裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁南昌健康職業技術學院《營銷綜合實訓》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關策略C.改進產品或服務D.以上措施綜合運用2、在市場細分的標準中，以下哪個細分變量對于化妝品市場的細分最為關鍵，能夠準確地定位不同需求的消費者群體？（）A.地理區域B.心理因素C.人口統計因素D.行為因素3、在網絡營銷環境中，以下哪種網絡營銷工具對于提升企業品牌形象、增加網站流量和促進銷售轉化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內容營銷4、對于市場預測的方法，以下關于定性預測和定量預測的特點及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預測基于專家意見和主觀判斷，準確性高，適用于長期預測；定量預測基于數據和模型，適用于短期預測B.定性預測和定量預測各有優缺點，定性預測適用于缺乏歷史數據和不確定性較大的情況，定量預測適用于有大量數據支持的穩定市場C.市場預測只需要采用一種方法，不需要結合使用定性和定量預測D.定量預測方法簡單易用，企業應優先選擇，而盡量避免使用定性預測5、某企業計劃進入一個新的市場，在進行市場機會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發展潛力？（）A.市場規模的大小B.競爭對手的數量C.政府政策的支持程度D.消費者的購買能力6、在消費者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價等階段都有不同的影響因素。當消費者購買一款價格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價階段7、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優勢，吸引特定消費群體？（）A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位8、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率9、在定價策略中，企業需要考慮多種因素來確定產品或服務的價格。以下關于成本導向定價法的描述，不準確的是？（）A.成本加成定價法是在產品成本的基礎上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據企業的預期收益目標來確定價格C.成本導向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業在特殊情況下制定價格10、在品牌危機管理中，企業需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估11、一家餐飲企業想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發送電子郵件調查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設立客服熱線接受投訴和建議12、在服務營銷的三角形模型中，包括企業、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優質服務最為關鍵？（）A.企業的服務流程優化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要13、在產品策略中，產品組合的寬度、長度、深度和關聯度是重要的概念。以下關于產品組合寬度的理解，不準確的是？（）A.指企業產品線的數量B.寬度越大，企業的市場覆蓋范圍越廣C.增加產品組合寬度可以降低企業的風險D.產品組合寬度與企業的專業化程度成正比14、在品牌傳播中，廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點，不準確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現力強C.可信度高D.成本較高15、在數字營銷時代，社交媒體營銷成為企業推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與場景營銷的關聯及實施方法，如何通過場景營銷提升品牌營銷效果。2、（本題5分）渠道管理中的庫存控制是一個重要問題。請說明庫存控制的方法，并分析如何平衡庫存成本和銷售需求。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與社會責任營銷的關系及實施策略，如何通過社會責任營銷提升品牌形象。4、（本題5分）市場機會的識別和評估對于企業的發展至關重要，請闡述市場機會的來源和評估方法。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析當前市場環境下，綠色營銷理念對企業可持續發展的重要意義，論述企業在產品開發、包裝、推廣等環節如何實施綠色營銷策略以滿足消費者的環保需求。2、（本題5分）全面論述人工智能在市場營銷中的應用，如智能客服、個性化推薦、市場預測等，及其對營銷效率和效果的提升作用。3、（本題5分）在金融服務市場，信任是影響消費者選擇的關鍵因素。請深入論述金融企業如何通過營銷手段建立和維護客戶信任，提升品牌聲譽。4、（本題5分）探討產品創新在市場營銷中的地位和作用，企業如何進行有效的產品創新。5、（本題5分）論述市場營銷中的渠道策略，包括渠道選擇、管理與優化等方面。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家運動服裝品牌計劃拓展國際市場，但其在不同國家和地區面臨著文化差異、消費習慣不同和競爭對手強大等問題。分析該品牌應如何進行市場細分，制定本地化的營銷策略，選擇合適的合作伙伴和渠道，以實現國際市場的成功拓展。2、（本題10分）某汽車品牌計劃推出一款面向年輕消費者的新能源汽車。分析其在市場細分、目標客戶定位、產品設計、價格制定、營銷渠道選擇和促銷策略方面的規劃，評估其市場前景和可能面臨的風險。3、（本題10分）一個傳統的制造業企業希望通過開展網絡營銷來拓展業務，但缺乏相關經驗和策略。分析