企業客戶關系管理軟件授權使用協議合同編號：_______甲方（軟件供應商）：____________________地址：________________________________聯系人：_____________________________聯系方式：____________________________電子郵箱：___________________________乙方（軟件用戶）：____________________地址：________________________________聯系人：_____________________________聯系方式：____________________________電子郵箱：___________________________第一章軟件授權與許可第一條軟件授權1.1甲方同意授予乙方在約定的范圍內使用本軟件的授權。1.2本軟件的授權僅限于乙方在合同期限內使用，不得轉借、出租或以任何形式轉讓給第三方。第二條許可范圍2.1乙方獲得在本合同約定的期限內，在乙方內部使用本軟件的許可。2.2乙方使用本軟件的范圍限于乙方指定的終端設備上，不得超范圍使用。第三條軟件版本與更新3.1乙方有權使用甲方提供的當前最新版本軟件。3.2甲方在軟件更新時，應保證新版本軟件的主要功能與原版軟件保持一致，并通知乙方。第四條甲方權利與義務4.1甲方應保證軟件的知識產權合法有效，并提供相應的法律文件。4.2甲方應保證軟件在正常使用條件下能夠穩定運行，并對軟件進行必要的維護和升級。第五條乙方權利與義務5.1乙方應遵守本協議的約定，合理使用軟件。5.2乙方應妥善保管軟件及其相關的用戶手冊、操作指南等資料。5.3乙方應按照甲方的規定支付軟件使用費用。第二章軟件使用條件第一條硬件與網絡環境1.1乙方應保證使用的硬件設備滿足軟件運行的基本要求。1.2乙方應保證網絡環境穩定，以保證軟件的正常運行。第二條用戶數量2.1本軟件的使用人數限于乙方在本合同中約定的用戶數量。2.2未經甲方書面同意，乙方不得增加使用人數。第三條使用目的3.1乙方使用本軟件僅限于企業內部客戶關系管理。3.2乙方不得將本軟件用于任何非法目的。第四條軟件安裝與運行4.1乙方應按照甲方提供的安裝指南進行軟件安裝。4.2軟件運行過程中，乙方應按照操作指南進行操作。第三章軟件費用及支付第一條軟件費用1.1乙方應向甲方支付本軟件的授權使用費用。1.2軟件使用費用按年度或按合同約定支付。第二條支付方式2.1乙方應在合同簽訂后的____個工作日內向甲方支付首期費用。2.2之后，乙方應按照合同約定的時間向甲方支付后續費用。第三條付款條款3.1乙方應使用甲方指定的支付方式進行付款。3.2甲方在收到乙方支付的費用后，應向乙方開具相應的發票。第四章保密條款第一條保密信息1.1雙方在本協議項下所獲得的對方商業秘密、技術秘密、業務數據等信息，均屬于保密信息。1.2保密信息不包括以下內容：a.公共領域的信息；b.事先已為乙方所知悉的信息；c.依照法律規定應當公開的信息。第二條保密義務2.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.2雙方應在保密信息泄露后立即采取措施，防止信息進一步泄露。第五章協議期限與終止第一條協議期限1.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。1.2協議期滿前____個月，雙方應協商是否續簽本協議。第二條協議終止2.1在下列情況下，本協議可提前終止：a.雙方協商一致；b.任何一方違約，對方在合理期限內未予糾正；c.由于不可抗力導致協議無法履行。2.2協議終止后，雙方應按照協議約定處理相關事宜。第六章軟件培訓與技術支持第一條培訓內容6.1甲方應向乙方提供軟件安裝、操作及維護等方面的培訓。6.2培訓內容應包括但不限于軟件的基本功能、高級功能、安全設置和常見問題處理。第二條培訓方式6.3培訓可通過線上或線下方式進行，具體方式由雙方協商確定。6.4線上培訓可通過視頻會議、遠程桌面共享等技術實現；線下培訓可在甲方或乙方的辦公地點進行。第三條培訓時間與地點6.5培訓時間由雙方根據實際需求協商確定，并提前通知對方。6.6線下培訓的地點應保證培訓效果，由甲方或乙方根據實際情況選擇。第四條技術支持6.7甲方應在正常工作時間內對乙方的技術支持請求進行響應。6.8技術支持包括軟件故障排除、使用指導、升級安裝等服務。第五條支持響應時間6.9甲方承諾在收到乙方技術支持請求后的____小時內給予回復。6.10對于緊急問題，甲方應在____小時內提供解決方案。