海南專升本旅游學概論自己整理筆記第三章第三章旅游者入境旅游者的界定【國際聯盟】1937年提出國際旅游者：到一個不是自己慣常居住的國家去訪問，并在該國停留至少24小時的人●應納入來訪國際旅游者統計范圍的人員包括：1.為了消遣、家庭事務及身體健康等方面目的而出國旅行的人2.為了出席會議或作為公務代表而出國旅行的人（包括科學、行政、外交、宗教、體育等方面的會議或公務）3.為了工商業務原因而出國旅行的人4.在海上巡游度假過程中登岸訪問的人員，即使上岸停留時間不足24小時，亦視為入境旅游者（凡停留不足24小時者應分開，必要時可不論其慣常居住地為何處）●不在“國際旅游者”統計之列的人員：1.來訪目的為打工、任職（不論是否定有合同）或在該國從事營業活動者2.前來該國定居者3.前來該國入學就讀、膳宿在校的學生4.跨境來上班工作的鄰國邊境居民5.途經該國而不作停留的過境旅游者，而不論其置身該國的時間長短↓1950年重新提出和修訂1.將前來修學旅行的外國學生也納入“國際旅游者”的統計范疇2.在“國際旅游者”中增設了一個新的類別“國際游覽者”，將其定義為因消遣性目的而到訪別的國家，停留時間不足24小時者3.對“過境旅游者”作了新的界定，即“過境旅游者”包括那些馬不停蹄地途徑某國而不作任何停歇的旅行者，以及那些以不足24小時的時間途徑某國，其間只是作了一些非旅游性質的短暫停歇的人↓1953年聯合國制定了《關于便利旅游者入出境的海關常規》，規定來訪旅游者在到訪國境內的連續停留時間最長為6個月【羅馬會議】會議原因大眾旅游在國際間的興起會議時間1963年會議地點意大利羅馬與會人員國際官方旅游組織聯盟（即世界旅游組織的前身）積極推動，聯合國全體成員國參加會議內容基于旅游統計工作的需要，對入境來訪的國際旅游者統計范圍作了新的規范會議成果羅馬會議定義會議后續發展1.1976年聯合國統計委員會召開了一次國際會議，與會人員包括世界旅游組織的代表、聯合國貿易與發展會議的代表、東加勒比共同市場的代表以及加勒比共同體的代表，正式批準了基于1963年羅馬會議對旅游統計術語的定義2.此后，世界旅游組織重申了這一定義，將其作為該組織對應納入旅游者統計的人員范圍的解釋，因此此定義也被視為世界旅游組織所作的解釋↓羅馬會議定義基本定義●凡納入旅游統計中的入境來訪人員通稱為游客●在旅游統計中“游客”分為兩類：一類是在所到訪的旅游目的國停留過夜的游客，旅游統計中對這類游客使用“旅游者”這一術語一類是在所到訪的旅游目的國未作停留過夜、當日離去的游客，旅游統計中對這類游客使用“一日游游客”這一術語具體解釋●游客：除了移民和就業的目的之外，基于任何其他原因到一個不是自己慣常居住的國家訪問的人，其訪問目的可屬下列之一：消遣：包括娛樂、度假、療養保健、學習、宗教、體育活動等事務：包括商務、家庭事務、公務出使、出席會議等●旅游者：到某一不是自己慣常居住的國家作短期訪問，至少停留24小時的游客●一日游游客：到一個不是自己慣常居住的國家作短期訪問，停留時間不超過24小時的人（其中包括在海上巡游度假過程中到訪并上岸訪問的游船乘客）●上述統計口徑中的“游客”中不包括那些在法律意義上不視為進入所在國的過境旅客，如途經該國、但在中轉過程中并沒有離開機場中轉區域的國際航空旅客概念對應旅游統計術語→旅游理論研究的范稱游客→旅游者旅游者→過夜旅游者一日游游客→不過夜的旅游者基本特點1.將所有納入旅游統計的入境來訪人員統一稱為“游客”2.以是否在到訪國家停留過夜為區分標準，將來訪游客進一步細分為停留過夜的“旅游者”和不過夜停留的“一日游游客”，這意味著對這兩種不同類型的游客需要分別進行統計3.根據入境來訪者的慣常居住地而不是根據其國籍，來界定其是否屬于應納入旅游統計的游客4.