新編21世紀新聞傳播學系列教材輿論學教程（第2版）第六章

輿論的客體李彪

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中國人民大學出版社本章要點１．把握輿論議題生成的元場域。２．把握輿論議題的分布及基本規律。３．了解網絡議題的話語修辭特征及規律。輿論客體是輿論所關注的社會問題、社會事件和知名個體，是輿論討論的核心所在，沒有輿論客體就沒有輿論本體，兩者是“皮”和“毛”之間的關系，因此研究輿論客體對了解輿論本質具有重要的價值。輿論的客體是什么？目錄CONTENTS02輿論議題分布及特點輿論議題生成的元場域01輿論議題的歷史演變規律0304輿論議題的話語修辭特征輿論議題生成的元場域李彪

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中國人民大學出版社PART01一?網絡及網絡社會的崛起互聯網的網絡化?匿名性?開放性?彈性?去中心化邏輯擴散滲透到整個社會，必將導致社會生產?經驗?權力和文化的實質性改變，從而為新社會結構的形塑提供物質基礎?在這個意義上，正如卡斯特所說，網絡建構了我們社會的新社會形態，是新社會形態中支配與變遷的關鍵性根源?隨著網絡使用行為成為人們的日常生活的重要內容，隱藏在這些逐漸被網絡使用族群所熟悉的行為背后的“網絡社會”，也隨之躍然成型?網絡導致的信息傳播方式的改變，推動著科層制金字塔型的組織形式逐漸向扁平型組織結構轉變?在網絡空間，由于弱勢群體權力的成長，“主流話語”作為理性主體的中心權力有可能被“邊緣話語”所解構，這樣一來，作為整體機制的科層制也有可能在根基上被動搖?網絡帶來了“話語平權”，使權威階層更方便實施數據監控和規訓的同時，也給“邊緣話語”的建構提供了一席之地，從而推動兩種話語之間相互交錯?“主流話語”不再能夠一手遮天，權力結構越來越呈現出多元化和離散的取向?(一)傳統的金字塔社會被扁平的網絡社會結構取代一?網絡及網絡社會的崛起哈貝馬斯的危機理論認為，所謂危機來臨，是指尋常?普遍?合理的狀態瓦解了，隨意?混亂?不確定性和漂浮壓倒了以往的規則和秩序?在這一“境況”下，事物一反常態，順理成章的行動不再帶來習以為常的結果，事件“變糟了”，始料不及?茫然失措，這是每一個時代?族群及其文明在發展中必然的伴隨之物?在傳統社會里，人類行為面對的風險呈概率性分布，運用統計及其他模型可以估算出來?然而，隨著信息時代和網絡社會的來臨，資訊的數字化及其在網絡空間中的自由流動，讓傳統的計算方式起了根本的變化?網絡文化中的匿名性與方便性，使得人際互動在時間與成本上都能降到最低，幾乎形成了一個零摩擦的互動環境?因此，概率無法用來解釋網絡行為，基于固定成員間互相預期的博弈行為也無法用來說明網絡行為?危機成為個人乃至社會無法控制的難題，統計或精密的數理模型也無法精確估算?危機已經不再是一個個單純的隨機概率事件本身了，而是環境?秩序?規則或者契約的系統性破壞或錯位?(二)危機社會來臨二?網絡化生存和網絡社會的崛起對人類心理的普遍影響麥克盧漢“媒介即訊息”的論斷，強調的是媒介最主要的價值并不在于具象的內容，而在于媒介技術本身，因為媒介技術的基礎性作用形塑了整個社會存在的方式，包括一定形式的社會行為方式?具象的社會結構和文化現象。按照麥克盧漢的媒介理論，我們可以延伸出“網絡即信息，即人的延伸”，網絡“擺出了這樣一副姿態，它要把過去一切的媒介‘解放’出來，當作自己的手段來使用，要把一切變成自己的內容”?在這一意義上，網絡作為媒介，已不僅僅是一種簡單的工具，而是在整個社會現實生活建構中發揮重要作用。馬丁·海德格爾(MartinHeidegger)認為，在現代世界，技術構成了人們的基本存在處境?但他強調技術絕不僅僅是人類生存和存在的手段和工具，技術在本質上是座架，是對自然的促逼和對世界的單向度的解蔽?技術作為座架，為人們的理解和生存設置了固有的框架，人類所有的思考和生存方式都必須發生在這個由技術座架限定的框架背景之中，無法逃避或站在這個框架之外，即人類生活在這一技術的世界之中，就被“促逼”得只能在這一框架下來“解蔽”世界，根據技術的秩序理解世界，這是現代人的宿命?二?網絡化生存和網絡社會的崛起對人類心理的普遍影響通過以上的分析，我們可以看出，按照麥克盧漢的“媒介即人的延伸”和海德格爾的技術本質上是“座架”等所揭示的邏輯，互聯網帶給整個人類社會最重要的意義在于，網絡作為對人類的社會生活最具有基礎性的技術，形塑了一個全新的社會生活場域和社會環境?這是一種全然不同于以往農業社會和工業社會的新社會生活場域，與之相匹配，在這個全新的網絡社會生活場域，占據主導地位的是一種全新的后現代技術范式和后現代技術邏輯——網絡化邏輯，目前它正逐漸成為支配和控制人們的社會生活的基本邏輯?虛擬化?數字化?流動性和彈性?全球化以及個人化，是網絡社會空間的基本邏輯?而在這些邏輯中，占據支配地位的邏輯是流動性邏輯?