項目五跨境電子商務物流及相關法律法規CONTENTS任務010203跨境電子商務物流概述跨境電子商務物流相關法律法規跨境電子商務物流風險及防范措施任務一跨境電子商務物流概述（一）跨境電子商務物流的概念跨境電子商務物流是指在電子商務活動中，商品從一個關稅區域流向另一個關稅區域的物流活動。一、跨境電子商務物流的概念和特征（二）跨境電子商務物流的特征1.通關時間長2.各國物流基礎設施參差不齊3.運輸方式的多樣化二、我國跨境電子商務物流的發展現狀（一）跨境電子商務物流專業人才不足從事跨境電子商務的專業人才，不僅要懂得外語、電子商務，還要熟練掌握通關、報關、報檢等跨境物流操作知識。當前，我國跨境電子商務物流領域從業人員大多不能同時掌握國際貿易和跨境物流知識，這種情況不利于跨境電子商務的長遠發展。跨境電子商務在我國發展的時間雖然較短，物流服務的需求卻日趨增大，與之相反，跨境電子商務物流企業的運營時間較短，現有的物流基礎設施不足，特別是我國區域經濟發展不均衡導致物流基礎設施完善程度差距較大。（二）跨境電子商務物流基礎設施不完善（三）跨境電子商務物流法律體系不健全當前，我國跨境電子商務物流法律體系尚不健全，相關法規、政策比較零散，政府職能不甚明確，無法滿足跨境電子商務物流發展要求。近年來，我國也出臺了一系列政策規范來扶持跨境電子商務發展，但是針對跨境電子商務物流方面的政策比較少，不能及時解決在實際運輸過程中出現的問題。三、跨境電子商務物流的模式（一）郵政包裹模式1.中國郵政小包中國郵政小包是指中國郵政針對2千克以下小件推出的業務，屬于航空郵政的范疇，可發往全球240多個國家和地區，包括平郵小包和掛號小包，具有價格實惠、郵寄方便，通郵范圍廣、通關能力強的優勢，因此成為眾多跨境電子商務賣家發貨的必備物流渠道。三、跨境電子商務物流的模式（一）郵政包裹模式郵政EMS中國郵政小包是指中國郵政針對2千克以下小件推出的業務，具有價格實惠、郵寄方便，通郵范圍廣、通關能力強的優勢。中國郵政小包EMS是由萬國郵政聯盟管理下的國際郵件快遞服務，具有清關能力強、投妥時效快、無需加收燃油附加費等特點。國際e郵寶是中國郵政速遞為中國客戶量身訂制的針對輕小件物品的經濟型國際空郵產品。該項服務經濟實惠，時效較快。國際e郵寶010203國際快遞模式是指四大商業快遞巨頭，即敦豪快遞（DHL）、TNT快遞、聯邦快遞（FedEx）和UPS快遞進行的物流配送。國際快遞的特點是比較貴，而且全程可查物流信息，時效性快。（二）國際快遞模式（三）專線物流模式專線物流模式是物流公司獨立開發的，從特定出發地利用固定運輸方式運送貨物到特定目的地的跨境專線遞送方式。其物流起點、物流終點、運輸時間、運輸工具、運輸線路都基本固定，通過規模化的運輸便可有效降低運輸成本，因此時效比郵政包裹快，而費用比國際快遞便宜。（四）第三方海外倉模式海外倉儲模式是伴隨著跨境電子商務興起，為滿足時效和成本的需求而發展的一種新的物流模式，主要包括頭程、倉儲管理和本地派送三個程序。（五）保稅區或自由貿易區模式保稅區是指由一國海關設置的、或經海關批準注冊、受海關監督和管理的可以較長時間存儲商品的區域。自由貿易區，是指兩個以上的國家或地區，通過簽訂自由貿易協定，互相取消絕大部分貨物的關稅和非關稅壁壘，使商品可以在協議國間自由流動的一片特定貿易區。課堂小活動討論：郵政物流可分為中國郵政和國際郵政，其中中國郵政小包、e郵寶和EMS是常見的郵政物流模式。請分析，郵政小包的優點有哪些？任務二跨境電子商務物流相關法律法規（一）與物流相關的法律與物流相關的法律主要包括《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國水路運輸管理條例》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國海商法》《中華人民共和國鐵路法》《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國民用航空法》等法律。一、跨境電子商務物流的概念和特征（二）與物流相關的行政法規與物流相關的行政法規主要包括《鐵路貨物運輸管理規則》《航空貨物運輸合同實施細則》《中華人民共和國國際貨物運輸代理業管理規定》《中華人民共和國國際海運條例》《危險化學品安全管理條例》《汽車貨物運輸規則》《中華人民共和國道路交通管理條例》《國際道路運輸管理規定》等。（三）與物流相關的地方性法規相對于法律和行政法規而言，有關物流的地方性法規比較多，各省、直轄市和較大市的人大都可以根據相關上位法來制定并頒布實施各地方的相關條例。比如我國各省份幾乎都出臺了相應的“道路運輸條例”或“道路運輸管理條例”，有些市人大，比如杭州，甚至細化到“貨物運輸市場”和“貨物運輸行業”的規范，更具有前瞻性。（四）與物流相關的部門規章與物流相關的部門規章主要包括《快遞市場管理辦法》《快遞業務經營許可管理辦法》《道路貨物運輸及站場管理規定》《道路貨物運輸服務業管理辦法》《高速公路交通管理辦法》等。這些部門規章的出臺，為行業的發展提供了更為詳細和更具操作性的引導，促進了電子商務物流的發展。