根據所規定的訪問目的界定入境來訪者是否屬于應納入旅游統計的游客不足它所界定的只是入境來訪的國際旅游者，沒有涉及國內旅游者【最為晚近的國際會議】時間1991年地點加拿大渥太華與會世界旅游組織開幕式指出在旅游統計的標準化和規范化方面存在問題，這些問題主要表現在1.由于國際旅游行政部門、旅游行業協會、旅游接待社區、學術界以及旅游企業等對旅游統計的要求有著很大的不同，旅游統計方面的混亂現象并未得到解決2.有些國家的政府已經建立起提供旅游數據的統計系統，有些國家的政府才剛剛開始著手于這一工作3.包括對旅游者的界定在內，有關旅游基本定義方面缺乏一致的情況依然存在會議重點規范旅游統計中的有關定義和分類，旨在使這些定義和分類能夠為世界各國所通用，并且在涉及人口統計、交通運輸、國民賬戶等領域時，盡量與現行的相關國際標準與分類一致會議成果1.對旅游活動的定義取得了一致意見，即：旅游活動是人們出于休閑、商務以及其他目的，短期（歷時不超過一年）離開自己的慣常居住環境，前往他鄉的旅行活動以及在該地的停留訪問活動。在此之前，包括世界旅游組織在內的各國際組織所正式提出的有關旅游活動和旅游者的定義都是針對國際旅游而言，而這次會議提出的定義則涵蓋了包括國內旅游在內的各種類型的旅游活動2.與會各方一致同意將“游客”這一概念作為整個旅游統計系統的基礎概念。在旅游統計中，游客可劃分為國內游客和國際游客。無論是國際游客還是國內游客，都可進一步劃分為“（過夜的）旅游者”和“（不過夜的）一日游游客”有關術語的解釋國際旅游方面●居民：在短期（不超過一年）出訪他國之前，已經在本國連續居住了至少12個月的人●國際游客：到一個不是自己慣常居住的國家去旅行，連續停留時間不超過1年主要訪問目的不是去從事從所到訪國家獲取報酬的活動的人●國際旅游者：到一個不是自己慣常居住的國家去旅行，停留時間至少24小時，但至多不超過1年，主要訪問目的不是去從事從所到訪國家獲取報酬的活動的游客●國際一日游游客：到一個不是自己慣常居住的國家去旅行，停留時間不足24小時并且未在所到訪國家住宿設施內過夜，主要訪問目的不是去從事從所到訪的國家獲取報酬的活動的游客會議后續1993年3月，聯合國統計委員會第27次會議對此次會議提交的意見給予了正式承認【我國對于入境旅游者的統計口徑】●我國入境旅游統計的基礎系統：入境游客↙↘入境旅游者入境一日游游客其中有關使用術語的現行解釋以及相關規定包括：入境游客：指來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教交流活動的外國人、華僑和港澳臺居民其中外國人是指其身份為外國國籍的來訪者，包括外籍華人華僑是指持有中國護照、但僑居外國的中國同胞港澳臺居民是指居住在我國香港、澳門地區和臺灣省的中國同胞●為了方便界定，我國規定，入境游客是指那些出于上述原因或目的，離開其慣常居住國（或慣常居住地區）來我國大陸訪問，連續停留時間不超過12個月，并且主要來訪目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人其中所謂的“慣常居住國（慣常居住地區）”是指一個人最近一年的大部分時間都在居住的國家（或地區），或雖然只在該國家（或地區）居住了較短的時間，但在未來12個月內仍將返回該國家（或地區）繼續居住●根據在我國大陸訪問期間的停留時間，入境游客可分為:入境旅游者：在我國大陸住宿設施內停留至少一夜的入境游客入境一日游游客：未在我國大陸住宿設施內停留過夜，而當日離境的入境游客●我國規定，納入旅游統計的入境游客不包括：1.應邀來華訪問的外國政府部長級以上的官員及其隨行人員2.外國駐華使領館官員、外交人員及其隨行家庭服務人員和受贍養者3.在我國駐期已達一年以上的外國專家、留學生、記者、商務機構人員等4.