可以這樣認為，網絡社會是一個環繞著流動而建構起來的全新的社會形態，流動性是整個網絡社會動力機制的核心，它使網絡社會的信息流動和人際互動在實時的時間中接合，并支配著網絡空間的信息流動和社會互動，從而形成一個流動性的全球社會?（一）網絡技術范式形塑網絡化邏輯二?網絡化生存和網絡社會的崛起對人類心理的普遍影響麥克盧漢認為文字不僅是人類信息行為的基本媒介，而且是整個人類社會維系其價值觀念和權力關系的基礎?網絡興起，尤其是網絡超文本所體現的非線性特征，改變了傳統書面文字圍繞某一主題?依循一定的路徑不斷延續的線性特征，成為網絡社會邏輯生存的核心特征，正日益廣泛而深刻地重塑人們的價值觀念和權力關系，改變著人們的思維方式?行為傾向?話語邏輯及自我認同?超文本從本質上否定了終極解釋的存在，所有不同的解釋都有其存在的空間和價值，各種解釋之間不再像書面文字時代存在壓制與服從的關系，話語霸權在超文本時代是沒有任何市場的?在此基礎上，超文本非線性空間加上人們在網絡空間的身份流動，使得網絡空間在本質上不存在話語權力，即其本質上是反階層的?（二）超文本話語表達方式改變話語權力和權力話語二?網絡化生存和網絡社會的崛起對人類心理的普遍影響工業化社會的興起，導致人們之間的社會關系由涂爾干所說的機械團結轉化為有機團結，人們之間的異質性增強，對其他人的信任感也隨之降低，一些人常常建構面具，道貌岸然地面對他人，在現實交往中一些人已無法體會到參與感?歸屬感，無法體會到被需要感?現在，互聯網已成為一種全方位改變人類社會生活空間的技術架構，無論在社會層面還是在個人層面都使人們從工業時代單調?機械和片面的生活中解放出來，能有更多的機會和空間去了解?施展和塑造自己的潛能和興趣?（三）網絡族群改變了人際互動和個體存在三?中國社會處于深刻轉型期(一)轉型期中國社會的基本現實分析經濟社會的低度發展一般不容易引發社會公共危機，經濟發展水平較高或較低的國家和地區社會都是相對穩定的?經濟發展水平介于兩者之間，即中等程度發展水平的社會發生不穩定狀況的概率卻一般相對較高?社會經濟環境的改變又使民眾的文化水平一定程度得以提升，民眾的政治參與意識?權利意識?對國家和社會的發展預期也隨之不斷提升，這樣社會現實與社會預期之間的巨大張力便使得社會民眾容易產生很大的心理落差，比較容易通過相對極端的方式如社會沖突?民意嘯聚等來表達自己的社會存在和社會話語權?1.我國步入了中等程度經濟社會發展水平階段亨廷頓提出，現代性產生穩定，而現代化產生不穩定，這是有道理的?社會規范和價值觀念屬于上層建筑，具有惰性，和社會經濟發展相比往往具有滯后性?經濟社會發展速度慢時，社會經濟基礎和上層建筑的錯位度不大，民眾對社會具有自適性?經濟社會發展過快則客觀上容易引起整個社會結構的失衡?在整個社會發展系統中，每個部分的發展速度通常是不同步的，如果某一部分發展過快，就會引起與其他部分的不適應?不協調，進而引起整個社會結構的失衡?失諧?另外，經濟社會發展速度過快客觀上會導致社會規范和社會價值的多元化，而社會價值多元化的背后是社會信仰的缺失?2.經濟社會的發展速度過快三?中國社會處于深刻轉型期(一)轉型期中國社會的基本現實分析改革開放幾十年，經濟社會的發展的確為民眾帶來了前所未有的實惠，但由于分配制度設計的滯后和既得利益階層的形成，經濟的增長和整個社會成員群體福利水平的提高之間出現了“裂痕”?這種裂痕既有心理的也有實物的?社會改革與發展的成本在整個社會階層中分攤不均，從而使得某些階層承擔的改革成本與改革收益不太成比例?如城鎮產業工人和廣大農民在改革過程中對社會做出了重大貢獻，承擔著主要改革成本，但其社會福利和生活水平與社會經濟的發展相比，提升和改善的幅度有一定落差?3.經濟社會發展的結構失衡20世紀70年代末我國進行的改革是增量改革?這種改革是以不觸動原有利益格局為改革前提的，即我們常說的“老人老辦法，新人新辦法”?這種改革的好處是可以使改革初期的阻力最小化，并且改革的好處所有階層都可以享有?但隨著改革不斷深入，加之分配方式相對于經濟增長的惰性，必然出現某種程度的利益分配的失序，使一部分群體處于“相對剝奪”狀態?另外，社會主義市場經濟體制是以市場為基礎的資源配置方式，市場經濟體制崇尚效率原則?但由于社會個體的差異，很容易導致社會個體的貢獻能力和社會效率的“位差”，如果社會不能從制度設計上對之進行有效規避，社會沖突必然不斷增長?4.社會資源分配不夠均衡三?中國社會處于深刻轉型期(一)轉型期中國社會的基本現實分析改革開放以來，隨著社會經濟的發展，原來依靠城鄉二元化戶籍制度將人口固定化的格局被弱化，人口流動的加劇使我國社會基層組織的社會控制力呈明顯弱化趨勢，社會基層組織威信相對減弱。基層組織的凝聚力?號召力和說服教育作用大大減弱?有些地方基層干部政治素質和文化素質不高，作風不扎實，不能起到帶領群眾致富?維護社會安定的積極作用，反而成為危及政府形象的“抹黑者”，引起群眾強烈不滿?