（五）與物流相關的地方政府規章與物流相關的地方政府規章，基本上都是地方政府根據自己所在省所制定的“道路貨物運輸條例”，結合自身情況作出的具體規定。在這些地方政府規章中，有的規定得比較細致，例如《哈爾濱市城市道路貨物運輸服務管理辦法》，有的規定得更加超前，比如《廣東省快遞市場管理辦法》，倡議快遞企業在經營時還要注意環保，以及快遞公司與電子商務企業的責任承擔問題。二、跨境電子商務物流運輸法律法規（一）運輸合同法律制度1.運輸合同的概念及法律特征運輸合同是指承運人將旅客或者貨物從起運點運送到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付運輸費用的合同。（1）運輸合同大多為要式合同。（2）運輸合同為諾成性合同。（3）運輸合同屬于勞務合同。（4）運輸合同為雙務有償合同。2.運輸合同當事人的權利與義務（1）承運人的主要權利包括：收取運費；對逾期提貨的，承運人有權收取保管費用。（2）承運人的主要義務包括：按照合同的約定選擇適當的運輸工具，如期將貨物運送到指定的地點；貨物從接收到交付這一期間，承運人有責任安全運輸和妥善保管貨物。（3）托運人的主要權利包括：要求承運人按照合同約定的時間將貨物安全運輸到指定地點；在承運人將貨物交付收貨人之前，托運人可以請求承運人中止運輸、返還貨物、變更到貨地點或將貨物交給其他收貨人，但由此給承運人造成的損失應予賠償。（4）托運人的主要義務包括：包裝貨物；如實申報貨物的基本情況；辦理有關手續；支付運費和其他有關費用。3.多式聯運合同與普通運輸合同相比，多式聯運合同的特殊性體現在以下幾個方面。（1）承運人權利和義務由多式聯運經營人享有，多式聯運各區段承運人之間的內部責任劃分約定，不得對抗托運人。（2）托運人將全程的運費一次性支付給多式聯運經營人，并取得多式聯運單據。（3）在多式聯運中，如果貨物的滅失或損壞發生的區段可以確定，多式聯運經營人的賠償責任和責任限額適用調整該區段運輸方式的法律；如果貨物的滅失或損壞發生的區段不確定，則多式聯運經營人的賠償責任和責任限額要根據《民法典》和《海商法》有關多式聯運的規定來加以確定。（二）物流企業的法律地位如果物流企業是租用他人的運輸工具來完成運輸工作，與運輸工具的出租人簽訂的是租賃合同，該物流企業處于承運人的法律地位；如果物流企業與承運人簽訂了運輸合同，它就處于托運人的法律地位。三、跨境電子商務物流倉儲法律法規（一）倉儲合同法律制度1.倉儲合同的概念及特點我國《民法典》規定，倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。（1）倉儲保管人必須是擁有倉儲設備并具有從事倉儲業務資格的人。（2）倉儲物必須是動產。（3）倉儲合同是雙務有償合同，也是諾成性合同。（4）倉儲合同中貨物的交付以倉單作為憑證。2.倉儲合同雙方當事人的權利和義務（1）保管人的義務主要有：妥善保管儲藏物；在由保管方負責對貨物進行搬運、看護、技術檢驗時，保管方應及時委派有關人員。（2）保管人的主要權利有：第一，緊急情況下對倉儲物的處置權；對倉儲物的提存權。（3）存貨人的義務主要有：按合同約定支付倉儲費；儲存易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品或者易變質物品的，存貨人應當說明該物品的性質，提供有關資料；按合同約定的時間提取倉儲物。（二）倉儲中的留置擔保制度留置，是指債務人不履行到期債務時，債權人有權占有已經合法占有的債務人的動產，債務人不按照合同約定的期限履行債務的，債權人可以依照擔保法規定留置該財產，以該財產折價或拍賣、變賣并優先受償的擔保方式。四、跨境電子商務第三方物流法律法規（一）第三方物流的概念及特征第三方物流，是指由物流經營者和物流需求方之外的第三方，根據合同的具體內容，為二者運輸貨物的物流活動。第三方物流的服務范圍不限于包裝、倉儲、運輸等傳統物流服務，還可以根據客戶的具體需求來提供個性化服務，包括基礎服務、增值服務、信息服務、財務服務等許多方面。第三方物流具有以下特點：（1）第三方物流是個性化的物流。（2）第三方物流是大客戶的物流。（3）第三方物流是長期的物流。（二）第三方物流合同法律制度1.第三方物流合同的概念跨境電子商務第三方物流合同是指第三方物流服務提供者與物流需求者之間訂立的，由境內（外）第三方物流服務提供者向境外（內）物流需求者提供綜合性服務，并由物流需求方向其支付報酬的合同。2.第三方物流合同的主體（1）物流需求者，是指需要物流服務的零售商或貿易商，他們將物流部分外包給第三方。（2）第三方物流經營者是指提供專業物流服務而獲取利潤的第三方物流企業，比如中國物資儲運總公司、中國海運總公司、中國國際貨運航空有限公司等。（3）實際履行者是指接受第三方物流經營者委托實際進行某個物流環節的特定企業。（三）我國法律對第三方物流規范的現狀1.立法滯后2.法律體系松散3.法律約束力弱4.跨境電子商務物流的訴訟管轄法律缺失五、跨境電子商務物流保險法律制度（一）物流經營活動中存在的風險1.運輸風險。2.裝卸搬運風險。3.倉儲風險。4.配送風險。5.包裝風險。6.信息處理風險。