移動電子商務第9章移動電子商務課時數6教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）1．了解移動電子商務的含義與特征。2．掌握移動電子商務的分類與商業模式。3．了解移動電子商務的應用和發展趨勢。教學重點及難點重點：移動電子商務的分類與商業模式難點：移動電子電子商務的盈利模式主要教學內容移動電子商務引例（Case）：北京地鐵“PIS+移動電子商務”的應用9.1移動電子商務概述9.1.1移動電子商務的含義移動電子商務是由電子商務的概念衍生出來的，傳統電子商務以計算機為主要界面，是“有線的電子商務”，而移動電子商務則是通過移動終端開展的電子商務，是“無線的電子商務”。它將互聯網、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術完美地結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。9.1.2移動電子商務的特征（1）用戶規模大（2）較好的身份認證基礎（3）能夠有效規避傳統電子商務中的泡沫（4）個性化服務9.2移動電子商務的分類與商業模式9.2.1移動電子商務的分類按提供的商品與服務的不同，移動電子商務可以分為虛擬商品移動電子商務和實體商品移動電子商務。按應用方式的不同，移動電子商務可以分為遠程移動電子商務和近場移動電子商務。按商務形式的不同，移動電子商務可分為B2C、C2C、B2B、O2O、G2C等多種形式。9.2.2移動電子商務的商業模式1．移動電子商務的盈利模式（1）實物商品的盈利模式實物商品的盈利模式與傳統電子商務甚至與非電子商務的盈利模式沒有太大差別，都是通過優化交易成本，以賺取差價或者收取傭金來獲取利潤。（2）內容咨詢服務的盈利模式在此模式下，內容供應商通過向移動終端用戶提供相關的內容服務并獲取相應收益，較典型的有文庫下載收費模式、手機安全軟件遠程檢修服務收費模式、醫療網站在線咨詢服務收費模式等。虛擬產品的盈利模式：娛樂模式，廣告盈利模式，資信交互盈利模式，社交形式的盈利模式，金融盈利模式。2．不同主體主導下的移動電子商務商業模式（1）以傳統電子商務企業為主導的移動電子商務商業模式（2）以運營商為主導的移動電子商務商業模式（3）以移動電子商務平臺為主體的商業模式9.3移動電子商務的應用與發展趨勢9.3.1移動電子商務的應用1．短信營銷（1）概念短信營銷即通過群發手機短信開展的營銷活動。隨著基礎網絡的更新換代及手機的普及，短信成為新的隨時隨地隨身的媒體。對企業來說，短信媒體是目標更集中、反饋率更高的渠道。（2）特點①覆蓋面廣，，直接面對具有消費能力的群體，互動性強。②發送簡單，具有不可回避的信息發布方式，廣告抵達率高達100%。③發布快速，準確率高。④成本十分低廉。⑤符合大眾生活習慣。（3）短信營銷的作用①營銷宣傳方面。通過群發短信，企業可面向目標市場大批量、大范圍地發送產品宣傳廣告，利用短信廣告抵達率/查看率高、費用少等特點傳播廣告信息。②業務跟蹤方面。企業可以利用短信平臺與用戶之間建立一個雙向互動的短信息平臺，形成持續的業務跟蹤。③廣告傳達和產品銷售方面。企業可以利用短信進行促銷信息的發布，擴大宣傳，與防偽業務結合，采取設獎的方式引導用戶購買并查詢產品，這在促進產品銷售的同時可有效地發現并打擊假冒產品。2．無線廣告無線廣告是以推廣企業產品和服務為目的，以手機用戶為營銷對象，以手機短信、彩信和WAP為信息載體，利用手機的即時性、隨身性、個人性和私密性等特點來進行精確、大范圍的廣告宣傳的營銷模式。它是繼電視、廣播、報紙、互聯網之后的第五大媒體。推送式無線廣告。推送式無線廣告建立在手機用戶許可、定制的基礎上，無須其訪問無線網站，直接將廣告以短信、彩信發給手機用戶。手機用戶可通過接收到的內容獲取廣告信息，亦可通過接收到的短信中的廣告鏈接打開無線網站上的廣告頁面。拉入式無線廣告。拉入式無線廣告以無線網站為傳播媒體，將廣告以文字、圖片、動畫、視頻等形式放置在無線網站上。用戶主動點擊后進入廣告頁面，從而獲取廣告信息。（3）無線廣告的主要特點①隨時性。用戶可以隨時隨地用手機接收廣告信息。②精確性。針對不同地區的不同人群投放合適的廣告，既能節省廣告投放費用，又會有較高的轉換率。③再傳播性。手機可以保存、轉發內容，可降低廣告的千人營銷成本，起到深度推銷的作用。（4）無線廣告的缺點無線廣告有技術不完善、人們對其認知較少、服務質量不能為人們所接受等缺點。盡管無線廣告存在著許多服務質量問題，但研究表明，無線廣告的用戶滿意度在持續上升，無線營銷時代即將到來。9.3.2移動電子商務的發展趨勢1．智能設備終端的普及2．產業鏈合作模式的創新3．移動互聯網技術的發展4．傳統企業營銷模式的變革教學方法及手段（請打√）講授√、討論√、多媒體課件√、軟件、實物操作√作業、討論題、思考題對