群眾有時會把這種不滿情緒轉移到政府身上，把當地政府當作對立面，對政府發布的信息不信任，又進一步加劇了事態的擴大和發展?5.基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡我國目前實行的是守土有責的管理格局，這種體制一方面有利于權責明確，另一方面也容易造成行政權力和行政格局條塊分割嚴重?許多社會問題是深層次原因的積聚，因此許多看似局部性的地方事件在網絡無界特性的幫助下會迅速蔓延到全國，成為全國性的突發事件?很多事件看似與參與的民眾毫無關系，但由于與其自身社會境況和社會遭遇的一致性，基于“同是天涯淪落人”的情緒共振或“路見不平一聲吼”的正義感等情緒的疊加，借助網絡的放大器和共振器雙重效應，這些事件很容易成為點燃社會淤積情緒的“引爆點”?6.“守土有責”的管理格局三?中國社會處于深刻轉型期(一)轉型期中國社會的基本現實分析公民權益受到侵害而又得不到公正解決時，就要通過制度化的利益表達?溝通或協調渠道來尋求救濟?但是一些部門或個別基層干部往往隱瞞下情，使得某些群體的呼聲不能及時反映到黨委政府?于是群眾只能通過“只有將事情鬧大才能解決”的途徑來使自身的利益訴求得到保障。要充分發揮網絡作為當下社會代償機制的重要作用?網絡目前承載著“社會安全閥”的功能，如果這個功能再被弱化，社會民眾便會以更加極端化的表達方式來作為其社會心理代償的“替身”，因此，在目前的政治考量和社會“穩壓”的前提下，一定數量的情緒宣泄通道和場地是必要的，這也是一個相對健全的社會所必需的?7.民眾利益訴求渠道不夠通暢，社會代償機制尚需健全危機事件的本質主要表現為不確定性，因此應對突發危機事件關鍵在于信息傳播的公開?及時和有序，最大限度地降低信息熵，增強可確定性?過去一些基層領導干部對傳統媒體(如報紙?電視等)“不敢說，不會說，不能說”，到了網絡時代，除了以上問題外，許多領導干部對當前網絡傳播的規律和機制理解程度不深，還存在依靠“宣傳部把關”的路徑依賴，對信息的管理手段還是“原始的乃至野蠻的”——“捂”“拖”“刪”“壓”等方式，結果常常導致“小問題引發大熱點”，最終損害的是黨和政府的形象?一旦出現網絡民意嘯聚，又僅僅依靠網絡警察?地方宣傳部門去應對處理?但這樣處置網絡突發性危機事件有很大的局限性?8.傳統輿論和信息管控手段和模式的效力在不斷下降三?中國社會處于深刻轉型期根據以上的分析，筆者對目前我國社會結構的整體分析和把握主要從兩個角度和層面進行：一是縱向角度，即不同社會階層的生態位及其排序情況；二是橫向角度，即不同社會群體之間的勾連關系情況。(二)整體社會結構分析三?中國社會處于深刻轉型期1.從縱向結構看，尚未形成一定規模的穩定的中產階層，造成了一定的社會結構緊張。2005年，著名社會學家李強采用國際社會經濟地位指數的方法分析我國的“五普”數據時發現，我國社會結構已經從改革開放前較為穩定的正金字塔式的社會結構轉變為處于結構緊張的倒丁字型社會結構，這種結構轉變的直接后果是造成了我國目前持續的“社會結構緊張”?在這種社會結構下，中產階層缺失?美國社會學家康豪瑟認為，一個正常的社會結構應該是三層的:政治精英—中層組織—民眾?在中層組織薄弱的社會，民眾有可能受到精英的直接操縱，但也有可能通過民粹主義直接控制精英，這就是大眾社會?隨著改革開放的深入和經濟的不斷發展，中國社會正在向中間大兩頭小的紡錘型結構轉變?(二)整體社會結構分析三?中國社會處于深刻轉型期2.從橫向層面看，出現了一定程度的“碎片化”?社會斷裂和結構錯位隨著改革開放的穩步推進，我國的社會結構從過去“鋼板一塊”的群體分化為多元利益群體;從改革以前的“整體型的社會聚合體”演變為今天的“碎片化”的多元利益群體?從現實的社會狀況看，20世紀90年代以來，農村農民為占地?征地發生的土地糾紛，城鄉工人為工資?勞動福利?就業條件，城市居民為拆遷?住房等等發生的矛盾沖突事件不斷增多?雖然這些矛盾都是局部的?小群體的?個體的，但恰恰印證了社會利益碎片化的趨勢?社會群體的利益被分解和分散后，降低了發生大規模社會沖突的可能性，但同時也加劇了局部的?小群體的?個體的矛盾沖突，使個體化的沖突出現得更為頻繁?社會利益多元化的形成，使各個社會群體利益之間的關系變得異常復雜，部分社會利益群體在承受社會壓力的過程中不可避免地出現了“陣痛”反應，在網絡上表現為某些群體的嘯聚，在現實生活中表現為不少地方出現群體性突發事件?(二)整體社會結構分析四?轉型期中國社會大眾心理中國目前處在特殊的轉型期，特殊的社會結構存在方式對大眾心理具有場效應，因此有必要結合轉型期社會特征分析我國現階段社會大眾心理。

隨著社會主義市場經濟體制的確立，逐步確立了按勞分配為主體?多種分配方式并存的分配制度?這種分配制度在有效地激發社會活力?促進社會財富增加?促進人民生活水平提高的同時，也拉大了不同社會成員之間的收入差距，使社會分配不公問題凸顯?

