IT技術支持與咨詢服務合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：________1.2甲乙雙方信息甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：________________電子郵箱：________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同簽訂地點本合同簽訂地點為：____________________1.6合同簽訂方式本合同采用以下方式簽訂：（1）紙質合同：雙方簽字蓋章后生效；（2）電子合同：雙方確認電子合同內容后，通過電子簽名或數字簽名生效。第二章服務內容與范圍2.1服務內容本合同中，甲方同意向乙方提供以下IT技術支持與咨詢服務：（1）系統維護與優化；（2）軟件應用與培訓；（3）網絡安全與防護；（4）硬件設備管理與維護；（5）數據處理與分析；（6）其他與IT相關的技術支持與咨詢服務。2.2服務范圍甲方提供的服務范圍包括但不限于以下內容：（1）乙方所在地的IT系統；（2）乙方所有或使用的信息技術產品；（3）乙方員工的技術培訓與支持。2.3服務期限本合同的服務期限自合同生效之日起至____年____月____日止。第三章服務質量與標準3.1服務質量要求甲方提供的服務應滿足以下質量要求：（1）服務響應時間：甲方應在接到乙方服務請求后____小時內響應；（2）服務解決時間：甲方應在接到乙方服務請求后____小時內解決問題；（3）服務成功率：甲方提供的服務成功率應達到____%。3.2服務標準甲方提供的服務應符合以下標準：（1）服務規范：甲方應按照國家相關標準和服務規范提供服務；（2）服務流程：甲方應建立完善的服務流程，保證服務的高效與準確性；（3）服務質量監控：甲方應定期對服務質量進行監控，保證服務質量符合合同要求。第四章服務費用與支付4.1服務費用本合同的服務費用總額為：人民幣____元整。4.2費用構成服務費用包括但不限于以下部分：（1）基本服務費；（2）增值服務費；（3）緊急服務費；（4）其他相關費用。4.3支付方式乙方應按照以下方式支付服務費用：（1）分期支付：合同生效后____日內支付總額的____%；（2）按月支付：自合同生效之日起，每月支付總額的____%；（3）按實際發生支付：在服務完成后，乙方根據實際發生的服務費用支付。第五章合同變更與解除5.1合同變更在合同履行過程中，如遇以下情況，甲乙雙方可協商變更合同內容：（1）法律法規政策變化；（2）雙方協商一致；（3）不可抗力因素。5.2合同解除在以下情況下，甲乙雙方可協商解除合同：（1）合同履行完畢；（2）雙方協商一致；（3）一方違約，另一方提出解除合同。5.3解除合同通知甲乙雙方應提前____日書面通知對方解除合同，并妥善處理已發生的服務費用。5.4解除合同后的處理合同解除后，雙方應按照以下規定處理：（1）甲方應向乙方提供已提供服務項目的詳細清單；（2）乙方應根據已提供的服務項目支付相應費用；（3）雙方應按照合同約定，妥善處理未完成的服務項目。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應按照合同約定的時間表，將服務交付給乙方。6.1.2甲方應保證所交付的服務符合合同規定的質量標準。6.1.3甲方應在服務交付前，向乙方提供必要的服務手冊和操作指南。6.2服務驗收6.2.1乙方應在甲方提供服務后，按照合同規定的時間進行驗收。6.2.2乙方應按照服務手冊和操作指南進行驗收，保證服務符合要求。6.2.3乙方應在驗收結束后，向甲方提供書面驗收報告。6.3驗收不合格6.3.1如乙方發覺服務存在質量問題，應在驗收報告中進行詳細說明。6.3.2甲方應在收到驗收報告后____日內，對不合格的服務進行整改。6.3.3甲方應重新交付服務，并再次接受乙方的驗收。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同項下所獲得的任何保密信息，包括但不限于技術資料、商業計劃、客戶信息等。7.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先同意公開的信息。7.2保密義務7.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應采取適當措施，保護保密信息的安全。7.3保密期限7.3.1本合同的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1雙方在合同項下所創造的所有知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，歸各自所有。8.1.2雙方在合同項下所使用的第三方知識產權，應遵循相關法律法規和授權協議。8.2使用許可8.2.1甲方同意在合同有效期內，向乙方提供使用其知識產權的許可。8.2.2乙方在獲得許可后，應按照許可協議的條款使用知識產權。8.3知識產權侵權8.3.1如任何一方發覺其知識產權被侵犯，應及時通知對方，并采取必要措施保護自己的權益。8.3.2雙方應共同協商解決知識產權侵權問題。第九章數據安全與隱私9.1數據安全9.1.1雙方應采取適當的技術和管理措施，保證數據的安全。9.1.2甲方應保證乙方數據在傳輸、存儲和處理過程中的保密性和完整性。9.2隱私保護9.2.1雙方應遵守相關法律法規，保護個人隱私。9.2.2未經乙方同意，甲方不得將乙方數據用于本合同約定的目的之外。9.3數據泄露9.3.1如發生數據泄露事件，雙方應立即采取補救措施，并通知對方。9.3.2雙方應共同承擔因數據泄露所引起的責任。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方應通過書面形式進行通知，包括信函、傳真、郵件等。10.1.2通知應以書面形式發送至對方在合同中指定的地址。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3不可抗力10.3.1如發生不可抗力事件，雙方應協商解決合同履行問題。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。10.4合同份數10.4.1本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協商一致解除合同；（3）一方違約，經對方催告后在合理期限內仍未糾正；（4）因不可抗力導致合同無法履行。11.2終止通知11.2.1雙方應提前____日書面通知對方終止合同。11.3終止后的義務11.3.1合同終止后，雙方應按照以下規定處理：（1）甲方應向乙方提供已提供服務項目的詳細清單；（2）乙方應根據已提供的服務項目支付相應費用；（3）雙方應按照合同約定，妥善處理未完成的服務項目。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1本合同在以下情況下可解除：（1）一方違約，經對方催告后在合理期限內仍未糾正；（2）發生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。12.2解除通知12.2.1雙方應提前____日書面通知對方解除合同。12.3解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應按照以下規定處理：（1）甲方應向乙方提供已提供服務項目的詳細清單；（2）乙方應根據已提供的服務項目支付相應費用；（3）雙方應按照合同約定，妥善處理未完成的服務項目。第十三章合同的生效、修改和補充13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改和補充13.2.1本合同的修改和補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字