確答案】：CD79.電網中可能出現的短路類型有()。A、三相短路B、兩相接地短路C、兩相短路D、單相接地短路【正確答案】：ABCD80.關于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是()。A、一般用電負荷應為變壓器額定容量的75%～90%左右B、為適應電動機啟動電流的需要，應選擇大一些的變壓器C、如實測負載小于變壓器額定容量的三分之一時應換小容量變壓器D、要考慮用電設備的同時率使變壓器的容量得到充分利用【正確答案】：ABD81.關于“溝通”的定義，正確的是()。A、有國家法律法規規定的，無需溝通B、溝通是人們在互動過程中，通過某種途徑和方式將一定的信息從發送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程C、溝通是供需雙方進行談判的過程D、溝通是指人與人之間進行交換信息和傳達思想的過程【正確答案】：BD82.要做好電力客戶服務，應樹立的理念有()。A、樹立全員參與的服務理念B、樹立建立科學服務體系的服務理念C、樹立滿足客戶需求的服務理念D、樹立長期利潤的服務理念【正確答案】：ABCD83.專變用戶在裝表接電前必須具備的條件有()。A、業擴工程已驗收合格B、供用電合同及有關協議都已簽訂C、按規定應交的費用結清D、預付部分電費【正確答案】：ABC84.在()情況下，不經批準即可對客戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。A、不可抗力和緊急避險B、拖欠電費經通知催交仍不交者C、有違約用電行為D、確有竊電行為【正確答案】：AD85.供用電合同中，供電質量條款對用電人的要求有()。A、沖擊負荷B、功率因數C、注入電網的諧波電流D、電壓波動【正確答案】：ABC86.接到客戶報修時，處理符合規范的是()。A、如判斷屬客戶內部故障，可以由客戶自行處理B、如判斷屬客戶內部故障，可建議客戶聯系物業或產權部門C、如判斷確屬供電企業搶修范圍內的故障，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理D、如無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理【正確答案】：BCD87.諧波污染對電力系統的危害有()。A、增加變壓器和電網的損耗B、對旋轉電機(發電機和電動機)產生附加功率損耗和發熱，并可能引起振動C、對無功補償電容器引起振動或諧波電流的放大，導致電容器損壞D、諧波電流在高壓架空線路上流動會對相鄰通訊線路產生干擾影響【正確答案】：ABCD88.營業部門在辦理臨時用電業務手續時，處理方法正確的是()。A、臨時用電不可無表計量B、在供電前，供電企業應與臨時用電戶簽訂“臨時供用電合同”C、如有特殊情況需延長用電期限者，應在期滿前向供電企業提出申請，經同意后方可繼續使用D、用戶申請臨時用電時，必須明確提出使用日期【正確答案】：BCD89.電力企業制訂電力市場營銷戰略的步驟有()。A、做企業的弱點分析B、市場營銷組合C、確定短期目標D、確立目標市場【正確答案】：ABD90.根據《供電營業規則》規定,下列()屬于變更用電。A、減容B、增容C、暫停D、遷址【正確答案】：ACD91.關于電壓互感器在運行中可能發生的故障和原因，描述正確的是()。A、由于外部瓷絕緣部分臟污，可導致電壓互感器發出異音B、由于多次試驗時取油樣,可引起油浸式電壓互感器油面低于監視線C、由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常D、電壓互感器接線錯誤、極性接錯，可引起電壓互感器二次側三相電壓不相等【正確答案】：ABD92.在供用電合同履行過程中，供電人的主要權利和義務是()。A、供電人在核準的供電營業區內享有電力供應經銷專營權B、制訂電價并銷售C、因故斷電應盡快恢復D、因正當理由采取有序用電措施或停電，應事先通知用電人【正確答案】：ACD93.居民客戶家用電器因電力運行事故造成損壞的，按下列()規定辦理是正確的。A、保持家用電器原狀B、在家用電器損壞之日起10日內，受害居民客戶未向供電企業提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權C、應及時向公安機關報案D、應及時向供電企業反映【正確答案】：AD94.下列選項中，屬于供用電合同條款的有()。A、供用電設施維護責任的劃分B、供電方式、供電質量、供電電壓和供電時間C、用電容量和用電地址、用電性質D、計量方式和電價、電費結算方式【正確答案】：ABCD95.用自然調整法提高功率因數，可采取的措施有()。A、三角形接法的電動機負荷在50%以上時，可改為星形接法B、盡量減小變壓器和電動機的浮裝容量，減少大馬拉小車現象，使變壓器、電動機的實際負荷有75%以上C、電動機不是滿載運行時，在不影響照明的情況下，適當降低變壓器的二次電壓D、調整負荷，提高設備利用率，減少空載運行的設備【正確答案】：BCD96.為保證電能表接入二次回路的可靠性，以下做法正確的是()。A、二次回路的導線必須使用銅線，不允許使用鋁線B、二次回路的配線應整齊可靠，絕緣應良好，且不應受腐蝕性流體、氣體的侵蝕C、電壓二次回路導線截面不得小于4mm2，電流二次回路的導線截面不得小于2.5mm2D、電能表專用的電流、電壓二次回路中所有接頭都應由電業部門加封，用電單位不得擅自啟封更改【正確答案】：ABD97.電能表應安裝在()位置。A、專用電表箱或計量柜中B、原則上應裝在供電設施的產權分界處C、對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側計量D、應安裝在干燥、明亮、不受震動的場所【正確答案】：ABCD98.客戶服務需求及滿意度調查與分析的目的是()。A、為供電企業提供市場營銷整個解決方案B、增加售電量C、建立客戶滿意度評價分析體系D、進行營銷方案策劃【正確答案】：ACD99.對用戶受電點內按不同電價類別用電的，供電企業按下列()規定辦理是正確的。A、供電企業對采用定比或定量計費的每6個月核定一次B、按電價類別分別裝設電能計量裝置C、裝設總的電能計量裝置，按不同電價類別用電量的比例或定量進行分算，分別計價D、裝設總的電能計量裝置，按電價高的電價類別計價【正確答案】：BC100.對破產企業供電企業如何處理，下列()說法是正確的。