售后合同范本寫(xiě)第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方產(chǎn)品在甲方處銷(xiāo)售后的售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)范圍

1.乙方產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中，如出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

2.乙方產(chǎn)品在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的零配件更換。

3.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

4.甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，為乙方提供咨詢、解答、投訴等服務(wù)。

二、售后服務(wù)期限

1.本協(xié)議有效期為自簽訂之日起至乙方產(chǎn)品保修期滿之日止。

2.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。

三、售后服務(wù)責(zé)任

1.甲方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行售后服務(wù)。

2.甲方在接到乙方產(chǎn)品故障報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。

3.甲方在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知乙方，并采取相應(yīng)措施。

四、售后服務(wù)費(fèi)用

1.本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

2.乙方產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因非人為損壞導(dǎo)致故障，甲方應(yīng)免費(fèi)維修。

3.乙方產(chǎn)品在保修期外，甲方可根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方未按本協(xié)議約定使用乙方產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.乙方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.乙方產(chǎn)品保修卡

3.甲方售后服務(wù)熱線聯(lián)系方式

4.甲方維修人員資質(zhì)證明

5.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障其產(chǎn)品銷(xiāo)售后的售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）及第三方服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）就乙方產(chǎn)品在甲方處銷(xiāo)售后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、第三方服務(wù)提供方

1.第三方為具備專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)能力的獨(dú)立法人，負(fù)責(zé)為甲方提供乙方產(chǎn)品的售后服務(wù)。

2.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)資質(zhì)證書(shū)等。

二、售后服務(wù)范圍

1.第三方負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中，因非人為損壞導(dǎo)致的故障維修服務(wù)。

2.第三方負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因非人為損壞導(dǎo)致的零配件更換服務(wù)。

3.第三方負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品定期檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

4.第三方設(shè)立售后服務(wù)熱線，為甲方客戶提供咨詢、解答、投訴等服務(wù)。

三、第三方責(zé)任

1.第三方應(yīng)嚴(yán)格按照乙方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行售后服務(wù)。

2.第三方在接到甲方客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。

3.第三方在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施。

四、甲方權(quán)益

1.甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。

2.甲方有權(quán)對(duì)第三方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

3.甲方有權(quán)要求第三方對(duì)維修過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。

4.甲方有權(quán)在第三方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、乙方責(zé)任

1.乙方應(yīng)確保第三方具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)和能力。

2.乙方應(yīng)向第三方提供必要的技術(shù)支持和配件供應(yīng)。

3.乙方應(yīng)配合甲方對(duì)第三方售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。

4.乙方應(yīng)在第三方違約時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、違約責(zé)任

1.第三方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

2.乙方未確保第三方具備提供售后服務(wù)的資質(zhì)和能力，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

3.乙方未配合甲方對(duì)第三方售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

七、限制條款

1.第三方不得將甲方客戶的個(gè)人信息泄露給任何第三方。

2.第三方不得以任何形式損害甲方及其產(chǎn)品的聲譽(yù)。

3.第三方不得擅自改變甲方產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、配置或功能。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.第三方資質(zhì)證明文件

2.第三方售后服務(wù)資質(zhì)證書(shū)

3.乙方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

4.乙方產(chǎn)品保修卡

5.甲方售后服務(wù)熱線聯(lián)系方式

6.其他相關(guān)文件

第三方介入的意義和目的在于提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方客戶滿意度，同時(shí)降低甲方在售后服務(wù)方面的成本和風(fēng)險(xiǎn)。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于保障自身權(quán)益，確保乙方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的良好口碑，并通過(guò)第三方服務(wù)提供方實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提升自身產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定引入專(zhuān)業(yè)的第三方物流服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）為其產(chǎn)品提供配送服務(wù)。乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）作為甲方產(chǎn)品的生產(chǎn)商，為確保其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的快速流通和良好客戶體驗(yàn)，特與甲方及第三方達(dá)成如下協(xié)議：

一、第三方物流服務(wù)提供方

1.第三方為具備專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)能力的獨(dú)立法人，負(fù)責(zé)為甲方提供產(chǎn)品的配送服務(wù)。

2.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物流服務(wù)資質(zhì)證書(shū)等。

二、配送服務(wù)范圍

1.第三方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品從生產(chǎn)地至客戶指定地點(diǎn)的全程配送。

2.第三方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在配送過(guò)程中的包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。

3.第三方負(fù)責(zé)在配送過(guò)程中對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。

三、第三方責(zé)任

1.第三方應(yīng)確保甲方產(chǎn)品在配送過(guò)程中的安全，避免損壞和丟失。

2.第三方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的及時(shí)到達(dá)。

3.第三方應(yīng)定期向甲方報(bào)告配送情況，包括但不限于配送進(jìn)度、產(chǎn)品狀態(tài)等。

四、乙方權(quán)益

1.乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，確保其產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)客戶手中。

2.乙方有權(quán)對(duì)第三方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

3.乙方有權(quán)要求第三方對(duì)配送過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。

4.乙方有權(quán)在第三方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、甲方責(zé)任

1.甲方應(yīng)確保第三方具備提供物流服務(wù)的資質(zhì)和能力。

2.甲方應(yīng)向第三方提供必要的產(chǎn)品信息、配送需求等。

3.甲方應(yīng)配合第三方對(duì)配送任務(wù)的執(zhí)行，包括但不限于提供必要的配送地址、聯(lián)系方式等。

六、違約責(zé)任

1.第三方未按本協(xié)議約定完成配送任務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

2.甲方未確保第三方具備提供物流服務(wù)的資質(zhì)和能力，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

3.甲方未配合第三方執(zhí)行配送任務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

七、限制條款

1.第三方不得將甲方產(chǎn)品的相關(guān)信息泄露給任何第三方。

2.第三方不得以任何形式損害甲方產(chǎn)品的聲譽(yù)。

3.第三方不得擅自改變甲方產(chǎn)品的配送方式或流程。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

乙方為主導(dǎo)