乘坐國際航班過境，不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉旅客5.邊境地區（因日常工作和生活而出入境）往來的邊民6.來我國內地定居的華僑和港澳臺同胞7.已在我國大陸定居的外國人以及離境遷出后重又返回我國大陸定居的外國僑民8.歸國的我國出國人員●我國在入境旅游統計工作中對有關術語的使用和解釋與世界旅游組織和聯合國統計委員會的要求大致相同●目前世界各國對于國際入境旅游者的界定和統計基本上已經形成共識國內旅游者的界定【世界旅游組織.1991年渥太華】●國內旅游統計采用與國際旅游統計相同的體系：將“游客”這一概念作為國內旅游統計系統的基礎概念。在旅游統計中，所有應納入國內旅游統計的國內旅游活動參加者統一使用“國內游客”一稱，后者在旅游統計中進一步劃分為“（過夜的）國內旅游者”和“（不過夜的）國內一日游游客”●有關術語的具體解釋國內旅游方面1.居民：在前往本國境內其他地方旅行和訪問之前，已經在目前所在地連續居住了至少6個月的人2.國內游客：身為本國居民，離開自己的慣常居住環境前往本國境內的其他地方旅行和訪問，連續停留時間不超過6個月，并且主要訪問目的不是去從事從所到訪地區獲取報酬的活動的人3.國內旅游者：身為本國居民，離開自己的慣常居住環境前往本國境內的其他地方旅行和訪問，停留時間至少1夜，但至多不超過6個月，并且主要訪問目的不是去從事從所到訪地區獲取報酬的活動的人4.國內一日游游客：身為本國居民，離開自己的慣常居住環境前往本國境內的其他地方旅行和訪問，停留時間不足24小時，即并未在所到訪地區停留過夜，并且主要訪問目的不是去從事從所到訪地區獲取報酬的活動的人【世界上的有關現狀】很多國家在對其國內旅游情況進行統計時，對于界定標準和統計口徑的使用各行其是，并且這種狀況至今未能有效地得到改變特點例子北美1.以人們外出的旅行距離作為界定標準2.將國內一日游的情況包括在內加拿大、美國歐洲1.界定標準為看其是否在外停留過夜2.不會講國內一日游的情況包括在內英國、法國大洋洲將停留時間和旅行距離同時作為界定旅游者的標準澳大利亞1.加拿大●加拿大旅游局每季度一次的國內旅游調查中，對旅游人次的統計口徑是以旅行外出的距離至少為單程50英里為基準，旨在將那些距離過短，尤其是將那些完全是在諸如多倫多之類的大都市區域之內完成的旅行活動排除于旅游統計之外●在加拿大各地開展的國內旅游調查中，用作界定標準的旅行距離不盡相同：安大略省主張將這一標準定為單程25英里2.美國●1973年美國國家旅游資源評定委員會提出的是使用較為廣泛的國內旅游者定義：旅游者是除了上下班通勤之外，出于商務、消遣、個人事務或其他任何目的，外出旅行至少單程50英里的人，無論其是在外過夜還是當日返回●美國人口調查統計局，每5年一度的“過敏旅游調查”中規定：一次旅游是指一個人外出去某地訪問，往返路程至少為100英里●美國旅游資料中心規定：外出往返距離至少為100英里●美國旅游業協會在其“國內旅游范圍調查”中將旅游者界定為離家外出旅行單程50英里以上或不論遠近而在外停留過夜的人●旅行目的方面的共同規定，不能列入旅游人次統計范疇的情況：①各類交通運輸公司司乘人員的工作旅行②日常上下班的通勤旅行③學生上學或放學的日常旅行④軍隊執行任務的旅行活動3.英國全英旅游調查時一項由英格蘭、蘇格蘭、北愛爾蘭旅游局聯合支持的連續性國內旅游調查●對國內旅游者的定義：基于上下班以外的任何原因，離開居住地外出旅行并在外逗留過夜至少一次的人●調查和統計的對象包括：①因度假目的而外出的旅行②因探親訪友（非度假性目的）而外出的旅行③因商務會議以及其它差旅性目的而外出的旅行4.法國法國旅游行政部門的測量對象：出于消遣、保健、會議、商務、修學等目的，離開其主要居所，外出旅行超過24小時但不足4個月的人5.