旅游度假行程更改免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同標(biāo)題與引言1.旅游度假行程更改免責(zé)聲明合同標(biāo)題本合同旨在明確旅游度假行程更改的相關(guān)事宜及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證在行程更改時(shí)雙方的合法權(quán)益得到保障。2.引言與背景說(shuō)明鑒于旅游行業(yè)的特殊性，行程可能會(huì)因各種不可預(yù)見的因素而發(fā)生更改。為了避免由此可能產(chǎn)生的糾紛，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）“旅行社運(yùn)營(yíng)需求”指為了保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，旅行社根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行的合理調(diào)整，如交通工具的變更、酒店的調(diào)整等。（3）“其他合理原因”指除不可抗力因素和旅行社運(yùn)營(yíng)需求外，經(jīng)雙方認(rèn)可的合理原因，如旅游目的地突發(fā)安全事件等。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，對(duì)于合同中存在的歧義，應(yīng)按照合同的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。三、行程更改的原因與情形1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行更改或取消。但旅行社應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。2.旅行社運(yùn)營(yíng)需求（1）為了提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率，旅行社可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程中的交通工具、酒店、景點(diǎn)等進(jìn)行合理調(diào)整。（2）如因旅行社運(yùn)營(yíng)需求導(dǎo)致行程更改，旅行社應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明更改的原因和具體內(nèi)容。3.其他合理原因在特殊情況下，如旅游目的地突發(fā)安全事件、公共衛(wèi)生事件等，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行更改或取消。旅行社應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。四、通知義務(wù)與方式1.旅行社的通知義務(wù)旅行社應(yīng)在行程更改前及時(shí)通知乙方，通知內(nèi)容應(yīng)包括行程更改的原因、具體內(nèi)容、更改后的行程安排以及對(duì)乙方權(quán)益的影響等。2.通知的時(shí)間要求（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致行程更改，旅行社應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方。（2）如因旅行社運(yùn)營(yíng)需求或其他合理原因?qū)е滦谐谈模眯猩鐟?yīng)提前[X]天通知乙方。3.通知的方式與確認(rèn)（1）旅行社可以通過電話、短信、郵件等方式通知乙方，通知發(fā)出后，旅行社應(yīng)保留相關(guān)記錄。（2）乙方在收到通知后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未回復(fù)確認(rèn)，視為乙方已同意行程更改。五、行程更改的范圍與限制1.行程調(diào)整的內(nèi)容行程更改可能包括行程日期、行程路線、交通工具、住宿安排、景點(diǎn)游覽等方面的調(diào)整。2.更改的幅度限制（1）行程更改應(yīng)在合理范圍內(nèi)進(jìn)行，盡量減少對(duì)乙方權(quán)益的影響。（2）如行程更改導(dǎo)致乙方的旅游體驗(yàn)受到較大影響，旅行社應(yīng)與乙方協(xié)商解決方案。3.對(duì)游客權(quán)益的最小影響原則旅行社在進(jìn)行行程更改時(shí)，應(yīng)遵循對(duì)游客權(quán)益最小影響的原則，盡量保證乙方的旅游目的能夠?qū)崿F(xiàn)。六、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)與同意權(quán)（1）乙方有權(quán)了解行程更改的原因、具體內(nèi)容和對(duì)自己權(quán)益的影響。（2）乙方有權(quán)對(duì)行程更改提出異議，如乙方對(duì)行程更改有異議，應(yīng)在收到通知后[X]天內(nèi)提出，旅行社應(yīng)與乙方進(jìn)行協(xié)商解決。（3）如乙方同意行程更改，應(yīng)在通知中指定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。2.游客的配合義務(wù)（1）如行程發(fā)生更改，乙方應(yīng)配合旅行社的安排，按照更改后的行程進(jìn)行旅游活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)遵守旅行社的相關(guān)規(guī)定和要求，不得擅自離隊(duì)或違反行程安排。3.游客的反饋與訴求渠道（1）乙方在旅游過程中如對(duì)行程安排或服務(wù)質(zhì)量有意見或建議，有權(quán)向旅行社提出反饋。（2）旅行社應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)處理乙方的反饋和訴求。七、費(fèi)用調(diào)整與退還1.因行程更改產(chǎn)生的費(fèi)用變化（1）如行程更改導(dǎo)致費(fèi)用增加，旅行社應(yīng)向乙方說(shuō)明費(fèi)用增加的原因和具體金額，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意支付增加的費(fèi)用。（2）如行程更改導(dǎo)致費(fèi)用減少，旅行社應(yīng)按照實(shí)際減少的費(fèi)用退還乙方。2.費(fèi)用的增加與減少處理（1）如乙方同意支付增加的費(fèi)用，應(yīng)在旅行社指定的時(shí)間內(nèi)支付。（2）如乙方不同意支付增加的費(fèi)用，旅行社有權(quán)取消行程更改，并按照原行程安排為乙方提供服務(wù)。但如因不可抗力因素導(dǎo)致的費(fèi)用增加，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)部分費(fèi)用。3.退款的流程與時(shí)間（1）如乙方有權(quán)獲得退款，旅行社應(yīng)在行程結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的退款賬戶信息，如因乙方提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退款失敗，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。八、責(zé)任免除與限制1.旅行社的免責(zé)范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致行程更改或取消，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。（2）因乙方自身原因?qū)е滦谐谈幕蛉∠缥窗磿r(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)、違反旅行社規(guī)定等，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.責(zé)任限制的條款（1）旅行社對(duì)因行程更改給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過旅游費(fèi)用的總額。（2）旅行社對(duì)因行程更改給乙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，如乙方因行程更改導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)會(huì)損失等。3.特殊情況的處理如因第三方原因?qū)е滦谐谈幕蛉∠眯猩鐟?yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。九、爭(zhēng)議解決與法律適用1.爭(zhēng)議解決的方式（1）本合同的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。2.仲裁或訴訟的選擇如乙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用的規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。十、保密條款1.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。十一、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.解除的情形與后果（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如乙方未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用或違反本合同約定的其他義務(wù)，旅行社有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如旅行社未按照本合同約定提供旅游服務(wù)或違反本合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和退款。3.雙方的協(xié)商與通知（1）任何一方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知后及時(shí)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽署相關(guān)協(xié)議。十二、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任（1）如旅行社未按照本合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。（2）如旅行社違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.游客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向旅行社支付違約金。（2）如乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[X]%向旅行社支付違約金，并承擔(dān)由此給旅行社造成的損失。3.違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為：違約金額=旅游費(fèi)用×違約金比例。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[X]天內(nèi)支付。十三、其他條款1.通知與送達(dá)的地址雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的通知和文件應(yīng)以書面形式送達(dá)至以下地址：甲方（旅行社）：地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（游客）：地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________如一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游度假行程更改的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的各條款應(yīng)獨(dú)立解釋和執(zhí)行，如某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.未盡事宜的處理本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、附則1.合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