SWOT分析法

——戰略規劃和競爭情報的經典分析工具

說明：SWOT分析方法是一種根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企

業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業戰略分析方法。其中戰略內部因素

（“能夠做的"）：S代表strength（優勢），W代表weakness（弱勢）;外部因素

（“可能做的”）：0代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。

目錄

一、SWOT分析法理論介紹..........................................................2

（―）SWOT基本定義..............................................................2

（二）SWOT理論背景及詳細介紹...................................................2

（三）SWOT分析法內涵............................................................3

二、SWOT分析步驟................................................................4

第一步：分析因素..................................................................4

第二步：構造矩陣...................................................................5

第三步：制定計劃..................................................................7

三、SWOT分析法的特征、價值及局限性.............................................8

四、成功應用SWOT分析法的原則...................................................9

五、SWOT分析法案例應用.........................................................9

案例1：某跨國零售企業（A公司）SWOT分析........................................9

案例2：員工滿意度SWOT分析.....................................................10

一、SWOT分析法理論介紹

（―）SWOT基本定義

SWOT分析方法是一種根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的

優勢、劣勢及核心競爭力之所在，并尋找制定適合組織實際情況的經營戰略和策

略的企業戰略分析方法。其中戰略內部因素（“能夠做的”）：S代表strength（優

勢）,W代表weakness（弱勢）；外部因素（"可能做的"）:0代表opportunity

（機會）,T代表threat（威脅）。

H.lpful蝴減的Harmful時速成目掘郁》的

toachievingtheobjectivetoachievingthecbje<tive

Strengths:侵勢Weaknesses:劣勢

Internal

內椒細電

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Opportunities:檄曾Threats:威科

Exlerntl

外祗球琬

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（SWOT分析模型示意圖）

（二）SWOT理論背景及詳細介紹

SWOT分析法又稱態勢分析法。早在20世紀80年代初由舊金山大學的管理

學教授提出來的，SWOT分析法是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位

現實情況的方法。

SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬于企業內部分析方法，即根據企業自

身的既定內在條件進行分析。SWOT分析有其形成的基礎。按照企業競爭戰略的

完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做

的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。在戰略規劃報告里，SWOT分析

應該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分

析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威

