人

力

資

源

管

理

手

冊

人力資源管理系統(tǒng)

1、公司架構圖

2、公司人力資源職能分配表

3、人力資源管理體系

3.1目的

對公司建立、實施和堅持人力資源管理體系的有效運作提出總體要求，以及對人力資源管理體

系文件編制提出總的要求。通過人力資源管埋系統(tǒng)的運行為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的人力資源支持,

3.2范圍

適用于對公司人力資源管理體系及體系文件的控制。

3.3使命

3.3.1總經理

A、負責領導公司建立、實施和堅持人力資源管理體系。

B、確定公司組織架構和重要職能分工。

C、經理級人員人事任免事項；特聘人員的薪資確定。

D、部門部長級以上人員的選用、獎勵、提薪、懲處、解聘等事宜的裁決。

E、公司定員和社會保險及員工福利事項決策。

3.3.2行政人力資源部

A、在總經理的領導下，具體負責公司人力資源體系的運作。

B、負責編制與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的人力資源管理體系文件、人力資源中、長期規(guī)劃。

C、負責公司員工的考核，并提出獎罰建議。

D、具體負責年度人力資源計劃制定、人員招聘、培訓、考核、薪酬、福利的管理。

E、公司定員和社會保險、員工福利事項執(zhí)行。

3.4主要內容

3.4.1人力資源管理體系的總體要求。

A、清楚的組織架構和使命分工，具有環(huán)境適應性的模塊化結構。

B、對人力資源管理體系所必需要的過程進行識別，編制相應的管理文件，這些過程包括規(guī)劃、

招聘、培訓、考核、薪酬、獎懲、等人力資源管理的基本過程。

C、明確規(guī)定過程的控制方法，通過界定、測量、分析、改善和控制等方式，對過程和過程的聯(lián)

系進行管理。

D、對人力資源體系諸過程進行管理的目的是為公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標提供智力支持。

3.4.2人力資源管理體系要形成巾面文件，并落實實施和繼續(xù)改善。依據(jù)公司的現(xiàn)實狀況和戰(zhàn)

略要求，編制公司《人力資源管理手冊》

公司組織架構:

總經理

財務中心

公司職能架構

招聘管理制度

1、招聘目標

A.通過系統(tǒng)化的招聘管理確保公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。

B.通過招聘流程規(guī)定人員必需求的申請、招聘管道的評估、面試程序及選用程序，以確保招聘工作滿足公司必

需要并有效控制成本。

2、適用范圍與原則

本制度適用于公司內各部門及愿意加盟樂華美居公司的所有求職者。

本制度試用于員工的招聘，甄選，試用工作。

招聘原則：公司招聘選用員工按照‘；公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓

越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再合計面向社會公開招聘。全面科學考評，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴格擇優(yōu)

選用，寧缺勿濫。

3、招聘使命

公司行政人力資源部為公司員工招聘工作的歸口管理部門，各部門招聘工作由行政人力費源部和各部門共同組

織實施.

4、招聘工作流程

4.1人員必需求的產生

A、缺員的補充。因員工異動，按規(guī)定編制必需要補充。如因員工調動、離崗、晉升等原因。

B、突發(fā)的人員必需求。因不可預料的業(yè)務、工作變化而急必需的特別技能人員。

C、擴展編制。因公司發(fā)展壯大，而必需擴展現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。

D、儲備人才。為了促進公司目標的實現(xiàn)，而必需儲備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學畢業(yè)生.，專業(yè)人才等。

4.2招聘必需求確定

4.2.1每年人力資源部依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃進行人員必需求猜測，依據(jù)內外部人員供給狀況

進行人員供給猜測，制定公司《人力資源規(guī)劃》，報總經理審批。

4.2.2每季度最后一個月，各部門依據(jù)業(yè)務發(fā)展、工作必需要和人員使用、流動狀況，提出員工招聘要求，填

寫《人員必需求申請》，報行政人力資源部。

4.3招聘計劃制定

行政人力資源部搜集整理各部門人員必需求，確認內部調整不能滿足必需求時，統(tǒng)?安排，編制《各部門人員

必需求計劃表》，報總經理批準后實施。

計劃內容包括計劃招聘崗位，招聘人員數(shù)量，選用條件，招聘渠道，召聘時間，招聘費用等內容。

4.4招聘程序

4.4.1內部招聘程序

A.行政人力資源部依據(jù)各部門人員必需求狀況，擬定公布內部招聘公告。公布的方式包括在公告欄公布、內部

招聘文件等形式，內部招聘公告要盡可能傳達到每一個正式員工。

B.所有的正式員工都可向行政人力資源部提出應聘中請。應聘員工應先向本部門主管提出應聘意愿。本部門主

管同意，言，向行政人力資源部提出應聘申請C

C.行政人力資源部依據(jù)必需求崗位要求進行初步篩選。對初步篩選合格者，行政人力資源部組織用人部門進行

評審。

D.行政人力資源部將評審通過者名單報經總經理審批。審批通過后，合格者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人