澳大利亞澳大利亞產業經濟局對旅游者的定義：離開自己的慣常居住地，到至少40英里以外的某地去訪問的人，在該地停留至少24小時，至多不超過12個月●當地居民對當地旅游景點的訪問不包括在內●人們前往國內“第二住宅”所在地的訪問活動，只有在明顯是因暫時性的娛樂目的而來訪的情況下，才納入旅游統計【我國對于國內旅游者的統計口徑】●我國國內旅游統計的基礎系統國內游客↙↘國內旅游者國內一日游游客在我國的旅游統計中，對納入國內旅游統計范圍的人員通稱為國內游客對國內游客的具體解釋：任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教活動等原因，離開其慣常居住地到我國境內其他地方訪問，連續停留時間不超過6個月，并且主要訪問目的不是去從事從到訪地區獲取報酬的活動的人其中慣常居住地是指一個人最近一年的大部分時間都于此居住的城鎮（鄉村），或雖然在這個城鎮（鄉村）居住了較短的時期，但未來12個月內仍將會返回那里居住。根據這一解釋，國內游客包括在我國大陸境內居住一年或以上，離開其慣常居住地去我國大陸境內其他地方旅行訪問的外國人、華僑和港澳臺同胞●在我國的國內旅游統計體系中，國內游客分為兩類：國內旅游者：指我國大陸居民離開其慣常居住地，去我國大陸境內其他地方旅行和訪問，并在到訪之地的住宿設施內停留至少一夜，最長不超過6個人月的國內游客國內一日游游客：我國大陸居民離開其慣常居住地，去我國大陸境內10公里以外的其他地方旅行和訪問，出游時間超過6小時但不足24小時，并未在到訪之地的住宿設施內停留過夜的國內游客●我國國內游客統計范圍不包括：1.到各地巡視工作的部級以上的領導干部2.駐外地辦事機構的臨時工作人員3.調遣的武裝人員4.到外地入學就讀的學生5.到外地基層鍛煉的干部6.到其他地區定居的人員7.無固定居住地的無業游民●我國在國內旅游統計方面的解釋和規定同世界旅游組織所建議的做法基本吻合馬斯洛的動機理論（需要層次理論）●內容要點1.人有著多種不用的需要，即人的需要多樣性2.這些不同的需要之間有層次高低之分3.對于任何個體而言，只有當較低層次的需要得到滿足之后，才會向上一個層次的需要發展，即才會產生向上一個層次的需要●馬斯洛把人的需要分為5個層次自我實現需要：指最大限度地發揮個人的潛力的需要⑤受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就④愛的需要：情感、歸屬感、（親友間的）感情聯系③安全需要：治安、穩定、秩序、受保護②生理需要：食物、飲水、氧氣等①●馬斯洛理論對于指導旅游業各部門在市場營銷工作中注意旅游者在這些方面的需要以適應目標市場的利益追求，以及在接待服務工作中滿足顧客在這些方面的需要以提高旅游服務的質量，無疑都是很有實際意義的●單靠馬斯洛的需要層次理論恐怕難以有效地回答人們外出旅游動機的產生究竟是出于何種需要這一問題斯坦利.C.帕洛格所作的旅游消費者心理類型研究屬于中間型心理類型的人居人口絕大多數，而屬于依賴型和冒險型這兩個極端心理類型的人數在人口中所占的比例很小，即這三種類型的人在人口中呈中間大、兩頭小的正態分布類型人格特征旅游喜好依賴型（自我中心型）思想上封閉而保守，謹小慎微，多憂多慮，缺乏自信，不愛冒險行為上表現為喜歡循規蹈矩的生活方式，愿意聽從公眾人物的建議，或效仿他們的行為，偏好購買流行品牌的消費品，喜愛熟悉的氛圍和活動1.傾向于選擇那些距離比較近，自己對該地情況比較熟悉的旅游目的地，特別是傾向于選擇那些傳統的旅游熱點地區2.對于自己喜愛的旅游目的地多會經常故地重游冒險性（多中心型）思想上天性好奇、喜歡探索、充滿自信、喜歡挑戰、對待生活有個人主見行為上多表現為喜新奇、好冒險、活動量大、不愿隨大流、喜歡與不同文化背景的人打交道和相處1.