脅（Threats）o因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行

綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

著名的競爭戰略專家邁克爾?波特提出的競爭理論從產業結構入手對一個企

業“可能做的”方面進行了透徹的分析和說明，而能力學派管理學家則運用價值

鏈解構企業的價值創造過程，注重對公司的資源和能力的分析。SWOT分析，就

是在綜合了前面兩者的基礎上，以資源學派學者為代表，將公司的內部分析（即

20世紀80年代中期管理學界權威們所關注的研究取向，以能力學派為代表）與

產業競爭環境的外部分析（即更早期戰略研究所關注的中心主題，以安德魯斯與

邁克爾.波特為代表）結合起來，形成了自己結構化的平衡系統分析體系。

（三）SWOT分析法內涵

S（Strength優勢）：是組織機構的內部因素，具體包括：有利的競爭態勢；

充足的財政來源；良好的企業形象；技術力量；規模經濟；產品質量；市場份額；

成本優勢；廣告攻勢等。

W（Weakness弱勢）：是指在競爭中相對弱勢的方面，也是組織機構的內部

因素，具體包括：設備老化；管理混亂；缺少關鍵技術；研究開發落后；資金短

缺；經營不善；產品積壓；競爭力差等。

O（Opportunity機會）：是組織機構的外部因素，具體包括：新產品；新市

場；新需求；市場壁壘解除；競爭對手失誤等。

T（Threat威脅）：也是組織機構的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替

代產品增多；市場緊縮；行業政策變化；經濟衰退；客戶偏好改變；突發事件等。

潛在外部威脅（T）潛在外部機會（0）

市場增長較慢縱向一體化

競爭壓力較大市場增長迅速

不利的政府政策可以增加互補產品

新的競爭者進入行業能爭取到新的用戶群

外部環境

替代產品銷售額正在逐步上升有進入新市場或市場面的可能

用戶討價還價能力增強有能力進入更好的企業集團

用戶需要與愛好逐步轉變同行業中競爭業績優良

通貨膨脹遞增及其它拓展產品線滿足用戶需要及其它

潛在內部優勢（S）潛在內部劣勢（w）

產權技術競爭劣勢

成本優勢設備老化

競爭優勢戰略方向不同

特殊能力競爭地位惡化

產品創新產品線范圍太窄

具有規模經濟技術開發滯后

內部條件

良好的財務資源營銷水平低于同行業其他企業

高素質的管理人員管理不善

公認的行業領先者戰略實施的歷史記錄不佳

買主的良好印象不明原導致的利潤率下降

適應力強的經營戰略資金拮據

其他相對競爭對手的高成本及其他

二、SWOT分析步驟

第一步：分析因素

運用各種調查研究方法，分析出企業所處的各種環境因素，即外部環境因素

和內部能力因素。外部環境因素包括機會因素和威脅因素，它們是外部環境中直

接影響企業發展的有利和不利因素，屬于客觀因素。內部環境因素包括優勢因素

和弱點因素，它們是企業在其發展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素。

在調查分析這些因素時，不僅要考慮企業的歷史與現狀，而且更要考慮企業未來

的發展。

潛在野域力量潛賓濟源弱點公司潛攻機會外部潛在成附

?充力的嫵立-沒有明病的或唾?房務獨為的金-球*比爭&的更人

?本利的企咐.壞也導葡戶n體?林代名引起的銷得

?行列的名存形龕-速用的諛備?新的也理區成下降

?健破a借與恐慘的#張?市場增長的或隨

?被廣乏認可的市的齊聲負信，?戶舄組合的“生?女撿卒和賈身盛￡

場4片與地位?M線也爭可中的?林,“墳枇勺產品的不利轉倏

?*列技術言涌卷太Higher姐合的轉化?由新規則引起的危

丸蛭如

?正本優到?QY工注技"，?垂2.整金的嫵蟲

和濟格能力恭?商業周網的影喻

?強班廣去L

*利通的覆失和分?分享免爭圮手的?東戶和供應商的

?產品鑰新技能

?內在的運作㈣稅擊場濟源杠有■年用的加強

?優質卷戶服芬

?緣后R&D能力?競多?定手的失拘?訥。右購買需求的

?優秀產品裁量下降

?過分陜堂的產品?也看浜型與并的

?戰略以祖與并的

”i-S帶來的越胡覆蓋?人D與壞境的文化

?市場機劃能力的?新技表開發通路

缺乏?品輝形衣把狼的

遹路

第二步：構造矩陣

將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序，構造SWOT矩陣。

在這個過程中，要將那些對企業發展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠

的影響因素優先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的

影響因素排在后面。

以下為某物流公司SWOT矩陣分析圖：

優蜘Strwigtii)劣勢(Weakness)

內部能力?作為國家機關，擁有公眾的佶任?上門取件相關人力及車輛不足

?原客對郵政服務的高度親近感與信任感?市場及物流專家不足

?擁有全國范H的物流網（幾萬家郵政局）?姐織、頸算、費用等方面的靈活性不足

外部因素

?具有眾多的人力資源?包案破損的可能性很大

,具有創造郵政/金融synergy的可能性?追蹤查詢服務不過完善

機會(OppMii?ities)