A、從破產客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產客戶電費和其他債務后，方可辦理變更用電手續，否則，供電企業可按違約用電處理B、企業破產，可變更戶名后繼續用電C、供電企業應予銷戶，終止供電D、在破產客戶原址上用電的，按新裝用電辦理【正確答案】：ACD1.《供電營業規則》規定：用戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.裝設復費率有功電能表可以考核用戶的功率因數。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.《電力供應與使用條例》規定：逾期未交付電費的，供電企業可以從逾期之日起，每日按照不低于千分之一的電費總額加收違約金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.接最后一個電話的語調和接第一個電話的語調同等重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.電流互感器的負荷與其所接一次線路的負荷大小無關。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.按照《供電營業規則》規定，在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用設備，除按實際追補差額電費外，并應承擔3倍差額電費的違約使用電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.電力網按照供電范圍的大小和電壓高低可分為低壓電網、高壓電網、超高壓電網。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.供電企業必須配備用于臨時供電的發電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.三相三線制供電的中性點有效接地系統應裝三相三線電能表。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.供電企業對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關部門人員應給予獎勵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.變壓器一、二次繞組的匝數不同，匝數多的一側電壓低，匝數少的一側電壓高。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.《電力法》規定：申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應當依照規定的程序辦理手續。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規定，在理賠處理中，供電企業與受害居民用戶因賠償問題達不成協議的，由縣級以上電力管理部門調解，調解不成的，可向司法機關申請裁定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.《供電營業規則》規定：用戶新裝、增裝或改裝受電工程的設計安裝、試驗與運行應符合國家有關標準和電力行業標準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.堅持目標一致性是確定市場營銷組合策略的重要原則之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.《電力供應與使用條例》規定：引起停電或者限電的原因消除后，供電企業應當盡快恢復供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.客戶在申請驗表期間，其電費可暫不按期交納，驗表結果確認后，再行退補電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.35kV電壓供電的計費電能表，應采用專用的互感器或電能計量箱。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.《供電營業規則》規定：有重要負荷的用戶在取得供電企業供給的保安電源時，就可以滿足安全的需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.《電力法》規定：電力建設、生產、供應和使用應當依法保護環境，但許可先污染后治理的做法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.《電力法》規定：國家鼓勵、引導國內外的經濟組織和個人依法投資開發電源，興辦電力生產企業。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.用電客戶對計量裝置有異議時，可以拒交電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.《供電營業規則》規定：用戶的沖擊負荷、波動負荷、非對稱負荷對供電質量產生影響或對安全運行構成干擾和妨礙時，用戶必須采取措施予以消除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是顧客的期望。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.《供電營業規則》規定：因搶險救災需要緊急供電時，架設臨時電源所需的工程費用和應付的電費，由地方人民政府有關部門負責從救災經費中撥付。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.在電工學中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.電流互感器接入電網時，按相電壓來選擇。A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.客戶接待人員與客戶會話時，必須講普通話。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.