部門報到，正式上崗。

4.4.2外部招聘程序

行政人力資源部通過各種渠道公布招聘信息，有意應聘的人員到公司來名。

A.報名：應聘人員持身份證、學歷證、資格證原件及復印件、1寸免冠照片到公司行政人力資源部報名填寫《求

職申請表》。

B.甄選程序

行政人力資源部依據(jù)崗位說明書條件要求，檢察求職者的個人簡歷和求職表，進行初步篩選，對符合要求者通

知參加面試。

行政人力資源部通過與應聘人員面談，視察應聘者的儀表舉止、工作態(tài)度、求職動機、溝通能力、應變能力、

綜合能力等，對合格者通知復試。面試時要對以下狀況進行充分溝通：

①待遇和福利；②選用條件；③是否愿意調換工作崗位、地點：④出差問題；⑤報到日期：⑥其他特別工作要

求。

由用人部門負責對面試合格者復試，主要對應聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識、學習能力、實際解決問題能力、

團隊合作精神進行視察。

關于復試合格者，一般員工由用人部門主管確定最后人選，中高層管理人員由總經理依據(jù)實際狀況確定最后人

選。

核實無誤后，由行政人力資源部報總經理審批后，通知被選用人員前來報到，辦理入職手續(xù)，開具調令，并通

知用人部門接收。

4.5人員的試用

A、試用的目的在于補救甄選中的偏差，以及讓新進人員進一步了解企業(yè)，以做出穩(wěn)定的選擇。

B、試用員工上崗前，須參加崗前培川，合格后才干上崗。崗前培訓執(zhí)行《培訓管理制度》。

C、用人部門負責人有義務對新入職員工進行入職引導，并確定一名直接負責人管理其行為。主要管理工作為,

新員工試用期間學習計劃的制定實施，工作計劃的制定和實施，試用期間新員工的績效考評與輔導。

D、公司新進員工試用期為1-3個月（基層員工含七天試崗期）。特別人才經總經理批準可免于或縮短試用期。

E、試崗期滿后，由部門負責人填寫《試崗員工考核表》，經人力資源部面談后，交主管領導簽批評定是否通過。

F、試用期滿后，試用人員寫出見習《員工轉正申請表》上報直接上級，其部門主管應嚴格對比本崗使命要求

在《試用員工考核表》上具體列出考核本法，并明確以下事項后報行政人力資源部

①勝任現(xiàn)職，同意轉正。

②不能勝任，予以辭退。

③無法推斷，必需延長試用期（最多延長3個月）。

G.試用期間，新員工假設有嚴重違規(guī)行為或能力顯然不夠者，試用部門宜接主管應在《試用員工考核表》上陳

述事實與理由報行政人力資源部審核后馬上辭退c

H.凡必需延長試用期限，其直接主管應詳述原因，經行政人力資源部門審核后辦理延期試用手續(xù)，補發(fā)下期《試

用員工考核表》。

I.對在工作中表現(xiàn)特別者，可提前轉正。提前轉正必需由本人提出書面中請并陳述有關工作實績，試用部門直

接主管在《試用員工考核表》上詳述考核看法并附上工作業(yè)績材料，經行政人力資源部審核后辦理轉正手續(xù)。提前

轉正必必需具備如下條件：

①試用期滿1月以上：

②試用期間無遲到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）記錄；

③工作枳極主動，工作量飽滿，工作實績顯著。

招聘作業(yè)流程

招聘作業(yè)流程標準

任務

名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限文件

C2對招聘渠道進行選擇，作出招聘預算一周內

C3進行信息公布即時招聘模板

人

C4對資料進行核對，以及初步篩選應聘當天

力

C5對招聘部門進行建議性評價當天

資

C6對人員及職位進行匹配上一環(huán)節(jié)兩天內

源

C7確定試用期薪酬及轉正后薪酬面試后三天內

部

C8通知到崗時間面試后一周內

程

C9辦理錄取手續(xù)到崗當天

序

CIO簽訂勞作合同到崗后三個月內勞作局合同

CU建立員工具體檔案，各類材料補齊到崗后三天內檔案袋

職能部門1)2依據(jù)部門狀況填寫《人員必需求申請表》

D4進行人員復試初試兩天內面談問題庫

D6作出是否可以選用的決策面試后五天內

總A2審批招聘計劃呈報當天

經理A7審核通過，員工級可授權呈報當天

外部E3公布柒道配合計算公布周期

招聘申請表

應聘崗位：___________填表日期：_______年月

應聘簡歷表

員工應聘簡歷表

申請部門崗位名稱

建議薪資招聘人數(shù)人

招聘原因□離職補充口新增崗位口短期必需要

崗位使命：

戶籍要求：口_______________________________口不限

性別要求：口男□女口不限

學歷要求：口以上［初中、高中、大專、本科、碩士及以上〕口不限

任職資

年齡要求：口從________歲至________歲口不限

格

經驗及專業(yè)特長要求：

個人素養(yǎng)要求：

其它：

直接上級職

工作地點

務

直接下級職

希望到崗日期

務

實際到崗日

實際到崗人數(shù)