（二）物流保險的概念和功能1.物流保險的概念物流保險是指與物流有關的保險，包括物流責任保險、物流財產保險和物流貨物保險。2.物流保險的功能（1）分散風險（2）補償損失課堂小活動討論：多式聯運，是指按照多式聯運合同，采用兩種以上不同運輸方式，將貨物從接收地運至交付地，由多式聯運經營人對全程負責并收取運費的運輸方式。情分析：多式聯運有什么優勢？任務三跨境電子商務物流風險及防范措施（一）物流運輸風險跨境電子商務物流運輸至少要經過兩個國家或地區，相較于國內電子商務，運輸距離和環節增加，物流運輸中的風險也會相應增加，比如在轉運過程中貨物可能會發生破損甚至丟件。一、跨境電子商務物流風險（二）海關查驗風險在跨境電子商務實物中，當有些商品需要商檢時，有些國際貿易貨運代理商會建議商家向海關提供虛假信息來進行沖關，如果海關查出此類事件，則貨物將會被海關退回，情節嚴重的會處以罰款。（三）電子支付風險跨境電子商務支持多種國際支付方式，但由于其是依托互聯網，通過跨境電子商務平臺進行支付的，如果消費者在付款后，因為非商家的原因不能收到貨物或者貨物發生毀損，那么消費者提前支付的貨款就不會如期打到商家賬戶，使商家平白遭受損失。（四）知識產權風險跨境電子商務的消費者主要是海外的買家，歐美國家十分注重知識產權的保護，跨境電子商務企業一旦侵犯了他人知識產權，很可能不能通過海關查驗，嚴重的還會處以重罰，同時嚴重影響企業形象。二、跨境電子商務物流風險的防范措施（一）完善物流保險制度跨境電子商務物流企業需要擅用保險制度來分散風險承擔，因此完善的物流保險業務是當前物流行業所面臨的重要課題。制定合理的物流保險價格體系能夠推動物流保險業務的規范化建設，物流公司根據自身的需求選擇不同的保險服務，而保險公司應根據這些需求為其提供更加靈活的物流保險方案。（二）健全貨物運輸代理法律制度目前我國關于貨物運輸代理的主要法律文件是《國際貨物運輸代理業管理規定及其實施細則》，并不足以應對當今錯綜復雜的國際和國內經濟形勢，所以制定一部適應當下跨境電子商務發展的國際貨運代理法律規范顯得尤為重要。（三）增強商家防范知識產權風險的意識由于跨境電子商務平臺上的很多中小商家自身的知識產權意識薄弱，生產假冒偽劣商品的事件屢有發生。平臺經營者應及時提醒入駐商家重視知識產權侵權問題，并建立更有效的措施防范商家出售涉嫌侵權的商品，盡可能減少侵權商品進入到跨境電子商務物流系統中，從而保證通關率，保障交易順利進行。（四）加強第三方海外倉建設近年來，由于自建海外倉成本較高、可能出現閑置等問題，許多跨境電子商務企業已不再熱衷于自己建設海外倉，而是將自己的物流需求交給第三方海外倉解決。隨著市場需求的變化，越來越多的中小型海外倉企業已經開始將單一的物流服務拓展為提供包括代運營業務、清關和稅務服務、退換貨再包裝服務等一站到底的綜合服務體系，從簡單依靠價格優勢逐步走向創建自身品牌的蛻變之路。項目六跨境電子商務知識產權及相關法律法規CONTENTS任務010203知識產權概述跨境電子商務商標權保護及相關法律法規跨境電子商務網絡著作權保護及其相關法律法規任務一知識產權概述（一）知識產權的定義我國《民法典》第123條規定，“知識產權是權利人依法就下列客體享有的專有的權利：（一）作品；（二）發明、實用新型、外觀設計；（三）商標；（四）地理標志；（五）商業秘密；（六）集成電路布圖設計；（七）植物新品種；（八）法律規定的其他客體。”一、知識產權的概念及特征（二）知識產權的特征1.無形性2.排他性3.時間性4.地域性二、知識產權法知識產權法是指調整因創造和使用智力成果而產生的各種社會關系的法律規范的總稱。目前，我國已經形成了以《著作權法》《專利法》《商標法》三大知識產權法為核心的、其他配套法律、法規為補充的較為完善的知識產權法律體系。三、跨境電子商務中的知識產權在跨境電子商務環境下，知識產權侵權包括以下幾種常見形式：1.商標權侵權。2.著作權侵權。3.專利權侵權。任務二跨境電子商務商標權保護及相關法律法規（一）商標的概念《中華人民共和國商標法》第8條規定：“任何能夠將自然人、法人或者其他組織的商品與他人的商品區別開的標志，包括文字、圖形、字母、數字、三維標志、顏色組合和聲音等，以及上述要素的組合，均可以作為商標申請注冊。”一、商標及商標權概述（二）商標權及其取得商標權，是指商標注冊人對其注冊商標所享有的權利。所謂注冊商標，是指經國家商標主管機關核準注冊的商標。我國在商標權的取得上奉行的是注冊取得原則，商標所有人想要獲得商標權，必須及早提出商標注冊申請。除了通過注冊取得商標，還可以通過轉讓、繼承等方式取得商標權。（三）商標權的內容1.專用權2.禁止權3.轉讓權4.許可使用權課堂小活動2019年8月，商丘市睢縣工商局執法人員接到上海市長寧區市場監督管理局案件線索移送函，稱睢縣居民韓某在網上銷售商標侵權化妝品。經查，韓某于2019年3月在上海某信息技術有限公司運營的第三方交易平臺“x×商城”以個人名義開辦了一家名為“×小屋”的網店，銷售化妝品。同年4-5月，韓某共銷售“百雀羚”化妝品100套。經“百雀羚”商標持有人上海百鳳投資有限公司鑒定，韓某銷售的化妝品屬侵犯了該公司注冊商標專用權的商品。