企業戰略與IT戰略的互動

1摘要

通過對40多家企業的MRPII/ERP系統調研和國內某大型企業AB集團的IT規劃項目，本文作者提出企業戰略與IT戰略互動的飛碟型模型，該模型適合處于Nolan模型第二、三階段并即將向IT集成階段邁進的企業。2企業戰略與IT戰略互動將促進企業把IT提升到戰略高度來考慮，而且把IT戰略作為企業戰略的支撐體系，通過企業的業務流程、組織結構、績效評估把IT轉化為企業內部運作機制的有機組成部分，形成企業的競爭優勢和核心競爭能力。3一、引言近四年來，暨南大學“中外ERP軟件系統及其實施方法的比較研究”課題組以及“廣東ERP軟件企業以及企業管理咨詢企業的發展模式研究”課題組在98年實地調查16家MRPII／ERP系統的應用企業的基礎上，又實地調查了26家ERP應用企業，還對10余家ERP軟件公司和管理咨詢公司進行了實地調查和訪談。4我們在MRPII/ERP系統研究基礎上開展了企業IT戰略與企業戰略的關系研究。在2002年10月到2003年3月的時間里，課題組有機會與某大型集團AB集團開展了IT規劃項目，有機會把IT戰略與企業戰略的互動研究成果進行了產學研轉化。

5二、AB集團IT規劃的主要內容和主要研究工作

AB集團與暨南大學ERP研究中心開展了“AB集團IT規劃項目”的橫向合作

，推動AB集團信息化工程，在未來三年內建立起AB集團的管理神經中樞，確保AB集團的IT戰略服務于集團公司的經營戰略，形成AB集團新的核心競爭力。6從2002年11月到2003年1月，暨南大學ERP研究中心王惠芬教授、華南理工大學黎文系統分析員、周麗虹工程師等14人組成的課題組對AB集團的企業戰略、產品研究與開發、市場營銷、生產運作、人力資源、物流配送等業務進行了深入的調查研究，同時對AB集團的國內外十家競爭對手的企業信息化水平進行了標桿分析，在此基礎上完成了AB集團公司IT規劃報告。

7主要研究工作1、在IT規劃過程中，課題組綜合運用戰略信息系統規劃法、價值鏈分析法、企業系統規劃法、信息系統架構法、組合規劃法、關鍵成功因素法等IT規劃法，從企業戰略和IT戰略互動的高度對AB集團的信息系統及其實施進行規劃。82、課題組還系統地比較國內外ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC等軟件系統所體現出來的管理模式的差異，提出了AB集團核心業務流程改進的標準、信息化軟件選型的策略與系統集成方案。著重分析了未來企業應用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC的主要功能和應用深度，剖析了各個系統之間的小集成和整個企業IT系統的大集成關系。

93、課題組還依托SAP公司捐贈給暨南大學ERP中心的R/3系統進行了SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM的功能剖析，深入到數據字段和業務流程一級分析了ERP軟件在企業IT系統中的骨干作用，提出了AB集團以ERP系統為核心的整體信息系統架構。

104、課題組根據AB集團的組織情況和行業狀況，提出了支撐AB集團信息化工程的組織保障、人才架構與結構比例，并提出把AB集團數千萬元的IT投資進行商業化運作的質量保障和風險控制措施。

115、最后，課題組對AB集團的信息化進行了投資回報分析，針對AB集團管理工作的現狀與發展，幫助AB集團制訂了一系列盡可能量化、可操作性強的信息化程度測評標準，使企業信息化工程納入AB集團各級部門的管理考核體系。

12三、IT戰略在我國企業中還沒有引起廣泛的重視1、IT規劃中存在的問題許多企業在確立IT的地位時模糊不清，對于IT系統的投資效益分析也很模糊，導致高層領導對IT系統重視不足，IT與企業戰略的關系體現不密切，IT與企業戰略的關系非常脆弱。

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我國企業對IT戰略的研究和應用還很薄弱，多數IT與企業戰略的關系類似于蝴蝶型結構。蝴蝶型結構也就是說位于高端的企業戰略離IT應用很遠，IT部門在企業的地位不高，信息主管對企業部門的需求是被動開發和技術支持的角色，信息主管不能進入企業的高級決策層，難以承擔企業發展戰略的制定角色。142、原因分析因為我國多數企業沒有站在戰略的高度看待IT，而僅僅從信息技術的利用、業務流程重組等管理戰術層次看待IT。對此，我們提出企業戰略與IT戰略之互動模型，促進企業把IT系統作為企業的戰略支撐體系，把企業的IT戰略納入到企業的發展戰略之中。