期

總經理看行政人力資源

部門看法：

法：部看法：

性別民族出生日期粘貼照片

善用名聯(lián)系證件號碼

居住地址郵政編碼

戶口所在地緊急聯(lián)系

現(xiàn)就職公司職務

教育背景

時間學校專業(yè)證實人或導師

外語語種

第一外語第二外語

工作經歷

時間服務機構部門職務薪資證實人聯(lián)系

培訓經歷

時間機構培訓項目培訓師或證實人

家庭狀況

關系姓名服務機構職務

個人狀況

健康狀家庭中是否有遺傳病

婚遍狀

生育狀況是否懷孕〔限女性〕

可厘受

其它要求

本人對以」二填寫的全部資料，確保屬實，并授權樂華美居公司進行調查。如有虛假，愿承當一切責任，乃至被公

司無條件%千名。

附：非常感謝您能夠應聘樂華美居公司，我們也向您承諾：不管是否選用，我們將對您如上資料負責保密。同時，

也真誠的謝謝您的合作！

應聘人員面試評價表

年月.日

姓名性別年齡應聘崗位

學歷專業(yè)戶口所在地

個人形象

口衣冠講究□大方得體

口整潔一般口傲慢

儀表態(tài)度

口隨便懶散口拘謹

□表達清楚□佳

口尚可口一般

語言口模糊不清精神面貌與健康狀況口差

直觀印象面試人：

個人能力

口頭表達能力

溝通能力

應變能力

綜合能力面試人：

備注

其他

求職動機

工作態(tài)度

薪酬要求

綜合評價面試人：

員工試用轉正申請單

姓名所在單位/部門崗位

聘用

日期年月日試用期個月申請日期

轉

正

申

請

申請人：

申請口期：年月日

績項目評語評價人

效

工作

評

態(tài)度

價

工作

能力

工作

業(yè)績

部門

看法

行政人力資源部

看法

總經理

看法

備注

試崗員工考核表

年月日

姓名部門崗位

入職時間考核時間

考勤狀況遲到次早退次曠工次

病假次事假次其他次

獎懲狀況嘉獎次記功次

警告次記過次其他次

考核內容等級總評

工作質量A、B、C、D、E

工作成效工作效率A、B、C、D、E

工作達成率A、B、C、D、E

尊重領導，服從工作安排A、B、C、D、E

工作態(tài)度團結同志，橫向協(xié)作精神A、B、C、D、E

遵守制度，個人品行涵養(yǎng)A、B、C、D、E

部門經理

行政人力

資源部

總經理

評定結果口試崗通過口繼續(xù)試崗口調崗口辭退

人力資源檔案管理制度

1、目的

為了規(guī)范人力資源系統(tǒng)的檔案管理，制定本制度

2、范圍

公司內部員工人力資源相關所有檔案的管理

3、使命

3.1公司行政人力資源部負責人事檔案工作的歸口管理，指導監(jiān)督各部門的人事檔案管理工作。

3.2人事檔案管理必需嚴格確保材料保密。公司行政人力資源部負責公司所有人員的人事檔案管理工作。

4、程序

4.1人力資源系統(tǒng)檔案人事檔案明細：

《員工基本檔案》、《員工獎懲記錄檔案》、《員工培訓檔案》、《員工考評檔案》、《員工異動檔案》

4.2員工檔案的建立

新員工正式選用后，由行政人力資源部負責建立基本檔案。

員工參加培訓及培訓考核結果記入檔案。

員工獎懲要記入檔案。

員工崗位異動要記入檔案。

4.3員工檔案的修改

員工檔案有必需要修改的時候，由申請人提出申請，行政人力資源部負責修改。由于檔案記錄事項變動引起的

改變，由行政人力資源部負責及時變更，確保資料的準確性。

4.4員工檔案的儲存

員工檔案作為人力資源管理的重要資料，由行政人力資源部負責保管，不得丟失，損壞。

4.5員工檔案的調閱

員工檔案只能由行政人力資源部、公司高層管理者和主管部門經理可以調閱。

4.6員工檔案的銷毀

員工離職后三個月，由行政人力資源部提出申請，總經理批準后，統(tǒng)一銷毀。

4.7一般文檔管理

4.7.1人力資源部文件：

A、人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、、通知等，除保密薪資文件外，均應儲存一份原件或復印件歸檔，

年終按內容類型、依成文時間編號裝訂成冊。

B、人力資源工作中形成的臺帳、報告，以及搜集到的業(yè)務資料等，年終依據(jù)內容價值酌情歸檔。

C、薪資福利類保密文件由行政人力資源部自行建檔儲存。

4.7.2外部文件：

包括國家和市政府有關部門（勞作人事部門）的發(fā)文，社會公開資訊等，應作為公開業(yè)務資料共享。

考勤制度

為強化公司員工考勤管理，提升工作質量和效率，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結合公司實際，制定本制度。

