智能電子設備售后服務保障協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：______________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：______________________第一章定義與術語1.1“本協議”是指甲乙雙方就甲方提供的智能電子設備售后服務保障事宜達成的協議。1.2“智能電子設備”是指乙方購買的由甲方生產或銷售的電子設備，包括但不限于手機、平板電腦、智能穿戴設備等。1.3“售后服務”是指甲方為乙方提供的設備維修、軟件升級、技術支持等服務。第二章服務內容與范圍2.1甲方在本協議有效期內，為乙方提供的售后服務包括但不限于以下內容：2.1.1設備維修服務：甲方將為乙方提供設備故障的維修服務，包括硬件維修和軟件故障修復。2.1.2軟件升級服務：甲方將向乙方提供智能電子設備的軟件升級服務，保證設備軟件保持最新狀態。2.1.3技術支持服務：甲方將為乙方提供技術支持，解答乙方在使用智能電子設備過程中遇到的技術問題。第三章服務期限與費用3.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2乙方應按照本協議約定的費用支付方式，向甲方支付售后服務費用。具體費用標準如下：3.2.1維修服務費用：按照甲方提供的維修服務收費標準進行支付。3.2.2軟件升級服務費用：免費提供。3.2.3技術支持服務費用：免費提供。第四章服務流程與質量保證4.1乙方在設備出現故障或需要升級時，應及時通知甲方，并提供相關設備信息。4.2甲方在接到乙方通知后，應在____小時內響應，并提供相應的售后服務。4.3甲方應保證維修服務的質量，保證維修后的設備恢復正常運行。4.4甲方提供的軟件升級服務應保證設備軟件的穩定性和安全性。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定支付服務費用。5.1.2甲方有義務按照本協議約定提供售后服務。5.1.3甲方有義務保證服務質量和維修后的設備正常運行。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。5.2.2乙方有義務按照本協議約定支付服務費用。5.2.3乙方有義務合理使用設備，避免因不當使用導致設備故障。甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：______________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：______________________第六章保密與數據保護6.1甲乙雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等敏感信息（以下簡稱“保密信息”），應予以嚴格保密。6.2保密信息的范圍包括但不限于以下內容：6.2.1任何書面文件、電子文檔、圖紙、圖表、照片等含有保密信息的資料。6.2.2任何口頭、視覺或其他非書面形式的保密信息。6.3除非得到對方的明確書面同意，否則任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的保密信息。6.4保密義務在本協議終止后仍然有效，期限為____年。6.5甲乙雙方應遵守相關數據保護法律法規，合法處理和存儲在服務過程中產生的個人數據。第七章違約責任7.1若任何一方違反本協議的任何條款，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的損失。7.2若甲方未能按照本協議約定提供合格的售后服務，乙方有權要求甲方在合理期限內補救，并有權要求賠償因此造成的損失。7.3若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供本協議項下的服務，并有權要求乙方支付滯納金。7.4任何一方因不可抗力導致無法履行本協議的，應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明，以免承擔違約責任。第八章爭議解決8.1對于本協議的解釋或履行發生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁，按照該委員會的仲裁規則進行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第九章終止與解除9.1本協議的有效期自雙方簽署之日起至____年____月____日止。9.2在協議有效期內，除非雙方達成一致，否則任何一方不得單方面終止本協議。9.3在以下情況下，任何一方有權提前解除本協議：9.3.1另一方違反本協議且無法補救或補救未能滿足要求的。9.3.2另一方發生重大違約行為，嚴重影響到本協議項下服務的提供或接受的。9.3.3另一方破產、清算或出現其他類似情況的。9.4協議終止或解除后，雙方仍需履行本協議中約定的保密義務。第十章一般條款10.1本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性。10.3本協議構成甲乙雙方關于智能電子設備售后服務保障事宜的完整協議，取代了之前所有與此相關的口頭或書面協議。10.4本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______法律。10.5本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：______________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯系方式：_____________________地址：______________________第十一章權利轉讓與委托11.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將其在本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。11.2甲方可以委托第三方提供本協議項下的部分服務，但應保證該第三方具備相應的資質，并保證服務質量不受影響。第十二章通知12.1本協議項下的任何通知或其他通信應以書面形式送達對方指定的聯系地址。12.2通知在發出后____個工作日內視為已送達。12.3任何變更聯系地址的通知應以書面形式發出，并自送達對方之日起生效。第十三章完整性13.1本協議構成甲乙雙方關于智能電子設備售后服務保障事宜的完整協議，取代了之前所有與此相關的口頭或書面協議。13.2除非雙方另有約定，本協議不得被任何其他文件或協議所取代或修改。第十四章適用法律與司法管轄14.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______法律。14.2任何因本協議引起的或與本協議有關的爭議，若無法通過協商解決，任何一方均可向_______人民法院提起訴訟。第十五章其他15.1本協議的任何條款均不應被視為在任何情況下對任何一方施加任何約束或義務，除非該條款明確表述為具有約束力。15.2本協議的任何條款的標題僅供參考，不影響條款內容的解釋。15.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。