討論：如何對韓某的行為進行定性？二、跨境電子商務中的商標侵權風險（一）上傳侵權圖片的風險（二）售賣侵權產品的風險（三）商標被搶注的風險（四）商標“撞車”風險（五）損害商標的功能導致的侵權風險（六）超出商標的合理使用范疇導致的侵權風險（七）對侵權行為認定標準的誤解導致的侵權風險三、跨境電子商務中的商標侵權風險預防與措施（一）及時注冊商標（二）做好侵權排查（三）從貨源上預防侵權（四）杜絕“盜圖”行為任務三跨境電子商務網絡著作權保護及其相關法律法規（一）網絡著作權的概念網絡著作權是傳統著作權在網絡環境中的延伸，它是指權益人對其所創作的網絡作品享有的權利的總稱。一、網絡著作權概述（二）網絡著作權立法現狀國際法淵源主要包括：《保護文學和藝術作品的伯爾尼公約》和《世界知識產權組織版權條約》《與貿易有關的知識產權協定》等。國內法淵源主要包括：《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國著作權法實施條例》《著作權集體管理條例》《計算機軟件保護條例》等。（三）網絡著作權的客體作品是著作權的客體，即著作權法保護的對象。根據我國《著作權法實施條例》第2條的規定，作品是指文學、藝術和科學領域內具有獨創性并能以某種有形形式復制的智力成果。（四）網絡著作權的內容1.著作人身權著作人身權是作者基于作品依法享有的以人身利益的內容的權利，根據我國《著作權法》第10條的規定，著作人身權包括發表權、署名權、修改權和保護作品完整權。2.著作財產權根據我國《著作權法》第10條規定，著作財產權包括復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權、其他著作財產權等。其中，與網絡環境中著作財產權的行使有關的有復制權、發行權和信息網絡傳播權。（五）網絡著作權的保護期按照《著作權法》規定，署名權、修改權、保護作品完整權的保護期不受限制，即受到永久性保護。發表權和著作財產權的保護期為作者終生及其死亡后五十年，截止于死亡后第五十年的12月31日，如果是合作作品，截止于最后的作者死亡后第五十年的12月31日。（一）網絡著作權的合理使用合理使用是指在法定情形下，法律允許他人自由使用享有著作權的作品而不必征得著作權人的同意，也不必向著作權人支付報酬的制度，即“無須許可”、“無償使用”。二、網絡著作權的限制（二）網絡著作權的法定許可法定許可是指依照我國《著作權法》的規定，使用者在利用他人已經發表的作品時，可以不經著作權人的許可，但應向其支付報酬，并尊重著作權人其他權利的制度。（三）網絡著作權的強制許可強制許可是指基于某種正當的理由，需要使用他人己經發表的作品時，經準備使用他人作品的人申請，著作權行政管理部門授權批準，即可使用該作品，無須征得該作品著作權人的許可，但應當向其支付使用報酬的法律制度。（四）網絡著作權的默示許可默示許可，指即使著作權人沒有明說許可某人使用其作品，但是從著作權人的行為可以推定著作權人對某人使用其作品不會表示反對的制度。著作權侵權行為，是指未經著作權人同意，又無法律上的依據，擅自對著作權作品或其他制品進行利用或以其他非法手段行使著作權或鄰接權的行為。我國《著作權法》第52條列舉了應當承擔民事責任的11種形態的侵犯他人著作權或鄰接權的侵權行為。這一規定同樣適用于網絡環境中的著作權侵權行為。三、跨境電子商務中的網絡著作權侵權風險項目七電子商務消費者權益保護及相關法律規定CONTENTS任務010203電子商務中消費者的權利與經營者的義務跨境電子商務中消費者權益保護面臨的問題完善我國跨境電商中消費者權益保護的建議任務一電子商務中消費者的權利與經營者的義務2021年上半年中國跨境電商投訴報告2022年3月8日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年全年受理的全國413家互聯網消費平臺糾紛大量案例及數據分析，2021年全國跨境電商用戶投訴問題類型排名前十的依次為：退款問題（65.01%）、發貨問題（6.47%）、商品質量（3.44%）、網絡欺詐（3.44%）、虛假促銷（2.62%）、霸王條款（2.62%）、退換貨難（2.34%）、物流問題（2.20%）、網絡售假（2.07%）、訂單問題（2.07%）。入選投訴榜的平臺依次為寺庫、洋碼頭、小紅書、海豚家、考拉海購、全球速賣通、德國家、海狐海淘、亞馬遜、天貓國際、海淘1號、別樣、德國BA保鏢商城、英超海淘、Feelunique、55海淘、86mall、86daigou、識季、HIGO、Buyee、BonPont、蝦皮（shopee）、豐趣海淘、任你購、全球時刻、東方全球購、海淘app、冰冰購、panli代購、LaZada。導讀資料需求個性化、差異性選擇理性化、主動性交易無形性、匿名性、信息公開性購物快捷化、體驗感電子商務消費者的特點一、電子商務中消費者的權利（一）消費者的安全權《消費者權益保護法》第7條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身，財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。”