演講人：日期：機票操作流程目錄CONTENTS機票預訂流程機票退改簽政策了解行李托運與攜帶規定了解機場值機與登機流程指導到達目的地后行李領取與離開機場指南01機票預訂流程根據出發地、目的地、出發日期和航班時間等條件，選擇適合的航班。航班選擇根據乘客需求和經濟情況，選擇頭等艙、公務艙或經濟艙等不同艙位等級。艙位等級選擇仔細核對航班號、起飛時間、降落時間、出發和到達機場等重要信息。航班信息確認選擇航班及艙位等級010203填寫乘客姓名、證件類型、證件號碼等基本信息，確保信息準確無誤。乘客信息填寫手機號碼、電子郵箱等聯系方式，以便接收航班動態和緊急通知。聯系方式根據需要選擇是否購買航空保險，為乘客提供額外的安全保障。保險購買填寫乘客信息及聯系方式選擇支付方式并完成支付支付方式選擇選擇信用卡、支付寶、微信支付等合適的支付方式。仔細核對機票價格、稅費、保險費用等，確保支付金額正確。支付金額確認按照支付平臺提示完成支付操作，等待支付成功提示。完成支付02機票退改簽政策了解退票費用退票需遵守航空公司規定，如提前申請、提供有效證件等。退票規定退票后處理退票后需及時確認退款金額及時間，并妥善處理退票手續。退票需收取一定的手續費，費用標準因航空公司、購票渠道及退票時間等因素而異。退票政策介紹因航班調整或其他原因需要改簽時，通常需支付一定的手續費。改簽費用改簽需提前申請，并遵守航空公司的相關規定，如改簽時間、航班限制等。改簽規定簽轉是指將原機票改簽為其他航空公司的航班，需遵守簽轉協議及規定。簽轉規定改簽政策介紹03行李托運與攜帶規定了解托運行李要求及費用說明托運行李重量限制每件行李重量不得超過50公斤，超過需要支付超重費用。托運行李尺寸規定托運行李尺寸不得超過規定尺寸，否則需支付額外費用。禁止托運物品禁止托運易燃、易爆、有毒、有害等物品，如火柴、打火機、酒精等。托運費用托運費用根據行李重量、尺寸和目的地等因素計算，具體費用需在購票時確認。隨身攜帶行李要求及注意事項隨身攜帶行李重量與件數隨身攜帶行李一般不超過5公斤，且件數不得超過航空公司規定。02040301禁止隨身攜帶物品禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害等物品，如鋰電池、充電寶、液體物品等。隨身攜帶行李尺寸規定隨身攜帶行李尺寸需符合航空公司規定，超過需辦理托運。隨身攜帶重要物品現金、證件、手機等貴重物品需隨身攜帶，并注意保管。04機場值機與登機流程指導010203國內航班：建議提前2小時到達機場，國際航班建議提前3小時到達機場，以免耽誤行程。到達機場后，查看航班信息顯示屏，找到相應航空公司的值機柜臺。如果沒有托運行李，可以選擇自助值機或網上值機，節省排隊時間。提前到達機場并找到相應航空公司柜臺準備好有效身份證件和機票，遞給值機人員。值機人員會為您打印登機牌，確認航班信息、座位號、登機口等。如有托運行李，將行李放在柜臺旁邊的傳送帶上，并確認行李重量、尺寸是否符合規定。如有需要，可以向值機人員提出升艙、換座等特殊需求。辦理值機手續并領取登機牌通過安全檢查并前往候機廳等待登機拿好登機牌和有效身份證件，進入安檢區域。安檢時，將隨身攜帶的金屬物品、液體物品、電子設備等放入安檢箱或安檢筐中，并主動配合安檢人員檢查。通過安檢后，按照登機牌上的指示前往指定的候機廳等待登機。在候機廳內，可以購物、用餐、休息等，同時注意聽取廣播提示和查看登機口信息，以免錯過登機時間。05到達目的地后行李領取與離開機場指南根據航班號在機場顯示屏上查找對應的行李領取轉盤或領取區域。航班號查詢確保行李標簽上的目的地信息與自己的航班信息一致。行李標簽核對如行李未到達或有損壞，及時聯系機場行李服務部門。異常情況處理根據航班信息找到行李領取處010203領取并檢查個人行李物品完整性逐一核對行李仔細核對行李數量，確保所有托運的行李都已領取。觀察行李是否有破損、變形或鎖具損壞等情況。檢查行李外觀打開行李，檢查內部物品是否齊全、完好，特別是貴重物品和易碎品。物品完整性檢查了解機場提供的公共交通方式（如地鐵、公交、出租車等）及其運營時間。交通方式選擇根據目的地