15四、IT戰略與企業戰略的關系

1、IT戰略為IT的應用確立了方向IT戰略是企業在未來一段時間應用IT的計劃，IT戰略為IT的應用確立了方向，包括分析競爭趨勢和技術趨勢而確立的IT愿景和IT使命，以及IT的服務水平、IT驅動的公司業務信息、IT的組織管理、IT基礎設施水平、IT管制等方面。162、企業戰略定位理論的不足MichaelE.Porter提出戰略定位法后，人們通常認為戰略就是企業定位于有獲利潛力的經營領域而做的計劃，進行SWOT分析成為戰略分析的重點。Porter提出了5種競爭作用力分析模型，認為5種結構力量決定了行業的平均利潤率，并對公司戰略產生重大影響。17

進入信息時代，企業之間長得越來越象，出現了競爭趨同現象。戰略定位（Positioning）法已經不能適應企業的發展，Porter對他早年提出的定位法進行了批判，他說企業僅僅利用定位來確立戰略“因其太僵滯而必須放棄”。

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我國某些企業在制定企業戰略時企業優勢劣勢指標中沒有競爭對手的標桿分析，戰略規劃里定性指標多，沒有按照差別多少具體進行指標量化，也就是不能把戰略指標用數字指針化。這些說明IT系統沒有為企業提供相應的數據。在結合企業實際的基礎上，我們認為企業戰略強化必須從基礎數據的指針化開始，這需要強大的IT系統支持。

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利用IT系統可以利用競爭標桿對市場和競爭狀況作全面客觀的量化分析，準確識別企業主要業務流程，分析內部優勢劣勢，確定企業核心競爭能力，并對行業內外優秀企業進行標桿分析和成功要素分析等。203、IT戰略與企業戰略互動哈佛商學院教授卡什等曾指出，IT本身并不能夠促成企業的任何優勢，它只是企業運行的必要條件，關鍵是IT的應用如何與企業戰略、組織、流程和管理控制系統結合起來。企業的戰略決定了IT應具備的能力和IT在企業中的角色，績效評估是為了評估IT對企業效率、績效和生產力的提升作用。21

美的集團和聯想集團較早的認識到IT促進企業發展的作用，并開始建立企業的IT規劃。從理論和實踐中明確IT戰略與企業戰略發展的關系、提煉出關系互動模型成為了課題組研究的主要目標。22五、IT與企業戰略的蝴蝶型結構

圖1企業戰略與IT戰略互動之飛蝶模型23IT戰略與企業戰略互動的飛碟型模型指IT驅動和融合企業的戰略，使得IT滲透到企業的管理模式之中，改變企業的業務流程、經營業績和組織結構，使得企業獲取管理方式、業務范圍、催生新業務、創造商機等競爭優勢。（參考圖1）

24飛碟型模型中的IT戰略成為企業戰略的助推器，是促進生產力提升的技術性要素，是企業戰略的一個支點。全球化競爭使得IT戰略必須融入到企業發展戰略里，IT戰略要為企業的整體戰略服務。

25六．飛碟模型的進一步分析1．Nolan模型中第二、第三階段并即將向第四階段邁進的大中型企業可以采用IT戰略與企業戰略互動的飛碟型結構模型。2、利用IT戰略促進企業業務流程的優化263．IT促進組織結構升級4．IT績效評估納入到企業的業績評價之中27七、IT戰略與企業戰略互動模型的實際應用

聯想、美的、小天鵝等成功實施ERP系統的企業，其高層均大力支持，并從IT戰略高度重視信息化投資的長期價值。當前，我國企業在開展信息化建設的過程中，需要對IT的整體發展規劃進行管理，針對IT項目設立企業的信息資源管理組織和管理流程。

28結束語

提出的企業戰略與IT戰略互動之飛蝶模型，適合處于Nolan模型第二、第三階段并即將向第四階段邁進的大中型企業。IT戰略與企業戰略互動的良性循環，將促使信息化技術支撐企業的業務流程、組織結構、業績評價，成為企業內部運作機制的有機組成部分，形成企業無形的核心競爭能力。

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謝謝！309、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:04:0016:04:0016:042/25/20254:04:00PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2516:04:0016:04Feb-2525-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:04:0016:04:0016:04Tuesday,February25,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2516:04:0016:04:00February25,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。25二月20254:04:00下午16:04:002