1、適用范圍

本制度適用公司全體員工。

2、部門及崗位使命

行政人力資源部負責考勤制度的制定、修改、培訓、監(jiān)督執(zhí)行，審核權限內員工請假（調休）審批工作；

行政人力資源部組織和匯總考勤統(tǒng)計、考勤記錄存檔工作。

各部門（事業(yè)部）負責人：負責所在部門員工考勤統(tǒng)計及權限內員工請假（調休）審批工作。

3、考勤時間

考勤期：正常自然月為一個考勤月：

考勤時間：

冬季：上午&30-12：00下午13：30—17：30；

夏季：上午8：30—12：00下午14：00—18：00；

鄭州店面考勤時間隨市場時間進行調整。

考勤時間不得私自變動，如必需變化，經總經理批準后，由行政人力資源部統(tǒng)?發(fā)通知告知。

4、休息（調休）時間

公司人員每周實施周FI單休，休息E部門留值班人員，值班人員可在本周內另行安排時間調休：國家法定節(jié)假

日執(zhí)行調休，調休時間報人力資源部備案。

門店人員每人每月有四天休息（調休）時間，不在國家法定節(jié)假日、星期六、日休息（調休）；

所有輪休員工必需于每月底做出自己下月的調休計劃，報部門經理統(tǒng)計審批，臨時改變調休計劃者，必需提前

2天報部門經理批準后方可休息，各部門每月最后一天制作本部門下月調休計劃表，報行政人力資源部備案；

5、遲到、早退

遲到：規(guī)定上班時間后30分鐘（含］內上班者，按遲到處理：

早退：規(guī)定上班時間前30分鐘（含I內離崗者，按早退處理：

當月遲到、早退第一次繳納5元成長金，之后每次繳納1（）元成長金。

6、請假

事假：

員工因事（病假、產假、婚假、喪假、特別假除外）休息超出當月調為時間，按照事假處理：

員工因產假、婚假、喪假、特別假休息超出規(guī)按時間，以及病假、產假、婚假不能提供相關證實者，按照事假

處理；

事假期間員工不享受任何福利待遇，按天扣除全額基礎工資；

員工事假應提前一天按審批流程辦理請假手續(xù)，特別狀況按流程申請，回崗后3天內補辦請假手續(xù)，否則

按曠工處理：

事假全額扣除工資，全年累計事假超出15天扣年終獎50%,累計超過30天無權享受年終獎，并且沒有資格參

加任何年終獎項評定：

正式員工一年內累計事假30天或連續(xù)15天，試用期員工連續(xù)或累計事假7天者予以辭退，總經理特批人員除

外。

病假：

員工須憑縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證實原件，申請病假；

員工病假應提前一天按審批流程辦理請假手續(xù)，特別狀況按請假審批權限申請，回崗后3天內補辦請假手

續(xù)，否則按事假處理；

病假3天（含）內發(fā)放基礎工資的50%,超過3天后按事假處理，

正式員工一年內累計病假30天或連續(xù)15天，試用期員工連續(xù)或累計事假7天者予以辭退，總經理特批者除

外。

婚假：

員工婚假必需提供結婚登記證原件，提前1（）天按正常請假流程申請婚假；

婚假7天，晚婚（男年滿25歲周歲，女年滿23歲周歲以上）者婚假14天；

結婚登記時間超過6個月者，不享受婚假待遇：