強烈偏好那些環境獨特，尚未充分開發，依然保留其原始魅力的旅游目的地，特別不愿隨大流去那些膾炙人口的旅游熱點2.喜歡自助式旅游，而不愿參加由導游陪同的旅行團3.旅游過程中表現活動4.偏好入鄉隨俗，樂于接受那些條件雖差、但非同一般類型的住宿設施5.經常外出旅游每年都會去尋找新的旅游目的地而不愿故地重游中間型介于以上兩個極端類型之間一個人所屬的心理類型距離冒險型越近，外出旅游的可能性就越大●對于一個新開發的旅游目的地來說，最初能吸引來訪的游客主要是那些屬于冒險型心理類型的消費者●當該旅游目的地步入成熟期，特別是形成旅游熱點時，所能吸引來訪的游客則會轉為主要是那些心理類型偏向于依賴型的旅游消費者。而冒險型心理類型的旅游者則會逐漸失去對該地的興趣，轉而去另尋那些尚未充分開發、依然保留其原始魅力的旅游目的地旅游者的類別劃分【世界旅游組織的劃分】基于規范旅游統計工作的考慮，世界旅游組織從作為旅游目的地的國家或地區的視角出發，進行的分類全部旅行者不能納入旅游統計范圍的旅行者應納入旅游統計范圍中德旅行者（來訪游客）（過夜的）旅游者一日游游客1.邊民過境上班者2.游牧民3.沒有離開入境口岸中轉區域的過境游客4.難民5.往來于本國與外國駐防地之間的軍事人員（包括其家屬和隨從人員）6.往來于本國與外國就任地之間的領事代表（包括其家屬和隨從人員）7.往來于本國與外國就任地之間的外交人員（包括其家屬和隨從人員）1.外國人2.本國的海外僑民3.在到訪之地的旅館中停留過夜的外國航空機組人員和船舶司乘人員1.臨時到岸訪問但不在岸上過夜的游船乘客2.當日離去的來訪游客3.在到訪地不做過夜停留的外國航空機組人員以及船舶和列車司乘人員【基于訪問目的的旅行者類別劃分】消遣型旅游者因公差旅型旅游者因私事務型旅游者市場特點①人數多，比重大②出游活動的季節性強③擁有較大程度的選擇自由④對價格敏感①出游頻率高②出游活動無季節性③出游活動的自由度小④消費水平高⑤價格敏感度低①出游活動季節性小②出游活動自由性小③對價格敏感問答題57.如何分析“人人都可以成為旅游者”這句話？①有其正確的一面，是因為在旅游和度假已經演變成為人類現代生活的基本需要的今天，確實人人都享有外出旅游度假的權利②然而其也有明顯欠妥的問題，雖然人人都有外出旅游度假的權利，但并非人人都可以無條件的地自動成為現實的旅游者58.個人旅游需要的產生和實現需要具備哪些條件？對于旅游經營者來說，認識這些條件有何意義？①個人旅游需求的產生和實現至少需要同時具備三個條件：就客觀方面而言，一是需要具備足夠的支付能力，二是需要擁有足夠的閑暇時間；就主觀方面而言，則必須要有外出旅游的動機。不能說同時具備了這三項條件的人肯定都會成為現實的旅游者，但如不能同時具備這三項基本條件，就注定不會成為現實的旅游者②這些因素對于旅游經營工作的開展，特別是對于旅游目的地和旅游企業的市場營銷工作具有現實的指導意義a.對于收入、時間、身體條件、家庭拖累等客觀因素，旅游經營者是無力控制的。因而，旅游經營者在選擇自己的目標市場時必須重視考慮這些因素b.對于旅游消費者的購買動機，旅游經營者完全可以主動采取措施，針對目標市場人群的需要和利益追求，通過促銷方案的設計與實施，激發消費者市場對本目的地或本企業旅游產品的興趣，促使其產生購買動機59.決定個人旅游需求的客觀因素有哪些？①足夠的可隨意支配收入②足夠的閑暇時間③個人的身體能力狀況④與一個人所處的家庭生命周期階段有關的家庭拖累情況⑤如果從它們在促成一個人成為現實旅游者所起的作用方面來看，這四項客觀因素相互聯系，相互作用，缺一不可60.為什么說可隨意支配收入是決定個人旅游需求的最重要的物質基礎/首要物質條件？