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文檔簡介

酒店客房設施設備保養與維護制度第一章總則第一條為確保酒店客房設施設備的正常運行，延長使用壽命，提高客房服務質量，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有客房設施設備的保養與維護。第三條保養與維護工作應遵循“預防為主，防治結合”的原則。第二章保養與維護范圍第四條保養與維護范圍包括：客房內所有家具、電器、照明設備、衛生潔具、空調系統、通風系統等。第五條客房設施設備保養與維護分為日常保養、定期保養和專項保養。第三章日常保養第六條日常保養由客房服務員負責，具體要求如下：1.保持客房整潔，每天對客房進行清潔，包括地面、家具、電器、照明設備等；2.檢查客房設施設備是否完好，如有損壞應及時報修；3.每次客人退房后，對客房進行消毒處理，確保下一次客人入住時設施設備清潔衛生；4.定期檢查客房內空調、通風設備，確保其正常運轉。第七條日常保養記錄：1.客房服務員每日對客房進行保養，記錄保養內容及時間；2.客房經理每月對客房保養情況進行檢查，確保保養工作到位。第四章定期保養第八條定期保養由工程部負責，具體要求如下：1.每季度對客房內的空調、通風設備進行清潔、保養，確保其正常運行；2.每半年對客房內的電器設備進行檢修，包括電視、冰箱、洗衣機等；3.每年對客房內的家具進行保養，如油漆、打蠟等；4.定期對客房內的照明設備進行檢查，更換損壞的燈泡。第九條定期保養記錄：1.工程部每月對客房保養情況進行檢查，記錄保養內容及時間；2.工程部每年對客房保養情況進行總結，并提出改進意見。第五章專項保養第十條專項保養針對客房內特殊設施設備進行，由工程部負責，具體要求如下：1.定期對客房內的衛生潔具進行除垢、消毒；2.對客房內的地毯、窗簾等進行清洗、晾曬；3.對客房內的消防設備進行檢查、保養。第十一條專項保養記錄：1.工程部每月對客房專項保養情況進行檢查，記錄保養內容及時間；2.工程部每年對客房專項保養情況進行總結，并提出改進意見。第六章報修與維修第十二條客房服務員在日常保養中發現設施設備損壞，應立即報修。第十三條工程部接到報修通知后，應立即派工程師前往現場進行維修。第十四條維修過程中，工程部應確保維修質量，并做好維修記錄。第十五條維修完成后，客房服務員應進行驗收，確保維修質量。第七章獎懲第十六條對保養與維護工作表現優秀的員工，給予表揚和獎勵。第十七條對未按照本制度執行，造成設施設備損壞

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