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文檔簡介

酒店客房布草更換制度酒店客房布草更換制度第一章總則第一條為了提高酒店客房服務質量，確?？腿说淖∷奘孢m度，保障酒店布草用品的合理使用，特制定本制度。第二條本制度適用于本酒店所有客房布草的更換工作。第三條本制度自發布之日起實施，由酒店客房部負責解釋和修訂。第二章更換原則第四條客房布草更換應遵循以下原則：1.保障客人住宿舒適度，滿足客人對清潔、舒適的基本需求；2.遵循國家相關衛生標準，確?？头啃l生安全；3.合理控制布草更換頻率，節約成本，提高經濟效益；4.規范操作流程，確?？头坎疾莞鼡Q工作高效、有序。第三章更換標準第五條客房布草更換標準：1.床單：臟污、破損、褪色時更換；2.被褥：臟污、破損、變形、褪色時更換；3.毛巾：臟污、破損、掉色時更換；4.洗漱用品：使用完畢后及時更換，確保客人使用新鮮；5.地毯：臟污、破損時更換。第四章更換程序第六條客房布草更換程序：1.客房服務員在客人退房后，對客房進行全面檢查，如發現布草臟污、破損等情況，立即更換；2.更換布草時，需按照規定數量準備，確?？头坎疾莩渥悖?.更換后的布草應平整、整潔，無皺褶、皺痕；4.更換完畢后，客房服務員需將客房整理干凈，做好衛生清潔工作；5.部分特殊房間（如VIP房間、行政樓層等）根據客人需求，可提供定制化布草更換服務。第五章更換記錄第七條客房布草更換記錄：1.客房服務員需在《客房布草更換記錄表》上詳細記錄每間客房布草更換情況，包括日期、時間、房間號、更換原因等；2.《客房布草更換記錄表》需保存至當月月底，以便核查；3.客房部每月對《客房布草更換記錄表》進行匯總分析，為布草采購和更換頻率提供數據支持。第六章責任與獎懲第八條客房服務員在布草更換過程中，應嚴格遵守本制度，確保客房布草更換工作質量。1.如因服務員操作失誤導致布草更換不合格，需承擔相應責任；2.如發現客房服務員在布草更換過程中存在舞弊、貪污等行為，一經查實，將嚴肅處理。第九條對嚴格遵守本制度、在布草更換工作中表現突出的員工，給予表揚和獎勵。第七章附則第十條本制度未盡事宜，由酒店客房部

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