①收入水平意味著支付能力，可隨意支配收入水平決定著家庭或個人的旅游支付能力②可隨意支配收入的水平影響著一個人能否成為現實的旅游者，影響著旅游者的消費水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費構成，甚至還會影響到旅游者對出游目的地以及對旅行方式的選擇61.以就業人員的情況為例，人生時間大致分為哪幾個部分？可否隨意支配？為什么？①法定的就業工作時間，由不得個人去隨意支配②必需的附加工作時間，諸如必要的加班加點，必要的從事第二職業時間等等，由不得個人隨意支配。其中的部分原因在于，對于受雇于他人的就業者來說，拒絕必要的加班工作意味著有可能會被解職；對于第一職業的收入有限、難以維持家庭生計的人來說，用于第二職業的時間無論如何不能避免③用于滿足生理需要的時間，例如用于吃飯、睡覺的時間，由不得個人隨意支配，否則一個人將難以維持生命④必需的社會活動時間，例如出席必要的社交約會、學校召開的學生家長會等等，也不容個人隨意支配，除非是一個對家庭、朋友、社會甚至是對自己不負責任的人⑤閑暇時間，亦稱自由時間或可隨意支配時間，可由個人任意支配62.閑暇時間有哪些類型？是如何分布的？可否用于旅游活動？①每日閑暇，通常表現為平日的工余時間扣除日常限制性活動所需時間后的剩余部分。這類閑暇時間過于零散，雖可用于當地娛樂和休息，卻不足以開展外出旅游②周末閑暇，集中表現為周末公休時間。這類的閑暇時間比較集中，對于個人來說，在其他旅游需求條件同時具備的情況下，可用于開展近距離的周末度假或一日游活動③公共假期，通常指法定的公共節假日。節日期間往往是家人或親友團聚活動的好時機，特別是連續2~4天的公共節假日期間，更是人們外出探親訪友或短期度假的高峰時期④帶薪假期，目前，西方工業化國家大都通過立法，規定了對就業員工實行帶薪休假制度。帶薪休假期間的閑暇時間較多而且連續擊中，因而往往成為人們外出旅游度假，特別是開展遠程旅游的最好時機63.動機與需要之間有什么關系？①動機與需要之間存在著非常密切的關系，這種關系體現在，一個人的行為動機總是為滿足自己的某種需要而產生的②動機是需要的反應，而需要則是促使動機產生的原因。換言之，有什么樣的需要，便會產生與之相應的行為動機64.為什么說人們旅游動機的產生是為滿足哪一需要很難具體作答？①任何一個人都會有多種多樣的具體需要②人與人之間的情況不盡相同65.馬斯洛動機理論中哪些層次的需要可能并不足以成為人們產生旅游動機的誘因？原因何在？①生理生存需要A.一個人只有在擁有足夠的可隨意支配收入（倉廩實）的情況下，方有可能實現外出旅游B.倘若一個人果真是為了滿足生存需要而離鄉出走，那么這一出行目的也決定了其身份不是移民旅行者便是難民，而決不會是旅游統計中所界定的旅游者②安全需要A.人人都知道身處自己最熟悉的慣常環境比在任何其他地方都更有心理上的安全感B.倘若某人果真是為了滿足自己的安全需要而外出他鄉，他要么屬于難民要么屬于移民，而不可能是真正意義上的旅游者66.人們外出旅游動機的產生主要與哪些類型的需要有關？原因何在？①探索的需要，原因有A.好奇心與探索在很大程度上是人類的本能，好奇心會引起人的心里緊張，外出旅游無疑是借以消除這類心理緊張的重要方式之一B.他鄉的事物新奇，為自己的鄉土所沒有C.隨著教育的普及和信息技術的不斷進步，單憑閱讀書報或聽取他人介紹等間接手段去了解和想象外部世界的情況也不再能使自己的好奇心得到滿足②解脫壓力的需要，主要因為在異國他鄉旅游期間，隨著所處環境的變化，人們不再受在家時所擔當的角色與相應行為的羈絆，加之異鄉環境和新奇事物給人帶來的新鮮感和刺激，從而能夠有效地使壓力和緊張得到消除或緩解67.美國著名的旅游學教授麥金托什將旅游動機劃分為哪幾種基本類型？①身體方面的動機。