婚假期間發(fā)放基礎工資的80%。

產假：

員工產假必需提供準生證原件，提前20天按正常請假流程申請產假；

女性員工產假100天，男性員工產假15天：

女性員工產假期間只發(fā)放基礎工資的80%,低于當?shù)刈畹凸べY標準者:安最低工資標準發(fā)放，男性員工產假期間

全額發(fā)放工資：

女性員工提供醫(yī)院證實小產者，享受7天休息時間，休息時間全額發(fā)放工資。

違反計劃生育政策者將不享受產假待遇，按事假處理。

喪假

喪假必需提前1天，特別狀況按清假流程辦理后，事后回公司補辦相關手續(xù)：

直系親屬（曾祖父、曾祖母、祖父、祖母、父母、配偶、子女、孫子、孫女）喪假3天；

旁系親屬喪假1天；

喪假期間全額發(fā)放工資。

7、曠工

以下狀況記為曠工：

未成規(guī)定辦理請假、調休手續(xù)，且不到工作崗位者；

請假、調休未獲批準，而擅離工作崗位者；

在工作時間內，未通過部門經理批準擅自離開工作崗位者，或未按照審批權限進行請假者；

假期期滿后，無故不到工作崗位者；

按上下班時間，遲到或早退超過30分鐘至2小時者（含2小時）按曠工半天處理：超過兩個小時按曠工一天處

理；

一個月內遲到或早退累計達3次者，按曠工1天處理；達5次者，按曠工2天處理：達7次者，按曠工3天處

理：

當三無考勤記錄，且未按規(guī)定填報相關考勤信息者，按曠工1天處理：當日考勤記錄不完全，且未按規(guī)定填報

相關考勤者按曠工半天處理；

偽造或幫助他人偽造考勤記錄者兩者均按曠工1天計；

曠工一天，扣除三日基礎工資；曠工3天（含3天）及以上者，按自動離職處理，不予發(fā)放工資和任何補償，

試用期曠工者按嚴重違紀處理馬上辭退不發(fā)放工資和任何補償。

8、外出登記

員工上班時間不得擅自離開崗位，外出必需主管經理同意，并填寫外出登記表后方可外出，否則按曠工處理：

員工出差前，必需填好出差申請單，按審批權限進行審批后方可出差，否則按曠工處理：

員丁外山培訓,由行政人力資源部組織，未通過行政人力資源部組織或批準進行外山培訓者，按事假處理C

9、審批權限

請假、調休：

員工請假、調休兩天［含）內，由部門經理批準后方可休息：請假、倜休兩天以匕由部門經理核實，報上級

領導審咳，經行政人力資源部批準后方可休息。

部門經理請假、調休兩天（含）內，力主管副總（總監(jiān)）批準后方可休息；請假、調休兩天以上報主管副總（總

監(jiān)）和行政人力資源部審核，報總經理批準后方可休息。

公司高管請假、調休必需報總經理批準后方可休息。

出差：

出差三天（含）內由主管副總（總監(jiān)）審核，三天以上由主管副總（總監(jiān)）審核，經行政人力資源部核準，報

總經理批準后方可出差。未按程序批準的出差不享受出差補助，并按事假處理。

出差人員不享受駐外補助。

10、考勤統(tǒng)計

員工考勤以所在部門為單位進行統(tǒng)計。部門考勤要準確地記錄員工的事假、病假、婚假、喪假、產假及遲到、

早退、缺勤等狀況：并于每月2日前報公司行政人力資源部，如不實，對統(tǒng)計人員、部門經理及相關責任人視情節(jié)