消費者的安全權是指消費者購買商品或接受服務中所涉及的生命安全權、健康安全權、財產安全權等權利。（二）消費者的知情權消費者的知情權是實現消費者合法權益的重要基礎，是消費者最重要的權利之一。《消費者權益保護法》第8條：“消費者的知情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”。《消費者權益保護法》第28條規定：“采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。”討論：如何判斷價格欺詐行為？【課堂小活動】（三）消費者的自主選擇權消費者的選擇權是指消費者對自己所選擇的商品或服務，自主決定是否購買或者接受的權利。任何經營者、組織，乃至政府及其部門強行或者違背購買者的意愿，銷售、搭售商品或其他不合理的條件等，都是對消費者自主選擇權的侵害。《消費者權益保護法》第9條規定：“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。”（四）消費者的公平交易權消費者的公平交易權，是指在跨境電子商務活動中，消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確的公平交易條件。消費者權益保護法》第10條：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”（五）消費者的無因退貨權消費者的退貨權是賦予消費者的一種權利，即消費者購買商品后，如對消費行為產生后悔想法，可以按照法律規定或者約定，在期限內對所購買商品無條件要求退貨，而經營者應當無條件予以退貨的權利。討論：購買跨境電商零售進口商品不滿意可以退貨嗎？【課堂小活動】（六）消費者的求償權A退換貨權（反悔）B索賠權C退貨、更換、修理的“三包”七日內無理由退貨D假一賠三或500求償權，是指消費者購買商品或者接受服務的全過程中，受到人身、財產損害的，享有依法請求獲得賠償的權利。《消法》第四十四條【網絡交易平臺提供者的責任】消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。（七）消費者的個人信息權個人信息也稱個人資料，包括一切有關個人身份、生理、思想、生活習慣、社會關系等方面的信息。《網絡安全法》：網絡個人信息，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。個人信息權：個人享有對本人信息的支配、控制和排除他人侵害的權利。個人信息權包括：信息決定權、信息保密權、信息更正權、信息封鎖權、信息刪除權、信息報酬請求權消費者個人信息權的保護第二十九條

經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。第二十三條電子商務經營者收集、使用其用戶的個人信息，應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。第二十四條電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。電子商務經營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應當在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務經營者應當立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。《消法》《電子商務法》電商用戶信息泄露用戶信息泄露是2017年上半年電商行業較為敏感的話題之一。“小紅書”出現用戶信息大面積泄露事件，導致被泄露信息的用戶接到詐騙電話。詐騙分子以退款為誘餌，通過螞蟻借唄、來分期、馬上金融等借貸平臺進行詐騙，使用戶遭受不同程度的經濟損失。中國電子商務投訴與維權公共服務平臺近年來接到的用戶投訴案例表明，近年來，互聯網電商行業“泄密”事件頻頻出現，重大、典型的包括5173中國網絡游戲服務網數次被“盜錢”、“小紅書”疑似信息泄露致用戶被騙、“當當網”多次用戶賬戶遭盜刷、“1號店”員工內外勾結泄露客戶信息、騰訊7000多萬QQ群遭泄露、攜程技術漏洞導致用戶個人信息及銀行卡信息等泄露、微信朋友圈小游戲竊取用戶信息、快遞單販賣成“灰色產業鏈”、13萬12306用戶信息外泄事件等，而無一例外的是，在這些“泄密”事件背后，消費者的權益都受到了不同程度的損害。案例（八）電子商務消費者其他權利及其保護消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。結社權消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。受教育權消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。受尊重權消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。監督權