這與公眾長期形成的思維定式之間產生了巨大的張力和猛烈的撞擊，從而使一部分群體產生了一定程度的相對剝奪感?

挫敗感是“相對剝奪感”的伴生物?社會成員之間橫向攀比的心理使得一部分社會成員認為，其他成員所獲得的利益總量及其獲取方式優于自己，在不能冷靜合理分析和歸因的前提下，很容易滋生對社會現實不滿的情緒，而他們面對眼前的現實卻又表現得無能為力?

對社會和未來的高期待值與現實生活中自己實際地位的相對低下，二者之間的極大心理落差很容易導致內心失衡，產生挫折感，出現困惑與迷茫?

中國社會正處在轉型期，社會的急劇變動使得社會個體的危機感和不安全感愈加強烈，社會未來發展前景的不確定性和社會現實中紛繁復雜的各種不確定因素，使得焦慮成為一種社會現象?

隨著社會有機化程度的增加，社會個體利益的獲得與所屬群體的關系越來越密切，獲利較少的社會個體總期望流動到獲利較多的群體當中?但族群之間的不通約性使得族群的變動風險極大，難度也極高，個體在躊躇中易形成焦慮感?01轉型期中國社會大眾心理0203(一)某些群體存在一定程度的“相對剝奪感”（二）一部分社會成員出現受挫心理和情緒（三）社會彌漫著普遍的焦慮感

社會變遷使人與人的聯系越來越松散，社會距離不斷拉大，人與人之間感情越來越淡漠，伴隨之的是社會責任的淡漠，人的觀念向利益傾斜的表現越來越明顯，個體往往以個人利益為至上至要?

改革開放后，傳統單一的價值體系迅速被多元?開放的現代價值體系所代替。價值的多元，使得不同族群之間的社會認知和社會判斷產生巨大差異?一旦族群之間的刻板印象和思維定式形成，很容易引發誤解和偏見。

另外，族群差異的形成造成圈子文化的產生，無論是在語言上還是行為上，不同族群之間是不通約的，偏見和誤解進一步加深?

后現代主義的去神圣化?反權威?反中心等成為20世紀90年代以來中國部分人群的基本心理表征?對感性文化的過度消費形塑了大眾普遍的浮躁心態，同時感到的是精神世界空虛?

部分網民和媒體在近乎無聊的網絡跟風中尋找自己的歡樂，乃至成為背后利益推手的棋子，最終堆砌出一場場沒有什么積極意義的所謂“狂歡”。

民眾普遍的漂浮感是目前最流行的概念之一，“腳下的大地并不可靠，沒有一塊堅硬的基石”是一些民眾真實的心態寫照?網絡社會的崛起，傳統意義上的社區被解構，水泥和鼠標建構的現代城市在方便人們生活的同時，也使人們失去了歸屬感?被重視感。

04050607（四）人際關系冷漠化（五）不同利益族群存在社會誤解和偏見（六）浮躁心態和空虛的精神世界（七）普遍的漂浮感，缺乏歸屬感?被重視感輿論議題分布及特點李彪

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中國人民大學出版社PART02輿論議題分布及特點010203（三）涉及部分具有壟斷性質的政府部門?央企的議題該類事件主要涉及和民生密切相關的相關部門和央企，因其是國家資源的具化符號，并與人們相關，很容易爆發熱點事件?很多參與事件的網民與該事件并無切身利益關系，主要是在參與該事件的討論和“討伐”中得到了快感，尤其是成就感?（二）涉及公檢法等司法系統與城管隊伍的事件這類事件近幾年比例較高，主要涉及公?檢?法?城管等公權力部門?司法部門是社會公平正義的最后一道防線，而這些部門一旦發現問題很容易引起社情民意的關注，尤其是這類群體與民眾接觸較多，涉及社會生活的方方面面。（一）部分政府官員的違法亂紀行為由于體制和管理慣性等諸方面的原因，以及互聯網的聚光燈效應與放大效應，再加上社會問題的同構化，部分領導干部尤其是基層干部的違法亂紀行為一旦出現，就會馬上形成網絡圍觀、民意嘯聚之勢，成為全國性社會熱點事件。（四）衣食住行等全國性的民生問題這類事件涉及民生問題，如房價高企?費改稅政策?養老保險制度改革?個人所得稅改革?醫療保險改革?高考改革等等?這些涉及全國且和民眾切身利益緊密相關的民生事件很容易引起網民的參與而成為輿論熱點?04輿論議題分布及特點050607（七）重要或敏感國家地區的突發性國際事件主要是美國?法國?德國?英國?巴以等國家和地區發生的如美伊沖突?巴以沖突?英國脫歐等事件?（六）涉及國家利益?民族自豪感中國日益強大的經濟實力引發了中華民族久違的民族自豪感和愛國激情，這種民族自豪感是強烈而不容侵犯的，一旦發生危及國家利益和民族自豪感的事件，網民會應激性地做出反應，如家樂福事件?中美貿易戰等?（五）社會分配不合理?貧富分化現象我國還處在利益格局的調整期，存在一些社會初級分配的不合理現象?雖然民眾的整體生活水平得到了顯著提升，但民眾對社會利益分配的不適感也隨之有所提升，仇富心態并不是所有人都有，但面對令人感到不公的現實，不滿感是存在的?（八）影響力較大的熱點明星?公眾人物的火爆事件這類事件必須是涉及主角影響力夠大?事件本身沖突性和反常性夠強烈的事件，如“艷照門”事件?08輿論議題的歷史演變規律李彪