輕重給予處罰；

每月2日前，各部門負責考勤的人員要及時將上月本部門考勤統(tǒng)計表送交行政人力資源部審核統(tǒng)計，行政人力

資源部與每月10號交公司財務部門：

財務部門依據(jù)人事部審核后的考勤表計算并支付員工工資和獎金：

11、考勤獎懲

一個月內遲到或早退者第一次繳納成長金5元，之后每次繳納10元成長金，并每次扣除個人日常非業(yè)績考核5

分

偽造或幫助他人偽造考勤記錄者（含加班記錄），除均按曠工處理外，給予嚴重警告處分，并每人罰款100元并

每次扣除個人日常非業(yè)績考核20分；

檢舉偽造或幫助他人偽造考勤記錄者，獎勵100元，并每次獎勵個人EI常非業(yè)績考核10分；

超越權限批準假期者，批準人按當事人休息期間基礎標準的50%處罰并每次扣除個人日常非業(yè)績考核20分；

每曠工一天扣除個人H常非業(yè)績50分。

12、附則

本制度由公司行政人力資源部負責解釋，自公布之日起執(zhí)行。

附表：清（休）假單

請假人姓名部門交接人

入職日期假期聯(lián)系

時間年月日時一年月a時

事由:請假種類

部門經理主管總人力資源總總經理

審批監(jiān)審批監(jiān)審批審批

培訓管理制度

1、目的

1.1達成員工對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。

1.2幫助員工掌握公司規(guī)章制度、崗位使命、工作要領。

1.3提升員工的知識水平，關懷員二職業(yè)生涯發(fā)展。

1.4提升員工任職能力，改善員工工作績效

1.5改善員工的工作態(tài)度，提升工作熱情，培養(yǎng)團隊精神

1.6提升員工的滿足感和安全水平

2、適用范圍

本制度適用于本公司與培訓有關的工作。

3、使命

教育培訓工作在公司總經理領導下由行政人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、實施，員工個人主動配合，齊抓共

管，共同完成培訓任務。

3.1行政人力資源部使命：

A、依據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。

B、依據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓必需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短

期培訓計劃。

C、負責制定公司年度培訓的財務預算:，并管理調控培訓經費。

「）、負責培訓資源的開發(fā)與管理.