?隨著電子商務的普及，對寄件需求增?以郵政網絡為基礎，積極進入宅送市場?構成郵寄包裹專門組織

-進入shoppingmall配送市場.過實物與信息的統一化進行實時的追蹤

加（年平均增加38%）

■ePOST活性化（Track&Trace）及物流控制（Command&

?能夠確保應對市場開放的事業自由度

-開發靈活運用關健技術的多樣化的郵政Control）

?物流及IT等關健技術的飛躍性的發服務-將增值服務及一般服務差別化的價格體

系的制定及服務內容的再整理

Fsi~|

風幽ThE”）

?通信技術發展后，對場政的需求可能?靈活運用范圍寬廣的郵政物流網絡，樹?根據服務的特性，對包裹詳情單與包裹

減少立積極的市場戰略運送網分別運營

-通過與全球性的物流企業進行戰略聯盟?對已經確定的郵政物流運營提高效率

?現有宅送企業睡筋幅滿代理增多

?WTO郵政服務酈■%力?提高國外郵件的收益性及服務（BPR）,由此提高市場競爭力

?為了確保企業顧客，樹立積極的市場戰

?國外宅送企業進入國內市場略

優勢——機會（SO）戰略是一種發展企業內部優勢與利用外部機會的戰略，

是一種理想的戰略模式。當企業具有特定方面的優勢，而外部環境又為發揮這種

優勢提供有利機會時，可以采取該戰略。例如良好的產品市場前景、供應商規模

擴大和競爭對手有財務危機等外部條件，配以企業市場份額提高等內在優勢可成

為企業收購競爭對手、擴大生產規模的有利條件。

弱點——機會（W0）戰略是利用外部機會來彌補內部弱點，使企業改劣勢

而獲取優勢的戰略。存在外部機會，但由于企業存在一些內部弱點而妨礙其利用

機會，可采取措施先克服這些弱點。例如，若企業弱點是原材料供應不足和生產

能力不夠，從成本角度看，前者會導致開工不足、生產能力閑置、單位成本上升,

而加班加點會導致一些附加費用。在產品市場前景看好的前提下，企業可利用供

應商擴大規模、新技術設備降價、競爭對手財務危機等機會，實現縱向整合戰略,

重構企業價值鏈，以保證原材料供應，同時可考慮購置生產線來克服生產能力不

足及設備老化等缺點。通過克服這些弱點，企業可能進一步利用各種外部機會，

降低成本，取得成本優勢，最終贏得競爭優勢。

優勢——威脅(ST)戰略是指企業利用自身優勢，回避或減輕外部威脅所造

成的影響。如競爭對手利用新技術大幅度降低成本，給企業很大成本壓力；同時

材料供應緊張，其價格可能上漲；消費者要求大幅度提高產品質量；企業還要支

付高額環保成本；等等，這些都會導致企業成本狀況進一步惡化，使之在競爭中

處于非常不利的地位，但若企業擁有充足的現金、熟練的技術工人和較強的產品

開發能力，便可利用這些優勢開發新工藝，簡化生產工藝過程，提高原材料利用

率，從而降低材料消耗和生產成本。另外，開發新技術產品也是企業可選擇的戰

略。新技術、新材料和新工藝的開發與應用是最具潛力的成本降低措施，同時它

可提高產品質量，從而回避外部威脅影響。

弱點——威脅(WT)戰略是一種旨在減少內部弱點，回避外部環境威脅的

防御性技術。當企業存在內憂外患時，往往面臨生存危機，降低成本也許成為改

變劣勢的主要措施。當企業成本狀況惡化，原材料供應不足，生產能力不夠，無

法實現規模效益，且設備老化，使企業在成本方面難以有大作為，這時將迫使企

業采取目標聚集戰略或差異化戰略，以回避成本方面的劣勢，并回避成本原因帶

來的威脅。

第三步：制定計劃

在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造之后，便可以制定相應的行動計劃

了。制定計劃的基本思路是：發揮優勢因素,克服弱點因素，利用機會因素，化

解威脅因素;考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統分析的方法，將排列與

考慮的各種因素相互聯系并加以組合，得出一系列企業未來發展的可選擇對策。

三、SWOT分析法的特征、價值及局限性

(-)SWOT分析法特征及價值

SWOT分析具有顯著的結構化和系統性的特征。就結構化而言,首先在形式

上，SWOT分析法表現為構造SWOT結構矩陣，并對矩陣的不同區域賦予了不

同分析意義；其次內容上，SWOT分析法的主要理論基礎也強調從結構分析入手

對企業的外部環境和內部資源進行分析。另外，早在SWOT誕生之前的20世紀

60年代，就已經有人提出過SWOT分析中涉及到的內部優勢、弱點，外部機會、

威脅這些變化因素，但只是孤立地對它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻就在

于用系統的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析，使得企業戰

略計劃的制定更加科學全面。

SWOT方法自形成以來，廣泛應用于企業戰略研究與競爭分析，成為戰略管

理和競爭情報的重要分析工具。分析直觀、使用簡單是它的重要優點。即使沒有

精確的數據支持和更專業化的分析工具，也可以得出有說服力的結論。

(-)SWOT分析法局限性

1.SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，

通過羅列S、W、0、T的各種表現，形成一種模糊的企業競爭地位描述。以此

為依據作出的判斷，不免帶有一定程度的主觀臆斷。

2.與很多其他的戰略模型一樣，SWOT模型已由麥肯錫提出很久了，帶有時

