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文檔簡介

2025年客戶滿意度策劃補充協議范本一、協議背景鑒于雙方在長期的合作過程中，始終秉持著“客戶至上，滿意度第一”的服務理念，為了進一步提升客戶滿意度，維護雙方合法權益，現就《____年客戶滿意度策劃補充協議》以下簡稱“本協議”）達成如下共識：二、協議主體甲方：____乙方：____三、協議正文1.協議目的（1）甲方作為乙方的重要合作伙伴，深知客戶滿意度對雙方業務發展的重要性，特制定本協議，以確保雙方在滿意度提升方面達成一致目標。（2）乙方作為甲方的重要客戶，對甲方的服務質量和滿意度有較高要求，希望通過本協議明確雙方在滿意度提升方面的責任和義務。2.客戶滿意度策劃內容（1）甲方應根據乙方的業務需求，提供專業的客戶滿意度策劃方案，包括但不限于滿意度調查、數據分析、改進措施等。（2）乙方應向甲方提供真實、完整的業務數據和客戶反饋，以便甲方進行滿意度策劃。（3）雙方應共同協商確定滿意度調查的頻率、范圍和方式，確保調查結果的客觀性和準確性。3.實施步驟（1）甲方應在協議簽訂后____日內，向乙方提交客戶滿意度策劃方案。（2）乙方應在收到策劃方案后____日內，對方案進行審核并提出修改意見。（3）雙方應在方案確定后____日內，共同開展滿意度調查工作。（4）調查結束后，甲方應在____日內向乙方提交滿意度調查報告，并提出改進措施。4.改進措施實施（1）甲方應根據調查報告和改進措施，對服務質量進行整改，確保客戶滿意度得到提升。（2）乙方應對甲方的整改措施進行監督，并在必要時提供協助。（3）雙方應定期評估改進措施的效果，如滿意度未達到預期目標，應重新制定策劃方案。5.費用承擔（1）甲方承擔滿意度策劃方案的制作費用。（2）乙方承擔滿意度調查費用。（3）雙方共同承擔改進措施的implementation費用。6.保密條款（1）雙方在協議履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。（2）未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對方的商業秘密。7.違約責任（1）如一方違反本協議的約定，導致客戶滿意度下降，另一方有權要求違約方承擔違約責任。（2）違約方應在收到對方違約通知后____日內，采取補救措施，以減輕損失。8.爭議解決（1）本協議履行過程中發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。（2）如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、協議生效1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方：____乙方：____代表（簽字）：____代表（簽字）：____日期：____年____月____日日期：____年____月____日五、附件1

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