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《管理心理學》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、IS09000族標準是由ISO發(fā)布的，ISO的中文全稱是（）。A.國際標準化組織B.國家標準化組織C.國際質(zhì)量安全組織D.國家質(zhì)量安全組織2、在投資決策中，項目風險的衡量和處理可使用（）。A.調(diào)整資本成本法B.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構法C.調(diào)整營業(yè)杠桿法D.調(diào)整折現(xiàn)率法3、在企業(yè)人力資源規(guī)劃的過程中，勞動關系計劃追求的目標是（）。A.確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構，提高績效目標B.勞動供給增加、士氣提高、績效改善C.降低非期望離職率、改善勞動關系、減少投訴和爭議等D.明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構等4、下列各項不屬于科學經(jīng)營決策方法中的定性決策方法的是（）。A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.線性規(guī)劃D.盈虧平衡點法5、企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場，并為各目標市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為（）。A.成本領先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略6、使投資項目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率是（）。A.必要報酬率B.平均報酬率C.獲利指數(shù)D.內(nèi)部報酬率7、企業(yè)可采用的人力資源需求預測方法不包括（）。A.管理人員判斷法B.德爾菲法C.轉(zhuǎn)換比率分析法D.馬爾可夫模型法8、現(xiàn)代企業(yè)制度中，產(chǎn)權清晰是指企業(yè)所有者產(chǎn)權和（）財產(chǎn)權要清晰。A.員工B.債權人C.法人D.管理者9、下列各項中，不屬于市場定位策略的是（）。A.差異定位策略B.避強定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略10、跨國公司向國外市場滲透的方式不包括（）。A.商品輸出B.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓C.對外直接投資D.對外間接投資11、質(zhì)量認證的類型中，（）對特定的一批產(chǎn)品質(zhì)量進行認征，不存在監(jiān)督問題。A.型式試驗B.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗C.供方質(zhì)量管理體系評定D.批量檢驗12、關于六西格瑪組織的成員，下列論述錯誤的是（）。A.質(zhì)量管理委員會由企業(yè)高級管理層組成，專職負責公司的質(zhì)量工作B.質(zhì)量領導直接面對公司最高領導C.倡導者一般由企業(yè)高級管理層組成，大多數(shù)為兼職D.黑帶大師負責六西格瑪?shù)牟僮鞴芾恚苿恿鞲瘳斮|(zhì)量計劃方法和工具使用13、在質(zhì)量管理領域，考慮1.5倍漂移，六西格瑪表示產(chǎn)品的不合格率不超過（）。A.1.5%B.3.4%C.1.5ppmD.3.4ppm14、某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場影響力，積極實施市場營銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場宣傳力度，提升品牌聲譽，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略15、在企業(yè)外部環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。A.政治環(huán)境B.生態(tài)環(huán)境C.社會環(huán)境D.行業(yè)競爭環(huán)境16、關于如何制定風險防范措施，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈企業(yè)要實現(xiàn)預期的戰(zhàn)略目標，客觀上要求供應鏈企業(yè)進行合作，形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面B.供應鏈企業(yè)要建立預警和應急處理機制，需要有一套預警評價指標體系，只要其中任一指標偏離正常水平時，發(fā)出預警信號C.供應鏈企業(yè)要加強激勵，防范出現(xiàn)道德風險，盡可能消除信息的不對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除道德風險D.供應鏈企業(yè)要保證企業(yè)內(nèi)外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協(xié)作關系，改善企業(yè)外部生存環(huán)境17、甲公司以其持有的乙公司的全部股權，與丙公司的除現(xiàn)金以外的全部資產(chǎn)進行交易，甲公司與丙公司之間的這項資產(chǎn)重組方式是（）。A.以資抵債B.資產(chǎn)置換C.股權置換D.以股抵債18、下列關于豐田生產(chǎn)方式的說法，錯誤的是（）。A.豐田生產(chǎn)方式的基本理念是從（顧客的）需求出發(fā)，杜絕一切浪費B.準時化和自動化是貫穿豐田生產(chǎn)方式的量大支柱C.豐田生產(chǎn)方式的核心是準時化生產(chǎn)D.準時化的本質(zhì)是推進式的生產(chǎn)方式19、適合大批大量生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制的生產(chǎn)方法為（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.提前期法D.生產(chǎn)周期法20、在生產(chǎn)單位內(nèi)設立固定的檢驗站，各工作地上的產(chǎn)品送到檢驗站集中檢驗的方法是（）。A.監(jiān)控檢驗B.固定檢驗C.流動檢驗D.驗收檢驗二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵職能2、要實現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系B.參與供應商的產(chǎn)品設計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應商網(wǎng)絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶3、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司4、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實地調(diào)查E.專項市場調(diào)查5、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標準包括（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.批量D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額6、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線7、按照工藝專業(yè)化原則設置生產(chǎn)單位的優(yōu)點包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線B.提高對產(chǎn)品品種變化的適應性C.充分利用生產(chǎn)設備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產(chǎn)品的運輸時間8、關于項目組合評估的項目地圖法的說法，錯誤的有（）A.珍珠型項目具有較高的預期收益和成功概率B.牡蠣型項目具有較高的成功概率，但潛在收益較低C.白象型項目具有較高的預期收益，但成功概率較低D.面包和黃油型項目成功概率低，但預期收益較高E.對于白象型項目，企業(yè)應終止或排除9、企業(yè)進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本10、生產(chǎn)過程的時間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產(chǎn)過程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產(chǎn)率E.降低成本11、關于網(wǎng)絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡有機結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式12、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財務副總裁13、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執(zhí)行層14、企業(yè)產(chǎn)權制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能15、按照檢驗目的的特征，可以將質(zhì)量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監(jiān)控檢驗E.感官檢驗三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）探討企業(yè)如何進行運營風險管理，識別運營過程中的風險因素，制定應對措施，保障運營的穩(wěn)定性。2、（本題5分）分析企業(yè)在進行市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略時可以采用的進攻策略，如正面進攻、側(cè)翼進攻、迂回進攻等，并說明如何評估和選擇合適的進攻策略。3、（本題5分）分析企業(yè)在進行品牌建設中的品牌形象塑造應關注哪些方面，如品牌名稱、品牌標志、品牌口號等，以及品牌形象塑造對企業(yè)品牌認知度的影響。4、（本題5分）在企業(yè)的并購活動中，如何進行盡職調(diào)查，評估目標企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營風險、法律合規(guī)等方面，為并購決策提供可靠依據(jù)，盡職調(diào)查的內(nèi)容和方法有哪些？5、（本題5分）企業(yè)的客戶價值管理對于提高客戶忠誠度和企業(yè)利潤具有重要意義。請簡要論述客戶價值的構成和評估方法，舉例說明如何通過客戶價值管理實現(xiàn)客戶細分和營銷策略優(yōu)化。6、（本題5分）請闡述企業(yè)如何進行業(yè)務流程重組，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行根本性的