第六章軟件升級與維護第一條軟件升級7.1甲方應定期對軟件進行升級，以提升軟件功能和安全性。7.2升級內容應包括但不限于新功能的添加、已知錯誤的修復和功能優化。第二條維護服務7.3甲方提供軟件維護服務，保證軟件在乙方使用過程中保持穩定運行。7.4維護服務包括但不限于軟件版本更新、數據備份和恢復。第三條數據安全7.5甲方應保證乙方數據的安全性和完整性，采取必要的措施防止數據泄露和損壞。7.6乙方應按照甲方的要求，對數據進行定期備份，以防不測。第四條系統備份7.7乙方應按照甲方的要求，定期對軟件系統進行備份，以防止數據丟失。7.8備份文件應存儲在安全的地方，并由專人負責管理。第五條軟件使用效果跟蹤7.9甲方應提供軟件使用效果跟蹤服務，幫助乙方評估軟件的使用情況和效果。7.10跟蹤服務可包括但不限于定期報告、數據分析、用戶反饋收集等。第七章軟件文檔與資料第一條文檔提供8.1甲方應向乙方提供完整的軟件使用說明書、安裝指南和操作手冊。8.2文檔應包含軟件功能說明、操作步驟、常見問題解答等內容。第二條更新與補充8.3甲方應定期更新和補充文檔內容，保證其與軟件版本保持一致。8.4任何文檔更新均應通知乙方，并提供獲取方式。第三條文檔使用8.5乙方應妥善保管和使用甲方提供的文檔資料，不得擅自復制或傳播。8.6乙方在使用文檔時，應遵守相關法律法規及軟件授權協議。第八章軟件使用限制第一條許可限制9.1乙方不得將軟件用于未經授權的用途或第三方服務。9.2乙方不得修改、反編譯或反向工程軟件。第二條使用范圍9.3乙方應在合同約定的范圍內使用軟件，不得超范圍使用。9.4乙方不得將軟件用于非法目的或損害他人合法權益。第九章法律適用與管轄第一條法律適用10.1本協議適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。第二條管轄法院10.3除非雙方另有約定，任何因本協議引起的爭議均應提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十章其他第一條協議補充11.1雙方對本協議未盡事宜，可另行簽訂補充協議。11.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第二條通知方式11.3本協議項下的通知，應以書面形式進行，并采用以下方式送達：a.送達至對方的法定地址；b.通過雙方約定的電子郵箱發送。11.4通知自送達或發送之日起生效。第十一章數據隱私與保護第一條數據隱私12.1乙方同意在使用軟件過程中，其數據將被收集、存儲和使用。12.2甲方承諾對乙方數據保密，并采取措施保證數據安全，防止未經授權的訪問、使用、披露或破壞。第二條數據保護措施12.3甲方應采取以下措施保護乙方數據：a.對數據進行加密存儲；b.建立數據訪問控制機制；c.定期進行數據備份；d.對內部員工進行數據保護培訓。第三條數據存儲期限12.4甲方應遵守相關法律法規，合理設置乙方數據的存儲期限。12.5未經乙方同意，甲方不得無限期存儲乙方數據。第十二章違約責任第一條違約行為13.1任何一方違反本協議約定的義務，均構成違約行為。第二條違約責任13.2違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：a.支付違約金；b.采取補救措施；c.承擔由此給對方造成的損失。第三條違約金的計算13.4違約金按照違約行為給對方造成的實際損失的一定比例計算。13.5違約金的具體計算方法和數額由雙方協商確定。第十三章不可抗力第一條不可抗力事件13.1本協議所稱不可抗力事件是指因自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等不能預見、不能避免且不能克服的事件。第二條不可抗力處理13.2發生不可抗力事件時，雙方應及時相互通知，并盡力采取措施減輕損失。13.3不可抗力事件發生后，雙方可根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第三條不可抗力證明13.4發生不可抗力事件的一方，應提供相應的證明文件，包括但不限于公告、新聞報道等。甲方（軟件供應商）：____________________地址：________________________________聯系人：_____________________________聯系方式：____________________________電子郵箱：___________________________乙方