代的局限性。以前的企業可能比較關注成本、質量，現在的企業可能更強調組織

流程。SWOT沒有考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源

來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。

3.在運用SWOT分析法的過程中，你或許會碰到一些問題，這就是它的適應

性。因為有太多的場合可以運用SWOT分析法，所以它必須具有適應性。然而

這也會導致反常現象的產生。基礎SWOT分析法所產生的問題可以由更高級的

POWERSWOT分析法得到解決。

四、成功應用SWOT分析法的原則

?進行SWOT分析的時候必須對公司的優勢與劣勢有客觀的認識；

?進行SWOT分析的時候必須區分公司的現狀與前景；

?進行SWOT分析的時候必須考慮全面。

?進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優于或是劣于你

的競爭對手；

?保持SWOT分析法的簡潔化，避免復雜化與過度分析；

?SWOT分析法因人而異。

?SWOT分析法可與PESTanalysis和Porter'sFive-Forcesanalysis等工具

一起使用。

五、SWOT分析法案例應用

案例1：某跨國零售企業（A公司）SWOT

分析

優勢Strengths.

?A公司是著名的零售業品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而

聞名。

?A公司的銷售額在近年內有明顯增長，并且在全球化的范圍內進行擴

張.（例如，它收購了英國的零售商ASDA）

?A公司的一個核心競爭力是由先進的信息技術所支持的國際化物流系統.

例如，在該系統支持下,每一件商品在全國范圍內的每一間賣場的運輸、

銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術同時也加強了A公

司高效的采購過程。

?A公司的一個焦點戰略是人力資源的開發和管理。優秀的人才是A公司

在商業上成功的關鍵因素，為此A公司投入時間和金錢對優秀員工進行

培訓并建立忠誠度。

劣勢Weaknesses

?A公司建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術上擁有優

勢，但因為其巨大的業務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。

?因為A公司的商品涵蓋了服裝、食品等多個部門，它可能在適應性上比

起更加專注于某一領域的競爭對手存在劣勢。

?該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數幾個國家的市場。

機會Opportunities

?采取收購、合并或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐

洲或者大中華區等特定市場。

?A公司的賣場當前只開設在在少數幾個國家內。因此，拓展市場（如中

國，印度）可以帶來大量的機會。

?A公司可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發的機會。更接

近消費者的商場和建立在購物中心內部的商店可以使過去僅僅是大型超

市的經營方式變得多樣化。

?A公司的機會存在于對現有大型超市戰略的堅持。

威脅Threats

?A公司在零售業的領頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。

?A公司的全球化戰略使其可能在其業務國家遇到政治上的問題。

?多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降

低的主要原因是生產外包向了世界上的低成本地區。這導致了價格競爭,

并在一些領域內造成了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。

案例2：員工滿意度SWOT分析

某公司員工滿意度SWOT分析

優勢S劣勢W

認同并遵守公司制度薪酬待遇在行業中偏低

熱愛學習，力求上進加班較多，導致員工疲憊

機會0so戰略W0戰略

組織結構正在調整成立人力資源部，強化人力資源管理聘請管理顧問，大力推進企業文化建設

股份制改造和上市機會后備干部的選拔、培養建立科學合理的績效考核與薪酬制度

威脅TST戰略WT戰略

技術人才和熟練工流失成立培訓部，通過持續的培訓提升員高薪挽留部分人才

人員素質低工素質；引入高素質人才

該公司決定確立三個改進弱項，由新成立的人力資源部和培訓部開展弱項改

第一：改變公司目前使用的工資制度，建立科學合理的績效考核與薪酬制度;

第二：建立內部培訓制度，進行全員素質教育；

第三：大力推進企業文化建設。

產品報價單

（模板）

說明：產品報價單主要用于供應商給客戶的報價，類似價格清單。一般要求

明確供需雙方信息、產品詳細信息及報價、交貨與付款要求等。此為模板，企業

可根據實際需求進行適當調整。

公司先生/女士：

蒙貴公司――月………旦（電話/來函/當面賜教），不勝感激。現將本公司

部分產品的信息具體報價提供如下，供貴公司選擇與參考。

報價單號：........................報價日期：.................

