學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁臨沂大學

《新媒體營銷與策劃》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務營銷的特點中，以下哪個特點使得服務的質量難以標準化和衡量，增加了服務營銷的難度？（）A.無形性B.異質性C.不可分離性D.易逝性2、在市場調研中，二手資料的收集具有一定的優勢和局限性。以下關于二手資料的描述，哪一項不準確？（）A.收集成本較低，獲取相對容易B.可能存在時效性和準確性的問題C.能夠滿足所有的市場調研需求D.需要對其進行評估和篩選3、產品生命周期理論對于企業制定營銷策略具有重要的指導作用。在產品的導入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價格、高促銷B.低價格、高促銷C.高價格、低促銷D.低價格、低促銷4、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰。以下關于服務的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務難以展示和溝通B.服務質量難以評估C.服務容易被模仿和復制D.消費者在購買服務前難以判斷其質量5、某企業的營銷活動效果不佳，經過分析發現是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？（）A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業自身優勢6、目標市場營銷戰略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業來說，以下哪種戰略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰略，以擴大市場份額7、在市場競爭的動態變化中，市場領導者、挑戰者、追隨者和補缺者有著不同的競爭策略。當一家企業作為市場挑戰者時，以下哪種策略可能最具挑戰性但也最有機會成功？（）A.正面進攻領導者B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻8、在選擇銷售渠道時，企業需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網絡電商平臺D.批發市場9、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產品的價格B.產品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌10、在客戶關系管理中，客戶滿意度和忠誠度是重要的指標。對于一家電商企業來說，以下哪種措施對于提高客戶忠誠度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務B.定期推出優惠活動C.建立客戶反饋機制D.為客戶提供個性化的推薦11、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費者的購買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是12、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優勢和劣勢對于制定競爭策略至關重要。對于一家飲料企業，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息13、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業長期發展B.社會責任是企業的自愿行為C.消費者對企業營銷倫理有監督作用D.企業應積極履行社會責任14、在服務營銷中，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務質量的效果可能相對較小？（）A.增加酒店的娛樂設施B.提高員工的服務態度C.優化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格15、某企業的營銷團隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標。以下哪個目標最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業形象16、在產品包裝設計中，除了保護產品和方便運輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設計策略更能吸引消費者的注意？（）A.采用簡約、環保的包裝材料B.設計與產品功能相關的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風格D.減少包裝上的文字和圖案信息17、關于營銷信息系統的構成，以下哪個部分能夠及時收集和整理來自企業內部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？（）A.內部報告系統B.營銷情報系統C.營銷調研系統D.以上系統均是18、在產品策略中，產品組合的寬度、長度、深度和關聯度是重要的概念。以下關于產品組合寬度的理解，不準確的是？（）A.指企業產品線的數量B.寬度越大，企業的市場覆蓋范圍越廣C.增加產品組合寬度可以降低企業的風險D.產品組合寬度與企業的專業化程度成正比19、在產品組合的優化決策中，產品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業資源。對于一家市場份額下降的企業，以下哪種產品線決策可能有助于提升競爭力？（）A.延伸產品線B.收縮產品線C.更新產品線D.以上決策效果相同20、在制定營銷計劃時，企業需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的市場細分變量中，如地理變量和心理變量，企業應如何綜合運用以實現精準市場細分？2、（本題5分）品牌延伸是企業擴大品牌影響力的一種策略。請分析品牌延伸的風險和機遇，并討論如何進行有效的品牌延伸。3、（本題5分）論述市場營銷組合的四個要素是什么，它們在營銷活動中如何發揮作用。4、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌忠誠度測量的關系及方法，如何準確測量品牌忠誠度以優化品牌策略。5、（本題5分）針對不同性別的消費者，其消費行為和偏好有哪些差異，企業應如何制定針對性的營銷策略？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某在線教育平臺的K12教育業務為例，分析其市場定位、課程體系、營銷推廣等方面的策略，以及對學生和家長的吸引力。2、（本題5分）以某珠寶品牌的定制珠寶營銷為例，分析其市場需求、產品設計、服務流程等方面的策略，以及對消費者個性化需求的滿足。3、（本題5分）某快餐連鎖品牌在不同地區推出了具有當地特色的菜品，并結合當地的文化節日進行促銷活動。分析該品牌的本土化營銷策略如何適應當地市場需求，以及在品牌標準化與本土化之間的平衡。4、（本題5分）某農產品品牌，計劃進入高端市場，但品牌形象和產品包裝不符合高端市場的要求。分析其在品牌重塑、產品升級、市場定位調整、營銷傳播策略等方面的挑戰和解決方案，以成功進入高端市場。5、（本題5分）一家金融科技公司推出了一款創新的移動支付應用，分析其市場定位、產品功能、用戶體驗、營銷推廣和競爭對手分析，評估應用的市場前景和發展策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）隨著消費者健康意識的不斷提高，運動健身市場需求持續增長。請