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中國人民大學出版社PART03一?輿論議題全年分布集中在春夏之交與年尾兩個主要節點經過對近十年的輿論議題發生的月份進行統計分析，發現輿論議題主要集中發生在每年的４月至５月和１２月至次年的１月，全年呈現出兩個高峰期，即春夏之交與農歷年年尾。這兩個時期均有一定的規律和原因可循。春夏之交是社會個體激素水平變化相對較高的階段，很容易出現易怒、情緒不穩定等極端情緒現象。這在對北半球自殺事件的研究中也得到了佐證，每年的春夏之交是北半球人類自殺高峰期。農歷年年末，這時很多人著急回家過年，一年的工薪需要討要、一年的辛勞無處發泄，于是有人通過一些比較極端的方式來表達。因此，這兩個時段是中國輿論議題的高發期。二?民生話題超越公權力話題上升為主要輿論議題隨著近年來中央加大反腐力度，反腐的話題主導權逐步歸到中央層面，因此，社會民生問題反而進一步突出?這個變化凸顯出民眾關注的焦點問題已轉移到了民生之上，民生議題已成為共同的社會合意空間和公共話題，網絡反腐已經呈現出消退跡象?三?輿論議題的首發平臺隨著新技術的發展不斷轉移新媒體平臺不再僅僅是“兩微一端”（微博、微信和客戶端），隨著新技術的不斷發展，知乎、網絡電臺、視頻網站彈幕、網絡直播、網絡字幕組、筆記類分享應用（如印象筆記等）等已然興起，并且在公共事務中開始發揮重要源頭作用。“新技術平臺爆料—微信朋友圈刷屏—微博跟進—傳統媒體報道—新聞門戶客戶端打通最后一公里”的接力傳播模式已成為近年來網絡熱點事件傳播的主要模式。以知乎為代表的新型技術平臺扮演信息源頭的角色；微信自媒體人觀點齊發地醞釀話題和展開討論；微博則扮演信息二傳手角色，最終形成社會話題的“平臺聯動”和“情緒共鳴”；傳統媒體則將事件進行“儀式化”報道……這使得網絡輿論生態更加復雜多變，并且這些新技術平臺是目前公開輿情監測所兼顧不到的，傳統的輿情監測與預警往往很難抓取到新技術平臺的封閉數據，從而造成出現危機輿情只能被動應對的局面。三?輿論議題的首發平臺隨著新技術的發展不斷轉移新媒體平臺的多元使得網絡社群依靠自己所依附的技術平臺，無論在公共利益事件還是民生領域事件中都有多樣的社會表達和意見，這促使對傳統輿論引導能力的考察必須從簡單地對一種意見的引導，轉向在多個社會意見之間達成社會共識的能力。輿論引導不能追求單向度的自我表達和卡拉ＯＫ式的“自嗨”，不能一味地強調“搶奪”網絡輿論陣地和輿論主導權的麥克風，應強調引導討論協商的能力，而不能繼續維持自媒體出現之前依靠網評的數量優勢來奪取輿論主導權的模式。四?輿論議題的活躍周期在逐步下降經過對近十年的輿論議題的周期統計發現，一般輿論議題的周期已經由原來的三周慢慢回落到兩周左右?時間周期有所回落，一定程度上說明了網民關注事件的暫時性和有限性，網民很容易被一個更新的事件所牽引，興趣點發生轉移?造成這種情況的原因：一是這類事件一般影響比較大，事件真實還原需要一段時間?整個事件的真相成為全體社會民眾參與的碎片化信息的拼接游戲，整個社會真實的建構成為“有機的社會運動”?當然，這一過程伴隨著質疑和謠言的產生?質疑一切可以質疑的東西是當下網民的突出特點之一，但這恰恰是尋找和建構社會真實過程中的“副產品”，必須理性地看待網絡謠言，不可能構建出來一個完全自清自明?毫無雜質的虛擬網絡社會空間?二是民眾的社會“審丑”疲勞感進一步加重，對很多事件的心理耐受力不斷增強，網民最初的一腔熱血不斷冷卻?再加上微信等小圈子群體的崛起，社會興趣的窄眾化和小圈子化，都使公眾對很多社會公共話題所花費的時間和精力在不斷下降?五?