有效期：至_______年____月…一旦止

供貨方：.............................購貨方：.............................

聯系人：聯系人：

電話：.................................電話：..............................

傳真:.................................傳真：..............................

郵箱：................................郵箱：_____________________________

產品報價：

序號產品名稱產品編號規格單位單價起訂量預訂量金額

合計

■付款方式：款到發貨。

■公司賬戶：賬戶名稱：

開戶行：

賬號：

■交貨日期：訂貨后—日內交貨

■交貨方式：口市內派送口代辦公路口代辦鐵路口代辦EMS

□代辦航空口中鐵快運口自提貨物

備注：相關說明。（例如推薦產品說明，或者提供產品圖片附件）

**公司銷售部（蓋章）

經手人（簽字）：

經理（簽字）：

年月………旦

催款通知書

說明：催款通知書主要指向債務人以通知書的方式主張債權并以此行為保留

訴權，也是廣大債權人催討債務并進行自我保護的一種常見的和有效的方式。這

種方式既可以給債務人施加壓力，又可以保留訴權，且成本低廉。

致公司財務部：

按照《**合同》約定，貴公司下列欠款已經超過最后付款期限，請盡快安排

匯款事宜。（相對激烈一些的措辭：現我司鄭重的請求貴司于年月

日之前，將以下逾期未付貨款匯入我司如下賬號或以其它方式支付，否則我司將

采取停止發貨、付諸法律等其他必要之措施。）

未支付貨款明細表

合同號產品名稱規格數量金額發貨日期欠款期到期日超期天數

合計￥

注：1.我公司已是第一次向貴公司催款。

2.貴公司已是第次未按合同規定按時結款。

聯系地址：_____________________________________________

聯系人：________________________________________________

聯系電話：_____________________________________________

特此函告！

__________________公司（蓋章）

經辦人（簽名）：

年—月—日

附：公司銀行賬號信息（略）

訂貨單

說明：本表格主要用于銷售管理中的訂貨確認，一般結合訂購合同使用。客

戶填寫、蓋章后，由銷售部門直接負責確認，之后提交物流部門安排發貨。

訂單合同號填寫日期

企業名稱電話

地址聯系人

品名規格單位數量單價總價

合計

特別說明

或者需求

負責人承辦人

單位簽章日期

訂貨合同修訂審批表

說明：本表格主要用于訂貨合同的修訂管理。合同內容變更是合同實施過程

中經常出現的現象，本表格可以幫助營銷管理者對修訂過程進行嚴格把控，確保

修訂后的內容符合公司與客戶的根本利益。

合同編號合同項目名稱

客戶名稱合同金額

合同簽訂日期合同生效日期

報批人填表日期

原合同內容請提供附件。

修訂原因

預修訂日期

條款序號原條款內容修訂后內容

修訂內容

客戶方初步意見

銷售部經理意見營銷總監意見總經理意見

簽名：簽名：簽名：

日期：日期：日期：

公關活動合作協議

（范本）

說明：本公關活動合作協議，適用于一般公關活動的委托方及承辦方，對雙

方的權利和義務都進行了明確的界定，尤其是對常見的服務內容進行了詳細的、

系統的描述，有利于保障企業（委托方）的權益并有效進行活動質量的監控。例

如公關活動服務的主要內容包括指導單位及協辦單位協調、領導嘉賓的邀請和接

待、活動儀式策劃、媒體的邀請和接待、媒體推廣、活動儀式布置、活動禮品的

準備、活動資料的設計和制作、活動現場的執行、同聲傳譯、現場視頻資料拍攝

