加油站發(fā)言稿范文尊敬的各位同仁：大家好！今天，我很榮幸能在這里與大家分享我在加油站工作中的一些經(jīng)驗和心得。在加油站工作多年，我深刻體會到安全的重要性。每一次為車輛加油，都是對安全的.考驗。我們不僅要保證油品的質(zhì)量，更要確保加油過程中的安全。因此，我們必須嚴格按照操作規(guī)程進行，不得有絲毫馬虎。同時，我也意識到服務的重要性。作為加油站員工，我們的服務態(tài)度直接關(guān)系到客戶的滿意度。我們要以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客戶，讓他們感受到我們的專業(yè)和真誠。此外，我還認為團隊協(xié)作是加油站工作不可或缺的一部分。只有團隊成員之間緊密配合，才能確保工作的順利進行。我們要相互學習、相互支持，共同為加油站的發(fā)展貢獻力量。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為加油站的發(fā)展貢獻更多的力量。謝謝大家！加油站發(fā)言稿范文尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家好：今天，在座談會上有此發(fā)言機會，我深感榮幸。首先，非常感謝公司領(lǐng)導能為我提供這次學習、交流的機會。加油站服務的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長的的愿望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非常高興，但要說談自己的體會，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當時正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運輸?shù)母叻迤冢N量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。今年公司下達的任務全年xx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xx站、xx站的相繼開業(yè)，我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xx加油站和下xx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈，市場環(huán)境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務和競爭對手較量，在開發(fā)新客戶上做文章，實行“一手抓老客戶的維護，一手抓新客戶的開發(fā)”的兩手抓策略。來保持去年的銷售業(yè)績，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導和站長們的指點。一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情，親情服務使司機們進站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。二是規(guī)范經(jīng)營形象法。為樹立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開設(shè)洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務使顧客感受到“足不出戶”就能輕輕松松得到全方位的.服務。三是優(yōu)質(zhì)保價制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價讓利的競爭壓力，我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格，在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓，將親情化服務融入全過程，同時采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩(wěn)定顧客。四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說，在沒有見到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。不見其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計好拜訪客戶的“見面禮”，并且注意拜訪的細節(jié)以及開場白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風格，為見面做到“一見鐘情”埋下伏筆！讓客戶知道我們是在用心為他們服務。在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來充實ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。其實，還有內(nèi)部資源法、個人現(xiàn)場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務，直接決定客戶的去留。以誠為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來，那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績。加油站發(fā)言稿范文各位領(lǐng)導、同事們：大家好！很高興能夠在這里與大家分享我在加油站的一些工作經(jīng)驗和感悟。首先，我認為加油站工作是一項需要高度責任心和嚴謹態(tài)度的工作。我們每天面對的都是易燃易爆的油品，稍有不慎就可能引發(fā)安全事故。因此，我們必須時刻保持警惕，嚴格按照操作規(guī)程進行工作，確保每一個環(huán)節(jié)都做到萬無一失。其次，我認為服務質(zhì)量是加油站工作的核心競爭力。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，我們要想贏得客戶的'信任和支持，就必須提供優(yōu)質(zhì)的服務。這包括熱情周到的服務態(tài)度、準確快捷的加油速度、干凈整潔的站區(qū)環(huán)境等等。只有讓客戶感受到我們的用心和專業(yè)，他們才會愿意選擇我們的加油站。此外，我還認為加油站工作需要注重團隊協(xié)作和溝通。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種問題和困難，這時候就需要大家齊心協(xié)力、共同解決。同時，我們還要保持良好的溝通機制，及時分享工作經(jīng)驗和心得，以便更好地提升我們的工作水平。最后，我要感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，讓我能夠在加油站工作中不斷成長和進步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝大家！加油站發(fā)言稿范文尊敬的各位評委、各位同仁：大家好！很榮幸能站在這里參加油站站長競聘，首先我就個人根本情況向在座的各位評委作一個簡單的介紹。我叫xxx，現(xiàn)年35歲，1990年畢業(yè)于鶴峰縣林中，1991年進入石油公司工作，1997年取得經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，20xx年參加省公司舉辦的站長資格培訓，20xx年榮獲恩施州石油系統(tǒng)先進個人暨優(yōu)秀管理員榮譽稱號。伴隨著企業(yè)的開展，我不斷提高自身各方面的素質(zhì)，思想覺悟高，政治立場堅決，奉公守法，工作踏實。十多年的基層經(jīng)歷，我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，并堅信自己具備勝任燕子加油站站長的能力和素質(zhì)。