輿論議題關注領域公私界限越來越模糊私人領域疊加在公共領域之上，公共領域愈來愈呈現出私人屬性?網絡圍觀是國人使用互聯網后經常采用的行為模式，但隨著自媒體平臺的崛起，民眾對社會公共議題的總體關注度在下降，反而越來越關注自己的生活和境況?社會情緒的表達也從公共事件拓展到倫理?社會信任?社會審美等領域，私人領域議題越來越公共領域化，購物?娛樂等以往事關私人的事情越來越被放在公共話語場討論?私人領域與主觀世界疊加在一起的表達在近年越來越多，公共領域與私人事務之間的界限越來越模糊，使得公共輿論表達趨于非理性，很多表達會呈現出社群之間的價值預設與刻板印象?因此，很容易造成以下兩個現象:一是在公共事件發生后，當事人和家屬并不在第一線，往往是年輕人為主的中產階層結成表達行動共同體?二是輿情反轉層出不窮?無論是“上海女逃離江西農村事件”中農村人與城市人的刻板認知與偏見，還是“安徽腎離奇失蹤事件”中對患者群體與醫生群體的刻板認知，都凸顯了社群之間的價值預設和群體刻板認知。六?輿論議題本體從“個體對事實的爭論”轉變為“群氓為情感的困斗”輿情1.0時代，民眾參與公共事件的討論大抵追求的是事實真相，希望通過圍觀倒逼的方式形成話語權壓制來獲得真相，并關注事情是否按照自己預設的劇本那樣展開。但在眾聲喧嘩的社交媒體時代，事實真相經過“七嘴八舌”無數次再闡釋甚至是故意扭曲與篡改，其本身不再是人們關注的核心，而是讓位于情感、觀點與立場。從大的元場域來說，“后真相”其實是社會分化和社會焦慮下的“蛋”，每當出現關涉醫患矛盾、師生矛盾、干群矛盾、警民矛盾等社會事件時，社交媒體上的聲討之聲就會不絕于耳，很多人其實不完全是就事論事，而是基于他們的日常生活體驗（比如“上學難”）移情于此，把之前的感受“代入”進來，進行簡單的情緒宣泄，對事實的爭論轉變為情感的困斗。六?輿論議題本體從“個體對事實的爭論”轉變為“群氓為情感的困斗”在信息大爆炸的今天，紛繁復雜的信息讓人目不暇接，注意力早已成為各種媒體爭奪的稀缺資源，自媒體也越來越嫻熟地去迎合大眾心理吸引點閱、引導輿論，對事實的核對、對客觀的追求、對理性的崇尚早已成為明日黃花。正如《烏合之眾》中所說的，給群體提供的無論是什么觀念，只有當它們具有絕對的、毫不妥協的和簡單明了的形式時，才能產生有效的影響。因此它們都會披上形象化的外衣，也只有以這種形式，它們才能為群眾所接受。這些單純而強烈的情感力量比現象背后復雜多維的社會現實更富有傳播的魔力，致使傳播中需要的是這些符合情感信念的事實，而不是事實真相本身。七?輿論議題所在場域從“兩個輿論場”到“網絡社群巴爾干化”長期以來，“兩個輿論場”一直是官方和學界解釋當前社會輿論結構的重要概念?它是1998年1月時任新華社總編輯的南振中提出的，后來演變成一個是以大眾媒體為主導的“官方輿論場”，一個是存在于互聯網中的“草根輿論場”這種提法?但隨著社交網絡時代來臨，不同的網民開始基于血緣(如家族群)?地緣(如老鄉群)?學緣(如班級群)?業緣(如記者群)和趣緣(如驢友群)等形成一個個獨立的圈子，以往鐵板一塊的草根輿論場進一步圈群化?換言之，社交媒體所具有的回聲室(echochamber)效應和過濾氣泡(filterbubble)效應等，使得一個個圈子的“內壁加厚”，圈子與圈子溝通與對話的難度逐步加大?圈子內部的人抱怨其他圈子的人不了解自己所處的圈子，希望與其他圈子的人交往，但往往又以固有的偏見打量著外部的世界?以往“兩個輿論場”非此即彼的結構格局被一個個分散到不同社交網絡平臺的多元“圈子”所取代?這加劇了社會群體的撕裂，使之分裂成有特定利益的不同子群，即網絡社群巴爾干化（cyber