及后續資料制作和物料運輸工作等相關工作。

甲方：

注冊地址：

電話：

法人代表：

業務代表：

乙方：

注冊地址：

電話：

法人代表：

業務代表：

甲乙雙方就“”活動的策劃以及活動執行事宜，

經友好協商，本著合作共贏、共同發展的原則，達成如下協議：

一、合作內容

甲方擬于一年一月一日在______舉辦

活動（以下簡稱活動），甲方委托乙方進行活動的整體策劃及執

行工作。

二、甲方的權利和義務

1.在本協議確認以后，甲方將正式授權乙方為本活動的策劃及執行單位，并

發出授權書。

2.甲方將負責活動的整體協調工作，并對乙方的執行工作進行監督。

3.甲方負責政府領導的邀請工作，以公司作為活動的主辦單位，

并按照級別對等的政府邀請程序由___________公司的名義向活動指導單

位、協辦單位及應邀嘉賓發出邀請函。

4.為確保項目順利執行，甲方將按照活動執行方案提供乙方所需的相關支持。

5.甲方按照本協議約定向乙方支付策劃及執行等相關費用。（以

“活動”費用預算附件為準）。

三、乙方的權利和義務

1.乙方負責活動整體策劃及經甲方授權和要求的活動執行工作。

2.乙方在甲方的整體協調與組織下開展工作并定期向甲方通報項目的執行

進度，便于甲方對項目執行進行全面了解。

3.乙方需根據雙方商定的嘉賓名單進行邀請并確認其到會，如遇特殊情況需

更改的，須邀請同級別同影響力的嘉賓替代。

4.乙方按照活動執行方案及項目時間進度進行各項工作的推進，包括指導單

位及協辦單位協調、致辭領導嘉賓的邀請和接待、活動儀式策劃、媒體的

邀請和接待（雙方認同的媒體數量不得低于家，另見附件

《活動媒體名單》）、媒體推廣、活動儀式布置、活動禮

品的準備、活動資料的設計和制作、活動現場的執行（活動流程安排、音

響、燈光、舞美、現場危機處理等）、同聲傳譯、現場視頻資料拍攝及后

續資料制作和物料運輸工作等相關工作（乙方執行項目費用預算作為協議

附件）。

5.乙方工作人員在執行相關環節與甲方人員共同配合，涉及執行費用的增加

需向甲方請示，征得甲方同意后，乙方方能執行。

6.對于本活動各執行項目，乙方須按質按量完成，以確保活動達到預

期效果，未納入乙方執行的項目，甲方按照時間進度進行工作推進，乙方

給予積極協助與配合。

四、協議金額及支付

1.甲方應向乙方支付活動策劃及執行費用總額為：￥元人民幣

（大寫人民幣：元整）。

2.活動策劃及執行費用構成：活動策劃費用、主要嘉賓的邀請和接待費用、

活動現場布置費用、活動資料的設計和制作費用、活動現場的執行費用、現

場視頻資料拍攝及后續資料制作和物料運輸工作費用（詳見附件）O

3.支付方式：本合同服務費用分三期結款。甲方應于本協議簽訂之后七個

工作日內（年—月一日）之前，向乙方支付總服務費的50%即人民

幣元（大寫人民幣元整），作為活動籌備階段相

關開支的資金，以保證活動如期啟動；甲方應于_____年_月_日之前，向

乙方支付總服務費的30%,即人民幣元（大寫人民幣

元整）；甲方應將合同余額于活動結束后一周內即年一月

一日之前支付給乙方，即人民幣元（大寫人民幣元

整）。

4,本協議附件《活動費用預算》為預算費用，最終結算以實際發生額為準,

超支金額經甲方確認后，在論壇結束后三個工作日內甲方一并向乙方全額支

付。

5.乙方賬戶：

戶名：___________________________________

開戶行：______________________________

賬號：________________________________

五、違約責任

1.合同雙方中任何一方都無權在未取得對方書面同意的情況下轉讓本合同的

權利和義務。

2.甲乙雙方確保遵守本協議項下規定的各自權利和義務。如甲方未按照本合

同付款約定向乙方支付服務費用，則因此造成本合同項下乙方完成甲方委

