信息技術支持服務合同書第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為：_______1.2合同簽訂雙方甲方（服務提供方）：_________________________乙方（服務接受方）：_________________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年____月____日。1.4合同簽訂地點本合同簽訂地點為：_________________________1.5合同簽訂依據本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在信息技術支持服務方面的權利、義務和責任，保證信息技術支持服務的順利實施。第二章信息技術支持服務內容2.1服務范圍乙方需為甲方提供以下信息技術支持服務：（1）系統維護與管理；（2）軟件升級與更新；（3）網絡故障排除；（4）硬件故障處理；（5）數據備份與恢復；（6）安全防護與漏洞修復；（7）技術培訓與指導。2.2服務標準甲方對乙方提供的信息技術支持服務有以下要求：（1）服務響應時間：自接到服務請求后，甲方應在____小時內給予響應；（2）故障處理時間：自確認故障后，甲方應在____小時內完成故障處理；（3）服務質量：乙方應保證提供的服務滿足甲方業務需求，并保證系統穩定運行。第三章服務期限與費用3.1服務期限本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務費用（1）乙方應按月向甲方收取信息技術支持服務費用，每月費用為____元；（2）服務費用支付方式：甲方應在每月____日前支付當月服務費用至乙方指定賬戶；（3）服務費用調整：如遇國家政策調整或市場行情變化，雙方可協商調整服務費用。第四章保密條款4.1保密內容甲乙雙方在本合同履行過程中，對以下信息負有保密義務：（1）涉及甲方業務、技術、管理等方面的內部信息；（2）涉及乙方服務內容、收費標準、客戶信息等方面的內部信息；（3）其他雙方約定應保密的信息。4.2保密期限本合同終止后，甲乙雙方仍應遵守保密義務，對保密內容進行保密，保密期限自合同終止之日起____年。第五章違約責任5.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供信息技術支持服務；（2）乙方違反保密條款，泄露甲乙雙方保密信息；（3）甲方未按照合同約定支付服務費用；（4）其他違反合同約定的情況。5.2違約責任（1）對于乙方未按照合同約定提供信息技術支持服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任；（2）對于乙方泄露保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）對于甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并承擔相應的違約責任；（4）其他違約情形，雙方應根據具體情況協商解決。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應按照合同約定的時間節點，向甲方交付完成的信息技術服務。6.1.2乙方應保證交付的服務符合合同約定的質量標準和技術規范。6.1.3乙方應在服務交付前，向甲方提供詳細的服務交付報告，包括服務內容、實施過程、技術參數等。6.2服務驗收6.2.1甲方應在收到乙方提供的服務交付報告后____日內進行驗收。6.2.2甲方驗收時應檢查服務是否符合合同約定的各項要求。6.2.3如甲方對服務有異議，應在驗收期內通知乙方，乙方應在____日內進行整改或提供解釋。第七章技術支持與培訓7.1技術支持7.1.1乙方應提供724小時的技術支持服務，保證甲方在遇到技術問題時能夠及時得到解決。7.1.2乙方應指派專業技術人員負責甲方技術支持工作，保證技術支持的質量和效率。7.2培訓服務7.2.1乙方應根據甲方需求，提供定制化的技術培訓服務。7.2.2培訓內容包括但不限于：系統操作、故障處理、安全防護等。7.2.3乙方應保證培訓效果，并提供培訓記錄和評估報告。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性和完整性。8.1.2乙方應定期對系統進行安全檢查，及時修復漏洞，防止數據泄露和損壞。8.2隱私保護8.2.1乙方應遵守相關法律法規，保護甲方用戶的個人信息和隱私。8.2.2未經甲方同意，乙方不得將甲方用戶的個人信息用于其他目的。第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1乙方提供的服務中包含的任何知識產權，包括但不限于軟件、技術文檔等，均歸乙方所有。9.1.2甲方使用乙方提供的知識產權時，不得侵犯第三方的知識產權。9.2使用許可9.2.1乙方授予甲方在本合同有效期內，使用乙方提供服務的非獨占、非轉讓、非許可他人使用的權利。9.2.2甲方不得將乙方提供的服務或知識產權用于非法目的。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協商一致，可以解除本合同。10.1.2出現以下情況之一，任何一方有權解除本合同：（1）一方嚴重違反合同約定，經對方催告后仍未改正；（2）一方出現破產、解散、被吊銷營業執照等情形；（3）法律法規規定的其他解除合同的情形。10.2合同終止10.2.1本合同服務期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同解除后，雙方應按照約定辦理合同終止手續，并處理相關的遺留問題。第十一章不可抗力11.1定義在本合同中，“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。11.2發生發生不可抗力事件后，雙方應立即通知對方，并應在合理期限內提供不可抗力事件的證明。11.3影響11.3.1發生不可抗力事件，致使本合同無法履行或部分履行時，雙方應協商解決。11.3.2在不可抗力事件持續期間，本合同的部分或全部權利和義務可以中止履行。11.4處理11.4.1不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。11.4.2因不可抗力事件導致的合同解除，雙方互不承擔違約責任。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1在合同履行過程中，如遇以下情況，雙方可協商變更合同內容：（1）法律法規政策變化；（2）雙方業務需求調整；（3）不可抗力事件導致原合同無法履行。12.2變更程序12.2.1變更合同應經雙方書面同意，并簽訂書面變更協議。12.2.2變更協議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更效力12.3.1合同變更不影響變更前已經履行的義務和權利。12.3.2變更后的合同繼續有效，直至合同期限屆滿或解除。第十三章其他條款13.1通知13.1.1本合同項下的通知應以書面形式進行，通過掛號信、快遞、傳真或郵件等方式發送。13.1.2通知應在發送后的____個工作日內送達對方。13.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.3語言文本本合同以中文書就，雙方均有權要求獲得英文翻譯件。如中文文本與英文文本發生歧義，以中文文本為準。13.4整體性本合同構成甲乙雙方就本合同項下事項的全部約定，并取代所有先前的書面或口頭協議。甲方（服務提供