沈陽森馬員工提升計劃隨著當代服務市場的日趨激烈，為了全面提升沈陽員工的各項工作素質，營造好學、愛學、趕超發展的良好學習氛圍，經再研究制定如下員工素質提升方案及實施計劃。組織機構為將該項目工作切實、有效的落實到處，特成立如下小組：業務素質提升培訓小組成員：（還沒想好）職責：負責員工綜合業務方面的素質提升工作，包括相關導購工作流程、附加技巧、銷售技巧、基本的培訓工作。結合內訓和外訓更好的安排培訓。人員帶訓小組成員：（不確定）職責：負責新員工的帶訓工作，從店鋪實操到理論的店鋪實際應用。使每個新員工在考核期間能夠更好的掌握工作技巧，都要做到“應知“，對于終端員工都要做到“應會”。考核評估組：成員：職責：負責員工的培訓后或帶訓后的考核工作。工作目的加強學習、著力提升員工隊伍素質，提高員工的銷售素質、創新素質、健康人格素質、競爭與團隊協作素質等。持續改進和提升我們的銷售技巧和服務質量，更好的提升店鋪的人效和坪效。加強上下級溝通反饋機制，實現員工與企業的和諧共贏。實施時間與提升對象時間：2011年7月1日----2011年12月31日對象：終端店鋪導購、收銀、倉管素質提升活動計劃安排培訓將融入“外訓”我們在堅持內部培訓的同時，也會定期開展外訓學習。我們的外訓將分為兩種形式：一種，戶外的拓展訓練。組織小型的戶外活動，集合團隊中優秀的員工進行健康、積極向上的活動，即在鍛煉體力的同，也匯集了大家的智慧。另外一種，邀請“外教”老師。我們可以請一些相關的老師，更專業的培訓員工的專業素質。預計在每兩個月安排至少一次的戶外活動訓練。（二）“連帶”考核形式的推廣對于每個月的考核，我們將在對員工進行考核的同時也會對相應的負責人進行評估，根據員工的考核結果和情況，對帶訓者和店長做出考評。每月都會評比一次，通過率前三名者，預計將給予店長每人50元的獎勵。（三）人人授課，知識共享活動時間：每月月中、月末各舉行一次。方式：收集每位優秀銷售員工的專項或專長領域，并各自就此領域提煉一個PPT教材，為其它員工授課，課后發調查函，讓學員評定教材質量、講課水平、學員接受理解度（滿意度）等。考核：按照教材質量、講課水平、學員滿意度等，對“員工積分池”積分進行獎勵與扣減，具體如下：考核項目評價標準教材質量好（課件結構清晰、案例典型得體、技術剖析到位、操作實用性強）中（選材較好、主題較為明顯、課件布局較為合理、實用性較強）差（應付差事、敷衍了事）講課水平高（思路清晰、語言表達流暢、舉例生動、能與學員互動）中（語言表達較為清晰，學員基本能聽懂、）低（不知所云、云里霧里）學員滿意度80%及以上60%~80%60%以下（四）典型銷售經驗交流時間：兩月一次優秀銷售員工經驗總結正文比賽。方式：采用正文的形式，用文字總結銷售中的點點滴滴。并與他人分享自己的經驗，如一經選用將給予50元的獎勵。（五）匿名交叉員工素質評分及“疏盲”活動時間：2011年7月底。方式：通過匿名交叉評分的方式，檢驗員工各項素質提升情況，并收集員工還想掌握的知識點、還需要加強培訓提升的知識點或盲點，再根據實際情況及時改變方式方法，以達到最終目的。五、活動要求1、全體員工要充分認識實施員工素質提升計劃的重要意義，并對實施的計劃認真加以落實。2、活動作為一項重要工作、一項系統工程來抓，而不是走過場、流于形