托事務有所遲延或者存有瑕疵，乙方不因此承擔任何責任，且甲方每延遲

支付一日，應向乙方支付應付服務費10%的違約金。在甲方未按付款約定

向乙方支付費用的，乙方有權選擇繼續履行合同或解除合同并要求甲方按

照約定支付違約金。如乙方未按照本合同約定履行自己的義務，則應賠償

因此給甲方造成的一切損失。

3.雙方不得單方解除或終止合同，如違反本約定，違約方應向另一方支付合

同服務費總額的15%作為違約金，出現遲延支付及違反本條款競合的，另

一方有權選擇違約金條款的適用。

六、保密條款

未經一方書面同意，另一方不得向任何第三方轉讓、轉交、轉用或泄露一

方提供的任何背景資料和數據庫。所有涉及該活動的資料，包括但不限于

合同、圖片、公司資料、數據庫、電子文檔、報價、方案等均屬于商業秘

密范圍。

七、其它

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。雙方如經友好協商仍不能解決的，

任何一方可向仲裁委員會提出仲裁申請。本合同適用中國法

律法規并按其進行解釋。

2.本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，至活動各項執行條款結束時終止。

但本合同保密及相應的違約責任條款不因本合同終止而喪失法律效力。

3.若雙方經協商一致可提前終止合同，但本協議提前終止不應影響雙方協議

已產生的權利和義務（不可抗力因素除外）。

4.本合同一式四份，甲方執二份，乙方執二份，協議附件具有同等法律效力。

甲方：乙方：

授權代表簽章：授權代表簽章：

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競爭對手分析模型

系統性地對競爭對手進行思考和分析的工具

說明：競爭對手分析工具(CompetitorAnalysis)是一個系統性地對競爭

對手進行思考和分析的工具，這一分析的主要目的在于估計競爭對手對本公司的

競爭性行動可能采取的戰略和反應，從而有效地制定客戶自己的戰略方向及戰略

措施。在波特的《競爭戰略》一書中提出了競爭對手分析的模型，從企業的現行

戰略、未來目標、競爭實力和自我假設四個方面分析競爭對手的行為和反應模式。

通過對未來目標的分析，可以看出是什么驅使競爭對手在向前發展。

目錄

一、競爭對手分析模型簡介....................................................23

二、競爭對手分析對象........................................................24

三、競爭對手情報來源........................................................25

四、競爭對手分析數據庫......................................................25

五、競爭對手戰略分析........................................................26

競爭對手分析工具(CompetitorAnalysis)是一個系統性地對競爭對手進行思考

一、競爭和分析的工具，這一分析的主要目的在于估計競爭對手對本公司的競爭性行動可能采取

對手分的戰略和反應，從而有效地制定客戶自己的戰略方向及戰略措施。

在波特的《競爭戰略》一書中提出了競爭對手分析的模型，從企業的現行戰略、未

析模型來目標、競爭實力和自我假設四個方面分析競爭對手的行為和反應模式。通過對未來目

標的分析，可以看出是什么驅使競爭對手在向前發展。

簡介

什么驅使者競爭對手競爭對手在做什么和能做什么

未來目標現行故略

存在于各級管理層和多個戰略方面該行業現在如何競爭。

競爭對手反應概貌上

競爭對手對其目前地位滿意嗎？，

競爭對手將做什么行動或戰略轉變？~

競爭對手哪里易受攻擊？”

