汽車行業新車購買質量保證協議合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（買方）：姓名：身份證號：地址：聯系方式：一、總則1.協議目的本協議旨在明確甲方向乙方銷售的新車的質量保證相關事宜，保證乙方在購買車輛后能夠享受到相應的質量保障和售后服務。2.適用范圍本協議適用于甲方銷售給乙方的全新汽車及相關零部件的質量保證。3.定義與解釋（1）“新車”指甲方全新生產或進口的，未經過使用的汽車。（2）“質量保證期”指甲方對車輛及零部件提供質量保證的期限。（3）“質量問題”指車輛或零部件在正常使用條件下，出現的不符合國家相關標準或甲方承諾的質量標準的情況。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：車輛型號：車輛識別代碼（VIN）：發動機號碼：車輛顏色：出廠日期：2.車輛配置與規格詳細列出車輛的各項配置和規格，包括但不限于發動機型號、排量、變速器類型、輪胎規格、安全配置、音響系統等。三、質量保證期限1.整車質量保證期自車輛交付之日起，甲方為乙方提供的整車質量保證期為[X]年或[X]萬公里，以先到者為準。2.零部件質量保證期（1）易損件質量保證期為[X]個月或[X]萬公里，易損件包括但不限于輪胎、剎車片、雨刮片等。（2）主要零部件質量保證期為[X]年或[X]萬公里，主要零部件包括發動機、變速器、傳動軸等。四、質量保證內容1.車輛質量標準甲方保證所銷售的車輛符合國家相關質量標準和安全標準，且車輛在出廠時經過嚴格的質量檢測。2.質量問題的界定（1）車輛在正常使用條件下，出現的功能性故障，如發動機無法啟動、變速器換擋異常等，視為質量問題。（2）車輛外觀出現的明顯瑕疵，如漆面剝落、車身凹陷等，視為質量問題。（3）車輛內飾出現的質量問題，如座椅破損、內飾板開裂等，視為質量問題。3.質量保證的范圍（1）質量保證涵蓋車輛的整車及所有原裝零部件，但不包括因乙方非正常使用或未經甲方授權的改裝所導致的損壞。（2）對于在質量保證期內出現的質量問題，甲方將免費為乙方提供維修或更換零部件的服務。五、質量問題處理1.報修流程（1）乙方在發覺車輛存在質量問題后，應及時通知甲方，并提供車輛的相關信息和質量問題的描述。（2）甲方將在接到通知后的[X]個工作日內，安排工作人員對車輛進行檢查和評估。2.維修服務（1）對于經檢查確認存在質量問題的車輛，甲方將安排專業的維修人員進行維修。維修時間一般不超過[X]個工作日，如因特殊情況需要延長維修時間，甲方將提前通知乙方。（2）維修所使用的零部件應為甲方原裝正品零部件，以保證維修質量。3.更換車輛的條件（1）如果車輛在質量保證期內出現嚴重的質量問題，且經過多次維修仍無法解決，乙方有權要求甲方更換車輛。（2）車輛的更換應在甲方確認乙方的要求合理后，在[X]個工作日內完成。六、售后服務1.售后服務網點甲方將在全國范圍內設立多個售后服務網點，為乙方提供便捷的售后服務。售后服務網點的地址和聯系方式將在甲方的官方網站上公布。2.售后服務內容（1）定期保養提醒：甲方將根據車輛的使用情況和保養要求，定期提醒乙方進行車輛保養。（2）免費檢測服務：在質量保證期內，乙方可享受每年[X]次的免費車輛檢測服務，以保證車輛的功能和安全性。（3）道路救援服務：在質量保證期內，如果乙方的車輛在行駛過程中出現故障或意外，甲方將提供免費的道路救援服務，包括拖車、現場維修等。3.客戶反饋與投訴處理（1）甲方將建立客戶反饋機制，定期收集乙方對車輛質量和售后服務的意見和建議。（2）如果乙方對甲方的產品或服務有任何不滿或投訴，可通過甲方的客服、郵件或官方網站上的投訴渠道進行反饋。甲方將在接到投訴后的[X]個工作日內，與乙方聯系并解決問題。七、質量保證的限制與除外情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如地震、洪水、戰爭等）導致車輛損壞或無法正常使用，甲方不承擔質量保證責任，但應協助乙方進行相關的理賠和處理工作。2.非正常使用情況（1）乙方未按照車輛的使用說明書進行操作和保養，導致車輛損壞的，甲方不承擔質量保證責任。（2）乙方將車輛用于競賽、越野、非法營運等非正常使用情況下，導致車輛損壞的，甲方不承擔質量保證責任。3.未經授權的改裝乙方未經甲方授權，對車輛進行改裝或加裝非原裝零部件，導致車輛損壞的，甲方不承擔質量保證責任。八、用戶的責任與義務1.正確使用與保養車輛（1）乙方應按照車輛的使用說明書正確使用車輛，避免因操作不當導致車輛損壞。（2）乙方應按照車輛的保養要求，定期對車輛進行保養，保養記錄應妥善保存。2.定期維護與檢查乙方應定期對車輛進行檢查，如發覺車輛存在異常情況，應及時通知甲方進行處理。3.配合質量保證服務的要求乙方應配合甲方的質量保證服務工作，如提供車輛的相關信息、協助檢查和維修等。九、制造商的責任與義務1.提供質量合格的車輛甲方應保證所銷售的車輛符合國家相關質量標準和安全標準，且車輛在出廠時經過嚴格的質量檢測。2.履行質量保證承諾甲方應按照本協議的約定，為乙方提供質量保證服務，及時處理車輛的質量問題。3.不斷改進產品質量甲方應關注市場反饋和用戶需求，不斷改進產品質量，提高車輛的功能和安全性。十、違約責任1.買方違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定支付購車款，每逾期一日，應按照未付款項的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本協議中關于車輛使用、保養或配合質量保證服務的要求，導致甲方無法履行質量保證責任的，乙方應承擔相應的維修費用和損失。2.賣方違約責任（1）若甲方未按照本協議的約定向乙方提供質量合格的車輛，乙方有權要求甲方更換車輛或退還購車款，并按照購車款的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方未按照本協議的約定為乙方提供質量保證服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。十一、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果雙方在本協議中約定了仲裁條款，則雙方應將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。（2）如果雙方未在本協議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）雙方同意，因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如果乙方為自然人，且其住所地與經常居住地不一致的，則應由乙方住所地的人民法院管轄。十三、協議的變更與終止1.協議的變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。2.協議的終止情形（1）本協議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）若一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十四、其他條款1.通知與送達（1）本協議項下的任何通知或文件應以書面形式送達對方，并可通過郵寄、傳真、郵件等方式進行。通知或文件的送達日期以收件方簽收日期為準。（2）雙方的通訊地址和聯系方式如下：甲方通訊地址：甲方聯系方式：甲方電子郵箱：乙方通訊地址：乙方聯系方式：乙方電子郵箱：2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于新車購買質量保證的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書