在直播間購買商品已經成為許多人的首選購物方式，越來越多的商家開通直播賣貨的渠道，還會邀請網絡紅人或者流量明星到直播間，但直播賣貨作為一個新的賣貨方式，監管力度不夠，暴露出了售賣假貨等違法現象。討論：

網購買到假貨怎么維權？【課堂小活動】二、電子商務中經營者的義務（一）跨境電子商務中的平臺經營者的義務1.采取必要措施的義務2.審核義務3.安全保障義務（二）跨境電子商務中平臺內經營者的義務保證產品質量的義務任務二跨境電子商務中消費者權益保護面臨的問題跨境電子商務中消費者權益保護面臨的問題一、知情權被限制二、個人信息被侵犯三、格式條款的濫用四、公平交易權保護問題五、網絡支付安全問題六、依法求償權難以實現任務三完善我國跨境電商中消費者權益保護的建議一、政府層面的建議健全跨境電商市場的準入和認證制度加強跨境電子支付監管

完善對消費者基本權利的保護

二、對跨境電商平臺的建議建立完善消費者對經營者的評價機制0101完善平臺內經營者公示和信息披露制度0303加強深化與政府的協作機制0202三、對入駐商家的建議明示交易信息3重視保護知識產權2遵守法律法規以及跨境平臺內經營規則與要求1四、對消費者個人的建議提高維護自身合法權益的意識1學習跨境電商有關知識，知悉交易過程2盡可能在規范平臺進行跨境交易3積極行使權利

4匯報人OneSurprise本章結束，感謝您的觀看項目八跨境電子商務稅收及相關法律法規CONTENTS任務0102跨境電子商務稅收概述跨境電子商務稅收政策任務一跨境電子商務稅收概述一、跨境電子商務稅收的定義稅收一個國家財政收入的主要來源，也是國家實行宏觀調控的重要經濟杠桿之一。稅收的主要職能包括為國家取得財政收入、調節社會經濟、促進社會經濟發展、維護國家權益等，通常具有強制性、無償性和固定性三個基本特征。稅收法是稅收最為基本的原則，因此，稅收法是國家法律體系的重要組成部分。二、跨境電子商務中的稅收法律關系（一）傳統電子商務稅收法律關系1.主體。

目前在我國有三種主體：稅務機關，包括被授權的持照單位和個人、財政機關、海關。2.客體。稅收法律關系中，權利和義務所指向的對象。3.內容。稅法的內容包括納稅人和征稅主體的義務和權利。(二）跨境電子商務稅收法律關系討論：什么是稅收法律？【課堂小活動】

廣義的稅收法律與稅法同義。狹義的稅收法律是指擁有稅收立法權的國家機關依照法律規定的程序制定和頒布的調整稅收關系的規范性文件，是稅法的主要表現形式。在我國，只有全國人民代表大會及其常務委員會依法定程序制定和頒布的規范性文件才能被稱為稅收法律。（三）跨境電子商務與傳統電子商務稅收法律關系的區別1.業務的全球性（GlobalForum）2.稅收管轄沖突性（Conflictofjurisdiction）3.稅收信息虛擬化（Anonymous）4.稅收原則模糊化（Ambiguity）三、域外跨境電子商務稅收的相關政策（一）歐盟跨境電商相關稅收政策（二）美國和英國的跨境電商稅收政策（三）日本、韓國、新加坡與澳大利亞的跨境電商稅收政策（四）域外跨境電子商務發展狀況對于我國可借鑒的經驗任務二我國跨境電子商務稅收政策一、我國跨境電子商務稅收政策（一）實物型跨境電商稅收政策1.B2B跨境電商稅收政策2.B2C跨境電商稅收政策討論：跨境電商訂單稅費怎么計算呢？【課堂小活動】（二）數字服務型跨境電商稅收政策跨境電商類型適用稅收法規政策要點境內數字服務電商我國現行企業所得稅、增值稅、關稅等稅收政策1.根據數字服務電商企業資質繳納企業所得稅。2.數字服務按增值稅應稅銷售服務，稅率6%。境外數字服務電商我國對外簽訂的稅收協定1.就來自我國境內的所得應繳納（預提）所得稅。2.若在我國發生應稅銷售行為，應繳納增值稅。3.我國對數字服務進出口暫不征收關稅。跨境電商稅收優惠政策1、綜試區內核定征收的跨境電商企業，主要可以享受以下兩類優惠政策：一是符合《財政部稅務總局關于實施小微企業普惠性稅收減免政策的通知》(財稅〔2019〕13號)規定的小型微利企業優惠政策條件的，可享受小型微利企業所得稅優惠政策。上述規定如有變化，從其規定。二是取得的收入屬于《中華人民共和國企業所得稅法》第二十六條規定的免稅收入的，可享受相關免稅收入優惠政策。2、針對進口交易限制限額調整，單次交易限值由2000元提高到5000元，年度限額由2萬元提高到2.6萬元。消費者單詞購物商品的完稅價格不能超過5000元的限制，年度累計購買額不能超過2.6萬元。跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的電子商務平臺和在線交易平臺。跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。二、我國跨境電子商務稅收征管現狀（一）跨境電商稅收征管部門目前，對我國跨境電商實施稅收征管的部門主要有稅務部門和海關部門。跨境電商企業日常納稅申報出口退稅進出口商品檢驗通關征收關稅、代征進口環節增值稅、消費稅（二）實物型跨境電商稅收征管跨境電商類型進出口方向適用稅收制度是否享有稅收優惠征管要點B2B進口傳統貿易稅無進口商品需按貨物征收關稅、增值稅、消費稅（若含）出口傳統出口退稅無可享受簡化通關，但出口退稅仍需取得相關憑證才可辦理B2C進口跨境電商綜合稅有商品屬于《跨境電子商務零售進口商品清單》范圍。