Balkanization）愈發明顯。七?輿論議題所在場域從“兩個輿論場”到“網絡社群巴爾干化”另外，圈子內部的表達并非是理性平等的對話。由于圈子是基于熟人網絡的轉移，很容易把線下的社會資本帶入線上的虛擬圈子中，形成線下熟人網絡一樣的話語權力結構。圈子內部也存在話語權的爭奪和重塑的動態機制，為了在圈子中獲得更多的社會資本，很多成員表現得特別偏激。正如《烏合之眾》中所表述的，任何時代的領袖（包括意見領袖）都是特別偏激的，偏激的觀點才具有煽動性，話語表達必須簡單粗暴、情緒明確。愛憎特別分明的人更容易在圈子內部得到擁護，產生虛妄的成就感，激發其他成員表達更加偏激的觀點，最終形成只訴諸情感不訴諸理性、抱團取暖（和抱團對抗）的“不加思考”的行為模式。八?輿論議題話語表達機制從“廣場式的眾聲喧嘩”到“客廳式的竊竊私語”微博時代，話語表達更像是在一個大的廣場上，大家一起嘰嘰喳喳各抒己見，這中間可能會存在不同的討論圈子，但所有人的聲音如果想去聽的話是可以聽到的?隨著以微信群為代表的社群傳播時代來臨，本應在網絡公共領域開展的正常討論，越來越轉向隱匿化的完全封閉的小圈子，更像躲在自家的客廳里，志同道合的人們“竊竊私語”?在后真相時代，相較于高高在上的主流媒體，網民們更愿意依賴一個個“部落化小圈子”去獲得資訊?表達觀點?圍爐取暖?但是，由于圈子內的成員大抵擁有相似的價值觀，致使他們每天得到的信息大多經過了“立場過濾”，與之觀點相左的信息逐漸消弭，“信息繭房”形成?同時，人們為了留在圈子內部，也不敢發表與圈子立場不同的意見?九?輿論議題關涉主體從“技術公權力兩方角力”到“多元力量糾結對決”縱觀改革開放以來的輿情發展，基本上是技術在推動輿情生態演變。從晚報副刊的興起到都市報的蓬勃發展，再到進入２１世紀后互聯網風起云涌，BBS、貼吧、SNS和微博、微信、微視頻、新聞客戶端等形成多元格局，背后的邏輯線就是技術演進使得話語表達權被不斷釋放。微博使得民眾人人都有“麥克風”，有了公開表達的權利；微信使得民眾人人都有“圈子”，獲得了社群歸屬感。政治力量基于意識形態的需要，對技術進行了一定的規制，兩者的動態平衡是輿情1.0時代的顯著特點。九?輿論議題關涉主體從“技術公權力兩方角力”到“多元力量糾結對決”近年來隨著新媒體技術平臺的風生水起，以百度、阿里巴巴和騰訊為代表的技術資本新貴開始介入話語表達平臺。2016年，趙姓藝人在其新電影中啟用了涉嫌“臺獨”的藝人，引起很多網友抵制。她動用資本的力量，在微博上面刪除有關言論，強壓輿論，造成惡劣影響。資本對輿論通過話題排序、關鍵詞過濾、網頁刪除等手段進行隱性控制的現象時有發生。每次公共事件最終都能成就幾個微信大號，輿論背后是“帶血的１０萬＋”，如2016年底在微信朋友圈刷屏的“盛世螻蟻”，就是一個署名“格隆”的財經公眾號為營銷自己而進行的故意炒作。基于此，社會輿論生態的主導力量已經由原來的技術政治兩元向多元演變，形成了技術-政治-資本-境外勢力多方角逐的戰場。十?輿論議題的表達主體:從“想象的共同體”到“偏見的共同體”與“行動的共同體”“想象的共同體”是由本尼迪克特·安德森最早提出的，他認為印刷資本主義是現代民族主義建構的關鍵，是凝聚民族“想象共同體”的必要技術手段?印刷品等為讀者提供了“虛擬的共時性”，并使他們經由這種共時性而產生共同體想象，仿佛他們僅僅操持同種語言便息息相關似的?在輿情1.0時代，一旦發生了社會公共事件，民眾就會在平臺上各抒己見，推動改善線下公共治理，尤其是2003年以“孫志剛案”為標志，網民開始作為獨立的社會表達主體登上社會輿論場，2003年被稱為“網絡輿論元年”?本尼迪克特·理查德·奧格曼·安德森，生于中國昆明，是美國著名的學者，代表性著作《想象的共同體》給民族主義研究開拓了新局面。十?輿論議題的表達主體:從“想象的共同體”到“偏見的共同體”與“行動的共同體”后真相時代，“立場”開始赤裸裸地壓制“事實”。雖然在歷史上不乏人類一時被“立場”蒙蔽的時期，但過去人們還是會承認“事實”比“立場”更加神圣，而如今大量披著真相外衣的虛假信息在各色新媒體上翩然起舞。事實已經不重要了，情緒的宣泄和關系的勾連使擁有共同偏見的人聚合在一起，想象的共同體窄化了，形成一個個偏見的共同體。偏見的共同體在情緒和虛擬認同的刺激下又轉化為行動的共同體。人們從偏見的共同體轉化為行動的共同體，之前宏大的網民想象的共同體在后真相時代已經轟然崩塌，成為一個個零散的偏見的共同體。十一?輿論議題表達行為模式:從“圍觀-較真”模式到“應激-遺忘”模式在前真相時代，一旦發生輿情事件，民眾就會自發地在網絡上進行圍觀，“圍觀改變中國”，在網民的凝視之下，社會事件得以解決?在輿情1.0時代，公權力部門的一個情況通報或者一個免職新聞就可以讓民眾滿意散去?這是一種“圍觀較真”的行為模式。后真相時代，情感太多，事實已經“不夠用”了?部落與部落之間的壁壘更加堅實，每個人都是自己“池塘邊的青蛙”，信息理解變短變淺，偏見與偏見交鋒，只是情緒的沖撞?人們只能以一種特殊的方式來解決問題——立即反應，然后遺忘?面對輿情事件的發生，一個個小圈子的成員開始“探出腦袋”來關注，這是一種下意識的看熱鬧行為，是一種應激機制，只訴諸情感不關注事實真相，不加思考地與當事人同悲同喜，情感付出很廉價，但不再像以前那么較真?這也能夠解釋為什么近年來輿情事件反而少了——其實客觀上并沒有少，還在那里，只是人們改用一種全新的“應激-遺忘”的后真相時代行為模式來對待這些事件罷了?輿論議題的話語修辭特征李彪