E、依據(jù)公司培訓工作展開狀況，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。

F、展開培訓的效果評估工作。

3.2各部門使命：

A、依據(jù)工作必需要，結合本部門、本部門員工必需求，制定培訓計劃，并組織實施相應的培訓工作。

B、組織填寫本部門培訓必需求計劃表。

C、負責向公司提供本專業(yè)的培訓師和教材。

3.3員工個人使命：

員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了枳極參加公司和各部門組織的各項培訓外,

重點在提升專業(yè)知識、工作技能和綜合素養(yǎng)方面進行自主學習，以提升自身能力和素養(yǎng)。

4、培訓必需求評估

培訓必需求評估是在規(guī)劃與制定每項培訓活動之前，由培訓部門、職能部門、主管人員、工作人員等采納各種

方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否必需要培訓及培訓內

容必需求的過程。

4.1培訓必需求評估的方法

4.1.1工作分析

4.1.2績效考核

4.1.3培訓必需求具體項目調查

4.1.4部門或個人培訓必需求報告

4.2培訓必需求匯總

各部門依據(jù)以上評估方法匯總本部門《培訓必需求部門匯總表》，行政人力資源部匯總各部門必需求形成《培訓

必需求公司匯總表》。

5、培訓計劃

培訓計劃包括培訓期間將要進行的各項活動的先后次序及管理細節(jié)，確保培訓教師和受訓者了解課程和項目目

標。

行政人力資源部依據(jù)《培訓必需求公司匯總表》制訂公司《培訓計劃表》呈報總經理審批。

6、培訓分類

公司員工培訓分為入職培訓，崗前培訓、企業(yè)文化宜貫和在職培訓。

6.1入職培訓：新員工進入公司后2日內由行政人力資源部組織的培訓，主要培訓內容為：

A、公司簡介

B、公司組織機構

C、公司規(guī)章制度

6.2崗前培訓：新員工通過入職培訓后，試崗期通過后三天內，由部門負責人組織實施崗前培訓和崗前技能培

訓，主要培訓內容為：

A、所擔任崗位工作介紹

R、崗位知識、技能

C、部門管理制度

6.3企業(yè)文化宣貫：新員工入職通過入職培訓及部門崗前培訓后，行政人力資源部依據(jù)必需培訓人員數(shù)量，足

7人者在一個月內，不夠7人者在二個月內進行組織企業(yè)文化宣貫培訓。主要培訓內容為：

A、公司發(fā)展史及前景

B、企業(yè)文化

C、心態(tài)管理

D、財務知識

E、職業(yè)生涯規(guī)劃

6.4在職培訓：由行政人力資源部紐織針對在職員工進行的能力提升與潛力開發(fā)方面的培訓。

7、培訓實施

7.1行政人力資源部負責按培訓的時間提前通知相關人員，預備好《培訓人員簽到表》，并事先準備好培訓用

品（如白板、白板擦、白板筆、投影機、電腦等）。

7.2行政人力資源部負責按時組織點名、講解培訓目的和要求。

7.3行政人力資源部負責按計劃針對培訓進行考核，可以由培訓教師命題、編制試卷進行考試、評卷并公布成

績；或者采用命題論文方式進行考評。

7.4培訓內容和結果填寫《培訓記錄表》。

7.5員工崗前培訓由各部門負責人組織實施，由部門負責人指定人員幫帶新員工進行崗前培訓。部門負責人追

蹤新員工培訓結果，使用筆試或操作演練等方式進行考評，并將新員工考評結果報行政人力資源部備案。

8、培訓評估

行政人力資源部針對培訓對象發(fā)放、回收《培訓反饋調查表》，對培訓效果進行分析、評價，編寫培訓評價報告，

作為再次組織培訓活動的改善依據(jù)。評價報告應包括：培訓效果評價，改善分析，改善看法等內容。

9、獎懲

試用期員工培訓不合格者不予選用，在職培訓不合格者計入當月考核。新員工入職時部門負責人未進行崗前培

訓者行政人力資源部視情節(jié)酌情給予相應處罰。

培訓作業(yè)流程

培訓作業(yè)流程標準

任務節(jié)點

名稱任務程序、重點及標準時限文件

人力資B2對提出的必需求進行分析是否必需要收到必需求調查2日內

源部程

B3進行內部人員培訓

序

B3必需進行外部聘請專家培訓

B4確定授課內容培訓前三天

B5共同擬定培訓計劃培訓前兩天

對培訓內容及人員備檔培訓后五天內

B9

職能部C1進行必需求調查，或依據(jù)年度培訓計劃

門

C7組織實施培訓

C8對效果進行反饋

總A6審批方案

經理

反饋結果

A9

確定內容、時間、地點、人數(shù)

外部D4

培訓必需求調查表

姓名：部門：填表時間:

工作與標準建議的培訓重要性

一、領導與管理一部屬培訓與生涯規(guī)劃教導技巧

1、通過管理與發(fā)展布暑，提升整個部門的工作績-如何培養(yǎng)接班人

效一招募面試員工技巧

2、掌握激勵、授權、目標管理與績效評估等有效

一授權技巧

管理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門及公司工

作-目標管理與績效評估

一員工激勵

-員工埋怨處理

二、財務與決策一財務管理（非財務主管）培訓

1、解讀財務報表，了解企業(yè)經營狀況-預算制定與成本分析

2、依據(jù)業(yè)務發(fā)展制定并控制預算

一戰(zhàn)略投資分析

三、市?場營銷與銷售一戰(zhàn)略管理

1、理解公司戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司、部門目標和

具體項目計劃一銷售管理1人員、渠道、產品、銷售財

2、了解客戶及市場必需求，尋找產品與服務的增務）

長機會，提供客戶滿意的產品與服務一客戶服務

-市場營銷

四、問題處理積極面對工作壓力一問題分析與沖突解決

發(fā)現(xiàn)并及時解決工作中問題一壓力與挫折管理

五、職業(yè)素養(yǎng)一辦公室禮儀

1、適應不同人際風格，發(fā)揮團隊成員特長一溝通技巧

2、清除不良人際干擾，提升工作效率一演講技巧

3、合格個人形象，健康積極的工作心態(tài)