單詞交易限額5000元內（個人年度交易限值為26000元），關稅0%，進口環節增值稅、消費稅暫按應納稅額70%征收。出口傳統貿易出口/無票免稅有綜試區內享受無票免稅核定征收，綜試區外仍實行傳統出口退稅辦法。C2C進口行郵稅有個人郵遞物品適用50元免征稅額。出口———無我國自然人不具備出口退稅資格，不執行出口退稅制度。三、我國跨境電子商務稅收政策的完善（一）跨境電商的涉稅風險1.缺少增值稅進項發票導致無法正常出口收匯2.通過結匯到個人賬戶規避企業所得稅3.調低工資基數少繳社保費4.不重視印花稅的繳納（二）跨境電商的稅務合規1.企業所得稅優惠政策的綜合運用2.增值稅的優惠政策不容錯過3.要重視印花稅的依法繳納

我國對待跨境電子商務稅收征管應該堅持稅收中性原則，不再對其征收新稅或者附加的稅種，盡量把跨境電子商務稅收征管范圍約束在現有的稅收體制內。只有讓跨境電子商務這一貿易形式更好地發展，才能促進我國實體經濟的不斷發展，才能從根本上擴大稅基，否則我國跨境電子商務的稅收征管將會變成無源之水。（三）完善我國跨境電子商務稅收政策的思路本章結束，感謝您的觀看項目九跨境電子商務海關監管和檢驗檢疫法律制度CONTENTS任務0102跨境電子商務海關監管制度跨境電子商務檢驗檢疫制度任務一跨境電子商務海關監管制度（一）海關監管的范圍《中華人民共和國海關法》規定海關的職責主要有四項：監管、征稅、查私和編制海關統計。監管是指海關對進出境的貨物、行李物品、運輸工具、郵遞物品和其他物品進行監督和管理。征稅是指海關依法對貨物或物品征收關稅和其他稅、費。查私是指海關對走私貨物進行搜查和捕拿。編制海關統計是指海關搜集、整理、分析我國對外貿易進出口貨物原始資料，并形成海關統計資料。一、海關監管的含義（二）狹義的跨境電子商務海關監管1.一般出口（9610出口）一般出口模式（9610出口），采用“清單核放、匯總申報”的方式，電子商務出口商品以郵件、快件方式分批運送，海關憑清單核放出境，定期把已核放清單數據匯總形成出口報關單，電子商務企業或平臺憑此辦理結匯、退稅手續。2.保稅出口（1210）保稅出口是指商家將商品批量備貨至海關監管下的保稅倉庫，消費者下單后，電商企業根據訂單為每件商品辦理海關通關手續，在保稅倉庫完成貼面單和打包，經海關查驗放行后，由電商企業委托物流配送至消費者手中。3.跨境電商B2B出口（9710和9810）在海關的監管過程中，一種監管方式為代碼“9710”，即主要監管企業與企業之間的跨境電子商務往來，稱為“跨境電商B2B直接出口”，通過跨境物流將貨物直接出口至境外企業，適用于跨境電商B2B直接出口的貨物；另外一種是跨境電子商務出口海外倉，監管代碼為“9810”，監管的主要內容為海外倉出口貨物，稱為“跨境電商出口海外倉”，通過跨境電商平臺交易后將貨物從海外倉送達境外購買者。4.直購進口（9610）2014年海關總署第12號公告規定，為促進跨境貿易電子商務零售進出口業務發展，方便企業通關，自2014年2月10日起，增列海關監管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿易電子商務”，簡稱“電子商務”，俗稱“集貨模式”。適用于境內個人或電子商務企業通過電子商務交易平臺實現交易，并采用“清單核放、匯總申報”模式辦理通關手續的電子商務零售進出口商品。5.保稅電商A（1239）與“1210”監管方式相比，“1239”監管方式適用于境內電子商務企業通過海關特殊監管區域或保稅物流中心(B型)一線進境的跨境電子商務零售進口商品。同時，區別于“1210”監管方式的是，上海、杭州、寧波、鄭州、重慶、廣州、深圳、福州、平潭、天津10個試點城市暫不適用“1239”監管方式開展跨境電子商務零售進口業務。（三）廣義的跨境電子商務海關監管廣義上的跨境電子商務海關監管，除了包括對海關明文規定的五種跨境電子商務貿易模式進行監管外，還應包括對通過郵遞、快件渠道出入境的，符合跨境電子商務特征的其他商品的監管。（一）基本術語1.報關報關，是指進出境運輸工具的負責人、貨物和物品的收發貨人或其代理人，在通過海關監管口岸時，依法進行申報并辦理有關手續的過程。2.清關清關，即結關（customsclearance），是指進出口貨物或轉運貨物進入一國海關關境或國境必須向海關申報，辦理海關規定的各項手續，履行各項法規規定的義務二、報關的基本流程（二）報關基本流程1.申報進出口貨物的收、發貨人或者他們的代理人，在貨物進出口時，應在海關規定的期限內，按海關規定的格式填寫進出口貨物報關單，隨附有關的貨運、商業單據，同時提供批準貨物進出口的證件，向海關申報。2.企業與企業之間的電子商務(BusinesstoBusiness，即B2B)。2.查驗除海關總署特準查驗的以外，進出口貨物一般都應接受海關查驗。查驗的目的是核對報關單證所報內容與實際到貨是否相符，有無錯報、漏報、瞞報、偽報等情況，審查貨物的進出口是否合法。3.