這方面的動機所反映的需要包括度假修養、參加體育活動、海灘消遣、娛樂活動以及其他直接與身體保健有關的活動，諸如遵醫囑作異地療養、泡溫泉、浴礦泉、作醫療檢查以及其他諸如此類的療養活動。所有屬于這方面的旅游動機都有一個共同點，即都是通過開展與身體保健有關的活動去消除緊張②文化方面的動機。屬于這方面的旅游動機所反映的需要特點是都希望了解異國他鄉的情況，包括了解該地的音樂、藝術、民俗、舞蹈、繪畫及宗教等③人際（社會交往）方面的動機。這是人們出于為了滿足自己開展社會交往，保持同某些異域人群的接觸這類需要而產生的一種旅游動機類型，包括希望深入異國他鄉去接觸當地民眾、探親訪友、逃避慣常的微社會環境、結識新朋友等④地位和聲望方面的動機。這方面的旅游動機主要涉及追求個人成就和個人需要的發展。屬于這類動機的旅游活動包括洽談商務、出席會議、考察研究、追求業余愛好以及外出修學等等。旅游者希望通過這類旅游活動的開展實現自己為人承認、引人注意、受人賞識、獲得好名聲等愿望68.影響旅游消費者購買動機的因素有哪些？這些因素如何起作用？①內在因素：反應個人需要的動機、學習、態度、知覺以及人格等心理因素②外在因素：文化水平和受教育程度、年齡、性別、社會階級和微社會群體③客觀因素是實現旅游需求的支持條件，主觀因素才是參加旅游活動的根本動因。當然主觀因素有時會受到客觀因素的制約。這些因素都是在綜合起作用，共同影響著旅游消費者的購買動機69.文化水平和受教育程度如何影響消費者購買動機？受教育程度在很大程度上影響著一個人的知識水平和對外界信息的了解與興趣，從而會影響其追求的需要和動機，這主要是因為①文化知識的提高有助于增加對外界事物的了解，從而更容易誘發對外界事物的興趣和好奇心②文化知識的增多有助于克服對他鄉陌生環境的心理恐懼感70.年齡如何影響旅游者購買動機？①年齡不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段不盡相同，從而制約著人們的需要和動機②年齡不同往往會影響到人們的體力，從而也會制約著人們的需要和動機71.性別如何影響旅游者購買動機？①性別差異意味著男女生理特點（例如體力）的不同②性別差異導致了男女在家庭中扮演角色的不同73.人們劃分社會階級的依據主要涉及哪些因素？①職業②收入水平74.對旅游者進行類別劃分的基本目的有哪些？①旅游統計工作的需要②便于認識不同類別旅游者的需求特點75.根據訪問目的的歸屬，可將來訪旅游者劃分為哪些基本類型？分別有什么市場特點？①消遣型旅游者，市場特點：人數多，比重大；出游活動的季節性強；擁有較大程度的選擇自由；對價格敏感②因公差旅型旅游者，市場特點：出游頻率高；出游活動無季節性；出行活動的自由度小；消費水平高；價格敏感度低③因私事務型旅游者，市場特點：出游活動季節性小；出行活動的自由度小；對價格敏感76.為什么消遣型旅游者出游活動的季節性強？①除退休者外，所有在職人員幾乎都是利用休假時間外出旅游②就某一旅游目的地而言，該地的氣候條件是旅游需求季節性的影響因素之一名詞解釋和小知識點71.不僅旅游活動本身是旅游者的活動，而且旅游業的一切工作無一不是圍繞適應和滿足旅游者的需要而進行72.旅游者的技術性定義：單純地將旅游者解釋為出于消遣目的而離家外出旅行的人，并沒有將因非消遣性目的而短期外出旅行的人包括進去73.旅游者的技術性定義：在界定旅游者時，將一些能夠量化或者可借以區別的限定性標準納入進去，以便能夠有效地將旅游者與那些并非屬于旅游者的其他旅行者區分開來74.大部分國際旅游客源都是來自那些人均收入水平名列世界前茅的經濟發達國家，我國國內旅游需求總量的絕大部分都產生于經濟水平相對較為發達的東部地區75.可支配收入：指個人或家庭收入中扣除應納所得稅之后的剩余部分76.