《供電營業規則》規定：用戶需變更用電時，應事先提出申請，并攜帶有關證明文件，提前五天到供電企業用電營業場所辦理手續，變更供用電合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.《電力設施保護條例》規定：電力調度場所不屬于電力線路設施保護范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.《供電營業規則》規定：在不可抗力和緊急避險的情況下，以及對確有竊電行為的用戶，可不經過批準即可中止供電，但事后應報告本單位負責人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.《電力法》規定：地方人民政府對電力事業依法使用土地和遷移居民，應當予以支持和協助。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.《供電營業規則》規定：供電企業對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，在規定期限內正式書面通知用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.《電力法》規定：城市電網的建設與改造規劃，應當納入城市總體規劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.對已竣工驗收合格具備條件的高壓用戶，送電時間不超過10天。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.《供電營業規則》規定：停電期間用戶向電力系統倒送電事故，應及時向電力監管部門報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.方向不隨時間改變的電流為直流電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.《電力法》規定：國家對電力供應和使用，實行安全用電、節約用電、計劃用電的管理原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.《供電營業規則》規定：對兩部制電價用戶須在暫換之日起，按最大需量計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.電能表的電流線圈串接在相線中，電壓線圈并接在相線和零線上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.《中華人民共和國電力法》規定：電力事業投資，實行誰投資、誰收益的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.超過減容期限要求恢復用電的，不辦理相關手續即可恢復用電。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是顧客的期望。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.私自超過合同約定容量的用戶應承擔私增容量50元/kW或50元/kVA的違約使用電費。若要求繼續使用者，按增容辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.《中華人民共和國電力法》規定：國家鼓勵在電力建設、生產、供應和使用過程中，采用先進的科學技術和管理方法，對在研究、開發、采用先進的科學技術和管理方法等方面作出顯著成績的單位和個人給予獎勵。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.電壓互感器銘牌上所標的額定電壓是指一次繞組的額定電壓。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.《供電營業規則》規定：供電企業和用戶應共同加強對電能質量的管理。因電能質量某項指標不合格而引起責任糾紛時，不合格的質量責任由供電企業認定的電能質量技術檢測機構負責技術仲裁。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.互感器實際二次負荷應在25%～100%額定二次負荷范圍內。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.文化是影響電力客戶行為最基本的決定因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.用戶申請改壓，由改壓引起的工程費用由供電企業和用戶各負擔50%。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.按照《電力網電能損耗管理規定》，供電企業應在計費計量點加裝帶有防倒裝置的反向無功電能表，按倒送的無功電量與實用無功電量兩者之和的絕對值，計算月平均功率因數。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.《電力供應與使用條例》規定：偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電屬竊電行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.偽造或開肩供電企業加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.《供電營業規則》規定：臨時用電期限除經供電企業準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.發現有人觸電時，應立即用手將觸電者拉開，然后進行急救。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.計費電能表裝置盡量靠近用戶資產分界點，電能表和電流互感器盡量靠近裝設。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.交流耐壓試驗是一種非破壞性試驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.違約責任發生后，當事人就責任的免除或減輕達成的協議屬于免責條款。A、正確B、錯誤【正確答