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中國人民大學出版社PART04一?輿論議題的宏觀話語建構與策略由于目前主流意識形態的引導和網民自我保護的訴求，在有限的話語自由平臺中，人們必須選擇一種折中的策略來表達自己的觀點和利益訴求，去政治化是最為穩妥的策略?網絡使得現實事件變成議題置于網絡之中，但現實事件變成網民“民生話題”是否真的能夠脫離政治語境?顯然在目前是不能的?在一個個網絡事件的議題建構過程中，我們可以看出，網民在刻意回避政治話語和政治內涵，更多涉及的是社會公平正義?人權?政府誠信之類，注意自己利益的最大化，希冀以自己的言論作為工具，像和商販討價還價般地與社會強勢組織較量?（一）去政治化一?輿論議題的宏觀話語建構與策略網絡的出現使得傳統掌握在精英手中的話語權回歸了社會大眾，網絡話語的表達也因此表現出感想性?即時性?隨意性?情緒化?碎片化?草根化，甚至無厘頭?作為泛媒體時代的新生事物，網絡話語表達有其不規范的一面，但作為話語建構和話語修辭有其創新之處，并且可以被視為草根大眾對精英文化的抗爭，社會公眾應該予以寬容?（二）網絡話語表達具有隨意性和感性化一?輿論議題的宏觀話語建構與策略在很多網絡事件中，網民為了使自己的權益得到保障?觀點得到認同，必須通過一定策略使自己與強勢機關處于對等甚至有利的地位，一個比較可行的策略就是將自己塑造成權力博弈中的弱者，拔高對立，博取更多的網民的支持和同情?網民通過自己在網絡上掌握的話語權和量的優勢，引發?推動?擴散公信力或聲譽等危機，反而讓強勢一方處于相對“弱勢”的地位之上，不得不直面所處的危機困境，力求解脫，尋求與網民的直接“對話”，進而在整個社會話語場域中實現最大限度的“合意”?這一點在“躲貓貓”“釣魚執法”“郭美美”等事件中都可以得到很好的印證?（三）扮演權力博弈的弱者，進而拔高強弱對立，博取同情一?輿論議題的宏觀話語建構與策略貼標簽是傳統輿論宣傳學中經常使用的一種手段?一方面標簽本身就代表了網民整體對這個事件的基本態度和觀點，另一方面標簽的形象化?直觀化乃至韻律上的特色(如諧音或疊音)有利于該事件的進一步傳播?縱觀近年來的網絡事件，可以說很少有事件沒有被“標簽化”，正是這種議題建構的策略和方法使得事件的傳播具備了高效率和高速度的特征，同時也使得很多網絡事件成為留存在網民集體社會記憶中的事件，至今還被津津樂道?（四）貼標簽(標簽化)一?輿論議題的宏觀話語建構與策略網絡事件引爆于網絡之中，不是空穴來風?無源之水，任何一個網絡事件的產生和引爆都有深刻的社會情境和社會心理等深層次原因?同樣的道理，基于社會情境和社會心理，人們會形成相應的話語表達和話語修辭等社會人格表征?社會心理根據穩定性可以劃分為兩類：一是由社會現實境況所形成的社會特定心理，這種社會心理相對穩固但會隨著社會現實境況的演進發生變化，如社會流行心理在改革開放40多年來的變化；二是人類所共同遵循和信奉的基本社會價值和倫理，這是非常穩定的，也是人們內心中“最軟的部分”，如真、善、美等普適性的價值和社會心理。在網絡事件成為社會性議題的過程中，經常被使用的一個策略就是根據社會心理和社會情境建構議題，讓話語表達和話語修辭最大限度地擊中社會公眾心理中“繃得最緊的那根弦”，使得事件在網民乃至公眾內心深處形成心理的“同幅共振、共鳴”。如“天價煙事件”切中公眾對目前房價不斷攀升及部分領導干部貪腐不滿的社會心理。（五）切中社會心理?尋求心理共鳴一?輿論議題的宏觀話語建構與策略網絡時代，傳統媒體為公眾塑造的一些宏大敘事破滅了，社會價值的內涵出現了一定的虛無主義傾向，某些社會大眾不再相信大多數神圣的?宏大的東西，后現代主義的去神圣化?反權威?反中心等成為20世紀90年代，尤其是21世紀以來部分中國人的心理表征?再加上在這個過程中成長起來的80后?90后乃至00后成為網民的主體，因此叛逆?反權威?無厘頭?娛樂化和將一切戲謔化成為這一時期網絡文化的主流之一，也成為一些網民表達和宣泄對社會不滿的主要手段之一?（六）戲謔?無厘頭?娛樂化一?輿論議題的宏觀話語建構與策略網絡媒體的勃興帶來了信息的發達，信息熵充斥著整個網絡。在眾多的信息文本面前，如何不讓自己的信息文本“沉下去”有很多策略，其中一個比較可行的做法是觀點先行。表達不同于一般人的乃至聳人聽聞的觀點，是迅速在眾多“口水”中脫穎而出的策略之一。在網絡事件中，經常看到的是網民在交代事實之前已經“先聲奪人”地將自己的觀點植入事實之中，如“史上最牛”等話語的使用。（七）觀點先行?寓觀點于事實之中一?輿論議題的宏觀話語建構與策略從全球媒體發展的新趨向來看，網友表現出追求邊緣文化的個性特色?在中國，這一特征最直觀的體現是各種網絡文體“你方唱罷我登場”?無論這些文體所源自的新聞本體是關涉文化?商業競爭還是社會矛盾，只要能夠從中提煉出特定句式或語言風格，就會激起網友無比靈動的傳播與運用，鋪天蓋地，隨即產生神奇的傳播效果?雖然這種文體表達存在戲謔的成分，但網民更多的是希望通過這種表達方式傳播自己對某種事件的基本看法和觀點，進而寄托某種情緒的表達與宣泄，如前幾年出現的“淘寶體”“海底撈體”?當然這背后不排除有商業利益的刺激和推動，但這些文體被網民使用“馴化”后已成為其觀點表達的工具?（八）網絡文體層出不窮“淘寶體”一?輿論議題的宏觀話語建構與策略案例：南理錄取短信南京理工大學“淘寶體”錄取短信“親，祝賀你哦！你被我們學校錄取了哦！親，9月2號報到哦！錄取通知書明天‘發貨’哦！親，全5分哦！給好評哦！”2011年7月，南理工本一錄取正式開始，而這條頗為另類的錄取短信也“火熱出爐”，還用上了時下最流行的