可隨意支配收入：亦稱可自由支配收入，指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保障性消費（即按規定應由個人負擔的養老金、失業保險、健康保險等社會保障費用的預支，這些費用通常在發放工資時扣除）以及日常生活必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分77.所謂可隨意支配收入，意味著可供人們隨意地選擇其用途，因而也是家庭收入中真正可用于旅游消費的收入部分78.收入水平這一因素的重要性①它決定著一個家庭是否具有可實現外出旅游度假的經濟條件②這類消遣性旅游需求具有很大的收入彈性，即當家庭可支配收入超過上述臨界水平之后，每增加一定比例的可支配收入，用于旅游度假的消費額便會以更大的比例增加③影響人們在外旅游期間的消費構成。家庭富有的旅游者會在食、宿、購、娛等方面花較多的錢，從而使得往返交通費用在其全部旅游消費中所占的比例相應減小。79.可隨意支配收入水平無論怎樣重要，也只是經濟條件方面的影響因素，而并非個人旅游需求的唯一決定因素80.閑暇時間：在日常工作、學習、生活以及其他方面所必須占用的時間之外，可由個人隨意支配、用于開展消遣娛樂以及自己所樂于從事的任何其他活動的自由時間①閑暇時間的擁有量不僅決定著一個人能否外出旅游，而且還會影響對出游目的地的選擇以及在旅游目的地停留時間的長短②可用于從事休閑活動的閑暇時間雖然屬于非工作時間，但并不等同與非工作時間，而只是非工作時間中的一部分③就時間而論，閑暇（時間）指人生中除謀生和自我生存所需時間以外的時間，是可用于追求閑情逸致的自由時間④閑暇時間與娛樂時間遠非同義語，閑暇時間指的是在滿足了工作、睡覺、吃飯及必要的日常瑣事的需要之后，所剩余的時間。閑暇時間并非是僅用于娛樂的時間，而是可由個人隨心所欲地“自由支配的時間”。換言之，閑暇時間不僅可用于娛樂、而且也可用于讀書、看報以及旨在“追求閑情逸致”的消遣性勞動⑤閑暇時間固然是個人旅游需求得以產生和實現的必要條件，但這并不意味著任何閑暇時間都能夠用于實現旅游活動。一個人只有在擁有足夠的閑暇時間的條件下，才有可能實現外出旅游或度假81.我國的公共假日累計為9天：國慶節、清明節、端午節和五一勞動節以及元旦和春節①1999年國務院《全國年節及紀念日放假辦法》后五一、十一和春節三個旅游“黃金周”出現的根本原因：公共假日放假制度的改革積聚了人們的閑暇時間②2007年國務院《全國年節及紀念日放假辦法》取消圍繞五一節的集中放假、新增了清明節和端午節兩個公共假日。單純就這一調整對國民旅游的影響而言，在新的帶薪假期制度能夠出臺并得以實施之前，無疑將會削弱國民開展國內遠程旅游的時間條件。這意味著那些距離國內主要客源地較遠的地區的旅游業將難免會受到影響82.西方國家中最典型的公共假日是圣誕節和復活節83.帶薪假期：法國是世界上第一個以立法形式規定就業員工享有帶薪假期的國家；北歐的瑞典，職工享有的帶薪假期為每年6周；美國，人們的帶薪假期一般為2~4周；西歐各國的帶薪假期平均為每年4周84.一個人需要擁有足夠數量并且比較集中的閑暇時間，才有可能實現外出旅游。雖然并非所有的閑暇時間都可用于開展旅游活動，但在旅游需求理論上，擁有足夠的閑暇時間乃是實現個人旅游需求不可缺少的必要條件85.種族對旅游需求的影響實為其社會經濟地位影響的結果86.性別對旅游需求的影響實為男女在家庭中扮演角色的不同所致87.年齡對旅游需求到的影響實為一個人身體能力狀況所致88.馬斯洛理論對于指導旅游業各部門在市場營銷工作中注意旅游者在這些方面的需要以適應目標市場的利益追求，以及在接待服務工作中滿足顧客在這些方面的需要以提高旅游服務的質量，無疑都是很有實際意義的89.單