在這次燕子加油站站長一職的競聘中，我認為自己有以下方面優(yōu)勢：一是基層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理經(jīng)驗，十多年的基層經(jīng)歷，使我對加油站設(shè)備管理、安全管理、臺帳表單、標準效勞、環(huán)境衛(wèi)生等各方面管理都熟知于心，多年的IC卡管理經(jīng)歷，使我對IC卡管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)能駕輕就熟，二是具有強烈的事業(yè)心和責任感，在以往的工作中，我始終能做到以站為家，以企業(yè)為家，對中石化有著深厚的感情，為企業(yè)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)；三是以終身學習的精神來要求自己，繁忙的工作中，我始終不忘記學習，因為我深知學習于人的重要意義，一路走來，在完成本職工作之外，我的'最大樂趣莫過于汲取豐富的知識營養(yǎng)。如果我競聘成功，在今后的工作中，我將努力做好以下方面的事情：第一，強化職工的優(yōu)質(zhì)效勞意識，樹立以人為本的管理理念，效勞競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容，只有不斷的改善效勞、創(chuàng)新效勞才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，在以后的工作中，我決心，從自己做起，要求別人做到的，自己必須首先做到。任何優(yōu)質(zhì)效勞都是在執(zhí)行中表達的，沒有真正的執(zhí)行都是一紙空談，只有嚴抓、嚴管，突出“嚴??字，從嚴治站，使標準效勞成為一種自覺行為。在提高認識的同時，加大監(jiān)督力度，實行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，主抓日常效勞、衛(wèi)生工作，定立效勞值班制度，并面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處。第二，全力做好安全工作，保障企業(yè)穩(wěn)定運行。加油站始終堅持“安全第一、預防為主??的安全工作方針，嚴格落實安全工作責任制，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與開展的關(guān)系，把安全工作放在各項工作的首要位置。加油站每日的安全巡檢決不走過場，同時做好專業(yè)性、季節(jié)性和節(jié)假日的安全檢查，特別注重夏季雨水頂峰期和冬季取曖期的安全檢查。對安全生產(chǎn)的制度的貫徹落實情況及時上報公司主管部門，得到他們的認可，做好安全檢查記錄，安全上的隱患和問題及時整改到位，把加油站的各項應急預案分步建立。同時組織員工學習、演練預案內(nèi)容，組織員工學習安全知識，增強主動學習安全知識的意識，掌握安全事故應急處理的技能，保證加油站全年安全無事故，為加油站正常經(jīng)營創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。第三，穩(wěn)固開展新老客戶，全面拓展銷售業(yè)績，以積極的態(tài)度確保圓滿完成公司08年下達的銷售任務。只有全體員工加強業(yè)務學習、增強效勞意識，努力提高效勞水平，靠我們的優(yōu)質(zhì)效勞來贏得顧客的信賴，把進站加油的每位顧客留住，同時積極開發(fā)中小客戶，為他們排憂解難，做好拜訪記錄，用我們誠心的效勞來打動新的客戶，把中石化在鶴峰的終端銷售做大做強。我參加今天的競聘，不是最終目的，我不是為競聘而競聘，如果競聘不成，我也無怨無悔，同樣以主人翁的敬業(yè)精神，有一份熱發(fā)一份光，為創(chuàng)造中石化美好的明天而拼搏進取。我的競聘演講完畢，謝謝大家！加油站發(fā)言稿范文尊敬地各位領(lǐng)導、同志們：大家好！我演講的題目是：營銷重在管理，管理重在精細。老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。是的，細節(jié)決定成敗，于人，于企，于國，莫不如是。加油站，作為中國石油的零售窗口，在市場經(jīng)濟條件下的今天，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場競爭日益激烈，加油站的經(jīng)營業(yè)務由單一的油品銷售向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢。因此，加油站在經(jīng)營上必須認真選擇營銷策略，從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效、準確、到位，對提升企業(yè)運營的效率和效益，贏得客戶，開拓市場起著積極的促進作用。那么，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透于加油站每個管理的細節(jié)呢？一、創(chuàng)新觀念精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結(jié)果，然而要把精細化納入管理過程的實踐中并加以推進，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。如果說精細化管理是種意識，那么觀念則是種態(tài)度與文化。因此，在管理過程中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)扎實、嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到時時有人查，刻刻有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，只有這樣，才能在競爭中步步為贏。二、加強管理有人說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在嚴格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》和《加油站細節(jié)管理手冊》的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)市場變化和管理精細化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時導入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規(guī)范服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導車輛、回答用戶咨詢等要及時迅速，不拖拖拉拉。了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動客戶變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進與客戶的情感交流，進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。建立用戶會員制，長期會員在資源緊張時可以享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。三、積極拓展非油業(yè)務非油業(yè)務，被稱之為加油站有待開發(fā)的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在大多數(shù)員工眼里可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標可不能僅限于此，我們要讓便利店成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手。“先做形象，后做銷量，再做利潤”，要結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務。可以通過電視，報紙雜志，街頭流動廣告，發(fā)傳單等宣傳媒體，大搞促銷宣傳活動，提升人氣。依托一站可開展多元化服務的優(yōu)勢，特色服務，親情服務，建立用戶會員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)惠政策，如隨時免費洗車、免費檢查輪胎，對其發(fā)放救援卡，利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會員都在我們的'優(yōu)質(zhì)服務中感受到家一樣的溫暖。另外，加油站便利店24小時營業(yè)，讓夜班族、出租車司機、周圍居民成為便利店夜間最大的消費群體。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售