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《公共部門危機管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共管理中，公共服務的質量評估是重要環節。以下關于公共服務質量評估的指標，不包括（）A.服務的效率B.服務的成本C.服務的態度D.服務提供者的年齡2、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質被認為是最為重要的？（）A.專業技術能力B.溝通協調能力C.創新思維能力D.道德倫理素養3、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應用。以下關于PPP模式的優點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負擔B.提高公共服務質量C.降低項目風險D.減少社會資本的參與機會4、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任5、公共管理中的績效管理指標體系設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標體系設計應遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關性6、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮各種因素和利益相關者的訴求。當一項公共政策可能對不同群體產生不同影響時，應該依據什么原則進行權衡？（）A.公平原則B.效率原則C.穩定原則D.創新原則7、公共管理中的公共安全管理涉及多個領域和環節。以下關于公共安全管理的原則，不包括（）A.預防為主B.綜合治理C.事后補救D.以人為本8、公共管理中的政策協同對于解決復雜的社會問題至關重要。在應對環境污染問題時，以下哪個部門之間的政策協同最為關鍵？（）A.環保部門與工業部門B.環保部門與交通部門C.環保部門與農業部門D.以上都是9、在公共危機管理中，有效的危機預警至關重要。以下關于危機預警系統構成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評估B.只需要先進的技術設備，不需要人員參與C.還應具備危機預測和警報發布功能D.以及危機預控和應急預案制定10、公共危機管理中的預警機制是預防危機發生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監測系統B.危機評估系統C.危機預控系統D.危機恢復系統11、公共部門的戰略管理包括戰略規劃、實施和評估等環節。在制定公共部門戰略時，首要考慮的因素是？（）A.內部資源B.外部環境C.組織文化D.領導意愿12、公共管理中的領導藝術對于實現組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰略眼光B.強調個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感13、在公共危機管理的信息發布中，以下哪個原則要求信息發布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是14、公共管理中的公共物品理論認為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館15、公共部門的人力資源規劃需要與組織戰略相匹配。對于一個處于快速發展階段的公共部門，以下哪種人力資源規劃策略最為合適？（）A.內部培養為主，適當引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現狀，等待組織穩定后再規劃16、關于公共部門戰略管理，以下哪種觀點認為戰略管理只適用于企業，不適用于公共部門？（）A.戰略管理普遍適用論B.戰略管理特殊適用論C.戰略管理無用論D.戰略管理有限適用論17、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競爭性的特點，以下關于公共物品分類的描述，錯誤的是：（）A.純公共物品和準公共物品B.有形公共物品和無形公共物品C.全國性公共物品和地方性公共物品D.以上選項均不正確18、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：（）A.適應經濟社會發展的需要B.消除行政體制內部的弊端C.完全由外部因素推動，內部缺乏改革動力D.公眾對高效優質公共服務的需求19、公共危機管理是公共管理的重要內容。以下關于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施20、公共服務的評價指標體系應具有科學性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務的公平性？（）A.服務覆蓋率B.服務效率C.服務質量D.服務成本二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的招聘與選拔，分析公共部門招聘與選拔的原則、方法和程序，確保選拔到合適的人才。2、（本題5分）公共服務的精準供給是滿足公眾多樣化需求的必然要求，請論述公共服務精準供給的概念、實現條件和策略，分析如何通過大數據等技術手段實現公共服務的精準供給。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的創新生態系統中的創新主體互動關系”，包括互動的形式、影響和協調策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在某城市的河道整治項目中，涉及多個部門和利益相關方，協調難度大。請分析政府應如何建立有效的協調機制，確保項目順利推進。2、（本題5分）某城市的公共交通票價調整方案引發市民質疑，認為未充分考慮低收入群體需求。請分析如何制定更合理的票價調整方案。3、（本題5分）某城市的公共交通智能化調度系統不完善，導致車輛準點率低。請分析政府應如何優化智能化調度系統，提高車輛準點率。4、（本題5分）某城市的公共交通車輛駕駛員服務態度差，經常與乘客發生沖突。請分析原因并提出改進措施。5、（本題5分）某城市的公共停車場建設遭遇土地征收難題。分析政府應如何解決土地征收問題，推進停車場建設。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）公共服務均等化是政府的重要目標之一。論述政府