什么將激起競爭對手是強烈和最有效的報復？P

自我假設企業愛力“

關于其自身和產業強項和弱項“

?在企業常用的目標體系中，分析競爭對手的目標多是財務目標。這里我們不只

是要了解它的財務目標，同時要了解它的其他方面的目標，比如對社會的責任、

對環境保護、對技術領先等方面的目標設定。同時目標是分層級的，要了解總

公司的目標，還要了解各個事業單位的目標，甚至于各職能部門的相應的目標。

?現行戰略的分析，表明競爭對手目前正在做什么，和將來能做什么。列出競爭

對手所采取的戰略，對其盡心分析，以便本企業做出有效及時的回應。

?競爭實力的分析，可以找出本企業與競爭對手的差距，找出企業在市場競爭中

的優勢和劣勢，從而更好的改進自身的工作。

?分析競爭對手對自身和產業的假設，可以很清楚地看到競爭對手對自身的戰略

定位，以及它對行業未來發展前景的預測。競爭對手對自身和對產業的假設有

的是正確的，有的是不正確的，通過掌握這些假設，可以從中找到發展的契機，

從而使本企業在競爭中處于有利的地位。

在進行競爭對手分析時，需要對那些現在或將來對客戶的戰略可能產生重大影響的

二、競爭主要競爭對手進行認真分析。這里的競爭對手通常意味著一個比現有直接競爭對手更廣

對手分的一個組織群體。在很多情況下是因為客戶未能正確識別將來可能出現的競爭對手，才

導致了盲點出現。需要評價的競爭對手包括如下。

析對象競爭者分析模型

1.現有直接競爭對手

客戶應該密切關注主要的直接競爭對手，尤其是那些與自己同速增長或比自己增長

快的競爭對手，必須注意發現任何競爭優勢的來源。一些競爭對手可能不是在每個細分

市場都出現，而是出現在某特定的市場中。因此不同競爭對手需要進行不同深度水平的

分析，對那些已經或有能力對公司的核心業務產生重要影響的競爭對手尤其要密切注

意。

2.新的和潛在的進入者

現有直接競爭對手可能會因打破現有市場結構而損失慘重，因此主要的競爭威脅不

一定來自它們，而可能來自于新的潛在的競爭對手。新的競爭對手包括以下幾種：

?進人壁壘低的企業

?有明顯經驗效應或協同性收益的企業

?前向一體化或后向一體化企業

?非相關產品收購者，進入將給其帶來財務上的協同效應

?具有潛在技術競爭優勢的企業

對競爭對手的信息進行例行的、細致的、公開的收集是非常重要的基礎工作。競爭

三、競爭信息的主要來源包括以下幾部分：

對手情?年度報告

?競爭產品的文獻資料

報來源?內部報紙和雜志。這些通常是非常有用的，因為它們記載了許多詳細信息，如：

重大任命，員工背景，業務單位描述，理念和宗旨的陳述，新產品和服務以及重大戰略

行動等。

?競爭對手的歷史。這對了解競爭對手文化、現有戰略地位的基本原理以及內部系

統和政策的詳細信息是有用的。

?廣告。從此可以了解主題，媒體選擇，花費水平和特定戰略的時間安排。

?行業出版物。這對了解財務和戰略公告、產品數據等諸如此類的信息是有用的。

?公司官員的論文和演講。這對于獲得內部程序細節、組織的高級管理理念和戰略

意圖是有用的。

?銷售人員的報告。雖然這些經常帶有偏見性，但地區經理的信息報告提供了有關

競爭對手、消費者、價格、產品、服務、質量、配送等此類的第一手資料。

?顧客。來自顧客的報告可向內部積極索要獲得，也可從外部市場調研專家處獲得。

?供應商。來自供應商的報告對于評價諸如競爭對手投資計劃、行動水平和效率等

是非常有用的。

?專家意見。許多公司通過外部咨詢來評價和改變它們的戰略。對這些外部專家的

了解是有用的，因為他們在解決問題時通常采用一種特定的模式。

?證券經紀人報告。這些通常能從競爭對手簡報中獲得有用的操作性的細節。同樣，

行業研究也可能提供有關某一競爭對手在特定國家或地區的有用信息。

?雇傭的高級顧問。可以雇傭從競爭對手那里退休的管理人員作為自己的咨詢人員，

有關他們以前雇主的信息可以在要求他們在特定工作領域提供幫助時起到有效的決定

性作用。

對大量收集到的競爭對手資料應建立完善的競爭對手分析數據庫，以便充分、及時

四、競爭地使用。應當收集的數據包括以下內容：

對手分?競爭對手或潛在競爭對手的名字；

?作業場所的數量和位置；

析數據?每個單位的人員數量和特征；

?競爭對手組織和業務單位結構的詳細情況；

庫

?產品和服務范圍情況，包括相對質量和價格；