放行海關對進出口貨物的報關，經過審核報關單據、查驗實際貨物，并依法辦理了征收貨物稅費手續或減免稅手續后，在有關單據上簽蓋放行章，貨物的所有人或其代理人才能提取或裝運貨物。此時，海關對進出口貨物的監管才算結束。另外，進出口貨物因各種原因需海關特殊處理的，可向海關申請擔保放行。海關對擔保的范圍和方式均有明確的規定。（三）報關時需要注意的事項（1）所有單證需與實際貨物一致。（2）單證上的貨物名稱一定要一致并且和實際貨物的名稱相符。（3）裝箱單上的貨物重量和方數要與提單上的一致，并且要和實際貨物一致。（4）合同上面要有合同號，發票上面要有發票號。（5）是木質包裝的需要在木質包裝上有IPPC（國際植物保護公約）標識。（6）從韓國和日本進口的貨物，還要有非木質包裝證明。（7）凡進口下列九類商品必須提前5天預申報：汽車零件、化工產品、高科技產品、機械設備、藥品、多項食品、多項建材、鋼材、摩托車零配件。（8）凡進口舊印刷機械，進口年限不能超過10年，超過10年國家不允許進口。（9）凡進口發電機組，工作實效不能超過15000小時，年限不能超過8年。（10）舊醫療器械，國家不允許進口。課堂小活動根據海關總署2018年第194號、第219號公告等海關企業注冊登記管理有關規定和跨境電商管理有關要求，跨境電子商務企業應當向海關進行注冊登記。請討論：跨境電商如何進行海關注冊登記？（一）對進口跨境電子商務的監管政策1.個人自用進境物品監管在實際操作中，個人自用、合理數量的跨境電子商務零售進口商品按照郵遞物品征收行郵稅。2.跨境電商零售進口商品監管跨境電子商務零售進口商品雖然通過郵遞渠道進境，但不同于傳統非貿易性進境物品，政府對跨境電子商務零售進口商品按照貨物征收關稅和進口環節增值稅、消費稅。三、我國對跨境電子商務的主要海關監管政策（二）對零售跨境電子商務（B2C）出口稅收（退免稅）政策出口退稅是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環節實際繳納的增值稅、消費稅。設立出口貨物退稅制度的目的，是使出口貨物以不含稅價格進入國際市場，增強在國際市場上的競爭能力，并避免對跨國流動物品重復征稅，促進對外出口貿易。對出口產品實行退稅是國際通行做法，符合世貿組織規則。任務二跨境電子商務檢驗檢疫制度（一）跨境電子商務檢驗檢疫監管的法律淵源1.國際法淵源《馬拉喀什建立世界貿易組織協定》和《國際衛生條例（2005）》是我國參加的有關出入境檢驗檢疫方面的重要國際條約。WTO協定中的《技術性貿易壁壘協定》（TBT協定）和《實施衛生與植物衛生措施協定》（SPS協定）是中國對進出境貨物實施檢驗檢疫的國際條約依據。一、跨境電子商務檢驗檢疫概述2.國內法淵源我國有關出入境檢驗檢疫的法律主要有四部，包括2021年最新修正的《中華人民共和國進出口商品檢驗法》，2009年修正的《中華人民共和國進出境動植物檢疫法》、2018年第三次修正的《中華人民共和國國境衛生檢疫法》和2021年4月第二次修正的《中華人民共和國食品安全法》。（二）跨境電子商務清單管理制度1.負面清單（1）《中華人民共和國進出境動植物檢疫法》規定的禁止進境物；（2）未獲得檢驗檢疫準入的動植物產品及動植物源性食品；（3）列入《危險化學品目錄》《危險貨物品名表》《〈聯合國關于危險貨物運輸建議書規章范本〉附錄三〈危險貨物一覽表〉》《易制毒化學品的分類和品種名錄》和《中國嚴格限制進出口的有毒化學品目錄》的物品；（4）特殊物品（取得進口藥品注冊證書的生物制品除外）；（5）可能危及公共安全的核生化等涉恐及放射性等產品；（6）廢舊物品；（7）法律法規禁止進境的其他產品和原質檢總局公告禁止進境的產品。2.高風險商品清單列入高風險清單的商品，是國家實施質量安全許可管理或列入法檢目錄的產品。此類產品需要進行現場核查，實施以風險分析為基礎的質量安全監管，依據相關規定實施質量安全監測。3.一般風險商品一般風險商品，是指除前兩個清單以外的其他商品。國家對此類商品采取基于風險分析的質量安全監督抽查機制，實施事后監管。（三）跨境電子商務備案管理制度根據2016年實施的《國家質檢總局跨境電商經營主體和商品備案工作規范》的規定，我國海關對跨境電子商務經營主體及跨境電子商務商品實施備案管理制度。跨境電子商務經營主體應通過信息平臺提供如下備案信息：《跨境電子商務經營主體備案信息表》；《質量誠信經營承諾書》；企業法人、營業執照復印件或同等效力的證明文件、組織機構代碼證復印件或同等效力的證明文件。（1）逃避進出口商品法定檢驗的行為。（2）進出口假冒偽劣商品的行為。（3）進出口不合格商品的行為。（4）偽造單證的行為。（5）違反報檢管理規定的行為。（6）擅自調換樣品、商品或商檢標志的行為。（7）使用不合格包裝容器或運載工具的行為。（8）違反進出口商品注冊登記管理規定的行為。（9）違反進口固體廢物及舊機電產品管理規定的行為。（10）國家商檢部門及其工作人員違反管理規定的行為。二、違反檢驗法律規定的行為及法律責任（1）逃避動植物檢疫的行為。（2）違反動植物檢疫管理規定的行為。（3）引起刑事責任的行為。（4）檢疫人員違反管理規定的行為。三、違反檢疫法律規定的行為及法律責任