一團隊訓練、拓展訓練

及商務禮儀

六、其他一新員工培訓

能通過培訓把工作經驗累枳及新知有效傳授給部屬-市場調查

及其它員工一商務談判

一客戶拜訪技巧

七、除了.上述培訓課題，你還必需要哪些培訓？

八、你能為公司里其他同事提供哪些培訓？（請具

體說明）

你是否愿望成為一個公司內部講師

填表說明：在空格內填寫A、B、C、DoA：非常重耍B：重要C：一般D：沒必耍

培訓申請表

部門

參加培訓人員

姓名及崗位

申請課程名稱

培訓內容

培訓時間

培訓地點

費用總計課程費用交通費用食宿費用

通過此次培訓欲達到何目的：

參加人：H期：

備注

部門看法：

年月日

行政人力資源部看法：總經理看法：

年月日年月曰

員工培訓簽到表

培訓課題：培訓講師：培訓時間：一年一月一日

簽名部門簽到時間備注

______時一一分

______時—夕

______時—一分

______時一一分

______時_一分

______時一一分

______時一一分

______時—一分

______時一一分

______時_一分

______時—一分

備注：h'Z到而未到人員及原因

培訓反饋調查

培訓課題：___________________________________________________

培訓時間：___________________________________________________

請回答以卜問題：

1、你具備該教程要求的知識水平嗎？口Yes□No

2、在選擇這次培訓之前，你了解該涪訓的目標嗎？口Yes□No

3、在培訓之后，你是否能將培訓學到的知識運用到實際工作中？

一點也沒有口口口□口正是這樣

4、課程的結構不合適口口口口口合適

5、培訓內容

對學習幫助不大口口口口口對學習幫助很大

6、理論課對施行有幫助很少口口口口口幫助很大

7、培訓內容與日常工作的聯(lián)系很少□口□口口很多

8、你對此次培訓課程內容的評價和看法：

9、關于總體安排（如培訓輔助設備、服務等）差口口口口口極好

10、你對此次培訓總體安排的評價和看法：

11、你對培訓講師的印象：講師姓名：_______________

A講師對專業(yè)知識的了解程度差口口口□口優(yōu)秀

B講師的授課技巧差口口口□口優(yōu)秀

C講師授課是合計到了同學的特別要求差口□口口口優(yōu)秀

D你從講師那兒學到了很少口口口□口很多

12、你對講師的評價和看法：

填表人：年月日

多謝您在百忙之中抽出時間完成這份問卷，如果您還有別的看法或看法請與我們溝通。

薪酬制度

1、目的

依據(jù)市場不同知識技能的勞作力的價格，確定公司相應知識技能的勞作力的薪酬體系，實現(xiàn)對外公平和對內公

平.從而實現(xiàn)對市場上的人才有一定的吸引力和不斷優(yōu)化員工知識技能結溝.以達到員丁與公司共同發(fā)展的目的.

2、范圍

適用于公司內部員工薪酬的計算、確認與發(fā)放。

3、總則

3.1薪酬是指定期發(fā)放的工資、福利及每年年終獎金。

3.2薪酬的分配遵循市場化原則，按勞分配原則，效率優(yōu)先兼顧公平原則和可繼續(xù)發(fā)展原則。

3.3薪酬分配的依據(jù)是：勞作力的稀缺性（即取得某種素養(yǎng)勞作力的難易性，主要體現(xiàn)在任職資格中）、貢獻、

能力、態(tài)度和責任。

4、工資體系

4.1公司工資體系的分類。

A、職能人員工及制

B、銷售人員工資制

C、事務人員工資制

4.2執(zhí)行職能人員工資制的員工，其工作特征是工作業(yè)績通過全公司的總體業(yè)績來進行評估，包括高層管理人

員，中層管理人員和各職能部門的一般管理人員及職能部門后勤人員。

4.3執(zhí)行銷售人員工費制的員工，其工作特征是他們的工作績效與銷售任務、銷售利潤、回收額、應收帳款額、

銷售費用直接相聯(lián)系。

4.4執(zhí)行事務人員工資制的員工，其工作特征是他們的工作績效主要以完成規(guī)定的作業(yè)任務來衡量，這部分人

員主要是配送人員、司機、裝卸工等。

5、工資結構

5.1各崗位人員的工資結構為：

實發(fā)工資=基本工資+績效工資+工齡工資+補助+其他補發(fā)一扣發(fā)項目

5.2基本工資依據(jù)企業(yè)所在地最低生活確保工資確定：依據(jù)青島市李滄區(qū)最低確保工資標準，公司職能人員，

事務人員基本工資暫定1800元/月，銷售人員基本工資1300元/月

5.3績效工資：依據(jù)展開工作時必需的知識技能，崗位工作所必需的努力程度和工作環(huán)境來確定，不同崗位對

應不同的工資級別，同一級中含有假設干個檔次，同一級別的可以在不同的檔次，依據(jù)任職時間的長短，工作熟練

程度，經驗、知識技能等來確定，達到本級別最高檔次后崗位工資封頂（見薪等薪級表）。

別職員（初級技主管（中級技經理（中高級技

薪界、